Las imágenes son empleadas estrictamente con fines educativos

Las imágenes son empleadas estrictamente con fines educativos.

"

LOS MITOS....

Que no es la mercadotecnia:

No es para exagerar las propiedades de un producto.

No es ‘maquillaje’ superficial.

No se usa para engañar a la gente.

‘Crea necesidades’?

Marketing no es solo publicidad.

1. Usar el Pensamiento Estratégico

¿Como llego?

El Proceso de Planeación Estratégica

¿Como llego?

Misión

Visión

Objetivos

Segmentar

Posicionar

MKT Mix

$

Análisis S

P.E.S.T.

F.O.D.A.

¿Como llego?

Misión

Visión

Objetivos

Segmentar

Posicionar

MKT Mix

$

Análisis S

P.E.S.T.

F.O.D.A.

Proceso dePlaneaciónEstratégica

Proceso deMarketing

¿Misión?

...Y la honestidad, todos seremos proactivos, y seremos la empresa numero 1, y daremos el mejor servicio.... etc, etc.

Misión, Visión

Más bien.... Emociona Da sentido de dirección Es algo ambiguaTiene un sentido de reto Define en que negocio estamos

No usa clichés, ni es aburrida No ponemos hechos tácitos No es específica

2. El marketing es un procesoSeguir el proceso

El marketing es un PROCESO...

Si NO siguen el proceso (universal), en realidad no están

haciendo marketing...

Misión Visión Objetivos Segmentar Posicionar MKT MixAnálisis S P.E.S.T. F.O.D.A.

El Proceso de Marketing

Rumbo Estado actual Que, Quien, Como...

$

( El Plan de Acción )

Lo importante NO es la exactitud del trazo, sino el impulso que

conseguimos por planear.

3. Investigar y pensar antes de actuar

El análisis situacional

Hacer negocios sin investigación, sin un entendimiento del mercado, es como caminar en un cuarto a

oscuras!

El análisis situacional E s a r r i e s g a d o h a c e r marketing con una idea falsa, distorsionada o subjetiva del del mercado, de la marca y el producto.

E s n e c e s a r i o t e n e r u n entendimiento mínimo sobre las condiciones básicas del producto, los competidores, el entorno y el consumidor.

El análisis situacional¿Que se debe investigar?

RESEARCH

Exploratorio

Conlcuyente

Entrevistas a profunidad

Focus Group

Observacional

Trace Analysis

Encuesta Doorstep

Computer Assited

Mail Interview

Internet Based Interview

Cualitativo Cuantitativo

¿Que es un consumer insight?

¿Que es un consumer insight?

Un insight es la capacidad para captar o comprender la esencia de algo.

Es cuando descubres la verdad; la forma en que realmente son las cosas y en el que las tendencias se mueven en la mente del consumidor.

Es un pensamiento profundo y honesto del consumidor en relación al producto.

Es como una epifanía!

4. Segmentar

¿Los productos masivos se tienen que segmentar?

FMCG

¿Los productos masivos se tienen que segmentar?

Aprensión? Vanidad? Bienestar? Placer?

SEGMENTAR MASS MARKETING

Una marca/producto

Para cada grupo o segmento

(Adaptación).

Lo mismo para todos

Estandarización.

FORD T MINI VAN

1900’s 2000

TODOS LOS PRODUCTOS* se tienen que segmentar

*Productos: Tangibles, intagibles (servicios, personas, países, ciudades, ONG’s, etc).

¿Todos queremos lo mismo?

Si las marcas no hicieran segmentación todas ofrecerían ‘lo mismo para todos’, no habría una base para diferenciar un producto de otro, bajo el entendido de que todos los

consumidores quieren y necesitan exactamente lo mismo.

EL MERCADO ES HETEROGÉNEO POR NATURALEZA,

por eso Mass Marketing no sirve:

Aún cuando es heterogéneo si existe homogeneidad en

ciertos grupos y esos son los segmentos.

Beneficios al consumidor (mejores precios)Libertad de elecciónLibertad para autoexpresar

Un producto para cada tipo de segmento

“I don’t know the key to success, but the key to failure is to try to please everyone”-Bill Cosby

PARA SEGMENTAR UN MERCADO DEBEN ESCOGER LAS VARIABLES

PARA SEGMENTAR UN MERCADO DEBEN ESCOGER LAS VARIABLES

Geográficas

Demográficas

Diversidad

Psicográficas

Personalidad

A este punto necesitan saber es que tienen que estar en posibilidad de definir un target...

