Memoria Muface 2014 › dam › jcr:54f5351d-3ad3-4e13-8c8b-5b... · 2019-07-19 · Servicio de...

Preview:

Citation preview

memoria 2014NIPO: 636-15-014-2

3

Índice

Presentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1. Régimen jurídico y organización . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Régimen jurídico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Gobierno y organización de la Mutualidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Organigramas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

2. Servicios de apoyo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Recursos humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Control interno de los servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Carta de servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

����������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

���������� ������������ ������������������ �������������� ��������������������������������������������������������

�������������� �� �������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������

3. Colectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Estructura del colectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Actuaciones desarrolladas en materia de control del colectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Distribución del colectivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Evolución del colectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

4. Prestaciones sanitarias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Asistencia sanitaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

����������������!"��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#

5. Prestaciones sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

$ ��� ����������"��� ��������%�����&�% ����'�&(���"���� �% ���&��% ��)��* �"����

��+�����, �')+(���% ��)��* �"��������-���������/��"����')-/(����������������������������������������������������������

��"����%� �������� �� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������#

4����������,������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8�

�����,������% ����� ���%��������� �����������������%�����%�������%���������������8�

��"��% ��:�; �� ������%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������8#

��"���� ����������� ����� ���%��� ��<���%���������������������������������������������������������������������������������8�

��"������������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������8�

Subsidio de jubilación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

�"���� �% ���"�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��"����%�� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#

Ayudas asistenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

6. Fondo especial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

=������ ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

$ ��� ���� ��,��� �����> � ��%�������������������������������������������������������������������������������������������������#

=��� �����> � ��%����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

������������������"������> � ��%����������������������������������������������������������������������������������������

7. Liquidación del Presupuesto 2014 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

��%�� ��*�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#�

Resultados del ejercicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

��?����������;�"�����%��"%"��������������������������������������������������������������������������������������������������������#�

8. Otras Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

="������� �����%� *������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������@�

9. Directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

Índice

5

Presentación

-��B� ����F"��: �����%����������� � �������������� � ������������������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �'BH>�$+(���� ����* ����I �8J����

K"�������: ��I ��� ���J���%�� ��%<���� ������� �������B"�"�����:������ ��"���"�, ������*����������)!*����+�%����������*"����� ������� ������?L����%� ��� �������%����� ������� ���"��� ����� �F"����������������8J���������,��������������#�@��@@�%�� ����'�#N���J����"�������##N���@��������� �(�

=��������������� ����� ��BH>�$+��"����� ��"������������ ��=� �������������������K�*������%���������� �������� �� ����� �����F"���� �%������� ��"��� ���������� ������������������������������"�"����������� �����������������'%?*����P�(����% ���������8��: ������Q���� ��� ��Q������I ����������!������F"��������������%��,����� �����%"������,���"���*�����<�� � � ��?������ ����"��� ��� � �����"� � ��������� %������ ���� ������� �� ��� �I � �� :������ ��� �"����%���������%������% ����� ����������F"�������������%����������� ���� �������������� ��"������� �"��� �������������F"�:����� �"���*������ *���������� ����� �

+�� ������� � %� ������� ���������� �� ��������� F"�� ����� ��� %��%����� � �� ��� ���� %<�������BH>�$+��"���������"� �$ ����� ����������������������������� �� ����� ������ ����*�����%�������I �8J����%"����� �������)� �"����������T ��Q�����������+��� ��8�����������8J����con las siguientes entidades:

V��������������������������������%� ����������*"� �������H�V�KWX��*"� ����)��*"� ���� ������������+�%�I ���V��*"���� �� �B!�� YZ"��<�*�� �$ �*�����������*"� ��V��*"�$��L���������� ��������������*"� ����)��*"� ��

�� ��� � ������� � 8J���� �� � ���� �� � ����� � ���� ���� ��*"�� �� �� N���#[� :��Q�� �*� ���*"���������"��� �������%���������*"� ������� ��������������N�8#[�������������������������� �%<���� ��+����%� % ��������*"�"�����������"����������� ��<���� ���I ���F"��"�������� � ����"����� ����%����������� � ����� �%� �*� �����%�"���� ��� ������� �������������������������%�����% �� ����������F"�� ����� ������������*����% �� � ���"�"�����������"���������� ��%�������������������������������

+���"��� ������������������������������L��� �����������������%������������������������������������ ���"�"�����������"���������� ������� ���\ ������������L����;� �'��J��@[���� ���(����������� ����� �%"����� �����T ��Q�����������+��� ��8�����������8J���� ����*�����%����� ���I ��8J�8Y8J�����"����� �� ��KWX��%� �� *� ��������)� �"������8#��;"�� ��8J����%"�����������T ��Q�����������+��� ���Q���8���* �� ��%�������I �8J���

= �� ����%�����������"� ��������������������������"�"���������\ ��������� ����*������"������"�� �%��,����� �� % �� � �� %�Q��� �� +�%��� � +� ����� � +"� % � �� �"�,�� �� ����!�� � ��� &��;�������������+"� %��'&�+(����"�$������ �=� ���� �����"����"� �� �'$=�(���� ��F"����8J����������� ��8J����J���#J�J�@����%����������& ��� �����%�;"��� �����"����,��������������������*� �F"���?���% �����%����� ���"�"��������F"�� ���% �*�������&�+\$=�����Q�� � ���� ��%�Q��������� ����los anteriormente mencionados.

6

+�� ������� � %������ ��� � ������ ���� ������� F"�� "����� �� �I � 8J���� � BH>�$+� :�� �*"� ������ � �� ��� � ��� *������ � ��� �������� �� ��� %������ ��� � � � ��� �� %��������� ��� % �Q����� ���� ���� ������� �� � � � �� �I �� ����� ���� ��� B"�"����� :�� �� � ������� �� ��� %� ���?���������� ����� ������ ��� ����� ��� ����������%�����%� ���������:���%� �� �%� *���������"��� %���� ��� �������� � ���� �� %��F"�?���� ��� � �������� �� %�� ���� � * %������� ���"����������������� ����Q�� �������������%�������� �� �� ��*�� ��

K"��������I �8J����BH>�$+�:��� ����"� ��; ��� ��"���������"��"������ ��*����� �����%��%��������; �����"��%� �� ���*������%� ��� ���� ��� � �"���������%"����% �������%����������������������������+�����������+�����%"�� ����%����������*�������������%"����������:�����������������������+L����"���F"�%�������������� ��"���������%�������������������������� ��%����� ���� ����� �F"�:���� *� ��������� �+L���I �����"�%�����������asistencia sanitaria.

$ ������������� �������% ����������� ���������� ����������� ���"�"��������� ����<���������������I ������� ������� ��"����,�������� ������ ����%�������������������������+������ ���� �������� ����%������ �������B"�"��������������"� ��:����������%� %����������������������+�������������:���������� ����� ��8JJ@���"��#�����[�

-��� �"���������� ���"��� ���"�"����������:������ ��� ������!��������!�������������BH>�$+���"����������� ���� ��������� ����"����������%�%��%���������������� ��� ����� ����� ������%�����%����� ����� ���BH>�$+������*��������"��%������ ���

=��������������� ��"������������BH>�$+�:��� ��� ������I �8J���� ��"��%��"%"�� ����#NN��8����� ����"� ���-��%�������?����% ��������:������� ���*��� ��������������!������%���������������!"������F"��"% �����N���8[���� ������"�F"���� ���"���Q��������!��� ����I���������%�����������������*��� ��� ��������������� ���"����%������ ���������"�"���������*���������> � �+�%��������"� �� ��� �������� ��������% ����������� �����L�����&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ��

+�����������BH>�$+�:����� �% �� �"��������I �8J���"���������������F"���:���%����� ��; �����"���������������������������"��%������ ���������*"���� �����?L�������������������������������������"����� �%���������,�����������B"�"������

Presentación

7

1. Régimen jurídico y organización

N

El viaje. Rafael González Piorno���+4H/K��=)+B����=���"���TTX��8J��

9

1.1. Régimen jurídico

Objeto y régimen jurídico

-��B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� � 'BH>�$+(���"�� �*����� �%<���� ���� ������I ����#�� �� �;� ��*��� �������� �����"� ���������B"�"����� ������������� �F"��;"�� ������������������%����������� ��*"���� � �"� ��� ��������� ���%� ���������)!*����+�%����������*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �%����� ������ ������-���T�����>"��� ���� ��$��������+��� ���8J��;"�� ����@���� � ����"��L� ������"�� ��������� ����@��

���"������� �� �!*���� ;"�Q�� � �?��� � � ��� B"�"����� �� �� *� �� �� &L� � )�"�� � � ��� -��� ����*"����� ������ � ��>"��� ���� ��$��������+��� � '&)-��>$+(���%� �� �% ��)������ ��*������� ��\8JJJ���8���;"�� ]�����)���K��� ���#\8JJ����8N�����, ��% ����F"����%�"�����)*����� �4�������B"�"����� ������������� �')4B�(]�������)���K��� �#��\��������N���������% ����F"����������������"��"����� ����*�� ���* ���� �������������������%����������de la Mutualidad.

-����������� ��������������� �;� �����B"�"������ � � �*����� �*�� ������������B"Y�"����� ������������� �%����� ���"��� ���� ������"� �����"����% ���%������������Q�� � ���> � �+�%�����%����� ��������% ����������� �����L�����&L� �)�"�� �%���������"�"��������� ����� Y������ ��%Q �����*�� ��

�*"������������������� ������� ��*"���������B"�"������ � �"�� �*����� �%<���� �� ��%�� ����Y��;"�Q����%<����������������%����� �� ����� ��Q��%� %� �����"� � �Q���*�������F"����*��?��� ����*"���L�%������I�������������������% ������%����� �������-��@\�������������������Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado, relativas a los organismos autónomos.

1.1.2. Régimen de personal

+��%�� ������������� ��BH>�$+���?��"��� ���� � ���� ������� ������ ���!���� ��F"�� ���������Y ��%���������������������4�������+��� �

�������������� ��� �������� ������������������������������ ������������intervención y de control

+���!*����� ����� Y������� ��%����� ������%��"%"����� ��� ������������������������� ��� ��������� ������%������ ������Q�� � ����!*������ ��� ����� ��%�������%����������� �������� �������������������������������!"����������������� �% �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� Y���� ��$��������+��� ����"��� ���������� �� ]�% �����-��4�����=��"%"����������������������F"������%��������]�����"%�� ��������% �����-�����*���,��������>"��� ������ �����������Ytración General del Estado.

���� � ����L�%�� ���F"�%"���������������"��� ������*"�� ��������������������� ���)!*����+�%����������*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���?���%��� ����"��" �����������%����������

10

- ����"�� ��� ����� ��� ��F"��"����BH>�$+�%�������"�%������ ���"��������?��� �����"� ��% �`�

V�-����% ����� ���� �����������"����� ���F"���+��� �� ���*�����"���������"��%��"%"�Y� ��%���� ���������������� �������������%������ �����F"��������: � � ���"�"�����������"���������� �����Q�� � ���!�����F"�����"���� ����%� ",�������> � �+�%������*"�� ��������% ����������� �����L�����������

V�-����" ������ ���"�"��������

V�-����"����� ��������������F"�� �� �� ����"�� ��%<���� ������"���,��������F"���� ���Y% ����� �����*� ������� ����������*���

V�- ����������: �������� ���������"�"��������� ��%Q �����*�� ������> � �+�%������BH>�$+�

V�- ����"� ��������������������"���F"���� �� ��%� "�� ����"�������%����� ������

V�$"���F"���� �� ����"�� ��%���� ��F"��� ���*���%�������"�%������ ���"������

-����" �������������: ������� �������"�� ����"��F"��� �� �*!�� �����B"�"������ �����"�����%����� �� �<��� ����� ����"������������� ���=����� �� ���+��� �

K��� ���?���� �������"�� ������ ��=��"%"�� ��4��������+��� ��BH>�$+���� ���?������Y%� ��� ��%��"%"�� ���� �� ������ �� ����� �����*�������� ����������� ��?� �� � ����!�� �� �*?��������"��� ���������*<������������������� ���������*������ *�� ����� ���� ������������%�����"���������������%� ��� ������ ���� �������� ��%����������������� �

�� � ������� ��%�������� �� ��� �"���Q�� ��"������ � ���� ���*��� ��� F"� �� �� � ,���� �� ��F"����*<��������% ���� ������������ ��%���������� ����!�� ��F"������ �����?���� ��*��������B"Y�"����� ������������� �����%���F"��� � ������������������"�����=��"%"�� ��4��������Estado.

BH>�$+�� ����?�������?��"���"��������"� �� ��� ��%�����%� ����� ������� ����������� *�Y ������=����4������$ ���������=<�����������"��� ���������� �� ����Q�� � ���������% ���� Y���*������� ������������� �����&L� �)�"�� �����-��4�����=��"%"�������

BH>�$+�* ,�������� ���������� �������F"��������������%������+��� �

1.1.4. Régimen de contratación

+���!*��������� ������������BH>�$+����;"����?���� ���%"�� �����&L� �)�"�� �����-���$ ����� ������� ��=<���� ���%� �� �% ����)���K��� �-*������� ��\8J���������� ����������"��� ������ �%������������ ������%�������%��������������% ����������� ������*!��������: ��LY� ���"�� ����%�� �����!*������ ��� ����� ��%�������%����������� �������� ���������������Y����������������!"������+������ ��*���������B"�"�����������*�� ��� ������������� �*����� �

1.1.5. Recursos y régimen jurisdiccional

- ����� ������ �"�� ��������� ��*������BH>�$+�� �% ������������Q�����������������%"�!� Y����"���������,���������B������ ��f������������������� ���=<�������

/ � �������� ������ ������ ���� ��% ������������Q���������������������� �"�� �����F"��������� ��%?���� ���(����(������Q�"� ��J������-���J\���8���8@��� ��������)!*����k"�Q�� ����������������� ���=<�����������=� ������ ������������� �$ �<��������������������%�� ����% �������� ��*���������B"�"������

-����������� ���%�����������"�� �������������� ��������?����"�����% �������� ��*���������Mutualidad.

1.1. Régimen jurídico

11

1.2. Gobierno y organización de la Mutualidad

BH>�$+������"��"������ ����*"�������*�� �`

��(�K�%������%����������� ��� ������*������������*�����`V�$ ��; �4�����V�$ �������=���������$ ��; �4�����V�$ ���� ���=� ������������$"�����B������

�(�K�����������*�����`�V�K��������4�����

1.2.1. El Consejo General

+��$ ��; �4�������?����*�� �% ��� ����*"���������� �`��(�= ��%������������������������+��� `

V�+��������� ��+��� ������������� ���=<��������F"���?���%��������$ ��; �V�+������ ��*������BH>�$+��F"���?������%������%���� �V������%���������������������������$�������+��� ���*�� ��% ����������� ��f��������

����������� ���=<���������(�= ��%������ ���"��� ���� �`

V�/"���%�����������*�� ��% ��� ��������� ��%����������$ ��; ��"%�� ������>"������=<��������%� % ��������� ����"��� �� ���� �������"��� ���� ����������� ���������������������+��� �������<����������� ���� �� ������- ���"���%����������� ���"��� ���� ���Y*��?���������� ���������%�������*"� ���$ ��; �4�����

V����"��?�� � �������� ��� ��� ,�%� ������ � ����������� �*������BH>�$+�V�$ ���% �����$ ��; �4����`�

Y��%� ������%��������"����������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �Y���� ����������%� ��� ��%��"%"�� ����Q�� � �����������������"�������"����Y�+��������� �������� ��%�������%���������������������������������Y��%� ��������� ������"����� �*����� �Y� ��� ����� � ��%� ��� �����% ���� �������?����*�����F"������,���� �� ��F"��

%������ ���Y�=� % �������"���� ���"������������%�������%� *����������� ��������%���������� �� �

�� ��������� ���%� ����������!*�����%����������*"����� ������� ���"��� ���� ��de la Administración Civil del Estado.

Y�-����?���"��� ���F"������� ������

+��$ ��; �4��������"���?�"����,���������������Q�� � ��"�� �� �� �� F"��"�%���������������Y�����%� %��� ���%���������8J�% ���JJ���"������� ���+�����<���� ���� ��� ��� ����������%� % ��?��las cuestiones a incluir en el orden del día.

12

1.2. Gobierno y organización de la Mutualidad

1.2.2. Comisión Permanente del Consejo General

-��$ �������=�����������?����*����% ��� ����*"���������� �`

V�+������ ��*������BH>�$+��F"���?��"�%������V� - �� �%��������� � ��� �������������� $����� �� +��� � F"� ��*�� �� %������ �� $ ��; �

4����������� ��� ��;� ��������%��������������<�� ������ ����"� ������ ���%�Y���������� ���"��� ���� ��

V�H��� ����% ������"�������� �*���,��� �������������%������������$ ��; �4�������*�Y ��% ��������� ����%���� ��� �����

���"��?�� � �������� ��� ��� ,�%� ������ � ������$ ��; �4�����

$ ���% �������$ �������=������`�

V�X����% ������%����������� ����"� ����$ ��; �4��������Q�� � �%� % ����"�������������������������%�������; ���"�%������ ��� ����������B"�"�����

V� ��� ������ ����� �� ��� �����%���� ���� ��������%������ �������?������"���<��� ���� � ����� ����F"����� ����F"����������,�����Q�� ���% �*��

V���� ������� ��� ����"�� ��F"���� �������K��������4��������Q�� � ��F"�� ��F"����� Ynocer el Consejo General.

-��$ �������=����������"���?������ ��"����,������������������"��F"������ ��� ������� �����������"�� ���F"��������$ ��; �4�����

��������� �����$ ��; �4�����������$ �������=�������% �?���������������������� ���� ������ ����K%������� ��BH>�$+����Q�� � �� ���"��� ���� ����L%�� ��F"������� �����Y����%������

1.2.3. Comisiones Provinciales y de Ceuta y Melilla

-���$ ���� ���=� ������������$"�����B����������?�����*�����% ��� ����*"���������� �`

�(�= ��%����������������������$�������+��� `

V�+������ ���������� ��BH>�$+��F"���?���%����������$ �������V�- ���%���������������������������F"���*�������� ��*������BH>�$+����<�� �

����� ����"� ������ ���%����������� ���"��� ���� ��

�(�= ��%������ ���"��� ���� �`�

V�H��� ����% ������"��������������������������?���� ����� �����%������������$ ��; �4�������"��� ����% ������"��������������������������?���� ��"� ����� ��%������������$ ��; �4��������F"�����$ ���� ���=� ������������$"�����B������F"���� �����"����������%���� ������ �� ��"� ����� �

���"��?�� � �������� ��� ��� ,�%� ������ � ������������ �=� �������������$"�����B��������;����������� ���% �����

$ ���% ��������$ ���� ���=� ������������$"�����B�����`

V�X����% ������%����������� ����"� ����$ ��; �4�����������$ �������=����������Q�� � �%� % �������"���� ���"������������%�������%� *���������������� ��%������%����� ��Ymiento de los mismos en su ámbito territorial.

V�K����� � �������� ��%���� ���� ����������"���% ������������� ������� ���";������� ����� �����reguladoras y a los créditos asignados.

V���� ������� ����"�� ��F"���� �����"�%������

-���$ ���� ���=� ������������$"�����B���������"���?������� ��������������

13

1.2. Gobierno y organización de la Mutualidad

1.2.4. Dirección General de MUFACE

+������ ��*������BH>�$+������"��������*�� ������� �����B"�"��������?�� ���� ����%�Y�� �����������"����* �% ��)���K��� ����%� %"������������� ��f������������������� ���=<����������"������%�����������*����� �*����� ����Q�� � ������ �%�����������������*����������%�������������������������� �%�������"�%������ ���"������������ ���� ��������*"����`�

V�K���*���� �������� �������������� �����!���� ������B"�"�����V�=� � �������� �����F"�����?���� ���B"�"����� ������������� �� ���% ���������B"�"���Y

�����Q�� � ��%� �������������"��� ������������%�����"����� �� ���;�"�����V�K��% ���� ��*��� ���� ������ ��%�* ������B"�"������ ���%������ ������"��� ������ ����Q�

� � �*��� �����"����"�� ��������� ��V�+��� ��������� ������"��������������������������"���������"��� ��V�+��� ���������%� ��� ���"���� � ��%��"%"�� ���;���� ����� �%��������� �*����� ���

�"��� ������� �����������*������*������� ����� Y���������V�)� ������������������������������������;�����"�"������������������ ��V�=�����������*"���������"�������%������ ������"�"������������������ ��V�)� � �������%������ ������"�"������������������ ��V�)%������������B"�"�������� ��� ����� ����� ����� ��F"������������Q�� � ����������"� Y

������;",*� �������"������ �*����� ������������%�� �������"�������;"�Q�����V�$������� ����� �����Q�� � �� ���� ���� ��� ������������"� ��� ��� ����� ��%�������%���������

�������������������������� ��������%<���������%��������"��������������%������%�������; ���"�%������ ���"����������"� �� ������*����������%�������

V�4��� ������������������ �����������: ��%����� ����������B"�"�����V�+��;�����%��� � ��� �����$ ��; �4�������� �� �����"� ��,��� ���%���������� ���� ��������

��*�����F"�� ������ ����%����� �� �����B"�"�����F"�;������<�����%�������"�Y%������ ���"������

V�-�������������� ���� �� �� �� �*����� ��V�+;�����F"������ �%���������������� �*������F"��������"��������� �������*����

-��K��������4������BH>�$+������"��"�����������*"�����"������ ������� �*?��� ���"��Yrección General:

V�������Q��4�����V�K%������� ��4������+� ���������>���������V�K%������� ��=������ ��������������V�K%������� ��=������ ���� ������

+������"��������%� ��������:���"�������� �=� ���������������!��:��������� ����$"�����B������

������� ��L��������"������ �: ���������K�*������ �������� ��=� ���������

��

15

1.3. OrgranigramasD

IREC

CIÓ

N G

ENER

AL

IINTE

RVEN

CIÓ

N D

ELEG

ADA

Unid

ad d

e Ap

oyo

����������� �����

INSP

ECCI

ÓN

GEN

ERAL

��

���

����

����

����

� �

��

Secr

etar

ía G

ener

alDe

part

amen

to d

e Ge

stió

n Ec

onóm

ica y

Fin

ancie

raDe

part

amen

to d

ePr

esta

cione

s San

itaria

sDe

part

amen

to d

ePr

esta

cione

s Soc

iale

sH�

��

����

��?�

���

Servi

cios d

eSis

temas

��� �

�?��

� �

Servi

cio de

Recu

rsos

Servi

cioGe

stión

Colec

tivo

�����

��

��� �

���

���al

Mutua

lista

Servi

cio de

Régim

en

�����

Servi

cio de

=��

"%"

�� ���

=�����

�����

Servi

cio de

Pres

tacion

es>

� �+

�%�

���

Servi

cio de

Orde

nació

n de

Pres

tacion

es

Servi

cioGe

stión

Econ

ómica

Fond

o Gral

.

Serv

icio d

eGe

stión

Pres

tació

nFa

rmac

éutic

a

Serv

icio d

eAs

isten

ciaSa

nitar

ia

Serv

icio d

eEv

aluac

iónSa

nitar

ia

Servi

cio de

Evalu

ación

yCo

ntrol

Servi

cio de

Aten

ción

K%

��

���

Servi

cio de

Gesti

ónPr

estac

iones

Servi

cioPr

estac

iones

Socia

les

Servi

cio'>

� �

+�%

����(

Serv

icio d

eEv

aluac

iónPr

esta

ción

Farm

acéu

tica

&!��

�� �"

%��

�Di

rector

dePr

ogram

a

Servi

cio'��

&�(

k��

Servi

cio

Servi

cio de

Coor

dinac

ión&!

�����

Servi

cio de

Contr

atació

n

Servi

cio de

Cotiz

acion

es y

�� �

���*�

� �

Servi

cio de

&�

��Q�

Servi

cio de

$ �

%���

��Su

mini

stros

Servi

cio de

Conta

bilida

d

Servi

cio de

Form

ación

y Acci

ón So

cial

Coor

dinad

.RR

.HH.

=���

���

Revis

ta

Servi

cio de

Perso

nal

Servi

cio de

��� �

��

��Co

ord.

/ ��

�����

Servi

cio de

Docu

men

t.

Servi

cio de

Adm

ón.

