View
7
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
1
MANAŽMENT
Ing. Danica Václavíková
manažment
� Je odvodené od slova to manage (čítaj to menidž), čo znamenáriadiť, viesť, vládnuť
„umenie riadiť podnikovú činnosť“.
„umenie dosiahnuť vytýčené ciele podniku“
� vystupuje v troch základných podobách:� proces� profesia� vedná disciplína
2
vznik manažmentu
� koniec 19. stor. v USA
� priemyselná revolúcia - deľba práce, rozvoj vedy a techniky, manufaktúry, pásová výroba, výroba veľkého množstva tovarov
� Teória manažmentu sa snažila posilniť a zvýrazniťpostavenie a úlohu človeka vo výrobnom procese
americký a japonský manažment
Hlavné rozdiely medzi americkým a japonským manažmentom:
Americký manažment: Japonský manažment:1. krátkodobé zamestnanie 1. celoživotné zamestnanie2. individuálne rozhodovanie a 2. kolektívne rozhodovanie a
individuálna zodpovednosť kolektívna zodpovednosť3. formálna autorita vedúceho založená na 3. neformálna autorita vedúceho
jeho postavení v hierarchii založená na sile vplyvu organizácie osobnosti vedúceho
4. dôraz na finančné výsledky 4. dôraz na kvalitu a zlepšovanie
3
Riadenie
� Pod pojmom riadenie vo všeobecnosti rozumieme usmerňovanie javov, ktoréprebiehajú v prírodných, technických alebo spoločenských systémoch.
� Riadenie je nutnou súčasťou týchto systémov. Kvalita riadenia ovplyvňuje ich správanie, výkonnosť, rozvoj a v konečnom dôsledku podmieňuje ich samotnú existenciu.
Riadenie
� prírodných systémov /napr.: riadenie fyziologických, biologických, mikrobiologických procesov/
� technických systémov /napr.: riadenie strojov, súboru mechanizmov, technologických systémov/
� spoločenských systémov /napr.: riadenie spoločnosti, podniku inštitúcie/.
4
Manažérske funkcie
Základnými manažérskymi funkciami sú: 1. Plánovanie- na určovanie cieľov organizácie, stanovenie zdrojov a postupov, ako tieto zdroje zapojiť do napĺňania vytýčených cieľov2. Organizovanie- tvorba organizačnej štruktúry, vymedzenie kompetencií. 3. Vedenie ľudí- komunikácia, motivácia, riešenie konfliktov4. Kontrola- sledovanie, analyzovanie a hodnotenie aktivít v organizácii
Ciele, organizovanie a vedenie ľudí pri vytváraní pracovného prostredia
- ciele – budúce stavy, ktoré chceme k určitému termínu dosiahnuťa) vecne vymedzené, b) merateľné, c) časovo vymedzený
- organizovanie – zavádzanie vzťahov do riadeného objektu, ktoré umožňuje realizáciu plánovaných úloh
- vedenie ľudí – bezprostredné pôsobenie na podriadených a vytváranie prac. prostredia
5
Plánovanie, vytyčovanie cieľov a klasifikácia plánov
� plánovanie- vytyčovanie cieľov, - vymedzenie zdrojov potrebných na dosiahnutie cieľov (fin., materiálne, kapacitné, zamestnanecké)- určenie postupov na dosiahnutie vytýčených cieľov
� klasifikácia plánova) podľa hierarchie úrovní riadenia – podnik, prevádzka
a pod.b) podľa dôležitosti – strategický, podnikateľskýc) podľa funkčného zamerania – marketing, výroba,
finančný
Proces tvorby plánu
A. Formulovanie cieľov
B. Analýza prostredia
C. Príprava alternatív.
D. Hodnotenie a výber alternatív.
E. Implementácia plánov
6
Metódy plánovania
A. Kvantitatívne metódy sa zameriavajú na projektovanie budúceho vývoja na základe prepočtov ukazovateľov, uplatňujú štandardné postupy zobrazené pomocou modelov a umožňujú využitie počítačovej techniky.