Tienen que estar en posibilidad de definir (puntualmente) quienes son

sus clientes...

Beneficios al consumidor (mejores precios)Libertad de elecciónLibertad para autoexpresar

viernes 2 de marzo de 2012

5. Posicionar

Posicionar... es un término muy empleado para describir muchas cosas:

Definir ventajas Definir la imagen Establecer la disponibilidad Definir el ‘awareness’ etc...

Aunque en realidad sólo tiene que ver con una

idea muy simple...

Las percepciones

viernes 2 de marzo de 2012

Percepción no es igual a realidad.

Posicionar: Es el juego de crear percepciones

(en un contexto)

Para poder posicionar necesitan entender los

atributos de sus productos:

1. Únicos2. Relevantes3. Sostenibles

6. Construir y dar una personalidad a nuestra marca

- Branding -

COMODITY

COMODITY

COMODITY =/

!"#!

$"#!

!"#!

$"#!

Nombre, Logo, Empaque

Brand ValuesBrand VisionBrand PurposeBasic PromiseArchetypes...

El Jarocho Starbucks

Cosmo Bipinatus

La altura es una ventaja

Pero la diferencia en color resultó más atractivo a

los polinizadores. Polimor!smo

El  branding  logra  crear  una  iden-dad  en  el  producto  que  es  afin  al  target;  y  al  hacerlo  de  forma  relevante,  emocionante  y  congruente  logra  conectar  con  su  

grupo  de  consumidores.

FunnyCharming

Easy goingAchiever

Funny, Charming, Easy going, Achiever

JESTER

viernes 2 de marzo de 2012

Irreverence‘Daring’Intensity

MagicVictory

Irreverence, Daring, Intensity, Magic, Victory

HERO

Modelo de Arquetipos de Jansen

7. Marketing Mix: 4P’s vs. 7P’sEstructurar el plan de acción

Definición de objetivos

Análisis Situacional

Análisis D.O.F.A.

Diseño de las estrategias: Marketing Mix

5. Budget

Marketing Plan

MARKETING MIX (4 P’s):

1. Producto: (estrategias relacionadas con el producto / servicio)

2. Precio: (estrategias relacionadas con el precio)

3. Plaza: (estrategia relacionada con los medios de distribución)

4. Promoción: (estrategias relacionadas con la comunicación)

MARKETING MIX (4 P’s):

1. Producto

2. Precio

3. Plaza

4. Promoción

MARKETING MIX:

4 P’s 7 P’s

MARKETING MIX (7 P’s):

1. Producto2. Precio3. Plaza4. Promoción

5. Process (el proceso bajo el cual se otorga el servicio)

6. Physical Stimulli (tangibilizar lo intangible)

7. People (quien provee el servicio)

8. Balancear los mediosCommunication Mix vs Customer Cycle

Cada medio tiene mayor o menor efectividad dependiendo de la etapa en el ciclo de compra en la que se

encuentra el cliente.

La clave es una mezcla balanceada

9. Usar medios digitales

Actualmente el 35% de la población en México usa

internet

Uno de los principales pretextos para no invertir es la ‘baja’ penetración’.

El internet actúa como cualquier otro medio; complementando el mix.

Pero hay que peder el miedo.

Hacer campañas digitales no es tener una sitio web.

Penetración v.s. Afinidad

(Antagónicos)

Penetración por NSE: México

0

22.5

45

67.5

90

ABC+

CD+

D/E

82%

68%54%

37%

21%

Penetración por Edad: México

0 7.5 15 22.5 306-11 años

12-17 años18-24 años25-34 años

35 a 44 años45-54 años

Más de 55 años

Penetración por Género: México

52%

48%

Website SEM

Social Media Banners

La publicidad en Internet es 100% medible y e!ciente...

CPC / CPM: Invierten $20K > les da para 50K clicks y obtienen 50K clicks...

10. El último y más importante consejo...

La mercadotecnia es SENTIDO COMÚN

Bibliografía: Positioning: ‘The battle for your Mind’ (A.Ries) Brand Prototyping (Jansen) Marketing Resarch (Malhorta) 4D Branding (T.Gad) Creating Powerful Brands (L. De Chernatony) Analysis for strategic marketing (Rao)

viernes 2 de marzo de 2012