Patrim

onial

Servi

cio de

Régim

enk�

����w

�*��

�Co

legiad

os

Área

s de

Sist

emas

���

����

���

Cons

ejer

o&!

����

Gab

inet

e de

��F"

����

"��

Área

de

Asun

tos

Gen

eral

es

Área

de

Coor

dina

ción

&!��

���

Área

de

Farm

acia

Área

de

Ases

oría

Méd

ica

Área

de

Pres

tacio

nes

Socia

les

Cons

ejer

o&!

����

Área

de

Ges

tión

yEv

alua

ción

Área

de

Ges

tión

Econ

ómica

Gen

eral

Área

Econ

ómica

Pago

Pres

tacio

nes

Coor

dina

dor G

ener

alPr

esta

cione

s Su

b. A

djun

taSu

b. A

djun

taSu

b. A

djun

taSu

b. A

djun

taSu

b. A

djun

taJe

fe A

djun

to

16

1.3. Organigramas

'x(�+���<�� ������ ���%����� ����� ��������� �=� Y���������+�� � �������� ��=� ����������$"�����B������� �L����%"�� ��������� �%� ��������

SERVICIO PROVINCIAL DE MADRIDDirección Servicio Provincial

�� ���������������� ��!��� �� ���������������� � ��

Personal de Atención al Público Personal de Atención al Público

Asesor Médico SecretarioProvincial

Coordinador Áreade Prestaciones

RESTO DE SERVICIOS PROVINCIALES (*) Dirección Servicio Provincial

Secciones Colectivo/Prestaciones

Personal de Atención al Público

Secretario Provincial

SERVICIOS PROVINCIALES

17

2. Servicios de apoyo

Miro alrededor y es en mi donde el árbol crece. Agustín Rubio López.�&�����=)+B����=���"���TTX��8J��

19

2.1. Recursos humanos

-��*�������� ����"�� ��:"��� ��"�����8J�����:������ ��� ���� �� ���� ����*"�����*�"% ��de actividad:

1. Registro de los recursos humanos.8������������%"�� ��������; ����!*����;"�Q�� ������������������%�� ����3. Formación.����������� �����5. Prevención de riesgos laborales.

2.1.1. Registro de los Recursos Humanos

+���� �"������� �%����� � � ������ ��� �*���� �� � �� ��"�� ��:"��� ��L����������Q� � � ������������� ������"���,������������������� ���� ������� ���%�� ������ �*����� �

- ���� ��F"������������� ����"���������������������������8J���

+���<�� �� �����%�� ����F"���%I���"��%"�� �������; ���BH>�$+���8J�������J���������"����NJN�� ���"��� ���� �����J��%�� ����� ��� ����� ���� �����; ��� �F"��%������"� ��% ���Y��;��� ������ ������NN�N�[��������[���%���������

$ ����%�� �����I ������ �������������"��� ���� ��:������ ���8@�������%�� ����� ��� ����� �laboral ha descendido en tres.

$ �������������,���������"�������� ����"�� ��:"��� ���� �*����� ����������?����� ��������� ��a los siguientes elementos:

V�K������"������� ���"��� ���� ��% ��*�"% ����������������%� ��� ����V�K������"�������%�� ������� ����% ��*�"% ��%� ��� �����V�K������"������� ���"��� ���� ��% ��������V�K������"���������� �����

2.1.1.1. Distribución de los funcionarios por grupos

+���"��� ���� ��*�"% ����������������������� �Q���� ���"��� ���� �������*������ ��*�"% ��$����$8�� ��8#8�������%�� �������%���������

-����*"����<�� ���*�"% ��8�� ���JJ�%�� ������������ ��N���+��������"������ �:������*<���"�Y�� ���� �%�����������*�"% �+�

Grupo Servicios Centrales Servicios Provinciales �����A1 36 �� N�A2 �� 57 100C1 55 197 252C2 @� 309 373E Y Y Y

����� 198 610 808

20

2.1.1.2. Distribución del personal laboral por grupos profesionales

+��8J���������* �Q��%� ��� �������� ��%� ��%�Q�� ��"����%�����������4�"% ������������4�������������� ��$ �"����� ��"��� �����#������� ������* �Q�������% ���� ���$ ���� �{��� �%������%�� ������� ����������������������4�������+��� ��������F"�����"���� ����������*"������* �Q�������$ ���� �{��� `

V��"L���������������������V��"L������������� ��4������V������������������������V���������B��������� ������� ��V��������������� ��4������

K�� ���� ��������� ��%������?����������� �������� ��=� ���������

2.1.1.3. Distribución del personal laboral por grupos profesionales

Grupo Servicios Centrales Servicios Provinciales �����1 1 Y 12 1 Y 13 10 � ��� N 51 595 12 �� 26

����� 32 69 101

2.1. Recursos humanos

Figura 1. Distribución de funcionarios por subgrupos

Figura 2. Porcentajes de distribución de funcionarios por subgrupos

21

2.1.1.4. Distribución de los funcionarios por niveles

+��� �������� ��$�������� � ��������F"�%���������� ���<�� ������� ���"� ����8@��� ������"��� ���� ������ ���������N���88��� ���N����J��"��� ���� ����%���������

+��� �������� ��=���!��� ��� ��������88�������"� ��� ��F"���� ���% ��� ��� ������� ���<�� ���"��� ���� ���+�� ��%"�� ������ ������������������ ������"������������ ����������������mutualista.

2.1.1.5. Distribución territorial

+�����"�� �F"��*"������ ����"�����������<�� ���������"������������% �������� ��=� �������������� ���"��� ���� ��� � ��%�� ����� ��� ����� ���� ���������� ������"� ��% �������%�������*�"% ����������������

2.1. Recursos humanos

NivelesEfectivos

�����Servicios Centrales Servicios Provinciales

30 N Y N29 7 2 98N �� 22 3627 Y 16 1626 �� 8� @N25 Y 1 18� 9 25 ��23 Y 15 1522 30 N# 11520 16 6 22�N �N 6 ��17 2 �J@ �JN16 20 Y 2015 � 2 6�� 5 Y 512 1 Y 1

����� 198 610 808

Distribución territorial por Servicios Provinciales

Servicios ProvincialesPersonal Funcionario Personal Laboral

�����A1 A2 C1 C2 E 1 2 3 4 5

��$ �"I� 2 1 � 12 Y Y Y Y 1 Y 20Albacete 1 2 � 1 Y Y Y Y 1 Y 9Alicante 1 Y 3 12 Y Y Y Y Y Y 16Almería 1 Y � 5 Y Y Y Y Y Y 10

�����\|���� Y 2 Y 3 Y Y Y Y 1 Y 6Asturias 1 2 6 � Y Y Y Y 2 Y 15

Ávila Y 2 2 5 Y Y Y Y Y 1 10T��; , 1 1 2 9 Y Y Y Y Y 1 ��

T���� �� 2 � 11 15 Y Y Y Y 1 3 36T�,}��� 1 Y 9 � Y Y Y Y 1 Y 15T"�* � 1 1 3 1 Y Y Y Y 1 Y 7Cáceres 1 Y 5 3 Y Y Y Y 1 Y 10

Cádiz 1 1 3 9 Y Y Y Y 1 Y 15

22

Distribución territorial por Servicios Provinciales

Servicios ProvincialesPersonal Funcionario Personal Laboral

�����A1 A2 C1 C2 E 1 2 3 4 5

Cantabria 1 1 6 6 Y Y Y Y Y Y ��Castellón Y 1 3 3 Y Y Y Y 1 Y N

Ciudad Real Y 1 � 3 Y Y Y Y 1 Y 9Córdoba 1 1 3 6 Y Y Y Y Y Y 11Cuenca 1 Y � Y Y Y Y Y 2 Y 7Girona 1 Y 5 2 Y Y Y Y 1 Y 9

Granada 1 1 � 11 Y Y Y Y 2 Y 19Guadalajara 1 Y 1 2 Y Y Y Y 2 Y 64"�%",} � Y 2 2 6 Y Y Y Y Y Y 10

Huelva 1 Y 3 2 Y Y Y Y 2 Y NHuesca 2 Y 1 1 Y Y Y Y 1 Y 5

�����T����� 1 1 � 3 Y Y Y Y 1 Y 10k�!� Y 2 3 5 Y Y Y 1 2 Y 13-�� 1 1 3 5 Y Y Y Y 1 Y 11-��� 1 1 1 � Y Y Y Y Y Y 7-"* 1 1 3 2 Y Y Y Y Y 1 N

Madrid � N 8� 50 Y Y Y 1 5 1 93Málaga 1 1 � 10 Y Y Y 1 1 1 19Murcia 1 Y 5 11 Y Y Y Y 2 Y 19

/������ 1 1 1 � Y Y Y Y Y 1 NOurense 1 1 2 � Y Y Y Y 1 1 10Palencia 1 Y 1 2 Y Y Y Y 1 Y 5

-���=����� 1 1 1 N Y Y Y 1 1 Y 13Pontevedra 2 2 6 6 Y Y Y Y 1 Y 17

-��)� ;� 1 1 3 1 Y Y Y Y 3 Y 9Salamanca 1 1 3 � Y Y Y Y Y 1 10

�����$��&���� 1 1 3 7 Y Y Y Y 1 Y 13Segovia Y 2 Y 3 Y Y Y Y Y 1 6Sevilla 1 1 5 15 Y Y Y Y Y 1 23Soria 1 Y 2 Y Y Y Y Y 2 1 6

&����* �� Y 1 2 6 Y Y Y Y 1 Y 10&�"� Y 2 1 3 Y Y Y Y 1 Y 7& � 1 Y 2 � Y Y Y Y 1 Y N

Valencia 1 1 12 N Y Y Y Y 2 Y 8�Valladolid 1 Y � 5 Y Y Y Y 1 Y 11Zamora Y 1 2 2 Y Y Y Y 1 Y 6

Zaragoza 1 1 5 7 Y Y Y Y Y Y ��Ceuta Y 1 2 2 Y Y Y Y Y Y 5Melilla Y 1 1 3 Y Y Y Y Y Y 5������� 47 57 197 309 - - - 4 51 14 679

2.1. Recursos humanos

23

2.1. Recursos humanos

2.1.1.6. Evolución de los efectivos 1988-2014

$ �%���� ������������������ ���� ��<���� ���I ������?��� ������������%�� ���NNY8J������ ������F"����<�� �������"�������%�Q ���8�J�%�� �����%���� �����������J���� �F"��"% ��"��������"�������8���N[��

Años Funcionarios Personal laboral �������NN @�N 521 1.199���N 700 395 1.0951999 692 391 ��JN�2000 933 129 1.0622001 933 �8N 1.0612002 915 136 1.0512003 903 135 ��J�N8JJ� N�# 132 1.0272005 N�N 127 1.0052006 NNN 120 ��JJN2007 902 113 1.0158JJN N�� 125 1.0222009 �JN 121 1.0292010 N�8 ��N 1.0102011 NNN 110 ��N2012 N8� 105 �8N2013 N�� �J� ��N8J�� NJN 101 909

"���"�������� ����������������������#���������#��$� ����������� ��������������

-��% �Q������%�� ����"�����8J���%���������� �;��� ��� ��*"���"����"��������*��� �%<���Y� ]����������������������� ����������� �% ���������"� �%�� ����������� ������������%�� ������� ������% ���������� �������� ���"��� ���� �������� ���)�%�� ������� ��������%�� ����������� ��� ����<�����*�������������"��� �������������Q���+��� �%�������>"������=<����������Y�� �� ��� ���%���� ���!%��� ��� ���� �����"� ���$ ��; ��B������ ���8��;"�� ��8J�J��% ����F"����%�"��������������������"���������������������������%� �%<���� �

��%������� ���8J�����:����"���� �"��� ��������%"�� ���������`�8�������� �"%������%� ��Y�� ������8@����������������������!���� ��"�� ��������� ��� ������*"��������`

V�)� �"������ ��"�� ��%�Q�� �����f�=\���\8J�����8���������'T�+��������� (��$ ��"�� �� �� �� ������I ������ ��% ������f�=\8#�@\8J������J��������� ������%"�� ��� �� ��Ydos, de los cuales dos eran vacantes.

V�)� �"������ ��"�� �*���������f�=\��8\8J�����8���������'T�+��������� (��� ��"�� �� �� Y�� �% ������f�=\8#��\8J������J��������`��8�%"�� ����� ���"�����������������������

V�����f�=\��@�\8J������J��;"�� ��% �����F"�����"������ ��"�� ��%�Q�� ��� �� �� �% ������f�=\�8N\8J������������, `�����%"�� ��� �� �� ���"� ���� ���������

V�����f�=���@�\8J������J��;"�� ��% �����F"�����"������ ��"�� �*������� �� �� �% ������f�=\�8�\8J������������, `� �: �%"�� ����"��� ���� ����������

V�����f�=\8J#�\8J�����8��� ��"����% �����F"�����"������ ��"�� ��%�Q�� ��� �� �� �% ������f�=\�N8\8J�����@��;"�� `�����%"�� ��� �� �� ���"� ���� ���������

8�

V�����f�=\8J@J\8J�����8��� ��"����% �����F"�����"������ ��"�� �*������� �� �� �% ������f�=\�N�\8J�����@��;"�� `�� �����%"�� ���������������

V�����f�=\��@�\8J�����8����%������'T�+������ ��"��(�% �����F"���� �� ���� ��"�� ��%�Q�� �%�������� ���`�$ ����� �: �%"�� ��� ����������

V�����f�=\��@#\8J�����8����%�������% �����F"���� �� ���� ��"�� �*�����'T�+������ ��"��(�%�������� ����� ������%"�� ��� �� �� ���������� ����������

��� ����* ��8J�����:�����"�� ������ �� ��� �������������*��������� �F"�:���"%"�� ����%� ��Y��������������"��� ��������%"�� ���"���� ��%��������� �����?����%� ���� ����

V�����f�=\8�J\8J������������ ��% �����F"�����"������� �� ��� ������������*�����������"���% ������f�=\88�8\8J�����8���� ������

V�����f�=\@J@\8J���������������% �� ���F"�����"��� ���� �� ��� ����� �������*�����������"���% ������f�=\8J8\8J������������ �

V�����f�=\��@�\8J�����8��� ��"����% �����F"�����"������� �� ��� ������������*��Y���������"���% ������f�=\�@##\8J���������%������

-����������� ������ ����%� �����"���������I �������)=&��� �*����� �:���� ������������"������������������%������������� ������ ����� ��%"�� ��������; ����"���"��� ���������������: � *��,�������%"�� ����*"�����������Q��������

>���������% ��� �F"���%�������%�� ������� �����:���F"���I�������� �"�������� ��"�� ������Y�� ��� �� �� ���8#��� �������8J���'T�+�8N\��\8J��(��%"�����������T ��Q�����������+��� ��8�\�\8J����+���� ��"�� �� �:���"%"�� ����*"���� �����������%�� �����<�� ������� ���este colectivo.

2.1. Recursos humanos

25

2.2. Control interno de los Servicios

+��� ��� ������� ��� �������� ������B"�"������ ���% ����������%������4������������ ���F"����� �����"��� �������%���������"%�����������"��� ������ ����� �*���,���������% � ������*����������"����������*���������; ������������������� �����?�������� ��%� ������ ������"�����������"�����%���� ������ �������� ���

+����"�������������� ����*"����� ������F";�����"*������������������ ����"�"��� �����%�� ���������"���������� �*���,���������"���%�� �����Q�� � ����� �� ���������Q�"� �����)���K��� ��#�\8JJ#���8���;"�� ��% ����F"���������������� �*�����%��������; �������������������������������4�������+��� ������ ������������� ���� �;"�� ���*"����� ��� ��%� *�������������

������� ��������%������4������������ ���% ������*����������� �������������� �����������,��� Y����F"������������������ �Q���%�Q���� �*�����F"�%"��������� ������% ��%��������K��������4������-������,�������� ���������"��� �����"%����������*�������"% ��"��� �;"�Y� �����"��� ������*�����F"�������� ���������Q��� �������!�*������F"���8J���:����*"� �las siguientes líneas de trabajo.

2.2.1. Plan de inspecciones a los Servicios Provinciales

-���"%��������� ������"������� ����"������BH>�$+������ � � �;��� �*������,������"�%��Y���� ������ ����������*���������������"��� �����������% ��%���������"�����F"���� ��������������� �*��� ��������%������ �������B"�"��������Q�� � ������,�������� �����"������������ �����"����������������% �����"������������ ��� ��%"��"������ �������������%�������������Y; �����"��%� �� ��

K��:���"%�������������"��"��������������� ������������������������ ������%�������%� � Y� � ������"��� ���������� ����*<��� �� �;��� ����"���������������������������?� ����:���visitas en:

�(�X������� �����������������,�����%�� �����"�� ������������������ � ������ ���� �������� ������� ��� ��� ��������������� ������� ������� ��� ���������F"�% ����� ��?��� �]��%�� ������ ����?�������������������%"�� ��������; �')=&(��� ����������������� �����*���������; ������������ ���]����?������ �*���,���� ]��*��������� ����� ]���� ����*������������������������������� ������]��*��������� ��� ������%���������������!"����]��*��������������]���Q�� � ����Y���������� � ������ ������%�����%����%������ ����������� ������� ������������L�����F"� ����BH>�$+������������ ���"���"�"��������������"������"�������������������F"���� ��������������� �"���������"�%��������� ��"�"��� ��F"���"����������� �=� ��������"������ ��Q�����F"������������� ���������������%������

K"��������I �8J�����:�������,� � ���������� ������������ �������� ��=� ����������4"�%<,� ����Zaragoza.

�(�X�������� �%������������"� �;��� �������,������*"����� ���F"�� ����"�� ���"��%��������; �������� ����"��������������� ���F"�� � �%"������ ��� �� �����������%��,����� ������"�������Q�� � �"����?%���� �%� ������������ ������ ������������������������ ����������*<�������%�Q�� ��������� �=� ���������&����!��� �%������% � ��!���� ������*�������������"����������������� ��������% ������F"���������"���"� �� ����%������������ ������%��Y����� ��������,�������"������ ��������������� �����%��"����"��L%��������%������ ��

26

2.2.2. Programas de calidad

�(�=� *��������?���������������������"������������������������� ��"�"��� ���� �������� ���+�����Q�"� �#������� �� �)���K��� ��#�\8JJ#��������F"���������������%� *�������� � ������ %�������� ��"�"��� ������; ��������������� �������� �������������� ���������"����%�?���������; ���� ����"�����%���������� ����� �% ��� ��"�"��� ������� �*���,�����������,�� ���"� �����?���������������������"������������������������� ��"�"��� ��� ����%�� ������%����������dichos servicios, y analizando mediante técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.

+�����?���� ��"�����8J�����:������� ������ ���"������������������������,������� ��"�"��� ��%����������� �������� ��=� ��������������� ���+���������"����������������%�*"������� ���"Y�"���������������������%�� ���"������������ ��������������%������% �����"�������%��� ����� � �� �`���� %������*������ �����:��"����������%�,�������� �"������� ��%� ��������������Y�������������� ������ ����?������� *���"*�������� ���% �������Q������; ����������� �

+��8J����?�����J[��� ��"�"��� ����"��� ������ ���� � ���"��������������� �%���� ��������� �����#[������%�� ������"��������� ���� � ������������%�,����� ����� ��%� �����������#[���Y������ � ����%�������+��*�� �����������% ��%������%�� ������������ �=� ������������� �� �� � ������� ���"�������% ���?�����#[��� ����"��� ��

�(�=� *������F";������"*��������+������ �)���K��� ��#�\8JJ#��*"��������!�������� ��%� Y*������F"����*���������� �*�����%��������; ���������������������� ���F";������"*���������������� ����F";���� � � �������������� ���� ���������������� � ��"�"��� ��� �� � �������� ��F"���������������"*��������� � �������������%�����; �����"��������-��*������������,��� �� ��������*"Q����������������)� �"���������������Q��4�����%���������������������=<��������@������ ��8JJ@��+����*"Q��:���� ��"�����������������"����*"���������������I �8J����% ������*�����+��������+���"�����������= �Q������=<������������$������� �������� ��'�+X�-(�

-�������"��������Z";�����"*������������������ �����"��%� ����% �������� ��*������BH>�$+����#���������8J�����%���?� ����� ���,�Q�����"��%� ���������%"������������������������ �% ����Y������;?� ���"����,������%���������:����:���� ������� ������� ���F";������"*���������"� �;Y��� ��� �������%� ������ ����%�������"������������*�������������������F"!������� ������� �� ��� ��%� ����%�����%� �������� �;"�Q�� �*�����%��������; ��������������������������������4�������+��� �� ��������������BH>�$+������ ����"�����"���%����������������������organizativas.

$ � � � ��� �� �������� �"�� �"�� � � � ��?� ��%���� � L%�Q�������� �� �� ���� � )��� K��� ��#�\8JJ#����� ���%����L%�����������:�������"�����������>�������� ������*�������� ���F"�%"������,���� ��"�"��� ������� �*���,���������"�� �;"�� �� ����%�� ����F"����:������ ��� �Y������������ ������ �F"���������������� ������*� ������� ���� ��%� ��������

������ �����% ������������������,�����������H����$�������Z";�����"*���������>�������� Y����������%������4������������ ��������� ������������� ������� ������*������� ��"�"��� ���$ ������������� ���*"����%"�����"��� ����� ������������������������ ��"���"��������Yterio, y también se obtiene un conocimiento directo sobre las carencias y debilidades de la organización.

$ �� ������������������������������F";������"*���������� �������"�������"��� �%���� ���<����%����� � ����F"�� ��%� ��������"��� ������ ������������� �%����� ��% ��� ��"�"��� ����� ��*��� ��; ����������"����������B"�"����������*��������"��%������ ��������������������Y�������� ������ ���="�����%���������� �%���������% ��� �� �% ����� �% ���� �����?��� ����������� ������������"�%�������������� ��"���� ��������� ������ ��*������Y������"� �� ��� ���F"���� ��L�*� ���������+�����������BH>�$+��+��� � ���� ��"���� �� �Z";���� �"*��������� ��������� ������������ �%���� ���� ����% ����������%������������ ����� ����?���� ���*�� �� ��%"�� ���"�"��� �%��������"�F";����"*������ ���������������"�� �"��� �� �� �����,� ��%� ��Q������������ �

)���� �� �� ��� ������ ������ �������������� � �������"��������"�������������%������4������������ ���BH>�$+� �*���,���"�� ��� ������������������*� ���%��������������%�� ����F"�%������������ ��������������%<���� ����� �������� ��=� ����������BH>�$+�

2.2. Control interno de los Servicios

27

+�����I �8J�����:���%����� �"��� �������@������ ���� ���% ��� ��"����,���� �� ���8N�����%� ������ ��F";��� ��"*����������"�?� ��������%������������ ��?�����8������� ���F"��"� ������� ���� ����"������ ���% �����������,����� �����������%�����"��������������+���<�� ��F";������8��������"*�������8��������������� ������8���

+���"��� �������Q���%���������������?��� �<����*"���� ����%������������������ ����*"��������%��������% ��� �� �% ������� ���N����� �������?������ ���J��)�%�� �������%��������% ���Q�����?������F"����������������:������,� �"����?�������%�Q�� �%���������% ������� ���� �F"���� �������������*���� ���F"���� ���������������L�*������F"�� ��������%� % ��� ����"������ ������������ ���%���������� ��������%�������; ���

f���F"������������� �% �����;��F";�����"*������������������ ���%��������%���������Y����������J�[������F";�������*��������Q�����@8[�������� ��������������� ����������@@[�������sugerencias.

+�����������8�8�8��Z";�����"*������������������ ���% �������� ��=� �����������$�������%"� ���Y�����F"�"��������I �8J�����:���%����� �F";�����8�������� ��=� ������������Q�� � �����Yrentes unidades de Servicios Centrales, las sugerencias han sido dirigidas a cuatro Servicios Provinciales ���"�!���������� �����"����% ���������������"������������ ��$�������'��N����[(��+��8J���:���"���� ����<�� ����������� �����%�� ���8J������� ����*�������8������� ��=� ���Y��������"������������ ��$�������������� �F"������J���������������� ���� ���% �����"�������� �=� ����������F"����"��,��������[���������������� �����:��%� "�� ���"����������������Delegadas.