- štatistické metódy
- bilančné metódy
- optimalizačné metódy
B. Kvalitatívne metódy sa zakladajú na vedomostiach a schopnostiach odborníkov, ktorí sú schopní pomocou intuície a empiricko-analytických postupov predvídať budúci vývoj vo vymedzenej oblasti.
- expertízy
- scenáre
Stratégia a taktika
� Stratégiou rozumieme vytyčovanie strategických cieľov a rámcových postupov a ciest, ako tieto ciele dosiahnuť.
� Taktikou rozumieme spôsob použitia prostriedkov a zdrojov podnikov pre naplnenie zvolenej stratégie.
� Stratégia je všeobecne orientovaná na hlavné smery a dlhodobé zámery, zatiaľ čo taktika je v svojej podstate manévrovaním v priestore vymedzenom stratégiou.
7
Strategické ciele
� Strategické ciele vytvárajú konkrétne východisko pre tvorbu stratégie.
� Základné charakteristiky strategických cieľov:
• sú vytyčované pre konkrétne vymedzené obdobie,
• vyjadrujú, čo je prioritou podniku pre nasledujúce obdobie,
• vyjadrujú konkrétny bod, do ktorého sa chce podnik dostať(merateľnú, resp. kvantifikovanú hodnotu).
� Strategický cieľ vyjadruje cieľ pre prvú etapu na ceste k vízii. Je to pozícia, ktorú chce podnik zaujať a ktorá bude vytváraťvýchodisko pre ďalší postup smerom k vízii.
Typy stratégií
Cesta ako dosiahnuť cieľ.
� Základné typy stratégií• stratégia rastu• stratégia stability• stratégia útlmu
� Základné typy konkurenčných stratégií• stratégia nákladového vodcovstva• stratégia diferenciácie• stratégia focus – orientácia na segment trhu.
8
Prvky implementácie stratégie
� postupy - nájdenie cesty od východiskového stavu až po konečný cieľ
� programy - slúžia na konkretizáciu krokov a opatrení k napĺňaniu stratégie
� plány - vyjadrujú rozpracovanie postupov a programov do konkrétnych ukazovateľov a ich časového priebehu napĺňania
Taktika
� Taktikou rozumieme spôsob použitia prostriedkov a zdrojov podnikov pre naplnenie zvolenej stratégie.
� Taktika bezprostredne reaguje na vznikajúce bežné problémy.
� Okrem taktiky ešte v manažmente rozlišujeme bežnéoperatívne riadenie, ktoré zahŕňa každodenné bežné riadenie činnosti podniku. Úlohou operatívneho riadenia je naplniť úlohy vyplývajúce z taktiky.
9
Organizácia v inštitúcii
� Organizovanie vyjadruje proces usporadúvania, vytvárania poriadku a harmónie. Predstavuje organizátorskú činnosť.
� Pritom môže ísť o dva druhy činnosti:- vytváranie – nového systému, - pretváranie – existujúceho systému
� Pojem organizácia sa používa v dvoch významoch:- ako spoločenský systém – s.r.o., družstvo, - ako vnútorné usporiadanie systému - organizačné útvary, organizačné jednotky
organizačná štruktúra
� Výsledkom vnútorného usporiadania je organizačná štruktúra.
� Funkciou organizačnej štruktúry v riadení podniku je organizačne vymedziť základné prvky organizačného celku a definovať vzťahy medzi nimi tak, aby vytvorená štruktúra zodpovedala charakteru procesu riadenia. Cieľom je vytváraťpodmienky na účinné riadenie.
Rozlišujeme: organizačnú diferenciáciu
organizačnú integráciu
10
A) organizačná diferenciácia
� Pri organizačnej diferenciácii existujú dva spôsoby rozčleňovania podniku:
• Vertikálna diferenciácia znamená, že sa vytvára niekoľko úrovní (stupňov) riadenia v podniku, a to deľbou rozhodovacej právomoci a zodpovednosti medzi jednotlivými stupňami riadenia. (podnik, závod, prevádzka, dielňa.)
