MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC Proiect 4 – Politica de calitate a

MANAGEMENTUL CALITĂȚII - MC

Proiect 4 – Politica de calitate a companiei

2

• Politica de calitate a companiei. Generalităţi

CUPRINS

Proiect 4

• Realizarea politicii de calitate pentru o companie - exemplu

• Prezentarea conţinutului politicii de calitate

3

• Prezentarea și discutarea politicii de calitate pentru o companie Scop

• 2 ore Durata

• Identificarea de către studenți a părţilor componente şi a informaţiilor necesare realizării politicii de calitate

Obiectiv

Proiect 4

4

Proiect 4

Politica de calitate

• scop • valori • principii • responsabilități • obiective • monitorizare • aprobare

Etapa 3 – Proiect 4

5

Proiect 4

Politica de calitate - Generalităţi

Un aspect important în desemnarea politicilor de calitate ale unei organizaţii îl constituie cuantificarea în mod direct a obiectivelor propuse.

Această concretizare efectivă a obiectivelor, prezintă un puternic impact asupra calităţii produsului, eficacităţii operaţionale şi performanţelor financiare.

reprezintă intenţiile şi direcţiile generale ale organizaţiei în ceea ce

priveşte calitatea, exprimate de conducerea acesteia.

asigură un cadru pentru stabilirea şi analizarea obiectivelor

6

Proiect 4

Politica de calitate - Generalităţi

Definirea, aprobarea şi difuzarea politicii în domeniul calităţii

Responsabil din partea agentului economic pentru îndeplinirea acestei activităţi este managerul calităţii.

Politica companiei se formulează în baza prevederilor standardului ISO 9001, astfel îmbunătăţirea continuă a calităţii este unul dintre scopurile principale ale agentului economic.

Politica de calitate impune acordarea unei atenţii deosebite calităţii producţiei în vederea majorării nivelului de satisfacere a cerinţelor clienţilor, îmbunătăţirii continue a imaginii agentului economic, sporirii gradului de competitivitate şi eficienţă al acesteia.

Politica acestuia se elaborează o dată în an, la stabilirea direcţiilor pentru anul viitor ţinându-se cont de rezultatele obţinute pe parcursul anului curent.

7

Proiect 4

• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare

Politica de calitate - Conţinut

CALITATE

8

Proiect 4

• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare

Politica de calitate - Conţinut

CALITATE

9

Proiect 4

• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare

Politica de calitate - Conţinut

CALITATE

Identificarea principiilor managementului calității care au impact asupra politicii de calitate a companiei

1. Orientarea către client 2. Conducerea (leadership) 3. Implicarea personalului 4. Abordarea bazată pe proces 5. Abordarea managementului ca sistem 6. Îmbunătăţirea continuă 7. Decizii bazate pe fapte 8. Relații bune cu furnizorii

10

Proiect 4

• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare

Politica de calitate - Conţinut

CALITATE

Identificarea persoanei/departamentului responsabil cu stabilirea, modificarea, îmbunătățirea sistemului de managemnt al calității

11

Proiect 4

• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare

Politica de calitate - Conţinut

CALITATE

Identificarea obiectivelor referitoare la calitate

12

Proiect 4

• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare

Politica de calitate - Conţinut

CALITATE

Identificarea unor documente/înregistrări pentru monitorizarea/controlul asigurării calității

13

Proiect 4

• Scop • Valori • Principii • Responsabilități • Obiective • Monitorizare • Aprobare

Politica de calitate - Conţinut

CALITATE

Numele persoanei ce aprobă politica de calitate, semnătura, data realizării, data aprobării

14

Proiect 4

Bibliografie

M. Bulearcă

Managementul asigurării calităţii – suport de curs

http://www.ueb.ro/stiinteeconomice/masterat/mp/Curs_Managementul_asigurarii

_calitatii.pdf

Adresa de internet

http://www.managementul-calitatii.ro