+���"��� ���� �;� ������F";��� ��"*�������������"� �� ��������"��"�����?�����%� %"����% ��������� ����*"Q�����%��������������������%������ ����BH>�$+�����������%������"*������������������%������ �����?����������������F";�����������'#N�##[(����� ���� ��� ��?����% �Y������F";��������� �� �� ���=������ ���� �%������������ ��#��F";����F"��"% ����8����[���� ������*"� ������������������������'����@[(�������X��� �����������-���>����������������� ���Q�� �"��������:��%��� ���������� ��%���� ��%"�� ���� �"%���"������� ������%"�� ���� ���% �����������[������F";����f���F"��������F"�����>�������"�%������ ��L%�����Y����������� ��:���� ���"������,� ���� ���� � �� ��� ���� ���� ��+�����������8�8�����$�"���������F";�����"*������������������ ���8J�������� *����<�� ��F";���% ��� ��� ���*<������ Y�������������������*"Q���+����I��������� �"�����% ������������<�� ����������� ����%���� ���"�����8J�8����8@����8J�������8����8J���

�(�+����%Q�"� �X������� �)���K��� ��#�\8JJ#�� ���%���"��%� *���������"����������������de las organizaciones. Articula la evaluación de la calidad de las organizaciones en niveles de autoevaY�"�����������"������L���������"� �� ��� ��� � ���%� �� ������������"� ���"������� � �"��;����� ��*"����% ����F"�����%� %���� �*���,��� ��������,����"��%� �� ������"��� ���*������%�������������� ��%"�� ���"������������������������������ ���"������� �� % ��"� ��%��Y�����; ���� ����"���Z"�����"�������������"�������"������F"�����"��� ��������"������%������� �������� ����������������� ���������������������

BH>�$+�� ���% ���"��%����*� ������"� ���"����������% ��� ���*"�����:��� ������ �������������*"����%� �:������,� ����"��� ���%"��"����F"�����"� �� ��� ��� � ���*��������������%� �� ��% ������� ����������Q��4�����%���������������������=<�������������"��Q�����!�� ��

B?��� ��������������*"�� ���� � ��+���"��������%���,�;���B; ���'+X�B(��� ���� ������4"Q��%�������+���"����������$������� �������� ��=<���� ���8JJ�������*�����+��������+��Y�"�����������= �Q������=<��������� ���$������� �������� ��'�+X�-(��% �Q����I������������*"�����actuaciones:

������%�������������������������K"��������I �8J������������ ���=�����)"�������$��*���������������������� �� ������ �����-����\8JJ����88��;"�� ������� �+�������� ��� ����"��� ����� �������� ��=<���� ���BH>�$+�:��� ����"� ��; ��� ������� ��������� ����"����?�������%� ������ ���$���������������� ���������� �� ��� ������I ��� ����*"����`

V�+����������8J������������* �� ���-����\8J�����������������&����%������������ ��������� ��������=<��������T"��4 ���� ��-��� �����"% ��%����������������� Y

2.2. Control interno de los Servicios

8N

������������ %�������* ���� ������� ���� �����%�������F"�"��� ��*�������������� �����������%"���������������"� �?������% ��� ����� ��F"�� �� �*����� ��%�Y���������������������� �����!����� ���� ����%� % ��� ���� % ��"������������ ���������������+�� �:���"%"�� �"��*������ ����F"�BH>�$+��� � �� �% Q������ ����� �������:�������� ������%�� ��� ����L�� ����- ����"��� ��% �?�����valorados y evaluados en 2015.

V� ��:��� ����"� �� �����*"����� ������%������������ ��?�������%� ������ ��*�Y����������F";�����"*������������������ �������?���������������� �� ��"�����% ��� ��"�"��� ���BH>�$+��������!��������+�����������%������ ���� ��� ��"� �?��� ��� ���� ������ "�� ��% ���F"!�� ��

V� ��%"�� ������� �� ������������������������������������������I ���"��� ���� ��� ��� �������� �����$ ��;�Q������"���= �Q������ ���������k"�����+L����"���%����la integración del colectivo de mutualistas en el sistema de receta electrónica del Servicio +L���I �����"�

V� $ ���� �� �����������Q���+��� ������������� ���=<���������B������� ��f����Y��������������� ���=<�������%���������� �% ��������BH>�$+����� ����� ����� �"��Y���� �����B������� ��f������������������� ���=<�������

V� /"����"��� �����������%����������BH>�$+�%������% ����� ����������F"�%������������*���� �"��� �������������������� ������"���,� ��$ ������"����"��� �������F"����I����������L�������� �����"����� ���� ����������BH>�$+�� ����<��� ���"�% �Q�������������� �������� �����"���"�"��������������!��������"������� � *Q���

8����?��������������!������������� �"������L%������+��8JJN����������"��%� ������ �% ����F"��%���������������������� �������������%������������<��"����?�����������������!�������� ��L%������%������ ���������*�������� ��%�����%����%� �� �������"����������������%� ������ �F"���:���*"� ������ ������ �"������ ����*"������I ���

=������ ���������������%� � � � �� ������� ������"������Q������%�������������% ���� ��*��� ����� ����"��� ���� ����?�������� ��L%������%�* �<��� ���%����� �F"�*��� ��������"����������������� ���� �;��� ������"��%����������"��� ����?������������"�����������������"��� �����%�������%�������*�������� ��L%���������F"�����*������������; ��?������ ������������!������� �����F"���:���"����������;������ ��%�����%����%� �� ����� ��F"����������

- ����"��� �� ���� ������?�������� ��L%���������� ��� ���"� ���:���� ��%����Y �� ���������� �������� ��=� ��������������� ������ ����: � *!�������������"��� ����*������%� ������� �������� ��$��������-�������������F"���%� "���� ��*��������% ����%�� ���� ����������"����%�?�������� ���?�������L���% �������������� ��*���������%�����������"�"� �% ��� �������"�����

����+��"��������������� �����K"���������������������%�������������������"�����������������%<���� ��������,�����"������������������������ ��������� ���%�� ������B"�"������� ����������� �����"� %����������������� ������ ����%�� ��'����������"���������F"������;��������*"����Q�����������%"�� �������; ��������������� �� ����"�"������(���"� ����"��� ���"��������� ������*"������������� �����������������������%�� ������

- ����"��� �� ���� ��������"��������������"��������I �8J������*������:����� ��"��% ����� ���B?�����J[��� ���%�� ���������� ������"��� %�������"��� ��"���"����la organización.

-���� ���"�� ���*������������� ������������� ������!���� ������������!������F"�� ��������� ���� ���������� ��<�� ���������� ����� ���� ���������"�������I�����F"������������� ����������������"����������� ����F"�������������"�����������������%<���� ��������?� ���������������������������%����� �% ��� ��"�"��� ������������� ��� ����Y���� �� ���� ���

>���������:���F"���I���F"��� � ����I ������� ������:����� �� �������� ���������%�Y�����4������������ ����B������� ��f������������������� ���=<������������ ���� �;"�Y� ���*"����� ��� ��%� *��������������BH>�$+��� ���% �������8J���

2.2. Control interno de los Servicios

29

2.2.3. Medición de las cargas de trabajo y absentismo.

K"��������I �8J�����:��� ����"� ��%����� ��������������������������*���������; ��� �������� ��=� ����������� � �%�����%�� �%����% �����"������ �%������������������ ������ �������Y������*�� ���"�%������ ��� �� �;��� ��%� %"�� ����%�����������������������; ����%��������K���� ���������*���������; �� � ������������������� �;"�� �����������: � *!�����*��������� ����"�� ������% �������; ���%�� ����

-�����������������*���������; ��� �������� ��=� �������������������K�*��������� � � �;��� ������������ �"���������; ����� ������� �� �� � ���������%� �� ����%� ������ ������,� ��������"�����������������%�� ������% ������� ��������������� �������F"�*��� ����%������ ���

K��� �������"� �����������!����%�� ���������������� ��L%������%������ ����������!���� ���� �� ���� ����%� *�����ZH�&+)��/����:��� �� �� � �"���������%�� ���Q�����F"���L%�������*����� �:�����F"���%� "�� ����� �"������� ����%��������� ��� ��?�������4B��8������:���� �������,� �� ���% ��L%�����'�%�* �<��� ���%����� (���"�F"���%� ��"�Y������� ��� ��L%������%�* �%����� ���������; �F"�� �� �����Q���"����������������"��� ���Q��� ���������F"���8J�����%�� ���������������L%������%������ ���:�������� ������������������;������ ������ ���?����; ���������:����������+������������ � ��"������"�%�����8J����� �����?� ��"�����% ��������;����������% ��������������'8��#[(���%�� ���8J����+��������������%����������������8�8���

+�����������8�8�#��$��*���������; ��� �������� ��=� ������������� *����������%�� ������� ��'�*<����"� �� ����������� (����� ������"�"������������������ �������� �������������� �=� ���Y��������� ����������������"����'L%������%������ ������� ���� ����������������������Y*� ������� ����� ������ ���� ����� (������<�� ������������������������"� ��� �������� ��Provinciales. El objetivo del estudio sobre el absentismo es recoger los datos sobre las jornadas de trabajo realizadas y ������"������"���������� ��%"�� ��������; ��� ��� ���%�� ���� �������� ��=� ����������BH>�$+������%�� �� �%��� ������� �����������8J����= ��� �F"�������������"������� ��������%�����%��������� � ��� �"�����������������������: ���� ���; ������F"���:���"������ ��,�� ����������������� ���� ���*�� ��������� ��8JJN��-����������� ���� ��%��� ����%� %����"���������������"�F"�� ������� �������� � �������� ��: � *!� ����% ����������������������*"� ����������% ��������%������4�����

������"�"����%��#����������� �����&�� �� ���������&��������������� ��

2.2. Control interno de los Servicios

30

������"�"�"��%��#����������� �����&�� �� ���������'��( ���)��(� �������*���������"+�,

CentroDepartamento Sugerencia %��#� ������:��#�����

sugerencias Felicitaciones

��$ �"I� Y 3 3 YAlbacete Y 1 1 YAlicante Y 3 3 3Asturias Y 2 2 Y

Ávila Y 2 2 YT��; , 1 2 3 3

T���� �� Y 2 2 YCáceres Y Y Y 1T�,}��� Y 1 1 YCádiz Y 10 10 1

Ciudad Real Y 1 1 YCórdoba Y 1 1 YGranada Y 2 2 1

Guadalajara Y 2 2 14"�%",� � Y Y Y 1

Huelva Y 1 1 Y�����T����� Y 1 1 Y

-��)� ;� Y 1 1 Y-���=����� 1 1 2 Y

-�� Y 1 1 YMadrid Y �� �� 9Málaga Y 3 3 YMurcia Y 2 2 1

/������ Y 1 1 YOurense 1 Y 1 1

�����$��&���� Y 3 3 YSevilla Y 17 17 Y

&����* �� Y 2 2 Y& � Y 1 1 1

Valencia Y 3 3 1Valladolid Y 2 2 YZaragoza 1 � 5 Y

K%������� �����$$� 20 119 ��N 5����� 24 234 258 29

8�����==������F";����\ ��"*�������

2.2. Control interno de los Servicios

31

������"�"����*�������������:��#���"+�,

Motivo quejas 2014Dimensión Atributo Características Número quejas

��� �������

Accesibilidad de lasinstalaciones

Presencial 1&������� 10&��?���� 2

$������������ �������

��� �������������� ���� �%���������� 12

>��������%����� �������� � ������ �����"��� ���� 0

/��������������� ���F"���� ��%��� ��� �

&��� ���� ��ciudadanos

Falta de amabilidad, cortesía o educación 22

Falta de interés en ayudar al usuario 9

Autoritarismo 0>������F"����������� 0Conocimientos y ayuda de � ���"��� ���� � 3

/������ �%��������%� ������%����� �� 0

Calidad del servicio

>���������%������%� ������ ������������� 5

&��% ����%���L���� ������������ 6Problemas de coordinación ����%������� ��� 0

Petición de documentación innecesaria 2

Falta de recursos humanos 0Horarios 0>�������"�%������ ��L%���������������� 10

�� ����� ������ 3Otras incidenciasen la gestión 3

��������� ��

Accesibilidad de las instalaciones 0

T��������Q������ ���F"������������������ 0

Condiciones ambientales ��Q������������� 0

Recursos tecnológicos 5Mobiliario 0>�������%��� �� ����"�������L������ 0

2.2. Control interno de los Servicios

32

������"�"����*�������������:��#���"+�,

Motivo quejas 2014Dimensión Atributo Características Número quejas

���"�%������ ��� �%� ��� ���cartas de servicio

0

Otras cuestiones '%������ ����

*��������� ����� (

Ayudas asistenciales 0Ayudas de estudios, becas 1�"���� ��"����������"���%�� 0Subsidio jubilación 0=���������������!"���� 6Visado de recetas 17�������������%����� 0����%�����&�% ��� 34����������, 0-�� ���=��������� ����������� 0��"���f�; ������* �� ��K����%���� 1=��������� �� %� �!���� 3=������ ���� �%��������� 56Colectivo 11Asistencia sanitaria 35������������������������L����;� 3Ayuda vivienda 0> � �+�%���� 0Otras 1

������:��#�� 234Felicitaciones 29

������"�"�,������������������� �������;������������������ ������"+�,

<��������������������������� �������;������������������ �����I Media (en días)2009 5,312010 5,972011 5,602012 ��@�2013 5,528J�� ����

2.2. Control interno de los Servicios

33

������"�"�?��*��������������#���������'��( ���)��(� �����"+�,

Servicios Provinciales

Empleados efectivos

Colectivo protegido

������actividades

������actividades/día

01 Álava 6 ��@�#� 9.053 37,72 02 Albacete 9 �@����� 29.023 120,93 03 Alicante 16 �N�N�8� 61.607 256,70 J������Q� 10 8��8��� ���#��� �N�����05 Ávila 10 10.293 �@�8��� @��@N�J@�T��; , �� 8����8� ���J���� ��J�N��J�������T����� 10 8��NN�� ���@��� ����##�JN�T���� �� 35 112.093 ��J�#�N� #����#�J��T"�* � 7 11.615 8J�8�N� N��#N�10 Cáceres 10 17.003 31.693 132,05 11 Cádiz 15 �#�#��� 52.376 8�N�8��12 Castellón N� ��N�@�@� 8��#��� �N�J@�13 Ciudad Real 9 ��N��88� 8N��J�� ��N��#����$�� �� 12 31.969 #��N��� 88N�����#���$ �"I� 20 ���#�N� 70.200 292,50 16 Cuenca 7 7.507 �����@� 61,32 17 Girona 9 19.102 ���NJ�� N8�#���N�4����� 19 ���N8#� 66.976 279,07 19 Guadalajara 6 7.736 ���88�� 71,77 8J�4"�%",� � 10 ��8��� 12.331 #���N�21 Huelva N� �N�@�J� 27.973 116,55 22 Huesca 5 7.610 12.303 51,26 8��k�!� 13 25.906 �J�J�#� 167,06 8��-�� 11 �N��N�� ���@��� ����#J�8#�-��� 7 �8�N#�� 16.361 @N����8@�-��)� ;� 9 ������ 17.052 71,05 8��-"* 9 12.952 8#��#�� 106,07 8N�B��� 93 255.391 323.397 ���������29 Málaga 20 #����8� N��@��� 352,67 30 Murcia 20 #���N�� @��JNN� 8N��N�����/������ N� 15.729 �����N� N���@�32 Ourense 10 ����J�� 88�N�J� �#�J��33 Asturias 15 ���#N�� ���8��� 205,31 ���=������ 5 @��J�� �8���8� #��N���#�-���=����� 13 ����N@� ���J�J� 8J��#��36 Pontevedra 16 32.011 ���@J@� ��N��@�37 Salamanca 10 ������� �N�N��� 162,05 �N������$��&���� 13 ���#N�� 52.760 8���N��39 Cantabria ��� �N��JN� 8@�J�N� �JN�����J��* ��� 6 7.256 11.676 �N�@#�

2.2. Control interno de los Servicios

��

Servicios Provinciales

Empleados efectivos

Colectivo protegido

������actividades

������actividades/día

��������� 23 73.202 91.527 �N���@�8�� ��� 6 ��@�J� 10.216 �8�#�����&����* �� 10 20.927 8��N@8� 103,59 ���&�"� 7 5.196 N�#JJ� �#��8��#�& � N� 8J����� 8��@#�� �J8�����@�X������ 8�� NJ��J�� 105.292 ��N��8����X���� �� 11 8���@�� ����N�� ��8�N���N�X�,���� 15 �����J� 8���N�� �88�N�������� �� 6 ��#��� �#�#N�� @�����50 Zaragoza ��� 31.759 #��@��� 227,55 51 Ceuta 5 ��NN�� �J����� �8��N�52 Melilla 5 ��N88� N�#�J� �#�#N�

����� 683 1.516.966 2.184.226 ���������@��++�@,�Media �B?�+"

2.2. Control interno de los Servicios

35

2.3. Carta de servicios

-��$������������ ������ �"��� ������ �% ���� ����"���BH>�$+���� ����%<������������"��"�"��� ��� ���� �������� ��F"�*��� ������ ���� ��� �%� ��� ������������"�%������������Q�� � �� ����: ��F"����������������� ���*��� ���� ����Q����-�������������%������"��������"��"������� �*���,������������� � *Q���������:��������������*���������������� � ����<���� ��*������%�������L�������

+�����I �8J�����:���� �� ����$������������ ���BH>�$+���������� ���������8JJ���-�����"���Y,���������*���:�����8J�����"��%� ����������)� �"�������8��� ��"����8J���������"��Y�����Q���f������������������� ���=<��������-��������8J��Y8J����� *������������� �����������%��������� �����"����� ������*�������������� ��������� ����% ����������������F"����"��������L�*���������%����������� �������� ��%<���� ���� ��� ����*"����� �;��� �`�

V�>������������ ���"�"���������������� �����% ��������%� �*���������� �;����� ���"����: ���%� % ��� �?� ���"���%������%�������?��������� ������� �����%����������� �������� ����%�����!� ���� �%������ �F"��%������������ ��� �F"���������������

V�> ����������; ���� ����"���������� ��*�� ������ % ��"������ � ����� ����� ������������������ �;�������*�� ���������������,� ������"����,�������� ����"�� ��%<���� ���

V�= ����������� ���*�� ����������������� ��"�"��� ��� ������%������ ���F"��������

+��������������� ������"���,���� �"��� ����� �*����� ����<��� � �������� �� ���� ���� ��*�����%Q*����`

V����������`�������%���� ���:����� *� �������� �� ���F"���� ����%����������%����%���Y��������B"�"����������� ��������������"�%��������

V�=������ �����*�"%�����*<���"�Q� �����%������ ���������������%������ ���� �������� �����F"��<����> � �+�%���������������=���Q��%���%������%��� ����

��?���� ��������%������ ���F"�*��� ������B"�"������:���F"�:�����������������%"�� ��������% ��������������������+�����������BH>�$+��:��%�`\\���"����* ���������*�������estos servicios.

+���� �"��� ���%�������L%�Q��������� ��� �%� ��� ���������F"�BH>�$+��F"���� ���"���"�"������������������ ���+������%���� ��������������%������"*����� ��� �%� ��� ���%�Q�Y� �����F"�������*������,���"������ ���������?%�����L�������������� ��"�����%��������% ��!�� ���:������; ����� �������� �������������������� ��"����� ��%��, �������*�����������%������ ����& ��� ���� ��"������ �*������� ��� ����������%���������� ���"������"������ ����mejor intervención de los usuarios en la mejora de la organización. En segundo lugar, se establecen los ����� �������"��������������� ���� �;��� ����������������� ��"�%������ ��� ��� �Y%� ��� ���F"��� ��

+��?��������!����� *� ��� ��� �%� ��� ���� %������\ ����������� �������F"���*"�������*"�����*!�� ��F"���������������� ���������� ��F"��; �������� ���� �������%������������Q�� � ���������"����������������� �����,� ���*������������������� ����������%��������de riesgos laborales.

36

+����� �������� ��F"���%"�� ������ ��������� ��*"����������"���,��������� ��%�� ����������� ����������������� �� ��"������:��� ������%������ ���������������;����������� ���� �����"��������������%����������������� �"������������$������ �=� ���� �����"����"� �� �'$=�(�������&��;�������������+"� %��'&�+(������������� ��%� �� ���*���� �%��� ����%"��� ����������Y����� ���� ���"����������������������������L��� ���������� �������� ����%������ ������������������� ��������*���� �%��� ������!����%"������������������� �����"������ ���� �������������;����������������%��������;��% ���������������*�����%�� �������= ��<���� ������% �������I�����F"���:���������� ������"��� �"���",����������� �%�������%�����������F"Yjas y sugerencias en la sede electrónica de la Mutualidad.

+��� �"��� �%"����� ��"��� ������������������%?*����P�`I���KQQTTT��&� ����Q����Q��&����Q����Q<VWX*�Q*����Y'��( ��Y"+�,Z�BY[�\���&

$ � � �"��� ���"�*���� ���������"���,����������$������������ ��8J��Y8J������:������,� �"��� ��� ��%�*�������������� ���� ���������*"�����+��� ��%�I �������������� ���� ���Ytrónico desde:I���KQQTTT��&� ����Q����Q��&����Q����Q<VWX*�Q?��+,Y<�&� �Y ������ ����&

2.3. Carta de servicios

37

����������� ���������

-�� ��� ����������������������������"�"��������� ����,���� � �������� ��=� �������������������KY�*�������?���BH>�$+��"����� ���������������� ��������%������% �������� ��"�����F"���%�������� ��������*������ ��"�� ����"�"�������������*���������������� �������� ��$�Y�������+���� ������%����������!���% � ���� ������������ �������� ��=���!��� �������������� �� ��� �����*�������� ������ �����%���� ���������������%<���� ��"�����: ���� �%������������� ����� �������*��� ���F"���%"������,���������!��������+���������������� ������ ��"������ Y���� ����?����������� ��% ������� ��

����������!������� �����"������;���������������� ����������������+����������������!� ������� ��� �����������+�������!�����������"��% ���������������� ��������F"��� ���������%���� ��=�*"�����>��"���������%?*����P��PPP��"��������"� �� ���� ������"���,��%�������������"������������ ��"�������������

+��"� ��� �������� �����?��� ���� �"���������F"�BH>�$+�%�����������!����"�P�����Q�� � �el correo electrónico, se han consolidado en todo el ámbito nacional como vía de comunicación directa ����������� ����%������������������������� �����"�"�������������!�������� ��"�������Y���������+��������% ��������������� ����������������,�� ����8JJ#��"������ ���"������������������������ ���"�"����������� � ������ �����%?*����P�����Q�� � ��"��% � ����������,�������gestiones telemáticas en la Sede Electrónica.

+������� ���� ��� ���"� �������"������� � *Q���:���� �������������"��"*��������� � ����������?�����������"��%���� ��%�Q�� �����F"����%����� ��������������;���F"��"��%� ��:����� ��"% ������ �%�������"�"�������� � �%������%� %� ������� ������������"������ ����� �%�I����� ����% � ���� ��"�"��� ��F"���,���������"��������������F"����%��������� ��servicios.