• Horizontálna diferenciácia znamená, že nastáva deľba práce na rovnakom stupni riadenia, a to podľa jednotlivých špecializovaných oblastí, vytváranie útvarov s jedným zodpovedným vedúcim. (v rámci podniku - závod 01, závod 02, závod 03)
B) organizačná integrácia
� Úlohou organizačnej integrácie je zjednocovať organizačnéútvary vytvorené organizačnou diferenciáciou.
� Integrácia nastáva zlučovaním, koordináciou a zosúlaďovanímjednotlivých organizačných útvarov, v záujme plnenia spoločných cieľov.
- napr. zastrešenie odboru zásobovania a odboru predaja úsekom obchodných činností)
11
základné typy organizačných štruktúr
� A. Široká a nízka organizačná štruktúra je charakteristická menším počtom riadiacich stupňov a väčším počtom podriadených každému vedúcemu.
� B. Vysoká a štíhla organizačná štruktúraje charakteristická väčším počtom stupňov riadenia, ale v porovnaní s nízkou organizačnou štruktúrou má menší počet podriadených každému vedúcemu.
Typy organizačných štruktúr
� z hľadiska združovania činností do organizačných jednotiek
A. Funkcionálny prístup k vytváraniu organizačných jednotiek vychádza d deľby práce a špecializácie.
- marketingový odbor, personálny odbor, ...
B. Divizionálny prístup k vytváraniu organizačných jednotiek sa zakladá na vytváraní relatívne samostatných organizačných útvarov (divízií), a to na výrobkovom, zákazníckom alebo geografickom princípe.
- divízia leteckých motorov, divízia pre krajiny EÚ, ...
12
Typy organizačných štruktúr
� z hľadiska rozhodovacej právomoci a zodpovednosti
• klasické
• maticové
• projektové
• sieťové
klasické organizačné štruktúry
• Líniová organizačná štruktúra
- najstaršia a najjednoduchšia
- založená na uplatnení zásady jediného vedúceho
• Funkčná organizačná štruktúra
- vznikla na základe kritiky štruktúry lineárneho typu
- náročné zvládnuť široký rozsah funkcií manažmentu jediným zodpovedným vedúcim
- je budovaná na diferenciácii odborných funkcií riadenia, ktorésú zabezpečované špecializovanými odbornými útvarmi;
• Lineárno-štábna organizačná štruktúra vznikla kombináciou dvoch predchádzajúcich typov organizačných štruktúr, a to líniovej a funkčnej, s využitím predností každej z nich.
13
maticová organizačná štruktúra
- patrí k novším organizačným štruktúram.
- je charakteristická svojou pružnosťou a prispôsobivosťou útvarov na riešenie konkrétnych situácií v podniku.
- má tvar matice
Maticová organizácia zahŕňa:
• líniové útvary, ktoré riadia podriadené pracoviská,
• funkčné pracoviská, ktoré zabezpečujú špecializované činnosti z rôznych oblastí,
• projektové útvary, ktoré vznikajú pre riešenie a realizáciu projektových úloh
projektová organizačná štruktúra
- je založená na tom, že v rámci existujúcej organizácie podniku sa vyčlení určitá skupina pracovníkov a vytvorí sa z nej osobitný tím
- vytvorenie tímov je účelové, napríklad na riešenie určitej úlohy v oblasti výskumu a vývoja, na vypracovanie špeciálneho projektu a pod.
14
sieťová organizačná štruktúra
� uplatňuje sa v spoločnostiach, ktoré sú zapájané do výkonu činností organizovaných centrálou skupiny (centrálnou materskou organizáciou), na základe zmluvných vzťahov
� jednotky vystupujú ako samostatné právne subjekty, ale z pohľadu výkonu činností sú procesne závislé od zapojenia do činnosti skupiny
Vyhľadávanie pracovníkov
� Vyhľadávanie pracovníkov zahŕňa
- zdroje,
- nadväzovanie kontaktov,
- nábor potenciálnych uchádzačov.
� Pri vyhľadávaní pracovníkov využívame interné a externé zdroje.
