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8/18/2019 Línea Del Tiempo Enfoques de La Calidad
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LÍNEA DEL TIEMPO ENFOQUESDE LA CALIDAD
8/18/2019 Línea Del Tiempo Enfoques de La Calidad
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1760-1840 1900 1930-1949 1950-1979 80´s 1900- hastala fecha
• Revolución
industrial
• 1875 Taylor-
Administración
científica
• Surge supervisor
• Inspección
• Ford-Ensamblaje
• Aportes de la tecnología
• Problemas con la
productividad
• Inspección por muestreo
• 1931 Shewhart-Cuadros
de control• 1941 Juran-Acción
correctiva en los
procesos tecnológicos
• 1943 Ishikawa-Diagrama
causa-efecto
• 1944 Feigenbaum-Control
de calidad total
• Hincapié en la
inspección
• 1961 Shingo-Cerocontrol de calidad
• Control de todos los
factores del proceso
• Producción con
mayor calidad
• 1962 Ishikawa-
Desarrollo círculos de
calidad
• Dirección estratégica
de la calidad• Énfasis en las
necesidades y
expectativas de los
clientes
• Calidad como
oportunidad
competitiva
• 1912-1990 Ohno-
Producción just in time
• 1980 Crosby• Servicio de calidad
total
• Calidad perceptible
(compra) y calidad
factual (lealtad)
• 2010 ISO 9000