+�����"�� �F"����"�������� ����"���������"�������������%�����%����������������������������� �������������I �8J������������ ������ ��"���������������������������F"���:�������� �% ������� �������!���� �������� �������������?��� ��:������� ��%������ �'� ��"���� �P������� �P����� �� ��������� (������I�������!�����<�� �� �"��� �������������F"���:������� ������������� ���"�"��������F"�� �:���� ������ �% ������� �

Resumen 2014

$ ��%� 2014$ ��"��������������������� N���@@K �"��� ������������ �����@$ ��"�����% ������� '� �� ��������� ��� ��"���� �P������� �P�( 20.021

����� 121.133

39

�������� ������������������

+��)���K��� �-*������� ��\8J����8���� ������'T�+��������������8J��(�% ����F"����%�"�����&L� �)�"�� �����-��4������� ��K��: �������=�� ����� ��K����%���������"�����"������ ���������"���% ����������� �������������������%��, ��?L�� ��L�*������������� �Y��� ����?��������������������� ���������������F"���?���"�������� �������%<�������L�������� ������� ������������������8JJN`������������8J����K���������"������ ���� ����% �� ����� ����Q�� � ��������������*��� ������%� ���� ��������� �"������%� %����� ���� �����"���� ����� ����,���������������� ��������:������"��� ���������,� ������� �������������������������F"�����������%���������% ������B"�"�������"����Q���� ����<������� ������ �"����Y�������������������%����� ��� ����������������������%����������������� ����F"�����%�� ����� ������%�����

-�����"���������"�������� ���������������������"��� ��������������"���"������������ ��������� �����������������"*������������* �Q���������`

V�����%� ���������%�������

V�$ ��%� ���������%������� �� ���"����� ������������� ��������

V�����% �����������%������������� ���������

-��� �����������%� ���������%��������%��������%� L�����������J[������ �������� ��%� Y���������%�������F"���%"��� �"�� �������8[��������F"�� ������% �����������%��������%���������������N[�

K"�����8J�����:���� ����"� ��������� ���������������I ������� ��������������������"�������� �� � ������ ��%� ������%���� �����%��������� ���"�!� ����� ����� ���� �������� ��=� ���Y�������$?�����|�������������������Q���������,��������� �F"���%��������k�!�����������<�F"����"����"������ ���%�����F"����� ��������"�����%�������� ���% ������:���!� �������� ������Q����%�� ���������� �=� ���������B?��*���-��%������ %����������: �������������"��� ��������"���%��� �F"��"�%���� ���F"���� ����������������������!������ �"%��������%��� ����% ������������ ��������� ���<���%���"� �� �����"����%�����������4+��$ ������������������� ����� ��� ����" ���������������%� ��������������!���� �������� ��=� �������������B"�"�������se llega a acuerdos de cesión, en su caso.

+���"��� ������"�������������� ��������� �������� ��=� ����������BH>�$+������� ��������� ���<���%��� ��� �� �����"����%�����������4+��"�������8J�����:���� ����"� �� ����?�����ya iniciados en 2013.

K"�����8J���� ����< �%�����,�������������������� ��L%�������F"����������"� ��� �����%����� �������� ��=� ���������� ��%� �������������������% ��� �F"�����?���� ��� ���������Y������ � �������*������� ��������� ���� �������� ������������� ���F"�� �%��������:��%� ��Ymática.

$ � � � �%���� � �� ��� � ��������� � ��� "��������� � �"�� ������� �"�� � �� ������ �� BH>�$+���������,�� �"������������ ���%�������������������� ����"��%����������; ���������������a sus mutualistas:

�J

]�X��� �����������!������"% ������������������ ��� ���� ������������ ����"��"*���������%������ % �� ���%����� � �� �� ��� � �; ���� ��� �������� � ���� %�� ���� � �� ����%����� ������������� �����������+���"� ���I �� ����������"��"���, �����%���� ������� ���������%�����"�%����������%�� ���+���� � �� ����������%������"�������8J�����"�������� �=� ���������?������� ������% ��������N������� ��=� ��������������� ���������KYlegadas.

]�^������ ������������������������� �����_���� `�� ���������'��( ���)��(� ����� Esta mejora �����?���% ��������F"����� �������� ����� ���<�� ��� ����� �%� �*� ���F"���% ���� �������� %�� ����,���� -��� %� �������� %� ����� �"� �� X�������� B"����� �� 4������� �� % ��Y�� ������T���� ������������-���=������� ������������K�*�������8������#��B�����B?��*���������������% ��<���� ����8J������������ �=� ���������$�� ����+��8J�#����%���� ����"���� ���"������������� ����%������

]����� ����������h ������*��� ���%�������������������� �������, ����� �"����� �����"���� ����"���������� ��������� � ���� ��� ������� �������� ��=� ����������$?�����|����������������k�!��

�������� ������������������

��

�������� ����������������� ��y revisión de actos administrativos

2.6.1. Ordenación normativa

K��� �������%Q�"� �������� ��������� �����%"������������T ��Q����������+��� �"�����8J���F"�������� �%"����������% ����,�����������������BH>�$+�������������� ������ ���!���� ����F"��%������������� � �������� ���������"� �� �������:����"�%"�������������%������!���� �� ������% ���� �������?����*����������� ����"������� ����� ������ ����� �����* �F"�������������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �

A. Disposiciones de carácter general

V�-���@\8J�����8@�����������=��"%"�� ��4��������+��� �%�������I �8J�#�'T�+��JY�8Y8J��(�

V�)���K��� �N�\8J������������ ��% ����F"������������ �����%����*������,��������������������������������� ����,�����% ����F"���� �������)���K��� ����N\8J�J���������������� ���������!��������������%��������'T�+�NYJ8Y8J��(�

V�)���K��� ����\8J�����8������, ��% ����F"����*"�������������%��� ���������������*�"%��� ���: � *!������������ �������������/��� ��������"���������� ����������� ��� ��������������������������������%��� ��� � ��������� ����%� "�� ���������� ��'T�+�8#YJ�Y8J��(�

V�����f�=\8��N\8J�����8J����������% �����F"����*"����� ����:� ����� ������?�Y���%�� ����L�����������%������� ����������� �� �*����� ��%<���� �������� ��������� �'T�+�J�YJ�Y8J��(�

V ����f�=\�NN\8J������8��;"�� ��% �����F"�������������� �����%���������� ��������� ��=��"%"�� ��4��������+��� �%����8J�#�'T�+���YJ@Y8J��(�

V��������\8J@#\8J��������� ��"����% �����F"���� ������� ����L ����������������)���K��� ��J�J\8JJ@����#���%�������% ����F"��������������������������� ��� �"���������Y���/��� ��������"�����%� ������ �%�����"����"���,������'T�+�@Y��Y8J��(�

V�����f�=\�NN\8J������8��;"�� ��% �����F"�������������� �����%���������� ��������� ��=��"%"�� ��4��������+��� �%����8J�#�'T�+���YJ@Y8J��(�

\�������� ��������<VWX*�

V� )� �"�������@���� ��8J���������"�������Q���% �����F"���%"���������%���� *������"�Ydo de encomienda de gestión entre la Mutualidad General de Funcionarios Civiles del Estado y el ������"� �/��� ���������*"����� �����%�����������,������������� ���� � ������ ���!Y�� ��'T�+�8�YJ�Y8J��(�

V�)� �"������8J���� ��8J��������K��������4���������B"�"�����4������>"��� Y���� ��$��������+��� ��% �����F"������� ���������� �����%������*�� ������� ��,��� ������ ��� ���������"���������������������%������� ����!�������%��������Q ����� ��������'T�+���YJ�Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*���������4 ���� ��$�������������������*�������%����Y�� ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

�8

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*�����������k"���������"�Q��%�������%�����������"��� ������� ������ ��!���� ��������� �'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*��������������� �����"�����$ �"�����"��� ����$�������Y-��B���:������������*�������%������ ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*���������������"��$������K�����"��� ���B��F"��������������%�������%�����������"��� ������� ������ ����� ���'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������%����8J�J�% ����F"���� �����,������� ������*�����������$ �"�����"��� ����-��)� ;������������*�������%������ ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*���������=�����%� �����"����������������*�������%����Y�� ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*��������������� �$����� ��������"�����������*�������%������ ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*�����������$ �"�����"��� ����+L����"�������������*�������%������ ��������������'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������8����� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*������������"�����4�������%�������%�����������"��� ������� ������ ����� ���'T�+���YJ8Y8J��(�

V�)� �"������������� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*���������4 ���� �����*�������������*�������%������ Y��������������'T�+��NYJ8Y8J��(�

V�)� �"������������� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� �% ����F"���� �����,������� ������*�����������4������)*� ��������"�����$ �"�����$����������-�������������*�������%������ ��������������'T�+��NYJ8Y8J��(�

V�)� �"�������J������ ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*��������������� �����"�����������T����������������*�������%������ ��������������'T�+��YJ�Y8J��(�

V�)� �"�������8������ ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������ ���� ��� ��� �������% ����F"���� �����,������� ������*�����������$ �"�����"��� �������)*�����B"���������������*�������%������ ��������������'T�+��YJ�Y8J��(�

V�)� �"�������������� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"��������$ ���� ��� ��� �������� �����k"�����+L����"���%����������*���������� ����� ���"�"������������������������������������������� �+L���I �����"�'T�+��YJ�Y8J��(�

V�)� �"������#�����, ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����

������� ����������������� ����� ����� ������

��

F"���� �� ������� ����������"����%� �������� �� ����������"��������I �8J����'T�+�8JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������������� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���� �� ��������������������� �������%����:�; ����:"!���� ����"�"���������������� �����* ����-*� �$��� �����>"����%�������"�� �8J��\8J�#�'T�+��@YJ@Y8J��(�

V�)� �"������8@��;"�� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"����*"���������������������������"���������� �� ����� ����'T�+�8NYJ@Y8J��(�

V�)� �"������8@��;"�� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���� ������� ����L �������������X����������=H\88�#\8JJ#����J��;"�� ��% �����F"����*"��������%������ ���� �%������������������������������������BH>�$+��������������%� ������ ���������������� �����% ��?���������"������"��"�?���� ����"������"�����'T�+�8NYJ@Y8J��(�

V�)� �"����������;"�� ��8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J�#���� ����� ��"����� �� ��KWX��*"� ����)�Y�*"� �����+��%�������%��������������������������������� ���"�"������������� ���\ ������������L����;� ������"���������� ��'T�+�8�YJ�Y8J��(�

V�)� �"����������%�������8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"������������"�������"������;����� �8J���������� �����"�� �Q��'T�+��NYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8��� ��"����8J���������"�������Q���% �����F"������"���,�����$������������ ������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �'T�+���Y�JY8J��(�

V�)� �"�������N����������8J��������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"���%"��������� ����� ��"����� �� ����������*"� �%��������*"������ ������� ������%������������������������������������� �� ����� �������� ���"�"�����������?���������� ������������F"�:����� %�� �% �����������������!�����������*"� ��"��������I �8J�#������*"���������� �������%���� ���������������������������'T�+�8JY�8Y8J��(�

C. Otras resoluciones

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� �������������4 Y���� �����*�������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��YJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� ���������������Y���� �����"��$�������Y-��B���:������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"������������ �������� ���������� ���� � ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��YJ�Y8J��(.

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� ��������������k"���������"�Q��� ���B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ���� ������"� �� ������ ����>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� �����������������Y�� �$?����� �����"�����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,������������� ���B"�"�����4����� k"�������%�������%�����������, �����"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� ������������������� �

������� ����������������� ����� ����� ������

��

+L���I �����"�� ���B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ���� ������"� �� ������ ����>"�,������������ ���B"�"�����4����� k"�������%���� ���%�����������, �����"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������ ���� ��� ��� ������������������� �4���* �����"�����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� �����������������Y�� �B"����� �����"�����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ������ ����>"�,������������ ���B"�"�����4����� k"�������%���� ���%�����������, �����"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� �������������4 ���Y� ��-��)� ;������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� ������������������� �����"�����������T����������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������� ���� ��� ��� �������������=�����Y%� �����"���������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%����8J������� ���� ��� ��� ��������������4������)*� ��������"��$����������-�������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%�����������, �����"����������Y�� �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ����������������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"������8������� ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *��%�������I �8J������� ���� ��� ��� ������������������� �B����I �����"�����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,������������ ���B"�"�����4����� k"�������%���� ���%�����������, ���� �"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?���������� �������� ������������*"� ������Y����������������� �������� ����:����"�"������'T�+��JYJ�Y8J��(�

V�)� �"�������������, ��8J���������"�������Q������=���������% �����F"���%"����������"� ��%���� *�������"���,������%�������I �8J������ ���� ��� ��� ������������������� �$����?���������"����������"� �$����?���������"�����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ����������"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�������%�������%��Y���������, �����"������������ �������� ���������� ����� ���"�"�����������?��������Yrios adscritos a entidades de seguro de asistencia sanitaria concertada con dichas mutualidades 'T�+�8JYJ�Y8J��(��$ ����������� ����'T�+���YJ�Y8J��(�

V�)� �"����������������8J������������"� �/��� ���������*"����� ������% �����F"���%"������

������� ����������������� ����� ����� ������

�#

�����?� * �� �*����� ������������%���������"� ������)*���� ��=������ ���� ������=<�������'T�+�8�YJ�Y8J��(�

V�)� �"������8��;"�� ��8J��������������Q���+��� ��+"��������> ��������=� ��� ������H����������% �� ���F"���� �� ������"���%����%������%�������%� *��������� ����%���� ���"�������� �%������������"�� ���)�"%���������H����,������+"��������="�� ������ Y�� ���"������ ���"�� ������� ��8J���'T�+���Y@Y8J��(�

"�k�"��^�&����

+����������������F"�:����� � �;� ����� ���������������������������������� �����"������Y������ ��� ����� �� ��"��� ���� ����BH>�$+��%� ��� ��� ������ ����"��� ������ ��� ����*�� ��� �*�� �������������%���!��� �����Q�� � ��"��� �������� ������ ��� ��%� ������ �����������Y��� ���+��� �����"� �����"� ��@J����� ������ �� ��������*"�����*� �`

V��% � �;"�Q�� ��������� ��=� ������������������K�*����������������� �����������Mutualista. 111

V���� ����������� ���� �*����� �� �������'�������� ���"����������� �"������"��� ����������� ��;"�Q�� ������(� 22

V���� ����������� �����������������"������� �������� ��$������� 25V���� ����������� ����%�����"������ ���������������'���������������"�������

BH>�$+�������� ��� ����� ������(� 3

V���� ������%� ��� ��� ������ �� 120V���������������%�*"�����%������������� �NV�w�*�� ��� �*�� ����������'� �� ��� �������������������� ������������(�� 135V�w�*�� ��� �*�� ��%� ��������� 27V���� ������`��� �"�� ����%� ������������������ ������ 52V���� ����� �����% ���������%����� ����� ��V���� �������*� �����K��� ����="�� � 10V���� ����� ������������ �� 20V���� ������%� ������ ��;"������� ������ ������"���� 22

2.6.3. Revisión de actos administrativos

2.6.3.1. Recursos administrativos

+��)���K��� ��NN�\8J������J����������F"��*"���������"��"��� �*?������?������� ��%����Ymentos ministeriales, establece la estructura orgánica básica del Ministerio de Hacienda y AdministraY�� ���=<��������:�������������K��������4�����������%�� ��� �%����� ��������Q�"� ��J�������-��@\���������������������*���,��������>"��� ������ �������������������4�������+��� ��+�������% �������������*"��������� �������� ��������������������� �%�������� �*���,�Y������������������ ����%�?� ������"��"������"��"����?���������������%� �"�*�������"������decreto de desarrollo.

+���"�%������ �����%�����������)���K��� �8#@\8J�8���8����� ��:������ ��� �������"�Y�"�������������� ����% ��� ����"����Q�"� ��#���F"���?�������� ��������� ��������!������K�Y�������4���������>"������=<����������B"�"�����4������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �����������"� �/��� �������������������=<�������

K���"� �� ��� ���%"�� ��������Q�"� �����8�����-���J\���8���8@��� ��������)!*����k"�Q�� � � ���� ����������� ��� =<������� �� �� =� ������ � ������������ � $ �<��� � ���% �� ��BH>�$+���� ���� � �� ��� ���������� ���� � ����"�� ��%����� ��� ����� � ����� ������ �"�� ������� �*����� ����"������������B������� ��f������������������� ���=<����������*�� ��"%�� ��;�?�F"�� ��%�����"��� �"�����

������� ����������������� ����� ����� ������

�@

������� ����������������� ����� ����� ������

+�����I �8J���������%"��� ����#���"�� ����������� ���J8���;����� ������ ���� ��"% ��"������Y��� �����#�[�

= ���"�%������ ����"�� ����� ��� ��"��������I �8J������B������� ��f������������������� ���=<������������� ������J�#���������� ��������"�� ����� ��� ������;����� ������ ���+�� ��"% ��"���������� ���N���[�

����������;����� �8J������<�� ����� ����%��������:������ ��"�� ���"����[����������<�� ����� ����%����������������;����� �8J���

-��� �"������� ����"�� ��%���������� ��������%�� �8J�JY8J����������*"���`�

2.6.3.2. Recursos contencioso-administrativos

+������Q��;"������� ����� ����� � Y������������������������ �������"�� ��� ����� � �����������Y��� ������� ��"�%������ �����������������������"����@���"� �������� �����'���#�NN[(��$ ���Y% ��� �!���������"���� �Q������ ����"�� ��%����� ��������������������������������'#8��#[(�������,��� ���% ��-�� ���=��������� ������������'�@���[(���� �������� ������������������Y������ ��'�������[(�

Distribución por materias de los recursos administrativos interpuestos durante el año 2014

Asistencia Sanitaria #J���[Prótesis �8��J[������B�������'x( 8��#[B"�"���������*���� ��#�[����%�����&�% ��� ��JJ[�������������������� � #�J�[-�� ���=��������� ����������� ��8�[T��� ����[��"��� �� Y���������� #�JJ[K����%���� 8��8[Vivienda J�J�[)���*� ��*��� ����������� ����[������������������������L��� � ���@[Ayuda asistencial J��8[Subsidio de jubilación ���N[4����������, J��J[�"���� ��K�"����� J�#�[

��

������� ����������������� ����� ����� ������

x�$ �%�����"�� ��:"��� ������������ �������������� ���%������������Q�������� ���� ������������� ������% ���������%����� ������L���� ������� ���sentencias y otras actuaciones judiciales.

Evolución de los recursos administrativos (2010/2014)

Año Pendientes ejercicio anterior ^����������� ^�&������ Pendientes

����#�� �2010 259 ��JN� 796 5522011 552 ��N 1.355 1952012 195 1.001 1.003 1932013 193 902 931 �@�2014 �@� 935 1015 N#

Evolución de los recursos contencioso-administrativos (2010/2014)Año ^����������� Sentencias Estimatorias % Desestimatorias %2010 165 150 �J 26,7 110 73,32011 151 �8� �� 8��� 90 72,62012 �N� 207 NN �8�# 119 57,52013 95 221 71 32,1 150 67,92014 93 171 61 35,9 110 @���

��

2.7. Sede Electrónica y otros sistemas � ��������

"�B����x��V�����^�&��h� �����<VWX*�

-������"��� �������H������� ��?�����"��������I �8J�����:�������� ��"������������`�

V�-���; ������ �"������� �������� �����%���� ������"�� ��"�����"��� �������V�-������������"� �������� ��V�-�����"���,������������������"��"������ ��*������ �������������� ���������V�-a integración de los servicios de comunicaciones con la Secretaría de Estado de Administraciones

=<�������'�+�=(�V�-��%"����������:����%� ��� �%�� � �����������������F"�%�������������%���������

������� ��%����� ��� ���������� ���BH>�$+�F"������������������������������������!���������� �+L���I �����"�'�+�(�

2.7.2. Servicios digitales

+��"� ��� �������� ���*�������BH>�$+�% ��%������ ���"�"��������:��� �"�� �� ����"�%"�Y���������:����8JJ@�:�����8J���������� � ����"�����������*�?���`

^������ �������(��� ��������`���������h��������������� �����

�� ������"�����*��������"����������<�� ����?������ ������ ���*����������� �����%�����Y%������, ���������*"����`�

V� +��8J���:"� �"������%�I���%� � �����������+�����������BH>�$+��� �F"�%� � �������Ymentos enormes en la solicitud de ciertos servicios:

V��B ������������ ��%�� �����`���%�����8��@�J���8J�8����JJ��J#���8J����+��8J��������������%�I���%� � ���������������,������������������ ���@����#�� ������ ���

50

V��$ ��"�������� ��� �����"��`���%�������@�#�����8J�8���8JJ�#N8���8J����+��8J��������������%�I���%� � ���������������,������������������ �����N�8J8�� ��"�����

V�-������������������� ��� ��� �����*��� �������!"��� �%�����:��������� �������%���� Y����*���������� ���� ����������f������� ���@8�8J����8J���������N�8���8J����+������������������ ������������%���� ���%������������#�J8����8J�����@�8�������8J��������"� ���������,�� ������%���� ������� ���� ���� ����*� ����'�*�"%�� �%�������������Y�?�����(�� ������ �������������������;�`��������NN���8J�8���������8J��888���8J�������;����"� �������8�88@���8J������� �����"� �% ����; ��� ���<�� ���8J�8��

+���<�� ����?������ ������ ������������?�������:���������� ����� ��8JJ@���"��#�����[���� ����%�� �����I ������ ����:��%� "�� �"������� �����8�[��+�������*"������������%"��%���������� �"�������� ����* ���� ���I ������ ���������� �*� ����� � ���������"��`

Año Nº de trámites ^� ���������������� ^� �������������2005 13.262 2006 �@��N�� 2007 ��8��N� �J#�#@[ �J#�#@[2008 ��@���� ���J#[ �@����[2009 #�#�#NN 8#��J[ 8���J�[2010 @#����N 8J�J#[ �J��#�[2011 ��N���� �8���[ �#@���[2012 N8#�8�@ ����@[ �J����[2013 1.039.623 8#���[ #�8���[

2014 995.531 Y��8�[ #�����[

���������^� ������������h��������������� �����

K� � �� % ������ � �� � ������������ %���� ����� �� � �� ������ �� �*������ ���� �� % �� BH>�$+����������� �� ���������� ���!� ������� �� ���������������*"���'@J���[(�����������% ������ ������������� ��������� �����*���� �%��� ��'�N���[(�����F"�������!����"���������������!Y����� � �%������������"���<�� ��"���"�� �������� ���+���"��� ���� ���!� ������� ��*"� ���� ���"�"��������%�������%���"�"��� Y� �����I��'���N@[(���������������� ��������� \K/���������� �'88���[(��+�� �% ����������?�� ���� �% �F"��"�F"�� ��������� ���������� ��*������,������ ���*"�����"�"����,���������?��� �%�;��F"���:����"���%���"�"��� Y� �����I��"��Y��,� ���� ������������������� ���� ���% � ���� ������������$ ����<����� ��"������ ����<�� ����?������ ������ ��:���� �"� ���������������������"������������� ����"��� ��% ���"��� ���� �%<���� ��'J��#[(����% ������ ��*"�� �% �������Q�"� �88�����-����\8JJ����88��;"�� ������� �+�������� ��� ��$�"��� ����� �������� ��=<���� ���

= ��<���� ������% �������������F"���;"�� ��8J�����%"������"����%���������*���"����%������% Y����� ������������������F"���% ������ ����������� ���� ��������]����*������ ���J��%���� ����

<�������� ����������� � �� 2014 Porcentaje total$ ��K/���������� � 25.627 8�#�[$ �� �� �������� ��������� ��� � �� 202.606 8J��#[$ ��"�"��� ���� �����I��������*���� �%��� 376.920 ���N@[����������� ��������� �����*���� �%��� �N@���� �N���[B������"��� ���� �%<���� ����N J��#[�%���������BH>�$+�B���� 703 J�J�[����� 995.531 �++�++{

������"��<��������� ����������� � ������������( �����������

������ � �!� ������������������ ����� ��������

51

+�������� ��?������ �% ��� ���"�"����������*"���� �"���I ��?�������� ���� ���������� ������N�8�� �����"������ ����*"� ������ ��"�������� ��� �����"���� ����N�8J8��

+��F"��?��:���������� ��"�������������% ���������K/����������� ���� ��"���������� ����8[��%���� ����8N@���8J�����N�88����8J����+���*"� �������������������������*"���F"����I �%��� ����*"���� ����������� �����������%������ ������ ��"��@���8[��������� ���%Y���� ����� ����"�"������"�������%�� ���������������)=>�

-��� �����"�%������������� ����?�������*"���� ��"%�� ��������� �����"������,����������!��������+�����������%� �� ��"���������������������,������"� ��������� ��������� ��K�:�: ������� �����"���&��;�������������+"� %�����?������:����"%�� �������%���������"�����8J����-���� �����"��%�����������������,���� ���"�"�������������� ��������� �������� ��=� ��������� ��� ���%�� ���BH>�$+�"����,���������������*�� ��4��������B"�"����� ������������� �'��4B�(�%����������������

�������������� ���� Sede Electrónica PresencialSolicitudes en 2012 ��J�J@N ����J8JSolicitudes en 2013 �@8�8J� ��#�J8�� �����"����8J�� ����N�8 @�8����

���#����'�������������� Sede Electrónica PresencialSolicitudes en 2012 51.000 �J@���NSolicitudes en 2013 N��JN8 �N�J��� �����"����8J�� 106.069 97.312