15
interné zdroje získavania pracovníkov
� Interné zdroje pracovníkov predstavujú pracovníci vlastného podniku, ktorých môžeme zaraďovať na nové miesta v dôsledku reorganizácie, zvyšovania kvalifikácie a pod.
� Vyhľadávanie pracovníkov z vlastných zdrojov v podniku mániektoré prednosti:
- pracovníci vlastného podniku majú skúsenosti,
- poznajú podmienky a je predpoklad ich rýchlej adaptácie na novú funkciu,
- je lepšia informovanosť o ich vlastnostiach a schopnostiach,
- s ich vyhľadávaním a adaptáciou sa spájajú nižšie náklady.
externé zdroje získavania pracovníkov
� Externé zdroje predstavujú trh práce, absolventi škôl a pracovníci iných organizácií.
� Pri vyhľadávaní pracovníkov z externých zdrojov najčastejšie využívame tieto spôsoby:
- inzercia,
- informácie z úradov práce,
- odporúčania pracovníkov vlastného podniku,
- spolupráca so školami,
- personálne agentúry a pod.
16
manažér
� Pôvodné vnímanie manažéra ako vedúcej osobnosti v podniku, t.j. vrcholového manažéra, prípadne člena vrcholového vedenia podniku je skôr „užším“ chápaním pojmu manažér.
� V „širšom“ chápaní je manažérom každý, kto spĺňa nasledujúce charakteristiky:
• riadi prácu iných a preberá zodpovednosť za prácu iných
• jeho funkciou je vykonávať základné funkcie manažmentu –plánovanie, organizovanie, vedenie a kontrolu.
úrovne manažérov
� v podniku rozlišujeme tri úrovne manažérov: - vrcholoví manažéri - top- manažéri strednej línie - nižšia úroveň- manažéri prvej línie – majstri
� podľa rozsahu pôsobnosti a kompetenciírozčleňujeme manažérov do dvoch skupín: - manažéri - generalisti, - manažéri - špecialisti
17
manažérske roly
� Manažér je nositeľom širokého spektra činností súvisiacich s výkonom manažérskych činností
A. Interpersonálne roly manažéra vyplývajú z formálnej právomoci manažéra v organizácii.
B. Informačné roly vyplývajú z potreby rozhodovať v manažérskej práci..
C. Rozhodovacie roly spočívajú v rozhodovaní o tom, ako využiťpodnikateľské príležitosti, ako riešiť problémy, ktoré vznikajúv organizácii, ako získavať a využívať zdroje.
predpoklady pre manažérsku prácu
� Predpoklady na výkon manažérskych funkcií -
A. Medzi vrodené predpoklady patria najmä temperament a inteligencia.
B. predpoklady, ktoré možno získať výchovou, výcvikom a vzdelávaním.
� mal by byť vybavený vlastnosťami, ktoré vytvárajú predpoklady na dosiahnutie kvalitnej práce:
Iniciatívnosť - Samostatnosť - Rozvážnosť - RozhodnosťCieľavedomosť - Zodpovednosť - Zásadovosť - DisciplinovanosťVytrvalosť - Optimizmus - Fantázia - Emocionálna a citovávyváženosť
18
Vedenie ľudí
� Dve stránky vedenia ľudí:
A. Pôsobenie na pracovníkov, ktorého účelom je dosiahnuť ich konanie a správanie v smere napĺňania stanovených cieľov.
B. Vytváranie prostredia sa sústreďuje na vytváranie klímy, v ktorej budú ochotní pracovníci podriaďovať svoje osobnézáujmy v prospech celého kolektívu.
� Vedenie ľudí sa môže uskutočňovať tromi spôsobmi:
A. osobný príklad – vlastnosti, konanie, vystupovanie manažéra,
B. nepriame pôsobenie – motivácia, stimulácia, firemná klíma,
C. priame usmernenia- príkazy, úlohy
spôsoby vedenia ľudí
A. Byrokratický spôsob vedenia ľudí sa vyznačuje tým, že vedúci pracovník sa zameriava predovšetkým na plnenie administratívnych funkcií, na formálne vzťahy, organizovanédiskusie a kontrolu. Svojich podriadených vedie prikazovaním.
