MEDARBEIDERSKAP€¦ · Måling av medarbeiderskap Gruppens kvaliteter og utviklingsbehov • 4...

MEDARBEIDERSKAP -frigjør organisasjonens iboende kraft! -bry deg om arbeidsplassen din!

Osmund Ueland osmund@teamwork.no

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Teamworks fagmiljø •  Arbeidende styreleder Osmund Ueland

–  Utvikling forankret i styre, toppledelse og tillitsvalgte •  Gründer og senior partner Johan Velten

–  Begreper, verktøy og prosesser •  Professor Stefan Tengblad

–  Den fremste forskeren på området •  Teknisk leder Ragnar Velten

–  Design av WEB-verktøy, produksjon og IT support •  SW-utvikling Mohammad Rafiq Jakate

–  TWs datterselskap i India, med 8 programmerere •  17 seniorkonsulenter i Norge og Sverige

–  Oslo, Østfold, Stavanger, Tromsø, Trondheim (Adresseavisens Telefontjenester AS), Bergen, Mjøsa

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Perspektiver på jobben

Jobben  som  et  nødvendig  onde  Maksimal  velvære  med  minimal  innsats  

Jobben  som  et  gode  i  seg  selv  Anstrengelsen  som  en  kilde  6l  velvære  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Engasjement – selve grunnlaget for arbeidsglede

12%  

50%  

38%  

TeamWorks  referansedatabase  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Resultatforbedring Uhøytidelig studie utført i 1992

0

20

40

60

80

100

Innsats  Lønn  

         Manglende  •  Arbeidsglede  •  Engasjement  •  Samarbeid  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Medarbeiderskap Yrkesstolthet og Arbeidsglede

ARBEIDSOPPGAVEN

KOLLEGAENE ARBEIDSGIVER

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Forpliktende samspill forutsetter Symmetri og gjengjeldelse

Medarb.behov Lederens behov

•  Få jobben gjort

•  Fleksibilitet

•  Forutsigbarhet

•  Aktiv holdning

•  Få være kompetent

•  Bli oppdaget

•  Mening

•  Utvikling

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Nordens tankemodell Verdens mest likestilte samfunn

Alle  er  medarbeidere og noen medarbeidere har  et  lederansvar  

Ledere er ikke spesielle mennesker. De er alminnelige mennesker med et spesielt ansvar

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Fra tanke til handling

Struktur  En  metodisk  6lnærming,  knyHet  6l  kalenderen  

Begreper  Klare  begreper  –  en  forutsetning  for  klare  tanker      

Verktøy  Effek6ve  prosesser,  forutsigbar  kvalitet,  stor  skala    

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

De viktigste begrepene Klare begreper– en forutsetning for klare tanker

Ø Arbeidsglede

Ø Lederskap

Ø Medarbeiderskap

Ø Ansvar

Ø Forpliktende samspill

Ø Tillit og sårbarhet

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

En prosess som gir resultater Forankret i medarbeidernes yrkesstolthet

Felles  idémessig  pla3orm  

Mål  –  10  uker  

Nå-­‐situasjon  

Ansvarsdeling  og  felles  anstrengelser  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Måling av medarbeiderskap Gruppens kvaliteter og utviklingsbehov

•  4 begrepspar som belyser organisatorisk medarbeiderskap

•  Områder som leder og medarbeidere må ta et felles ansvar for å utvikle

•  Grunnlag for utvikling av ansvarlighet, relasjoner og forpliktende samspill

•  Kortfattet lederfeedback Fellesskap  og  samarbeid  

Åpenhet  Og  ;llit  

Ansvarlighet  og  ini;a;v  

Arbeidsglede  engasjement  

LedMed  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Antatte sammenhenger Wileys Linkage Model

Fornøyde  kunder  

God  ledelse  

Fornøyde  medarbeidere  

Lønnsomhet  og  vekst  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

De virkelige sammenhengene Gothenburg Research Institute

Fornøyde  kunder  

God  ledelse  

Fornøyde  medarbeidere  

Produk6vitet  

Lønnsomhet  

Ingen  sammenheng  eller  nega6vt  

r  =  0,6  

r  =  0,46  

r  =  -­‐  0,64  

Høyt  sykefravær  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Ett element må byttes ut Gothenburg Research Institute

Fornøyde  kunder  

God  ledelse  

Meningsfullhet  &  engasjement  

Produk6vitet  

Lønnsomhet  

r  =  0,55  

r  =  0,58  

r  =  0,6  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Ett element må byttes ut Gothenburg Research Institute

Fornøyde  kunder  

God  ledelse  

Arbeidsglede  &  engasjement  

Produk6vitet  

Lønnsomhet  

r  =  0,55  

r  =  0,58  

r  =  0,6  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Dokumenterte resultater

•  Produktivitetsøkning på 10-15 % •  Økt kundetilfredshet •  Mer enn halvering av sykefravær •  Redusert konfliktnivå •  Redusert turnover

•  Sannhetsvitner: – ASKO, NAV, Trikken, Bærum

kommune, Bodø kommune,

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Å ta i bruk Medarbeiderskap

•  Øverste ledelse tar eierskap og tror på dette •  Forenkle de styrende dokumenter •  Starte kommunikasjon:

Ledelse – tillitsvalgte – alle medarbeidere •  Noe egenopplæring – veiledere •  Noen verktøy / noe ekstern bistand •  Kartlegge NÅ- situasjon, Handling/utvikling,

Resultatmåling •  Viktig merkevarebygging for organisasjonen!

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

 • Adresseavisen  gruppen    •   40  ansaHe  

• 33  oppdragsgivere    • Opplag  Abonnementssalg  Lojalitetsoppdrag        

 • Salgskurs    • Coaching  

• Diversity  Icebreaker      

DYKTIG    ÅPEN      STOLT    ENGASJERT  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

70  %  

• Innføring  i  egen  organisasjon  

• NyH  satsningsområde    

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

12%  50%  

38%  

70  %  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS Manglende engasjement koster

12%  50%  

38%  

0

20

40

60

80

100

Lønn   Innsats  

70  %  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

•  Solid – 10 år med forskning

•  Sunn fornuft satt i et system

•  Komplette verktøy og prosesser

•  Dokumenterte resultater •  Lønnsom investering – i

folk

Hvorfor  har  vi  valgt  Teamwork?  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS

Fra  :  ”Lederen  som  den  

 vik6gste  for  resultatet”    Til  

”Medarbeideren  som  den    vik6gste  for  resultatet”  

 Felles  ansvar  for  samspill  og  samhandling  

© O

pphavsrett Teamw

ork OU

AS Mål I ATAS :

Dyktige og engasjerte

medarbeidere og en kultur preget av åpenhet og stolthet

En samarbeidspartner som utgjør en forskjell

Hvorfor  Medarbeiderskap?  

DYKTIG    ÅPEN      STOLT    ENGASJERT