���������*����� ��������h������� ���������&������� ���� ���������� ��

K"�����8J�����:��� ����"� �� ���������� ��� ����������% ��� �� ��������� ���%�* ��%����Y�� ���� ��,� ���;"�� ��8J�8��+�������� �� ��������F"��"�� �������,��"����������������%�* �� ���% �������"���%���������� �������� ������% ��� �� ��������� ����%�����"�� ����"�"���������Q�� �:����� ������ ��$ ���� ���� ���*"��: �� ��� �����������,��������� ������������"�"����������� �����F"�������"���������% ��� �� �% ������+��8J�8����#[��� ������� ���������Y���% ��� �� �% ����������������8J���������������"; ����@J[����;�� ���8J������#�[����� �F"���� ����� ���%� L������������[�������� ������� ����������Q��% ��� �� ��������� �

|��� � ��������&���� �� Por correo postal })����Z��2012 �#�J@[ 8����[2013 @J��8[ ���#N[8J�� #��J�[ �N���[

������,��*����� ���������� � �����������&���� ������� ��������������������Z��

��� ����"����������������������"��� ����?���������������������� ���8J���% ��BH>�$+�����?���� ������&�� � *Q���������� ��������������$ �"������ ���'&�$(�

2.7.3. Servicios digitales dirigidos a los ciudadanos

2.7.3.1. Aplicación móvil

K��;"�� ��8J���BH>�$+� �������"���"�"��������"����%���������*���"����%������% ����� ���������� ���������� %����� ����� ����������������F"���% ������ ����������� ���� ����������K���������������"�"���������% ���"����"����Q������� ���������� ��?������ ��F"��"%�����8J�����8J�������������%���� ������� �% ���Q�����?������ � �%���������

-���%���������:���� ����� �����%����F"��"�"� ���������� �����"���� �������"�����?������ ������"��� �������%����������� ���� ���������*"����� %�� ����I����`�

������ � �!� ������������������ ����� ��������

52

V� +�������������������% �����%���������%���������� ���� �V� ��� ��������� �����:��� ��������� ���� �����*� ��V� +��� ������%���� ���%����������*��

+����������8J�������%������������; ����I��� ����% ������������"���,����� �"��� �������������

��%��!�% ������������Q������� ������"�"� ��I��� ��"� �������� ���

2.7.3.2. Proyecto piloto de receta electrónica

K��� ���� �;"�� ������ ���F"�� �% �����%� ��� �*� ���������������������BH>�$+����#����� ��8J�����%� "; ����%"����������:����%� ��� �%�� � ��������"����%� ���+L����Y"���'$ ����������,����& ��; ����� (�%������� ����� ���"�"��������F"�������"���������������������������!���������� �+L���I �����"�'�+�(���F"��������������� �������� �%�������* ��?����@J�%�� �����

-��%"����������:������� �����������%�� � ��� ��"� �� ���� ��� ������� ���������% ��"�� �� ������BH>�$+������$ ��;�Q������"���= �Q������ �������4 ���� ��+L����"������% �� �� ��� ����$ �Y�; ��4������$ �*� �����������>���������F"�:���� ���� ��"�� �����% � �������� �%� ��� �+�� ��"����8J������ ������� ��������� �� ���%� ��� ��;"�� �������"�����������������������"����� *��������F"�� ���"�"����������%� ��� �����F"���� � �����"������ ��,��"����*"������������F"������%���������������� ��������!��������������������L�������� ��� ���"�"��������L���I ��F"������������������������������������!�����+���"��� ����� �������@�8JJ�%�� ���������� ��%� %� ���"�"�����������"���������� ���F"��%������������#[���� ����� �� �����BH>�$+�������� �"�����"��� ���

+�������% ���� ����������F"��������?������;�� ����%� ��� �%�� � �� �%���?���� ��� ���"Y�"��������L���I ��� �� ��%�������F"���������"����������������������� ����!�����+�� ����*"����������������*"� ��!�� ������������ ����� ����������������������� ��BH>�$+�

2.7.4. Servicios digitales ofrecidos a otras organizaciones

Portal de Farmacia

+����������8J�������"� �� ����� ����� ��"����� �% ��BH>�$+�����$ ��; �4������$ �*� �����������>�����!"��� ��'$4$�>(�%�������;�"���������%���������������!"��������% ������% ���������$4$�>�"��% �����%��������,�������Q ����?��� ���BH>�$+���� �������� �����������"������������Y�!"�����F"�:������: ���������������� % ����Q��� ��� ������������������ ����� ���� �$K�

2.7.5. Adaptación y modernización de infraestructura y servicios

"�B�?����^������ �������������( ������ ��� � ����� ������'� �����$���������������X������ �-nes Públicas (SEAP)

K"�����8J�����:�������,� �� ����������������������%����"���������� ����� ��� �"������ ����BH>�$+�������+�=���%���������I �8J�#��� �����"�� ���Q�"��%�����%�� �:��������� �%�������*��Yción de los servicios de telecomunicaciones en la Administración General del Estado y sus organismos %<���� ���+��������"��� ���������������� ���������������&�$�����$ �������%�������)� �������������������� ���=<�������'$�)�(�F"�%���*"�������?���� `�

V����������������"��� ������Q���������!*�����������&�$��� ����F"���*���� � �%�����%��� �;��� ��������������������������������������*���*� ������4 ���� �����% ����"���%�����Y������������!*����� �<��%����� ������ ��%<���� ������������� ��������

V�= �������������������������*�����������&�$�� � �� �������"��� ��F"�%�������:����� ���������� �������%� �� ����� ����������; ���������������� �������� �� ���� ��% �����������Y��������F"���������"��� �����%��������������������%� "��������� ���%�� ��%<���� ��

������ � �!� ������������������ ����� ��������

53

V�)��� ����,�����"� ��� ����"�� ����� ��?��� ���� ����F"���� ���*��"������ �����������%� Y% ��� ��� �"���: �� ��"����������� ������ ���% �������%������������ �������������administrativa.

2.7.5.2. Consolidación de infraestructura homogénea de desarrollo

+��%���������!*�� �������������� ���������BH>�$+�����"�������"�� �;��� ������������,�������� ������ �� ����%������ �����%����� �����: � *!�������"������������� � *Q���\ �%� %���� ���� ��P����K����� ������%�������� ����,������� ���"� ��������������"��"����� � �����"�Y, ��%�� ����"����������� ��+�� �;��� ����������������� ������������� � ���������� � ���� ��%� ��:�� �����?L�� �� ����"�� ����% �������K"��������I �8J�����:���� �� �� �Y%������������������"��"���F"�� % �������� ������%������ ������� ����������� � *Q��k����� � ��/+&����Q����� ���:������"���,� �� �������:��������������� �� �� �������F"���� ����"������� ��� ���"� ������ �� ����%������ �������:�������,� ������%���������%� L�����������#[�������%������ ������L�������������"�����������"��"���� �<���

"�B�?�����(��� ���������(������� ��������� ���� ������:�������h� �

K��� ��� ��%���������"���,���������; �����F"�%����� ��� ��%"�� ��������; ��BH>�$+����%� ����"�������%��������������8J�����������"���,��������%�F"��� ��?�����"����,� ���� ��� �� ��� ���%�� ������BH>�$+��=���������"������� ����"���,��������!�������� ���� �� �� �� �;� ��*������,������� �%���������� �����"� �%�F"�� ��?��� ��

2.7.5.4. Nuevo sistema de gestión de medicamentos y productos sanitarios

K"�����8J�����:������,� �����I ������ �� ���%"����������:���"����������*�������B������ ����=� "�� ���������� �� 'TKB(�F"���� % ������ �� � ��%� �� �� ��� �"��� ���� ���%���������������!"������BH>�$+����"�����������������������������������*���������������/��� ��������"�'�/�(�

Hasta ahora el nomenclátor de medicamentos se descargaba y se volcaba manualmente en una base de �� ���� ����� ��F"�� ���Q��� ���F"������ ���!���� �����"��� ����������� ��%����� �����"���������������� ���������� ����������$ ���������������%"����������:���TKB�����% ���"���% ��� �� �F"�%"�� ��"�������"����������"� ����,������ ���������%� �� ����� �"��� �������%���������������!"������BH>�$+��� � �� ��� �������������� ��������F"����� % ����� �������"�������������������*����������� �����"��������%�%����%��L������������%�����%��������%�������������� ���� �����,� ���������� ���� ����"����"� ������������ ������ ���� ����?� ��F"������%����F"���|����>���������BH>�$+�%"�����"���,��������� �Y�����������������������������; ����� ��� ��"������ �������� ��=� ���������

K��������������*����������%���������������!"�����F"��%�%�����%����� �"�� ����������� ��� ���"� �����������%�����%���������%����������� �����,��\�����������BH>�$+�� ����� �����mutualista y no tanto a la gestión interna.

2.7.5.5. Adaptación de los sistemas de información a la normativa SEPA

-��, ���<������%�* ����"� ��'�+=��% ���"�������� �����*�!�(�����?��������F"���"��� ����Y%������� �� ���*����� ����� ��%"�����"������������%�* ����"� ����+"� %������ ����"���������� ���������� �������������������� ���� ������ ��� ������ ����: ���� ���*��� ������Y%�����������"*�����F"�����"�����

+��)*����� �H+�8@J\8J�8����������� � ���:���Q������������� ��8J���%����F"�� �������"Y��� ���%�* ����� �����'���� ��������������� � ��" �(��"������%��,� �����"�� ������% ��� ���"� ���F"�����+=��

= ��� ����� ��� ��� �������������� ���������BH>�$+�F"����*"�����������?������� �� ��� ������Q � ���%������%�* ����:������ �F"���%�����������%��, ������ �%�����"�%�������normativa SEPA.

������ � �!� ������������������ ����� ��������

3. Colectivo

55

Jazz 106. Paula Moreno Esteban.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

57

3.1. Estructura del colectivo

+��� ����� ��BH>�$+���������������8J������������*�� �% ����#�@��@@�%�� �����������"�Y����#N���J��������"�������##N���@��������� ��

$ �%������������������� ����%�� ���������*"�����:�����I �8J�������%�����F"����<�� �����"Y��������������� ��L%�������������"�� ����#�8���%�� �������J�J@��%�� �������%�������Y���- ������ ���%������% ����"������"����Q������"��������� ����� ���%� L������������JJ[������������ ��8J���

-������ ���������� ��% �����"�������Q����"���Q��� ��J���������%� ��������|������:�����"���?L�� ��J�N��F"��������,����B������

+����� ���� ���������� ������ �;"�� ����� �������J�#N��

59

3.2. Actuaciones desarrolladas en materia de control del colectivo

K��� ���%� *������� ��� ���� � ����� ��F"�BH>�$+��������� �����?����%���������� � ����* ����I �8J������:������� ��� ����� ��%� �� ���%"�������� ����% ���������"��� ���-��"����,�������:���������� ��� ��?������ %����,������"�, ��%�� ����� ��:"��� �������Y������%������� ��� ����� ����� ��+�� ��%� �� ����:���%"�� ���%�?���������� ��������%������ ������������� ��� ���� ��%� %� ���BH>�$+��� � ���� ��� �������� ���������� �*����� ���;� ��a esta Mutualidad.

+����������� ��� ���� ��L��� �����:������� ��� ���� �"�� �� �� ��%� �� ��F"�� ��� �������"%�������� ���"������������������������� �����&� ��Q��4����������*"����� �������������Y�"� �� ����������>"�,���������������B"�"�����4�����k"�����������:���� ����"� ����� ���� ���� ����%"�������� �������� ��������� ��������� �� �������������� ������������% ����������"� �/��� �����+���Q������

Asimismo, se ha estandarizado el acceso a las consultas de la base de datos de asistencia sanitaria de la �*"����� �����'T�K��(�� ������������������% ������"%���������� ��%� �� �����������Y������ �������B"�"������K"��������I �8J�����:��%"�� ����"��� ������ ������� ��������������Y�� ���=��J#�F"�%�������� ������ ��*�� �������,������������������ ����T�K����������� ���� ��"�������)*���� ��=������ ���� ������=<��������F"�%��������� ��� ����*��������� ����� ��� �����?�����,���������:���������:���F"��I���������� �����������)�������� � �����F"�%���������,�������������;�������"������BH>�$+��������&� ��Q��4����������*"����� �����

+��"� �������%������ ������ ��?�������L%� ���������� ��%� % ��� ����� � ������ ��*�� ������ % ��"��������"����% ���Q����� ��� %���� ����%"��������� ��� ����� �������� ��������"����%���!������-���%���������KZT���?�����% ��������� ��� �������� ��=� ����������%������ ����Y�"����"� ��,����������� ��������%���������Z"���������?��% ����F"��������� ����"� ��?��������Y*� �������; ��?���"������ ��%� % ��� ������ ���������?����%����� ��������� ����%�� ����%"���������*��������� ����� �����������������%"�����������<���%���� ��"������ ������ ����� ��BH>�$+��� ��"�����% �������������������������� �% ������%� %����"�������������%�����; Y�������!*����%������ ������ ��� ��$ ��������� �����:������������:���% � �%"������ Y��������������� ���� ������������ ����"�"������������������ ����"��������������� �����%��� ���� �������L ����:����������� ���K �"��� �/��� ������������� �F"������������������ �����������"��������%���� %����,�������"��� �� ������������� ���;������BH>�$+�

-�����*�����������*��������> � �+�%�������������������*�� ��4��������B"�"����� ��Y����������� �'��4B�(���"����"�������"��� ��?���%"��������F"�����*"�����������,������> � �4�����������> � �+�%������� ���� �������� ��������� ���� ��%�������������%�� ����������Y�����"���� ������������ ���!���� ��%����"������ ��"�"�������

>�������������%���������)H$$�')% ��� �� �H����� ��$ ����� ���$ ��,��� ��(�% ������% ��������los centros gestores el resultado del cruce entre las bases de datos de Colectivo, Cotizaciones y Registro $�������=�� ������ �F"��"% ������� �������� ����������������%�������"������%"���������� ������������ �� �%� ��� ����������"���������;���F"�����%� ������

61

3.3. Distribución del colectivo

�*"������������"��"��� �;"�� ���"�� ����� ��F"����� *����������"�������� ����� ����"� �� ����������������?����*�����������

Estos cuadros son los siguientes:

�������K������"���������"��������������� ��% �������� ��%� �������������8��K������"�������"�"��������% ���"�% ���������K������"���������"�����% ���L ��������K������"���������"�����% �����"����������#��K������"�������������� ��% ��%������ �����@��K������"���������"��������������� ��% ��*�"% �����

Evolución del colectivo:

�������+� �"�������� ����� �����"��������������� ��'���@Y8J��(�����8��+� �"���������"�����% ���L �'8J�JY8J��(��������+� �"���������"�����% �����"������'8J�JY8J��(��������+� �"�������������� ��% ��%������ �'8J�JY8J��(��

������������� ���������������������� ���������'��( ���)��(� ����

'���^*^�'�)���^|*^Xx�' �^�VxX��' \�|�W^*^X�^�' ���Xx�' \�Q��|-�X� ����@ ��8N� ��@�# 0,39�-T�$+&+ ��N�8 @���� �@���� 0,66�-�$�/&+ 31.117 17.755 �N�N�8 0,57�-B+)�� ���@@N 9.571 8��8�� 0,65��&H)��� 8����� 11.237 ���#N� J��N|X�-� 7.295 8���N 10.293 J���T�K�k�� 16.132 11.210 8����8 0,69T�-+�)+� 17.270 10.619 8��NN� 0,61T�)$+-�/� 73.665 �N��8N 112.093 0,52TH)4�� 7.771 ��N�� 11.615 J���CÁCERES �J�#�N @��@# 17.003 0,61$|K�� 8@��N8 19.215 �#�#�� 0,73$�/&�T)�� 12.053 6.655 �N��JN 0,55$��&+--w/ ���##� 7.092 �N�@�@ 0,61$�HK�K�)+�- 11.392 7.330 �N��88 J�@�$w)K�T� �N�N#� 13.112 31.969 0,70$�)H����� 8@���� ������ ���#�N 0,55$H+/$� ��N8� 8�@N@ 7.507 0,564�)�/� �����N ���@� 19.102 0,60

62

'���^*^�'�)���^|*^Xx�' �^�VxX��' \�|�W^*^X�^�' ���Xx�' \�Q��4)�/�K� 25.119 16.706 ���N8# 0,674H�K�-�k�)� ����@ 8�N8J 7.736 0,574H�={�$�� @�8N8 2.965 ��8�� J���fH+-X� 10.751 ��N�� �N�@�J 0,73fH+�$� #�J�8 8�#@N 7.610 0,51k��/ 15.237 10.669 25.906 0,70-+w/ �8���@ @�J�� �N��N� J���--+�K� N���J ��@@� �8�N#� 0,57-H4� N���# ����� 12.952 J��NB�K)�K 170.936 N���## 255.391 J���B|-�4� �8��@� 8���@N #����8 0,67BH)$�� 31.639 8����N #���N� 0,69/�X�))� 10.090 5.639 15.729 0,56�H)+/�+ ����� 3.693 ����J� 0,50=�-+/$�� ���#� 8��#J @��J� 0,55=�-B����-�� 22.023 12.963 ����N@ 0,59=�/&+X+K)� 20.222 ����N� 32.011 J�#N)��k���-� @��#� ���N� ����� J�#���-�B�/$� 11.063 @�J�N ������ 0,55�&���$��&+/+)�>+ 19.653 ����8N ���#N� 0,61�+4�X�� ��@#� 2.605 7.256 0,56�+X�--� �8�#N� 30.613 73.202 0,72��)�� ��J�N 1.592 ��@�J 0,52&�))�4�/� ���J�� ��N�� 20.927 0,60&+)H+- ���NN 8�JJN 5.196 0,63&�-+K� ���NNN N�8@� 8J���� 0,69X�-+/$�� ���@�# ���8N� NJ��J� 0,63X�--�K�-�K 13.677 ���N� 8���@� 0,57X��$��� ����J� 6.336 �����J J��NZAMORA ����� 2.573 ��#�� 0,52ZARAGOZA 21.162 10.597 31.759 0,50$+H&� 2.721 2.162 ��NN� 0,79B+-�--� 2.636 8��N@ ��N88 J�N����Xx�' 958.470 558.496 1.516.966 +�?�

3.3.2 Distribución de mutualistas por cuerpos

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMEROJJJ��$�))+)��K�=-�B|&�$� A1 913JJJ8�&�$/�$�Y�KB�/��&)�&�X�����+�&�/4H�) A1 5JJJ#�&)�KH$&�)+��+��/&�)=)+&+� A1 23JJJ@�>�$H-&�&�X��K+�B�)�/��$�X�- A1 217JJJ��$H+)=���H=+)��)��X�4�-�/$����KH�/+)� A1 �NJ

3.3. Distribución del colectivo

63

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMEROJJ���$H+)=���H=+)��)��/�=+$&���f�$�+/K��+�&�� A1 1.277JJ�8�$H+)=���H=+)��)��/&+)X+/����HK�&�)�+�&�� A1 259JJ���$H+)=���H=+)��)��/�=+$&����+4H)���+�&�K� A1 111J�JJ��/4+/�+)����4)w/�B�� A1 276J�J���/4+/�+)���K+�B�/&+� A1 116J�J8�/�$��/�-�X+&+)�/�)�� A1 �N�J�J��&�$/�$�Y�KB�/��&)�&�X�����+�&�/4H�) A1 1J�J@�=)�>��/HB���/�&��=�-�&��/�-��B�)��=+�Z�����+�&�/4H�) A1 �J8J��&�$/�$���KkH/&������+�&�/4H�) A1 1J�J8���+��)+��4�T�/+&+�&�$/�$�����+�&�/4H�) A1 2J�J��>�$H-&�&�X���)$f�X����T�T-��&�����)ZH+�� A1 �NJJ�J#�>�$H-&�&�X��K+�$�/�+)X�K�)+��K+�BH�+�� A1 8�NJ�8��+�=��&�$/�$��$+/��)+��-+&)�K���&)�TH��$H+/� A1 �J�JJ�=)�>+��)+��$�-+4��fH+)>���)B�K�����+�&�/4H�) A1 3J#JJ�$�&+K)|&�$���K+�H/�X+)��K�K A1 9.763J#J��$�&+K)|&�$���/HB��+�$���H=��T+--���)&����+�&�/4H�) A1 �J#J8�&�$/�$�Y�KB�/��&)�&�X�����+�&�/4H�) A1 2J#J��=)�>+��)+���4)+4�K���H/�X+)��K�K����+�&�/4H�) A1 7J#J��=)�>+��)+��&�&H-�)+��K+�H/�X+)��K�K A1 8N�88�J#J#�$�&+K)|&�$���K+�+�$H+-���H/�X+)��&�)��� A1 �����J#J@�=)�>��&�&H-��K+�+�$H+-���H/�X+)��&�)��� A1 6.011J#JN�K�$+/&+�K+�+/�+��/����+$H/K�)������+�&�/4H�) A1 N�8J#J���/�=+$���+)X���KB�/��&)�$��+KH$�&�����+�&�/4H�) A1 ��J#�J�$H+)=��K+��/�=+$&�)+��K+�+KH$�$�w/ A1 �NJJ#���$�&+K)|&�$���K+�+/�+��/����+$H/K�)�� A1 ���N�J#�8�$�&+K)|&�$���K+�+�$H+-����>�$��-+� A1 92J#���$�&+K)|&�$���K+��)&+��=-|�&�$�����K��+�� A1 17J#8��$�&+K��/HB+���/�&��&�$/�$���+��B+K����+�&�/4H�) A1 �J#88�=)�>+��)+���4)+4���/�&��/�-��+��B+�����+�&�/4H�) A1 �J#8��=)�>+��)+��+�=+��+�$H+-��B�+�&���/K�+�&�/4H�) A1 9J#�J�=)�>+��)+��/HB+)���+�$���>�$���K��B�������+�&�/4H�) A1 5J#���=)�>+��)+���H���+�$���>�$���K��B�������+�&�/4H�) A1 3J#�J�=)�>+��)+��K+�+/�+��/����+$H/K�)�� A1 ��J���JJ#�8�=)�>+��)+��+�$H+-����>�$��-+���K��B�� A1 8��8NJ#���$�&+K)|&�$���B{��$�����)&+��+�$+/�$�� A1 �J�J#���=)�>+��)+��$�/�+)X�&�)���K+�B{��$� A1 ��#8�J#�#�=)�>+��)+���)&+��=-��&�$�����K��+�� A1 1.030J@JJ��H=+)��)�K+��/�=+$��>�/�/��+�&�K�����+�&�/4H�) A1 972J@J���H=+)��)�&�$/�$���$�B+)$����+$�/�B��+�&�K� A1 391J@J8��/4+/�+��B�/���f�$�+/K��={T-�$�����+�&�/4H�) A1 3J@J���/�=+$&�)+��K+-����X)+ A1 ��NJ@J��=)�>+��)+��ZH�B�$���K+�-�T�)�&�)���KH�/�� A1 36J@J#��)ZH�&+$&���K+�-��f�$�+/K��={T-�$� A1 �JNJ@J@��H=+)��)�K+�+�&�K��&�$���K+-�+�&�K� A1 326