B. Nebyrokratický spôsob vedenia vytvára predovšetkým dobrévzťahy v skupine, zameriava sa na osobnosť pracovníka, vedie pracovníkov k spolupráci. Vedúci vyvoláva tvorivú aktivitu u podriadených bez toho, aby sa sám vyčleňoval z kolektívu. Podriadení majú pocit vlastnej zodpovednosti, pracujú pre spoločné ciele, snažia sa pracovať samostatne, súzainteresovaní na výsledkoch podniku.
19
štýly vedenia ľudí
A. Autoritatívny štýl vedenia
- manažér vždy trvá na svojom rozhodnutí a príkazoch
B. Participatívny štýl vedenia
- aktívna účasť všetkých pracovníkov na riadení a rozhodovaní
do rozhodovania sa zapájajú pracovníci podľa ich odbornosti
C. Demokratický štýl vedenia
- vedúci pracovník sa pri rozhodovaní radí s podriadenými
- vie si vypočuť ich mienku a názory
D. Liberálny štýl vedenia
- je charakteristický „voľnejším“ prístupom manažéra
- vedúci sa snaží robiť populistickú politiku, vyhýba sa zodpovednosti za uskutočňovanie zásahov
Kontrola
� Kontrola je funkciou manažmentu, zameranou na hodnotenie javov a procesov, ktoré v riadenom objekte alebo jeho častiach už prebehli, prebiehajú alebo očakávame, že nastanú.
� Podstata kontroly spočíva v náročnom, kritickom a objektívnom hodnotení kontrolovaných javov.
� Kontrola môže plniť túto funkciu za podmienok, že:
• subjekt (ten kto vykonáva kontrolu) má dostatok informácií na kontrolovanie javov,
• sú známe objektívne kritériá na hodnotenie javov,
• subjekt (ten, kto vykonáva kontrolu) má schopnosť zisťovaťpríčiny odchýlok od požadovaných stavov a odovzdávať impulzy na dosiahnutie požadovaných stavov.
20
Úlohy kontroly
• zisťovať skutočný stav riadeného objektu,
• porovnávať skutočný stav so štandardom (napríklad plánom), zisťovať prípadné odchýlky skutočnosti od štandardu, ako aj príčiny vzniku odchýlok,
• vyvodzovať závery a predkladať návrhy na zmeny výkonov, alebo návrh na zmeny štandardov, ktoré už nevyhovujú realite.
Druhy kontroly
� Z hľadiska kontroly priebehu hmotných procesov
- vstupná (napríklad vstupná kontrola kvality materiálu)
- priebežná (napríklad kontrola opracovania materiálu na operácii)
- výstupná (napríklad kontrola kvality dokončených výrobkov).
� Z pohľadu času uskutočňovania kontroly, t.j. jej časového zaradenia v priebehu procesov
- následná (kontrola dosiahnutých ročných finančných výsledkov)
- bežná (kontrola mesačných v priebehu roka)
- preventívna (kontrola očakávaných výsledkov bežného roka v polovici bežného roka).
21
Subjekty kontroly
Kontrolu môžu vykonávať:
• kontrolóri – špecialisti,
• manažéri všetkých úrovní a všetkých útvarov a organizačných jednotiek v rámci výkonu manažérskych funkcií.
• výkonní pracovníci, a to formou samokontroly.
proces kontroly
Fázy kontroly:
A. Meranie skutočného výkonu
B. Porovnanie skutočného výkonu so štandardom
C. Návrh nápravných opatrení a zmien
Rozlišujeme dva druhy reakcie kontroly na vzniknuté odchýlky:
- Ak zistená odchýlka je v rámci vymedzenej tolerancie
- Ak zistená odchýlka prekračuje vymedzenú toleranciu
22
nástroje kontroly
� osobné pozorovanie
� štatistické správy a účtovné výkazy
� finančno-ekonomické analýzy
� vnútorný audit
� hodnotenia projektov a procesov.
Ďakujem za pozornosť
a prajem Vám
veľa šťastia na skúškach.
Recommended