3.3. Distribución del colectivo

@�

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMEROJ@J���/4+/�+)���B�/&+��K+�-��f�$�+/K��=HT-�$� A1 �NJ@JN�&�$/�$���KB�/��&)�&�X�����+�&�/4H�) A1 1J@8��$H+)=���H=+)��)�4+�&�w/�$�&��&)�- A1 �#�J@#J�-+&)�K���K+-�&)�TH/�-�K+�$H+/&�� A1 12J@#���HK�&�)+��K+-�&)�TH/�-�K+�$H+/&�� A1 7J�JJ��/4+/�+)����/KH�&)��-+� A1 151J�J���/4+/�+)���K+�B�/�� A1 67J�J��&�$/�$����KB�/��&)�&�X���K+�4+�&�����+�&�/4H�) A1 1JNJJ�&�$/�$���KB�/��&)�&�X�����+�&�/4H�) A1 1J�JJ�>�$H-&�&�X���K+���/�K�K�=+/�&+/$��)�� A1 �8�J�J8�&�$/�$��K+��/�&�&H$��/+��=+/�&+/$��)��� A1 N#�J�J���H=+)��)�K+�-+&)�K���K+-�+�&�K� A1 �J��JJJ��/4+/�+)���K+�$�B�/����$�/�-+����=H+)&�� A1 653�JJ���)ZH�&+$&���K+�X�X�+/K� A1 33�JJ���/4+/�+)����/KH�&)��-+�����+�&�/4H�) A1 1��JJ�&+$/�$��=)�$+K���)4����H&�/���H=)������+�&�/4H�) A1 1��J���/4+/�+)���4+w4)�>�� A1 73��J���/4+/�+)���K�)+$$�w/�4+/+)�-�)&X+���+�&�/4H�) A1 7��J#���&)w/�B�� A1 29������H=+)��)��KB�/��&)�K�)+��$�X�-+��+�&�K� A1 1.110���8��/�=+$&���/&+)X�����+�&�/4H�)�')YKY-�8�Y����( A1 1��@@��H=+)��)����&+B�����&+$/�-�4�����/>�)B� A1 ��#�8JJ�B�K�$���K+�-����/�K�K�/�$��/�- A1 ���8J��B�K�$�������&+/$��-+����/�K�K�/�$��/�- A1 25�8J��B�K�$����)X$�����/�&��=)�$����/�B����+�&�/4H�) A1 1�8J#�B�K�$���&�&H-�)+� A1 2.199�8J@�B�K�$���&�&H-�)+��+�$�-�>w/�T����+�&�/4H�) A1 1�8J��>�)B�$�H&�$���&�&H-�)+� A1 8���8�J�X+&+)�/�)����&�&H-�)+� A1 ����8�8�>�$H-&�&�X�����/�&�)�������+�&�/4H�) A1 6�8���&�$/�$��Y�KB�/��&)�&��K+�4+�&�w/����+�&�/4H�) A1 1�8���>�)B�$�H&�$���K+�-����/�K�K�/�$��/�- A1 53��JJ�+�=+$��-�>�$H-&�&�X��K+�B+&+�)w-�4�� A1 8J���J��=)�>+���/HB+��+�$H+-���>���/�H&�$�����+�&�/4H�) A1 11��J8��/4+/�+)���/�X�-+� A1 ��N��J��&�$/�$���/�=+$$�w/�&)�/�=�)&+�&+))+�&)+ A1 #���J���H=+)��)�=��&�-���K+�&+-+$�BH/�$�$�w/ A1 172��J@��/4+/�+)����+)�/|H&�$�� A1 165��J��&�$/�$����H=+)��)+�����+�&�/4H�) A1 �N��J���/4+/�+)���K+�&+-+$�BH/�$�$��/����+�&�/4H�) A1 1�#J8��H=+)��)��/�=+$&�)+��&)�T�k�����+4����$� A1 1.067�#�N�-+&)�K���K+-�$�/�+k��K+�+�&�K� A1 29�����-+&)�K���K+-�&)�TH/�-�K+�$H+/&�� A1 33���8��HK�&�)+��K+-�&)�TH/�-�K+�$H+/&�� A1 �J

3.3. Distribución del colectivo

65

3.3. Distribución del colectivo

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMERO@JJJ�+�$�-��&+$��K+-�$+/&)���T+)��B+)��$��=� A1 3@�JJ�>�$H-&�&�����+�=+$��-���K+����/�����+�&�/4H�) A1 6@�J8��KB�/��&)�K�)+��T����+�&��K+����/���+/&+/$�� A1 1�����4)H=�����$$�����+/&+/$�� A1 109N����/�$��/�-�=�-�$���$�B���)����=)�/$�=�-+� A1 20N��8�/�$��/�-�=�-�$��Y$�B���)��� A1 �NNN�8��+�$��/�-��=�-�$����/�=+$&�)+��k+>+�Y�Y A1 ��8�NN�8��+�$��/�-��=�-�$����/�=+$&�)+��4)H=�Y�Y A1 5.063N�#J�/�$��/�-�=�-�$��Y>�$H-&�&�X�� A1 109N�@J�/�-��=�-�$���&�$/�$���K+-�4)H=��� A1 11NNJ��=)�X+/�+/&+�K+�=-����/��+�$�-�>�/�K��� A1 19�J#��$�&+K�/HB+)����/�+��B+K����+�&�/4H�)��4)H=��� A1 16�J@@��/�=+$&�)+��K�=-�B��K+�&)�TH&������+�&�/4H�) A1 1�����$H+)=��/�$��/�-�K+�=�-�$���'4)H=���( A1 12���Xx�<V�VXx^'�X'�'V\��V)��X� 223.228

JJJ��+k+$H&�X���+)X�$���X�4�-�/$����KH�/+)� A2 532JJ���$H+)=��&�$/�$��K+�f�$�+/K� A2 ���N8JJ�#�$H+)=��&�$/�$��K+��HK�&�)�����$�/&�T�-�� A2 705JJ�@�$H+)=��&�$/�$��K+�4+�&�w/�$�&��&)�- A2 136J��8��/4+/�+)���&�$/�$����4)�$�-�� A2 277J�����/4+/�+)���&�$/�$���>�)+�&�-+� A2 110J����=+)�&����4)�$�-�����/��/��B�))�����+�&�/4H�) A2 1J��#��/�=+$��$�-�K�K��X$����K+>��>)�HK+����+�&�/4H�) A2 109J��@�B�+�&)��&�--+)��/�&�=�-�&��/�-��B�)�����+�&�/4H�) A2 �NJ������HK�/&+���)$f�X����T�T-��&+$�����BH�+�� A2 ��NJ�J@��/4+/�+)���&�$/�$���K+��)�+/�-+���)B�K� A2 �NJ#�#�B�+���&����-����$�=�&�$+��+�&�4�B�����+�&�/4H�) A2 ���J#�@�=)�>+��)+���H���+�$H��T+--���)&+�����+�&�/4H�) A2 3J#�N�K�$+/&+�K+�B�+�&)������+�&�/4H�) A2 NJ#8@�=)�>+��)+��+�=+���/�&��&+$��+�B�������+�&�/4H�) A2 329J#8��B�+�&)���&�--+)��/�&��&+$/���+�B�������+�&�/4H�) A2 16J#���=)�>+��)+��&�$/�$���>�)B�$��=)�>+���/�- A2 ���N@�J#�@�B�+�&)���&�--+)��)&+��=-|�&�$�����K��+�� A2 255J#���B�+�&)�� A2 207.123J@����/4+/�+)���&�$/�$���K+�B�/�� A2 1J@�#��/4+/�+)���&�$/�$���K+-����X)+ A2 NNJ@�@�K�=-�B�K���$�B+)$��-+��K+-�+�&�K� A2 230J@����)ZH�&+$&���&�$/�$�� A2 215J@�N��/4+/�+)���&�$/�$���>�)+�&�-+� A2 ��J@���K�=-�B�K���+/�+�&�K��&�$��K+-�+�&�K� A2 �@�J@8J�4+�&�w/�K+�-��f�$�+/K��=HT-�$� A2 ���@#J@#8�$�/&�K�)+��K�=-�B�K���K+-�&��K+�$H+/&��� A2 59J�J���/4+/�+)���&�$/�$����/KH�&)��-+�����+�&�/4H�) A2 ��

66

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMEROJ��J��/4+/�+)���&�$/�$���K+�B�/������+�&�/4H�) A2 �NJNJ@��H=+)��)�K+�=�-�$������+�&�/4H�) A2 2J�J��+�=+$��-�B��$H-�/���/�&�&H$��=+/�&+/$��)��� A2 1J��J�+�=+$��-�>+B+/�/���/�&�&H$��=+/�&+/$��)�� A2 2J������HK�/&+��&�$/�$�����/�&���/�&�&��=+/�&+/$��)��� A2 602J��8�=)�>+��)+��+4T��/�&�&H$��=+/�&+/�����+�&�/4H�) A2 203J����+�=+$��-�B����>+B���/�&�&H$��=+/�&+/$��)��� A2 ��8�N�J����/4+/�+)���&�$/�$���K+��T)���=HT-�$�� A2 516�J�8��=�)+k�K�)+����HK�/&+��K+�X�X�+/K�����+�&�/4H�) A2 21���N��/�=+$&�)+��K+�=)+/������+�&�/4H�) A2 2������/4+/��&�$/�$���K��/��4)�-��)&X+����+�&�/4H�) A2 ���8J��/4+/�+)���&�$/�$���K+�&�=�4)�>�� A2 �����88�4+/+)�-�K+�4+�&�w/��KB�/��$�X�-�+�&�K� A2 3.759�����4+�&�w/�K+����&+B���+��/>�)B|&�$� A2 1.517�88J�+/>+)B+)���=H+)�$H-&H)����H��-��)����+�&�/4H�) A2 2�88���/�&)H$&�)+��K+���/�K�K����+�&�/4H�) A2 9�888�=)�$&�$�/&+���X$����/���=)�$����/�B����+�&�/4H�) A2 1�88��=)�$&�$�/&+��&�&H-�)+�����+�&�/4H�) A2 235�88��B�&)�/���&�&H-�)+������+�&�/4H�) A2 1�8�J�&�$/�$�Y�H��-��)���/�K�K�'$+-�K��B�ZH�/( A2 8N���#�$�/&)�-�K�)+��K+�$�)$H-�$�w/���)+� A2 ����@�+�=+$��-�&�$/�$����HK�/&+��B+&+�)�-�4�� A2 8#N������>�$��-+��K+��+)�=H+)&�� A2 10���N�4+�&�w/�=��&�-���K+�&+-+$�BH/�$�$�w/ A2 ��N������/4+/�+)���&�$/�$����+)�/|H&�$�� A2 125��8J�&�$/�$���B+K��������+�&�/4H�) A2 19��8@��/&�)=)+&+���/>�)B�K�)+��4)H=��T����+�&�/4H�) A2 5�#�J��HT�/�=+$&�)+��K+�+B=-+�����+4H)�K�K���$��- A2 909�#�������&+/&+����$��-+����+�&�/4H�) A2 39�����&+$��HK���$�/&)�-�+�&�K+-�&��K+�$H+/&�� A2 196@�JN���&����K+����/�����+�&�/4H�) A2 10���8�4)H=��T��$$�����+/&+/$�� A2 36N88��/�-��=�-�$����/�=+$&�)+��k+>+��4)H=�YT A2 11N88��/�-��=�-�$����/�=+$&�)+��4)H=�YT A2 159N8�#�/�-��=�-�$��Y�HT�/�=+$&�)+� A2 8���NN8@J�/�-��=�-�$���&�$/�$���K+-�4)H=��T A2 ��NNJ8�=)�X+/�+/&+�K+�=-����/��+�$�-�>�/�K��T A2 8N�J����H��-��)��)$f�X��T�T-��&����BH������+�&�/4H�) A2 1�J#8�B�4��&+)���/�-��+/�+��=)�B���+�&�/4H�K� A2 15�J##�B�+�&)���/�$��/�-+��=)�$+K+/&�K+�B�))H+$�� A2 1���8�$H+)=��/�$��/�-�K+�=�-�$���'4)H=��T( A2 �����Xx�<V�VXx^'�X'�'V\��V)��X" 245.177

3.3. Distribución del colectivo

67

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMEROJJ�J��4+/&+���+)X�$���X�4�-�/$����KH�/+)� C1 1.275J8J���KB�/��&)�&�X������+�&�/4H�) C1 1J����&)�KH$&�)+��K+-�+k�)$�&��K+-���)+���+�&�/4H�) C1 1J��#�K+-�/+�/&+��K+-�+k�)$�&��K+-���)+���+�&�/4H�) C1 ��J��@�B�+�&)���K+��)�+/�-+��K+�-���)B�K� C1 71J@8@�$�/&�K�)+��K+-�+�&�K�����+�&�/4H�) C1 NJ@8N�K+-�/+�/&+� C1 8J�J@8��+�=+$��-��&���+-+$&)�B+$�/�$���-�&+)��/�-� C1 3J������HK�/&+���/�&�&��=+/�&��+�$�-��B��$H-�/� C1 10J�8����HK�/&+��/�&�&H$��/+��=+/�&+/$��)��� C1 19.169�J�N�&�$/�$��B+$|/�$��K+��+\�-+��B�)�&�B�� C1 70�J8��K+-�/+�/&+���T)���=HT-�$�����H)T�/��B� C1 61��8N��KB�/��&)�&��=)�$���)4���H&�/���H=)�����+�&�/4H�) C1 1�����&�$/�$���+�=+$��-��&���)+=)�KH$$��$�)&�4� C1 70���#�$H+)=��4+/+)�-��KB�/��&)�&�X��K+-�+�&�K� C1 21.150���@�K+-�/+�/&+����+�&�/4H�)� C1 11��NN�&�$/�$����H��-��)+��K+��/>�)B|&�$� C1 8��NN��8���KB�/��&)�&�X���$�-$H-�K�)+�����+�&�/4H�) C1 21��8N��/&�)=)+&+���/>�)B�K�)+�����+�&�/4H�) C1 2��8���T�+)X�K�)+��K+�B+&+)+�-�4�� C1 �8@���J�+�=+$��-�&�$/�$��&+-+$����+)�����+�&�/4H�) C1 25�����+k+$H&�X��=��&�-���K+�&+-+$�BH/�$�$�w/ C1 5.209���8�&�$/�$���+�=+$��-��&����+)�/�H&�$�����+�&�/4H�) C1 50�����&�$/�$���+�=+$��-���K�� C1 #������4)H=��$��$$�����+/&+/$�� C1 93N��#�/�-��=�-�$��Y�HT�/�=+$&�)+� C1 N#N��@�/�-��=�-�$��Y�>�$��-+��K+�=�-�$�� C1 �����N����/�-��=�-�$��Y=�-�$��� C1 @���NJNNJ��=)�X+/�+/&+�K+�=-����/��+�$�-�>�/�K��$ C1 3�JJ��+k+$H&�X���K+�$�))+������+�&�/4H�) C1 2�JJ��+k+$H&�X���&+-+$�BH/�$�$�w/����+�&�/4H�) C1 1��J��K+-�/+�/&+���T)���={T-�$����+�&�/4H�K� C1 3�����$H+)=��/�$��/�-�K+�=�-�$���'4)H=��$( C1 �����Xx�<V�VXx^'�X'�'V\��V)��*� 119.222

J�8��4H�)K+)���>�)+�&�- C2 210J�����H��-��)+��'-+��8�Y���#(����+�&�/4H�) C2 1J8����H��-��)+�����+�&�/4H�) C2 2J�8��K�B����H�����/�K�K�B�-���K+-�+�&����+�&�/4H�) C2 2J�8���>�$��-+��K+��)�+/�-+��K+�-���)B�K� C2 96J@�#��H��-��)��/&+)X��=H+)&���>)�/$���$�/�)��� C2 1������H��-��)�=)�$���)4�/���H&�/����H=)�B�����+�&�/4H�) C2 3���#��H��-��)����+�&�/4H�)�')+�-�K+$)+&�Y-+��8�Y����( C2 6���@�4+/+)�-��H��-��)�K+-�+�&�K� C2 8@�N@�

3.3. Distribución del colectivo

@N

CUERPO ��V)�Q'V\��V)� NÚMERO���J��H��-��)+��=��&�-+����K+�&+-+$����>�$��-� C2 270������H��-��)+��=��&�-+����K+�&+-+$���$-���>�� C2 17.975���8��HT�-&+)/���K+�$�))+������+�&�/4H�) C2 169������H��-��)+��&�$/�$����&�$/�$���K+�=)�B+)� C2 9������H��-��)+��&�$/�$����&�$/�$���K+��+4H/K� C2 21@�8#��H����/X+�&��-�T�)�&��K+����/�����+�&�/4H�) C2 1�����4)H=��K��$$�����+/&+/$�� C2 1N��@�/�-��=�-�$��Y�>�$��-+��K+�=�-�$�� C2 165N����/�-��=�-�$��Y=�-�$��� C2 NNNJ��=)�X+/�+/&+�K+�=-����/��+�$�-�>�/�K��K C2 10������H��-��)�B��&��K+�$�))+������+�&�/4H�) C2 1���#��H��-��)�&+-+$�BH/�$�$��/����+�&�/4H�) C2 1�����$H+)=��/�$��/�-�K+�=�-�$���'4)H=��K( C2 8�N���Xx�<V�VXx^'�X'�'V\��V)��*" 46.039

J��8��HT�-&+)/���K+-�BH�+��K+-�=)�K�����+�&�/4H�) E 6J����B+$|/�$��$�/KH$&�)+� E 2��#N�4)�-���HT�-&���KB�/��K+-�+�&�����+�&�/4H�)� E 6�8�@�=+)��/�-�&�$/�$���H���K+���/�K�K����+�&�/4H�) E ��8����H��-��)+����/�&�)�������+�&�/4H�) E ���#����HK�/&+��=��&�-+����K+�&+-+$�BH/�$�$�w/ E @�@NNJ#�=)�X+/�+/&+�K+�=-����/��+�$�-�>�/�K��+ E 5�JJ��$�)&+)���H)T�/���=)�$+K���/��/��B�))H+$�� E 2���8�$�)&+)���H)T�/������+�&�/4H�) E 2���Xx�<V�VXx^'�X'���V)��� 677

NNNN�=-�����/��+�$�-�>�/�K��� � 7���Xx�<V�VXx^'�X'�'^|�X�'*�^)*^�|�X���V)� 7

&�&�-�BH&H�-��&����HT4)H=���� 88��88N&�&�-�BH&H�-��&����HT4)H=���8 8�#����&�&�-�BH&H�-��&����HT4)H=��$� 119.222&�&�-�BH&H�-��&����HT4)H=��$8 �@�J��&�&�-�BH&H�-��&���4)H=��+ 677&�&�-�BH&H�-��&�����/��K�$)�=$�w/���4)H=� 7���Xx�<V�VXx^'�X'�)�����V)�Q'V\��V)� 634.350

3.����������� ���������������������;��

S E X OAÑO 2014 14-13

*�x�*�^�� )��*�|�X�� {�^|*��<�|��f�BT)+� ��J�NJJ �#��� YJ�N�BHk+)+� 517.670 #��J� YJ���������X�x 958.470 �++�++ Z+�?,

3.3. Distribución del colectivo

69

3.3.4. Distribución de titulares por situación

'�^���V�X�*�^���|AÑO 2014 14-13

*�x�*�^�� % �{�^|*��<�|��BH&H�-��&����T-�4�&�)����+/��$&�X�������B�-�K� @����#J @@��N Y8�#@[BH&H�-��&����T-�4�&�)����kHT�-�K�� 8���N�@ 29,20 ����[BH&H�-��&���X�-H/&�)��� 8���N 0,26 Y����[T+/+>�$��)����$�/�K�$HB+/&�����B�-�K���-�K+��>�-��$�w/ ���N�@ ���@ YJ�J�[���Xx 958.470 �++�++ Z+�?,{

����?�������� ����������� ����������������� �

)�X�����|�����'�*��AÑO 2014 14-13 %

*�x�*�^�� % ^|*��<�|��ESPOSO 'J( ���JJ J�N� Y8���[ESPOSA '�( N@�8#� �#��� Y8��8[f�k� '8( 8�#��J� �8��# Y��#N[f�k� '�( 221.626 ���@N Y��@�[f+)B�/� '�( ��@ 0,07 8�8�[f+)B�/� '#( 509 0,09 YJ���[=�K)+����H+4)� '@( 79 0,01 YN���[B�K)+����H+4)� '�( 556 0,10 Y�����[�TH+-� 'N( 2 0,00 �JJ�JJ[�TH+-� '�( 1 0,00 Y#J�JJ[/�+&� 'f( #�# 0,10 Y��@8[/�+&� '�( ��� J�JN Y��#�[f�k��$�/�K��$�=�$�K�K '�( 172 0,03 J�#N[f�k��$�/�K��$�=�$�K�K '$( �8� 0,02 ��@�[f+)B�/��$�/�K��$�=�$�K�K 'K( �� 0,01 Y��8@[f+)B�/��$�/�K��$�=�$�K�K '+( 73 0,01 Y��#�[/�+&��$�/�K��$�=�$�K�K ')( 2 0,00 J�JJ[/�+&��$�/�K��$�=�$�K�K '�( � 0,00 Y�����[�$�4�K��$�/�K��$�=�$�K�K '&( 17 0,00 @�8#[�$�4�K� 'W( ����� 0,20 Y8J��#[$�/X�X+/$�� 'B( 2.075 0,37 Y����[f�k��B�/H�X|-�K� '=( 2.593 J��@ YJ��#[f�k��B�/H�X|-�K� '�( ���8� 0,31 Y����[������X�x 558.496 �++�++ Z��BB{

3���k�������� ���������������������� �����������������������

EDAD �^�VxX��' \�X) \�|�W^*^X�^�' ���XxJJ���J� 0 25 �8�N�� �8�N��05 a 09 0 136 �#�N�@ 75.952�J����� 0 397 N���N� N��NN�15 a 19 0 �N8 ������ 95.6968J���8� 252 1.551 N8���� N��#NJ

3.3. Distribución del colectivo

70

EDAD �^�VxX��' \�X) \�|�W^*^X�^�' ���Xx25 a 29 12.790 ��J8� 33.767 ���#N��J����� #��N�� #@� 13.392 @N��@�35 a 39 NN�N�� ��J N�N�N �N��@#�J����� NJ���� �@N 7.696 N������#����� 103.339 @N� N���8 ��8���N#J���#� �8N�JN@ ����� 11.000 ��J�88�55 a 59 �8N���� 1.961 ���#�� ����@J#@J���@� ��J���� 8��N@ 15.057 �8N�8�J65 a 69 N#���@ ��N�N ���@�N �J����8�J����� ##�8N� ��##� �J�8�� �J�J�N75 a 79 8N���� ��@@� 5.706 �N����NJ���N� ���N�8 @�J�� ��@J� 29.517N#���N� ���N�# 5.701 ����� 19.030�J����� 5.525 ����� �J@ ���8�95 a 99 1.635 ����# 73 8�N#�

99 o mas ��� 255 23 719���Xx 916.634 41.836 558.496 1.516.966

3.3. Distribución del colectivo

71

3.4. Evolución del colectivo

��,�����(��� ������� ��� �(��������������������� �������@BkZ"+�,�

AÑO �^�VxX��' \�|�W^*^X�^�' ���Xx1976 8N8�@�� �8���@� �J���J�1977 �J���8N �����NJ ��N�8JN���N 333.923 �@���@� ��N���J1979 �@N���� #J��J�� N�8�8@���NJ �JJ�N�� ##J��NN 951.632��N� ��#��#@ 575.391 ��J�N����N8 �8@�8�� #NJ�J�� 1.006.263��N� �#J��8N #N��J�@ ��J��������N� ������� 623.217 1.101.010��N# 500.165 @���8N� �����������N@ #NN���� N�J���# ����N�#8���N� 606.690 N�J��J� �����������NN 625.757 N#@���� ���N8��@N��N� @�J���@ N�J���J ��#���@N@1990 @#����� NNJ���J ��#�N�8��1991 @�N��J� N���J�# ��#@���#�1992 700.202 �JJ��N@ ��@JJ�@NN1993 ����N@� �J8�N�� ��@�@�������� �8N���8 N�#���� ��@J�����1995 735.305 NN��8�@ 1.622.5211996 ��J�@�N N�8���� ��@���#N81997 �����JJ N@#�J#N ��@����#N���N �#N�8J8 N�����N 1.632.7001999 �@#�8�� N�N�@#� 1.613.9022000 ����@�� N8N��@8 1.602.6062001 �N8�N�@ N8��@N� 1.610.5632002 792.131 N8����J 1.615.9012003 NJ��N@� NJ8��8@ 1.612.5958JJ� N8@��@� 775.770 1.602.5392005 N�����J 701.919 ��#�@��J�2006 N@J�8@� 670.633 1.530.9002007 N���N�N @�8�JNN 1.525.9268JJN 925.366 @���8@� 1.539.635

72

AÑO �^�VxX��' \�|�W^*^X�^�' ���Xx2009 �#����� 590.013 ��#����#�2010 ����#�J #N#���# 1.557.0152011 ��8���� 575.132 ��#���8�@2012 �@��N�� 573.926 ��#���N8J2013 963.709 #@N�#@� 1.532.2728J�� �#N���J ##N���@ 1.516.966

��,�"���(��� ���������������������;���"+�+Z"+�,�

S E X OAÑO 2011 AÑO 2012 12/11 AÑO 2013 13/12 AÑO 2014 14/13

*�x�*�� % *�x�*�� % {�̂ |*��� *�x�*�� % {�̂ |*��� *�x�*�� % {�̂ |*���f�BT)+� �#����� �@��� �#J���� �@�@J YJ��� �����8J �@��8 Y���@ ��J�NJJ �#��� YJ�N�BHk+)+� #����NJ 53,26 #�@�N�� #���J YJ��� #���8N� #��NN J��@ 517.670 #��J� YJ���������X�x 972.114 �++�++ 967.894 �++�++ Z+�,� 963.709 �++�++ Z+�,� 958.470 �++�++ Z+�?,

3.4.3. Evolución de titulares por situación (2010-2014)

'�̂ ���V�X�*�̂ ���|AÑO 2011 AÑO 2012 12-11 AÑO 2013 13-12 AÑO 2014 14-13

*�x�*�� % *�x�*�� % {�̂ |*��� *�x�*�� % {�̂ |*��� *�x�*�� % {�̂ |*���Mutualistasobligatorios en activo o asimilado

�J@�JN# 72,63 @N@��N� 70,93 Y8��N[ 651.017 67,55 Y#���[ @����#J @@��N Y8�#@[

Mutualistas obligatorios jubilados

88J�@�� 22,70 236.372 8���8 ����[ 8@N�8@� 8��N� �����[ 8���N�@ 29,20 ����[

Mutualistas voluntarios 3.372 0,35 ����# 0,32 Y@���[ 2.576 0,27 Y�N�J�[ 8���N 0,26 Y����[

T������� ��con documento asimilado al ����������

�8�J�� ���8 ���NNN ���� YJ��J[ ���N#� ���� YJ�JN[ ���N�@ ���@ YJ�J�[

������X�x 972.114 �++�++ 967.894 �++�++ Z+�,�{ 963.709 �++�++ Z+�,�{ 958.470 �++�++ Z+�?,{

��,�,���(��� ����������� ����������������� ���"+�+Z"+�,�

)�X�����|�����'�*��AÑO 2011 AÑO 2012 12-11

% ^|*���

AÑO 2013 13-12 %

^|*���

AÑO 2014 14-13 %

^|*���COLEC-

�^�� % COLEC-�^�� % COLEC-

�^�� % COLEC-�^�� %

ESPOSO 'J( ��#J� J��N ���N� J�N� 6,33 ��N�# J�N# J�#� ���JJ J�N� Y8���ESPOSA '�( ���N�� �#��N 90.015 �#�@N Y8�J� NN��JJ 15,53 Y���� N@�8#� �#��� Y8��8f�k� '8( 8�J���J ���N� 8���J�� ����� J�8� 239.172 �8�J� YJ��� 8�#��J� �8��# Y��#Nf�k� '�( 226.666 ����� 226.619 ����� YJ�J8 88#�8�@ 39,62 YJ�@� 221.626 ���@N Y��@�f+)B�/� '�( �JN 0,07 ��� 0,07 1,23 �J� 0,07 Y���# ��@ 0,07 2,21f+)B�/� '#( #�� 0,09 523 0,09 Y8�J@ 511 0,09 Y8�8� 509 0,09 YJ���

3.4. Evolución del colectivo

73

3.4. Evolución del colectivo

)�X�����|�����'�*��AÑO 2011 AÑO 2012 12-11

% ^|*���

AÑO 2013 13-12 %

^|*���

AÑO 2014 14-13 %

^|*���COLEC-

�^�� % COLEC-�^�� % COLEC-

�^�� % COLEC-�^�� %

PADRE O �H+4)� '@( 97 0,02 91 0,02 Y@��� N@ 0,02 Y#��� 79 0,01 YN���

MADRE O �H+4)� '�( N8J J��� ��@ 0,13 Y��J8 @�J 0,11 Y���8� 556 0,10 Y�����

�TH+-� 'N( 1 0,00 1 0,00 0,00 1 0,00 0,00 2 0,00 100,00�TH+-� '�( 1 0,00 2 0,00 100,00 2 0,00 0,00 1 0,00 Y#J�JJ/�+&� 'f( 613 0,11 #N� 0,10 Y���8 ##� 0,10 Y#��� #�# 0,10 Y��@8/�+&� '�( #8N 0,09 ��@ 0,09 Y@�J@ �@@ J�JN Y@�J# ��� J�JN Y��#�f�k��$�/�K��$�=�$�K�K '�( 167 0,03 167 0,03 0,00 171 0,03 8��J 172 0,03 J�#N

f�k��$�/K��$�=�$�K�K '$( 131 0,02 126 0,02 Y��N8 122 0,02 Y���� �8� 0,02 ��@�

f+)B�/��$�/�K��$�=�$�K�K 'K( 51 0,01 #� 0,01 #�NN #� 0,01 0,00 �� 0,01 Y��8@

f+)B�/��$�/�K��$�=�$�K�K '+( NN 0,02 79 0,01 Y�J�8� 79 0,01 0,00 73 0,01 Y��#�

/�+&��$�/�K��$�=�$�K�K ')( 1 0,00 2 0,00 100,00 2 0,00 0,00 2 0,00 0,00

/�+&��$�/�K��$�=�$�K�K '�( 6 0,00 6 0,00 0,00 6 0,00 0,00 � 0,00 Y�����

�$�4�K��$�/�K��$�=�$�K�K '&( 17 0,00 19 0,00 11,76 16 0,00 Y�#��� 17 0,00 6,25

�$�4�K� 'W( 1771 0,31 �@�N 0,30 Y���8 ���# 0,25 Y�#��� ���� 0,20 Y8J��#$�/X�X+/$�� 'B( 1977 J��� 2095 0,37 5,97 2106 0,37 0,53 2075 0,37 Y����f�k��B�/H�X|-�K� '=( 8�@�J J��@ 2.611 J��# Y���J 8�@�N J��@ 0,27 2.593 J��@ YJ��#

f�k��B�/H�X|-�K� '�( 1.777 0,31 ���@N 0,31 YJ�#� ���#� 0,31 YJ��� ���8� 0,31 Y����

������X�x 575.132 �++�++ 573.926 �++�++ Z+�"� 568.563 �++�++ Z+�@� 558.496 �++�++ Z��BB

75

4. Prestaciones sanitarias

Fukai negai. Dolores Castillejo Ribera.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

77

4.1. Asistencia sanitaria

BH>�$+�� ����%�������������/��� ��������"�'�/�(�;"�� �� ��� �������� ������"������� �"Y������"��� ��������/4+��������� ������"�"�����������������������"��� ���� ���$ � ����Y������������������������%�� ���"�� ����� �%� �*� ��*������,����� ���� ������������� �<��������� �����/���� �� ���� ��� �F"�������� ��� ��������,���% ������ ��������������������%���������*�������� ������������������� �������%�������������Q���������� � ��������������������������B"�"��������� �% ���"�� ���������%�Q����

+����� �������� � �*�������B"�"��������% ���������������������������������������������"�� ����� �%� Y�*� �������������� �% ��� ����� �� �� ����������� ������������ ��%<���� �� �%���� ��$ � �BH>�$+�� ���% ��� ��"�� ���������� ��%� %� ��%���� ������������������� ���%����������!���������������� �������!���� ��� ����� ��F"��"������� ��������������*"� ����������������������������������������� �%<���� ����Q�� � ����������*������������ �������%������ ���������`�����*� ���%�������*��� �����������������*� ���*��� ���������������������������L��� ���%������ ���� �%����������������*� ������������ ���%���������������������������

���� ��������BH>�$+����������������������� ��� �������� ����������������� ����"� ��Y������*�� ���������������������������������������"����%������� ��� ���% �����������"��� ��jurídicos de colaboración con los servicios de salud de las comunidades autónomas. Estos instrumenY� ���� ��� ��������"����� ��� ��� ��� �������� ������"��L�%� �=�Q��X��� ��/��������X��������������$��������������% �� �;� ����%���������������� �������� ���������� ����� ���"�"������������������ �������� ������������������������� ��"�������?���L����� �� �������"��� ���� ��� �������� ����*"����� �"������"��� ����%���� ���%���������� �"��� ������� ��Y���� ����� ����!���� Y�������� ���� �������� ��=� ����������BH>�$+�

+����$ ����� ����������������������� ��+��������*"� �%����8J������� �� ���%"����� ���8J����������"������� ���"���������������������������������� ����,�������* ��������������*"Y� ����������������������F"��"������� ����� ����� ��� �� ��������K��������8J��\8�\H+����=����Y��� �+"� % �����$ ��; ���������, ����������������%����������� ����: ���� ��%��������������������������������������� ����,���������� ��������%�����"������% ���������� ������� �;"�Q�� ��%�I ���= ���� ��������������������* ����� ����� ����%"��������)���K��� �N�\8J������������ ��% ����F"������������ �����%����*������,��������������������������������� ����,�����% ����F"���� �������)���K��� ����N\8J�J���������������� ���������!��������������%���������$ ������ ����������%��������� �� �� �;��� ������ ��������?���� �����H�����+"� %��'H+(������� ����������������������� ����,����������������*������,������� �������� ��%��������%������ �F"�%"�����"�����"��+��� ������ �����H+������� �����"� �%��������������������!�������"* �� ������������� �� ��� ��*��� �����"�%�Q���������� ���� ������ �����������F"������� �����������������

4.1.1. La gestión de la asistencia sanitaria en territorio nacional

$ �� ���������*�����������*����%� %�������B"�"������������ ��������*������� ���������������� ��%<���� ��BH>�$+���?� ���*����%����������������"������� ���% ������ �� ��� ����%<Y������%����� ����������%���������������������������������Q����������%��%������ �� ��� ����%<�������BH>�$+��"���������"� �� ����� �� ����*�����%�������I �8J����%"����� ��������� �"����������T ��Q�����������+��� ��8�����������8J����� ��������*"����������`�

V��������������������������������%� ����������*"� �������H�V�KWX��*"� ����)��*"� ���� ������������+�%�I ���

�N

V��*"���� �� �B!�� YZ"��<�*�� �$ �*�����������*"� ��V��*"�$��L���K+�-����� ��������������*"� ����)��*"� ��

$ ������"����%���������� ����� ���*������,������: �� %������� ���"�"�����������������Y������������ �%<���� � ������ ��%���� �������������������������: �� %�����F"���������,�����)!*����+�%������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �

��������������8J������ � ������� ����� ����� ������*"�� ��"��N����[��� ���% ���������8�������%�� ����������������� �����*"���������"��� ���������*"� �����������������������+���N�8#[�'8�#�@��(� %���% ������������������� �%<���� ��+����%� % �������������"�������������Y�������������� ��<���� ���I ��

-�������%�������� ����� ���*"�� �������������������������������������������������������8�����*"����������

������,������������ ������� ��� �(����������������Z�"Z"+�,

�|�^�X��'�^�VxX��' \�|�W^*^X�^�' ���Xx�*�x�*�^��

NÚMERO {�'�\������Xx NÚMERO ��xX*^�|�

\���&�Q������ NÚMERO {�'�\������Xx

�+4H)$������K+�-�� �@8�N#� 37,99 213.303 0,59 576.160 �N��@����� 8N��J�# 30,05 157.939 0,55 �����#� 8�����BZ�$�-+4��- ����� 0,50 2.601 J�#� 7.375 J���KWX��+4H)�� 125.179 13,11 NJ�@�@ J�@� 8J#�N## 13,63&�&�-�+/&�K�K+� ����N8# N��@# �#��#�� J�#N ��8������ N�����/�� ��#��N� �N��� �JJ���� 0,57 275.631 �N�8#=+/K�+/&+��K+�)+4H-�)���)�+/&�K�K�K+��K�$)�=$�w/ 27 0,00 0 0,00 27 0,00

���Xx 955.039 �++�++ 554.963 +�?� 1.510.002 �++�++

������,���"��*����������������������������� ���������������������"+�,

�|�^�X��' Xx�X' \X�X' �^W���|*^X�/�� 5.536 ���88 ��8���+4H)$������K+�-�� 20.539 12.105 N��������� 15.776 �J��J� 5.373�BZ�$�-+4��-� N# �N Y��KWX��+4H)�� 19.509 ����� 15.315��/�&�� 0 30.331 Y�J����=+/K�+/&+��K+�)+4H-�)���)�+/&�K�K�K+��K�$)�=$�w/ 0 �� Y�����Xx 61.445 61.467 -22

Figura 4.1.1 Evolución en los cambios ordinarios de entidad

4.1. Asistencia sanitaria

79

4.1. Asistencia sanitaria

,��������'������������ �� ����K� �������;���

-���$ ���� ���B�L����=� ��������������$ �������B�L���/��� ���������� � �����������"����%���Y� ��?���� ���� �%�����`

V�+���*"����� ����?�����������"���������"�%������ ��� ��� ����� ���"����� ��% ��BH>�$+�� ��������������*"� �%�������%������������������������������

V�+����"� �������������� ���� ��"�����% ��� ���������� �������������"��� ��������������

V�+����"� �%���� ��� ��% ��������� �%����� ���� ��������% �� ���"�%������ �%�������� ���� ���*��� ������������� � ����� ��� ���"������% �� ���� �����% ��������� � ���� �������������� ���� ��% ������������

+���<�� ���������� ���%����������$ ���� ���B�L����=� ���������� ����������������������������%�����% ������������� ���������"� �"���"��� ���N��@[�'�������������� �����$ ��Y�����B�L���=� �������(���%�� ���8J����+� ��"%"� �"����������������� ���% ���J�JJJ���*"�� ���8#�8�������������*���������8J����88��N��K��� ������������� ����������J[�������%������"� ����� �"����������$ �������B�L���/��� ����'�����������(�

������,�������(��� ������������ ��� ������)������"+�+Z"+�,

2010 2011 2012 2013 2014Colectivo en entidades ��8N��@�� 1.266.693 ��8#����� ��8������ ��8������&������������� ���% ���J�JJJ�%�� ��� 26,90 8���� 23,67 88��N 25,23Reclamaciones en CC.MM.PP. ���#� 2.722 2.976 8�N�� �����= �����;�F"�%�������$B/ �#�##[ N�N�[ �8���[ ���#�[ ����J[)������� �����$B/ 537 8�8 379 �NN 355Estimadas �J� 170 8N� 312 291Desestimadas 133 72 90 76 @�Porcentaje estimadas �#�8�[ �J�8#[ �@�8#[ NJ���[ N����[Porcentaje desestimadas 8����[ 8���#[ 8���#[ ���#�[ �N�J�[

-���������������� ���% ��%� ��������� �����"���*����������������%������ �$�"��)��������Y� �������'�J8��8��������� ���% ���J�JJJ���*"�� �(����������F"�����%� ������������������4��Y����%������������������?����;����J�@�����������%���������

K�� �� %"�� � � ������ �"�������� �� ��� %������ ��"��� � ����������� �"� � �"� ��*�� �� ��� "����,��������� ��� �� ����� ��� ����������'�����[(��-���*"�����"�����������"��� ����"�*�����������'����N[(������������"*��������"�� ����������� ������ �����%���������������� ��F"�%��������"� Y��,������%��������������'N���[(��& ��������� ��% �����;��������������I ������� ���'����������������*"�������8�(�

������,���,�������� ����� ��� ��������*�����<;���)��(� ���"+�,

)���^|*^X

<��^��'������*xX<X*^�|�

Álava 2 3 7 3 � 19 ��J�� @8��8Albacete 1 1 ������ 0,67Alicante 10 3 2 19 12 19 65 39.037 16,65Almería 2 1 13 1 1 �N 20.772 N�@�

XV��

�^�X

*^�|

�)�

��^X

�'�

��^*

^�'

*X��

|*^

X'�

*X��

��X�

'���

^*^�

'

V�^x

^�X*

^�|�

<��

^�'�|

��*�

|*��

�X��

'

���

�'

V��

�|*^

X��^

�Xx

<��

^�'�

���

�^X�

|�

'�^*

���X

x���

*xX<

X*^�

|�'

�X'X

���

*xX<

X*^�

|�'

�*

10.0

00

*�x�

*�^�

��

)��

���^

���

(A 3

1-12

-14)

��X|

')�

����

'X|

^�X�

^�

NJ

)���^|*^X

<��^��'������*xX<X*^�|

Ávila 3 1 5 5 1 15 7.535 19,91T��; , 3 5 1 10 9 7 35 23.776 ����8�����T����� 7 � 1 9 � � 21 50 8J�N�� 23,99

T���� �� 25 3 1 65 16 15 59 �N� NN�8�8 8J�N#T"�* � 2 � 12 � 5 27 N�#�� ����8Cáceres 3 15 5 5 8N ����N� �N�@NCadiz 7 6 11 �� 3 8� �� 132 �����8 33,72Castellón 1 � 2 3 10 �#�8�N 6,56Ciudad Real 2 16 N 50 3 36 8� 139 13.611 102,12Córdoba N 5 2 26 2 � 22 69 8N��NJ 8��8�$ �"I��� 11 2 35 3 10 35 96 32.706 29,35Cuenca 2 2 #��@� 3,66Girona 1 � 5 �#�JN� 3,31Granada 3 1 1 2 7 36.716 1,91Guadalajara 1 7 1 11 � 8� 6.031 39,794"�%<,� � 2 5 1 3 3 �� @�@�N 20,96Huelva 2 2 9 1 2 9 25 15.133 16,52Huesca 3 1 3 7 #�N�# ���N�k�!� 1 7 2 9 1 1 6 27 22.399 12,05-�� 1 2 26 2 � 35 �@�8�8 21,55-��� 2 1 � 3 3 13 ����8� ����N)� ;��-� 6 1 11 2 3 23 ���8J 31,00-"* 9 3 1 30 1 �N 10 72 ���J�� 65,16Madrid @� 8� 8� 151 55 113 155 #N@ 200.505 29,23Málaga 10 � � 22 15 21 57 133 ������ 26,96Murcia 2 1 NJ 3 10 10 106 �8���# 25,17/������ 1 7 5 7 20 ���8� 26,95Ourense � 1 6 1 3 15 ����N �#���Asturias 3 � 1 1 6 15 8��NJ# @�NNPalencia 3 N 3 9 2 12 9 �@ #���� NJ�88=������-�� 15 � 5 31 6 29 31 121 8��N�# �����Pontevedra 3 2 15 7 13 �J 8����� �@���Salamanca 2 3 1 1 7 ���#J� ��N�Santa Cruz de &���� 23 13 6 #N � �� 21 166 8��J## 69,01

Cantabria � 3 �� 3 11 29 �� 15.325 @����Segovia 1 1 5 2 6 15 #�#�J 8��JNSevilla 16 2 15 50 10 33 60 �N@ 65.770 8N�8N

4.1. Asistencia sanitaria

XV��

�^�X

*^�|

�)�

��^X

�'�

��^*

^�'

*X��

|*^

X'�

*X��

��X�

'���

^*^�

'

V�^x

^�X*

^�|�

<��

^�'�|

��*�

|*��

�X��

'

���

�'

V��

�|*^

X��^

�Xx

<��

^�'�

���

�^X�

|�

'�^*

���X

x���

*xX<

X*^�

|�'

�X'X

���

*xX<

X*^�

|�'

�*

10.0

00

*�x�

*�^�

��

)��

���^

���

(A 3

1-12

-14)

��X|

')�

����

'X|

^�X�

^�

N�

)���^|*^X

<��^��'������*xX<X*^�|

Soria 1 5 9 � 19 3.605 52,70&����* �� � � 16 1 2 N 35 ������ 20,09&�"� 1 1 ��#J@ 2,22& � 2 2 27 12 9 52 17.312 �J�J�Valencia �� 3 3 25 � 13 23 N# 72.750 ���@NValladolid 1 2 33 � 33 10 N� 19.072 ���#8Vizcaya 1 11 2 3 13 30 ���#NN 88�JNZamora 1 1 10 1 � � 21 5.927 �#���Zaragoza � 6 2 52 1 20 7 92 26.562 ���@�Ceuta 1 1 ���J� 2,32Melilla 2 1 3 ��@J@ 6,51����� 278 145 107 1.089 157 560 778 3.114 1.234.344 "?�"�% ��@� ,�kk ��,, �,�@B ?�+, �B�@� ",�@� 100

4.1. Asistencia sanitaria

-����������� �����"�������$ �������B�L���/��� �����"� ���##�� ����� �"����� �"�������Y� �����%�������"�"���������N����[��� ����� ��'8��(�����"������� ����N�J�[�'��������������������#�(��-�������������������� ���% ��������"��8�NN�% ���J�JJJ��"�"������������ ��K+�Y-������������ ���� ���������������� ������������������F"����BZ�$ �*����%������������ ��tasa, con 16,27.

Figura 4.1.2. Distribución número de reclamaciones según motivo periodo 2012-2014

XV��

�^�X

*^�|

�)�

��^X

�'�

��^*

^�'

*X��

|*^

X'�

*X��

��X�

'���

^*^�

'

V�^x

^�X*

^�|�

<��

^�'�|

��*�

|*��

�X��

'

���

�'

V��

�|*^

X��^

�Xx

<��

^�'�

���

�^X�

|�

'�^*

���X

x���

*xX<

X*^�

|�'

�X'X

���

*xX<

X*^�

|�'

�*

10.0

00

*�x�

*�^�

��

)��

���^

���

(A 3

1-12

-14)

��X|

')�

����

'X|

^�X�

^�

N8

������,���?���� ��� �������� �����;����� ������_��"+�,

<��^��������*xX<X*^�|

�|�^�X��'

�K+�-�� 5 1 51 5 6 2 5 35 110 576.160 1,91����� � 3 63 3 �� 2 10 31 130 �����#� 2,92�BZ$�-+4��- 1 5 6 12 7.375 16,27

DKV �+4H)�� 7 6 15 2 � 7 13 #� 8J#�N## 2,62

��/�&�� 2 2 9 3 9 � 3 17 �� Y Y���Xx 18 13 143 11 31 12 25 102 355 1.234.344 "���Porcentaje sobre total reclamaciones ?�+B{ ��kk{ ,+�"�{ ���+{ ��B�{ ����{ B�+,{ "��B�{ �++�++{

4.1.1.2. Objetivos de calidad

BH>�$+��������� ���� ���� ��<���� ���I ��"���% �Q�����*� �����������%��������; ������������������������������"�� ����� �%� �*� ��=������ ����:�������"� ���� ���"���� ��� ����� ������������������������������ ����Q��������"�������� �;��� ���%�Q�� ������������"� ��"�%�����Y� ���:������"�� ����%��%������"� ��������� ��� ����� ��% ���������������������

+����� ����� �%����8J������������� �;��� ���������F"�����������"�� �"��������� �� ����� `V�K���� �� ��� ��%�������� �� ��%������"���������������*�������������/��� �������Y

�"���%� � � � ����������������H�*�����

��:�����"� ������� �� �������%������������ ��%��������%������������+�����*�����$?�������� ��%������$"�� ��=������� ������=� � � � ���������������H�*������+�������"�Y������ �%���������������"��������I �8J�8�

- ����"��� ��������*"������"�������"���������������������� �� ���� ��%�����F"���������� ����8J�J��

+������ �����������;�"�������%������ �"���������� �����"� �����!� � ��"�*����������*���������� ��� ��������� ���=� � � � ���������������H�*������H����������Y�������F"���:������ ������ ���� �����%������ ���� �;��� �������,���"������ ����"����� �� "�� �; �� "� � �� �<�� � � "�*������ � ���� ������� :�� �� � :���� � ������ ����?����%�Q����%����BH>�$+�����%?*����P���������������"���"*�������� ������� ������I �F"� �� ���<�� ������ ������������<�� ��"�*������ �����"�"�������%"������������� ���F"���������% �����������+����%?*����� �������?��"�������F"�%����������������*���"���*"Q��F"�� �������� ��������� ������"��� ������ ���$��� �$ ���� ���H�*������������������Q�� � ������"��� ������ ���"�"������������ ��� � ��������"����������������%�� � *Q���"�*����'4"Q����� ������������"����������Y�"��� ������*�����(��������� ������������:������ �� �����%"�� ����"���*��� Y���%� ������������������� ������ ��� ��������� ���� �����"� ���"���!� � ��"�*�����

+�������� �����+�����*�����$?�������� ���������"��� ����<�� �������������F"��������� ��%� *��������?�������������"�� ��<�� ��$ ����%�� ���8J�8�����<�� ����� *���Q�������,�������"�����������������:���"���� ���"�����N�[���������� � Y*Q�����"�� ��<�� ���"�����8N[��

4.1. Asistencia sanitaria

X'^'

��|

*^X

)'^%

V^X

��^*

X

*^�V

��X

�)x

�'�^

*X

XV��

�^�X

*^�

|�

���X

x���

*xX<

X*^�

|�'

���X

x�*�

x�*�

^��

�(A

31-

12-1

4)

�X'X

���*

xX<

�����

C.M

.Nca

l * 1

0.00

0 as

egur

ados

���

�'

���

X\^x

^�X*

^�|

��X|

')�

���

V�^

x^�X

*^�

|�

<��

^�'�

|�

�*�

|*�

��X�

�'

)�V

�\X'

��

^X�

|�

'�^*

X'

N�

4.1. Asistencia sanitaria

�*"��� �"���� �����<�� ��%����������� �����"� ������ �% ����"�� ���%�����,� �����"�� ��%������� �� ��������� ������"�����: �%������������"�� ��%������� ���K"��������I �8J������������ ��� ��%������$"�� ��=������� ���:����� ����� ���N#�%��������������� ��@���%�������F"��"� ������ ����8J�8����� ����������?���"������ �� ��������"�� ���%�����,� �����"�� ��%������� �� ��������� ���

&����!����:��� ������ �"��������� �����%������%�������� ��%� ��� �������� ���"�� ���� ��������F"�����������:�����%"��� �� ���������; �����"�� ���������������?����������������� ����* ��8J����� ��%� ��� �����F"�:���%������%� ����� ���"�� ��:����� ���@��������� ���J��F"�%������%�� ����8J�8�

V���%��������� ���"�����$ �;"�� �BQ��� �T?��� ��K�� ��'$BTK(����; �������������������� �Ymación de los registros.

+��$ �;"�� �BQ��� �T?��� ��K�� ���: �%�����,������� �����"�����%�����%����"������� ���Y�����%������� � ������ ������ �����������������%� �� ������������������ �����asistencial.

+����������� �������� ��������� ����������$BTK�%�������BH>�$+���% ������ � ��Y���� ��� �������� ��%���� ������ ��%� �� ������ ����"���������� ����� ������ ��%� %� ����� ����� ������������� �F"���%������?����� ������?����"�����������"�Y�� ����*���������"� ��%��� ��*�� �������"������������������ �������� ���������� ��

+����"��� �����L%� �����������?�������� ���*���� ���������� ���% ����������I �8J����F"�����<���� ��I �� �%�� ���F"�����% ����� ������ ;��"����� �������@8��*���� ���?�� ���$BTK������ ���������������������� ����#���J����I �8J�8��� ��"������� ���� ���"������J��@[����������N���#[����I ������ ��

V�$�������������������%���������������!"�������%�������:���;� �� � � �;��� ����������� ��� �����%�����%������������!����������������� ���%���������������%�� � Y*Q���%��������% ���� ��� ������� ����� ��"� �L%��� �����<�� ��K ����K������K�����'KKK(�� ��"������������� ����:���������� ������ ��������������� ����*"��Y���*�"% �����%!"��� �`�����"��� � ���:�% ��%������������:�%������ ��������������� �� ��� �esteroideos.

V���� ����* ��8J�����:��L��� ���������*��"�������������� �����)����+����������'k�)�(�����$ �"�����"��� ����+L����"������ ��� ���"�"��������F"��� *��������Y�� �+L���I �����"�'�+�(��$ ��"���% ��������%� �*����"� ��@�JJJ��������� ������?����%���� ����"������"����8�JJJ������������������

En cuanto al Sistema de Historia Clínica Digital, se están sentando las bases con la construcción del HisY� �����>����� ���%!"��� ���%���������Q�� � ������%��������������������,�����*�������� ������������&��;������������������"�����B������� ��������������� ��� ��������*"����F"�%���������������������"�Q� ����� ��� ���"�"�������������������/��� ��������"��������!�������* �$�=Y�/����@�Q*�� �����%������������ %���������������%<������ �%������F"�:�����escogido.

,���"��������������������� ���������;�����

-��� ������� ���"���%�������%��������������������������������� ���"�"������������� ���\ ������������L����;� ��������!������ ����������� ��"����������*"� ���������� �� ��L%�������������*"������ �����%������������������������ ������

&������� ���% �����%� �� ��� ��"�������%<���������#����������8J����BH>�$+��"����������� ����� �� ��KWX��*"� ����)��*"� �������+���%������������������������������ ���"�"�����������Y�� ���\ ������������L����;� ����"���������� ��"������ ���I ��8J�8���8J����� ��%���������%���� *��% ��%��, ���"���I ��� ��"���?L�� �� ���F"��"�%"����� �����T ��Q�����������Estado de 21 de diciembre de 2011. Por Resolución de 25 de julio de 2013, de la Mutualidad General �>"��� ���� ��$��������+��� ����%"����������T ��Q�����������+��� ����Q���8���* �� ������"� ��%���� *�����: �� ����� �%�������I �8J�����

N�

+��� ����� �����% �� �;� ��������������%���������������������������������"��F"���%�Q�����"� ������"� �+�%�I������ ���"�"������������� ���\ ������������L����;� ����"���������� ���

-��� ���"����������������������"��"���� ���� ��%�����%� ���?��� ����*"����`�

�V�=���������������������L����;� ��� �����?����*���������������������������?�����%�Q����Y��� � ��������������� �F"��������� �� �����% �*���� ���� ����"� ����

+����������� ���"���*������������� �� �� � ��*��� ��% �� ������������������������� �����"������ ������� ������ ���������� ��F"�����������;����%�������/ � �������������"��� ����%����������� �� ����� � �����: �%�����,��� �������������� �������������������*������ ��������� �������%� ��?��� �� ������ �������� ������ ����� �����%�* ����� �������"���� �������������%�������� � �� ������������"������� ��%� � ����������� ������� ���F"��������� ��%������������"��� ���% ����������������������� ����� � ���������% ��������������������������

��?���KWX� �����"�����?� * ��: �%��������%� � ����������� ���������� �Q���� ��%�QY��� ����?������� ��� ���"�"����������� ��F"���"�����������������"�����%�* ��������� ������%�;"��� �������������������!�� ���� �� ���� ���������� ������%�Q���destino o de residencia.

V�=�������������������+�%�I���� ���"�"�����������"���������� �������"������ ���� ��� ���Y�� ��% ��KWX��%"�� ��*�������� ��� �����"������ �������� ��F"�� ��������� �����?� * ��%� ����������%� � �������������

V�+��� ���� ��������������F"�������������%������ �������������������������"���������+�Y%�I����:�: ������<��"�����������������*��������������������?������%�I ���*������,?� ������"��F"������ ��� � ��Q��� �����%������ �����������������������/��� ��������"��$ ��� ��%�������������*"��������F"����%���������������!"�����������%������ ��� �� %� �!Y������� ��% ���"��������������

+��� ����� ��"���� �% ������ ����� ���?�� ��� �% ������J����"���������#����������� ���� �F"��"���"��� �����@��@��%�� ����%� �*�����"���������F"��"% ����J��@[���� ������� ����� ��BH>�$+�

4.1.3. Prestaciones de gestión directa

4.1.3.1. La gestión de las prestaciones complementarias

-�����"���%��������%������ ���� �%�����������������������������������=H\88�#\8JJ#����J��;"�� ��% �����F"����*"��������%������ ���� �%������������������������������������BH>�$+���"� ����% �����"� �����"���,� ��% ��)� �"������BH>�$+��8@��;"�� ��8J����

K��� ������%������ ��������,�����������"���� ��%� "�� �������?� * �*�������������� �Y� %� �!��� �'%�������L����������������"�������������%��������%�����(�������� �������� �����%������ ��������������`���������� �"������� �������

+��*��� �� ������%������ ���� �%����������"�������;����� �8J���������������JJ���N�����"Y� ���� �F"��"% ��"���N��8[��� ��F"����I ������ ���� ��"��*��� �% ��%�� ���%� �*������I ��8J��#�"� ����"����% ����� �% ��L%�����NJ����"� ���F"��"�"�������[������ ��������I �8J���'���#��"� �(�'�*"���������(��

+���<�� �� �����L%������� �� ��'�N���@@(�������"�����@[���%�� �����I ������ ������Y ����������L%�����% ���JJ�%�� ����%� �*�����8#������ �F"��"% ��"������ ������J[���%�� �����I ������ ���F"��"��8@��@��

4.1. Asistencia sanitaria

N#

Figura 4.1.3. Evolución de las prestaciones ortoprotésicas y otras (2008-2014)

= ��%� ��������� � ����� ���� �����������L%�����% ���JJ�%�� ����%� �*���� ������ ����������8����"�������#������&����* ����� ���#�����%� ��������F"������"�� ��% �������������������� �����-��������"�������� ���� ��F"����;������������������@�

������,���k� Prestaciones ortoprotésicas y otras prestaciones sanitarias concedidas en 2014'� ��������L%�����% ���JJ�%�� ����%� �*���(

'���^*^��)���^|*^Xx

*�x�*��<��^��

��|�X�^X' OCULARES �����)��^*X'� X|����^��(otras) ����Xx�'�

Nº�;�� �X'X� Nº

�;�� �X'X Nº�;�� �X'X Nº

�;�� �X'X Nº�;�� �X'X

|����\����� ��@�@ �N@� �@��� @��� 13,50 69 ���� 23 J��� 1.512 32,20Albacete �@���@ 2.317 ����� 3.571 21,75 315 1,92 @� 0,39 6.267 �N��NAlicante ���J�J ���N@� N�#� 5.519 11,26 329 0,67 ��N J�8� 10.152 20,71Almería 8���JN 8���8� 12,10 ���J8� �@�NN 295 1,21 50 0,21 ���N� �J��JÁvila �J���� 1.722 �@��� ����8� �8�N# �NJ 1,72 �� 0,39 ��8N# ����@T��; , 8���@� 3.395 12,36 ���#@� 12,59 227 J�N� 111 J��J ���N� 8@��N�����T����� 8���N� 8�@��� ���@ 2.595 9,27 ��� 0,53 61 0,22 #��#J ����NT���� �� 112.935 7.921 7,01 ����@� N��� 672 0,60 8�# 0,22 �N�8#� 16,16T"�* � 11.756 1.952 16,60 2.013 17,12 132 1,12 �� J��J ����� 35,25Cáceres 17.170 8�#��� ���NJ 2.726 �#�NN 8�N 1,39 @� 0,37 5.569 �8���Cádiz �#��#N ������ 10,36 5.551 12,13 353 0,77 NN 0,19 10.731 8���#Castellón �N�@NJ ��NJ8� 9,65 1.903 10,19 202 ��JN 39 0,21 ����@ 21,12Ciudad Real �N�N@@ 1.936 10,26 2.326 12,33 112 0,59 �N 0,25 ���88 8����Córdoba 32.130 3.755 11,69 ��N��� ����N ��� ���N 95 0,30 ����� 8N��#��$ �"I� ���@#� 5.753 ���N� @�J��� ���#� �JN J��N 136 0,33 �8���J 29,63Cuenca 7.537 ���JN� ����J ��8@�� 16,77 92 1,22 8� 0,32 8��NN 33,01Girona ������ ���NJ� 6,16 1.703 N��J 161 J�N� 33 0,17 3.077 16,07Granada �8�J@J 6.395 15,20 6.593 �#�@N 609 ���# ��8 J��� 13.739 32,67Guadalajara 7.750 1.311 16,92 ���J�� �@�N� @N J�NN 32 J��� 2.715 35,034"�%<,� � 9.372 ��J�N� ���JN 933 9,96 61 0,65 29 0,31 2.061 21,99

4.1. Asistencia sanitaria

N@

'���^*^��)���^|*^Xx

*�x�*��<��^�

��|�X�^X' OCULARES �����)��^*X' X|����^��(otras) ����Xx�'

Nº�;�� �X'X Nº

�;�� �X'X Nº�;�� �X'X Nº

�;�� �X'X Nº�;�� �X'X

Huelva �N�@�N 8�8@�� 12,12 2.390 �8�NJ 231 ��8� �N 0,20 ���8� 26,36Huesca 7.660 926 12,09 1.019 13,30 36 J��� 32 J��8 2.013 8@�8Nk�!� 8@�J�N ���N�� ����N ������ �N��# 371 ���8 63 J�8� N�@#@ 33,19-�� �N�#J8 8�N8�� 15,26 8��@N� �8�NJ 8�N 1,50 �N J��8 #�#�� 8���N-��� �8��J� 1.239 9,60 ����8� ����N 93 0,72 35 0,27 8�NJ� 21,77-��)� ;� 10.002 1.700 17,00 1.677 16,77 N8 J�N8 35 0,35 ����� �����-"* 13.095 8�J@�� 15,76 8��N�� 16,66 123 J��� 55 J��8 ���8� ����NMadrid 8#@���N 8N�@J�� 11,16 27.602 10,77 2.365 0,92 �J� 0,35 #����N 23,20Málaga #���N@ @���N� �8�@N 6.971 12,72 762 1,39 160 0,29 ���N�� 27,09Murcia 53.573 ���N#� 9,31 @���#� 12,09 �N� 0,73 127 J�8� 11.976 22,35/������ �#�N�N ����8� 12,26 1.900 12,00 �JN J�@N 55 0,35 ��JJ# 25,29Ourense �����N 1.961 17,51 2.302 20,56 112 1,00 8N 0,25 ���J� 39,32Asturias �����8 #�8�N� 15,17 ��#��� �8��N 8�� 0,70 117 J��� 10.155 29,19Palencia 6.962 1.092 �#�@N ������ 16,00 107 ��#� 32 J��@ 8���# ���@N-���=����� �#��N� 2.650 7,53 3.330 ���@ 217 0,62 67 0,19 @�8@� ���NJPontevedra 32.131 ��N��� 12,13 3.956 12,31 265 J�N8 112 0,35 N�8�8 25,62Salamanca ���8�� 8���N� ���J� 8�N�8� 16,31 ��� 2,17 65 J��N @��N� �#�N�S.Cruz de &���� ���N�� ����J� ��N@ 3.132 ��N� 150 J��� 92 0,29 @�#�� 8J��@

Cantabria �N�N�N 8�N@�� 15,20 2.270 �8�J� 229 1,21 �� 0,26 #���8 8N���Segovia ��8�� 1.097 �#�JN 1.167 �@�J� 91 1,25 22 0,30 2.377 �8�@NSevilla 73.319 ���N�� 10,62 N����� 11,92 769 1,05 162 0,22 ����#� 8��N�Soria ���J� ��#� 20,10 773 �@��� 57 1,21 16 J��� 1.791 �N��J&����* �� 21.016 ��8��� 6,16 ���JN� ��JN 121 J�#N 37 J��N 3.360 15,99&�"� 5.216 653 12,52 NJ�� �#��J 55 1,05 19 0,36 1.530 29,33& � 20.236 1.939 ��#N 2.590 �8�NJ 127 0,63 50 0,25 ���J@ 23,26Valencia N���@# 7.969 ��N8 ����8� 11,63 �@N 1,19 211 0,26 �N�#�J 22,90Valladolid 21.597 3.339 �#��@ 3.913 �N��8 370 1,71 112 0,52 ����� �#�N�T�,}��� 19.669 3.051 15,51 2.612 ���8N 199 1,01 N� J��8 #���# 30,23Zamora 7.591 ��J@�� ���J8 1.179 15,53 NN 1,16 #N 0,76 8��N� �����Zaragoza 31.779 ���8N� 13,62 ��#@�� ����@ 206 0,65 123 0,39 9.220 29,01Ceuta ��N�� 530 �J�N8 665 13,57 �N J��N 10 0,20 1.253 8#�#NMelilla ��NJ@ 602 12,53 @J�� 12,57 50 ��J� 6 0,12 1.262 26,26���Xx 1.524.078 174.835 ���,B 188.957 �"�,+ 14.831 +�@B 4.543 +��+ 383.166 "?��,

K�*� ��� ��� ���� ��% ����% ��%������ �����������������"%"��� ���� � ���:����"��������� ��% �����;���*��� �'#��N�[(����������% ���<�� ��L%������ �"%������*"� ��"*���������,�� ���������������N�#�'�#�@�[(��+����% ����� �% ��L%��������������"��������"� ���� �F"��"%"� �"��������"�������@���[���%�� ���8J����K��� ����: ��L%������� ��� ��%� ���?�����"������ ����"� ��� �� � ���%������F"������,�� ��"�����J�[���*"� �� ����%�,���� ��������N[����� ����%������ �� ���*�� ��� ��"��N���[��= ��� �"����*��� �� ����%�,����%���Y��������� ��% �����;��� ��"��8��#J[���*��� ���*"������ ����%������ �� ���*�� ���� ��"��8#�J�[�� � ���%������� ��"��8J���[�� ��� �� ������� ��"������N[��� ����� ������� ��"��@�NJ[�'�*"�����������������#�(�

4.1. Asistencia sanitaria

N�

4.1. Asistencia sanitaria

-���%������ ��� �"����� �"%������*"� ��"*���% ��� �"����*��� ��� ��"��8����[���*��� �� ���������%���� �% ���<�� ��L%������� ���NN��#��L%�����'�����[���� ���(����� �����% ����� �% ��L%������#�J8�"� ���������� ��#@�J��"� �����I �%��� ��= ��� �"����*��� �����������������:������%��������������[���*"���������*�������; �� ��������� ��"��8N���[������������"*�������*�������� ����� �%� *�������� ��"��8��@#[�'�*"�������@�(��

-�����"������������� �"������ ���"��%����������������������������������I �8J�J��+��8J������ ��� ��L%������� �� ������������� ���������������"��� �����8@������� �F"��"% ��"����8N[���� ����

Figura 4.1.6. Porcentaje de gasto de prestaciones oculares año 2014

-��%��������� �� %� �!������ ���% �����������?� * ���������� �� %� �!��� � �"%����������"*���% ��� �"����*��� ��F"��%���������8�NN[���*��� �� ������� �����N���L%�����'��N�[(��+����% ����� �% ��L%�����"��8@�����"� ���� �F"��"%"� �"��������� �����N�[���%�� �����I ������ ���

= ��<���� ������%������ �������L ��X�'�����(����������=H\88�#\8JJ#����J��;"�� ���"% �������N8[���*��� ����� ��������% ����� ��?����� ��� ��#���#��"� ��% ��L%������� ��"���Y��� ����J�@�[���%�� �����I ������ ���K�� ��� ��� ��%� ������"� ��������%���� �'�"Q� � ��%������� �����@��I ��������*�� � ����� ��: �������������(��� ���"Q� � ��:����"%"�� ����N�@�[���*��� �� ������*"� ��� ��� ��: ���������������� ��"����8�[���*��� ��� ����������������"���������������I �%��� �'�*"���������(�

W�����,���B��)�� ����#�������������������� ����������;��^��año 2014

Figura 4.1.4. Porcentaje de �;������������������ �����

ortoprotésicas y otras año 2014

Figura 4.1.5. Porcentaje de gasto de prestaciones dentarias año 2014

NN

- ���� ��� ��� ����% �����*� �� ��% ��%� ���������%�������;� �������������������

������,���B��Gasto de las prestaciones ortoprotésicas y otras prestaciones sanitarias concedidas en 2014

'���^*^�)���^|*^Xx

��|�X�^X' OCULARES �����)��^*X'� X|����^������X'� ���Xx�'

^<)���� ^<)�����<��^� ^<)���� ^<)�����

<��^� ^<)���� ^<)�����<��^� ^<)���� ^<)�����

<��^� ^<)���� ^<)�����<��^�

|����\����� 76.619,00 ����N �8��8���NN����� �8��@ ��#�8���N������ 88���N �����@��#������ #�N��@ ��8�N���8N N��N�Albacete �������#�#J����� 75,16 ��NJ������@����� 50,53 �@���J@�8@����� ������ ��8��@��#J����� 511,95 ��N������8 71,60Alicante 371.765,00 NN�N� �8#N�8���N@����� �@��� 157.579,31 ��N��@ 60.211,73 510,27 N����N���J N��#�Almería �8�J�����JJ����� N���� �8���JJ��������� 51,93 �@��#�N�8������ 215,52 �88��#N��N����� �#���� #����N#��J ���JNÁvila 121.312,50 �J��# �#��#8N��N����� �J�@� ����##N��@����� 175,33 �8J�NJ��������� #J���� 88N�8J@��� @����T��; , ������#���N����� 92,77 ���8��#@�������� ���88 �@@�@�#�������� 8���N� 59.290,22 #����# #N����#��N N���#�����T����� 221.130,00 N��#� ���8�#���@������ ����@ ����@���J#����� 8�@�N� ��8�����#N����� #�J��N ��J�8�#��J �#�8NT���� �� �N@��#J��#J����� �JN��@ �����J#N�#@����� �#��N �8�8��N��������� ��#��� �����@@��������� #�#�#� ��@#N��88��� �J�N�T"�* � ���N���@�JJ����� ����N �N@��N#�������� ���8� �8���#��@������ 888��N �88��8��N#����� ������ 317.037,59 76,51Cáceres �8�8�����JJ����� N���� ������@@�������� ����� �#N��88�������� 8���#� 31.115,99 �N@��� ��@�@#��#� ���N8Cádiz ���N��8J�JJ����� ���@� �8�#���J�#J����� ����@ �����#��������� 8@@��� ��N�N#���@����� 555,22 N�@�N���@# 77,99Castellón ���J�����JJ����� �N��8 �NN�J�J�NN����� �@�8@ �#���N��������� 8#���� 22.509,01 577,15 �J��8�#�NN �@�N@Ciudad Real ���8���8�#J����� N���J ��N��@��J������ �8�## ����JN��J������ 8���#� �8����N�JJ����� #�N�JN ��J�8N��@J ���@�Córdoba ��@������#J����� �@��N �8JN��#��������� ���8N 101.070,13 8���N� �����#��J8����� ��N��� 717.960,79 �N�#���$ �"I� ��#��@���JJ����� �N�#J �8���N#��������� �#��N ��N��8��N������ �����@ �NJ��8��������� #���#� NN@��8#��� ���N�Cuenca ����JN��JJ����� N8�8� �#����N��#����� �@��# 29.961,07 325,66 ��������JJ����� ��@��8 ��8���J�N8 77,30Girona ���J��N��JJ����� ��J�N� ��N�J8@�@#����� �#�N8 �8@�N���JN����� 166,53 �����N��N������ 526,91 8#��JJN�@8 N8�8�Granada �#���J�#��J����� N���� 316.132,90 ����# 153.755,29 8#8��� 72.121,50 507,90 ����@�JN#��� N��8�Guadalajara ���#�@�N�#J����� 111,09 �#@������������ ����� �����@��������� 8N��N8 16.399,00 #�8��� 237.675,03 N��#�4"�%",} � ��J��#8@�������� ����� ��J��8N�8#����� ���N� �8��#J8�N8����� �N#�8� �����@��JJ����� 602,31 �N#��8���N N����Huelva 191.055,50 N���� ��J#������������ ����N 56.509,03 8���@� ��N�����JJ����� ��N��@ ��J�N@N��� 75,33Huesca ����#J��JJ����� N���J ���������N����� ����@ 32.705,02 �JN��� 17.967,00 #@���� ��8���J��J N#���k�!� �8�8�N#J��J����� N���� �8�N�88��������� 50,33 ��8��8��������� 196,01 �8N������N����� �#���� @�8������� 73,10-�� �8�N�����JJ����� NN�JJ ����##@�������� �8�J� �@J���J�#8����� 217,30 �����##��@����� 527,63 ����##��J� N��J�-��� ������88�JJ����� 96,39 �@������8������ �#�J8 ��N�J8��JN����� ����NJ ��N�@����@����� #���8@ 221.061,53 �N��J-��)� ;� 130.071,00 76,51 71.351,31 �8�## ��@�����J������ 8JJ�N� ��N�JN��J#����� #�@�N� 8�#��N���� @��#�-"* ��#N���N�#J����� 76,90 ��J#�8�N�8������ �N�8� ��8�NN@��J����� ��N�@� 26.523,36 �N8�8� �����J@�8J �#��NMadrid 8��N���##�@������ �J���# 1.257.512,92 �#�#@ 751.173,97 317,62 ���#��J@�������� 525,56 #�������N��� 92,00Málaga �@�J��J��JJ����� 92,13 ���J�8@���N����� ���#� ��@���@��������� 8�#�N� ��#�NJ���@����� ����NJ ����J�@�#�@� NJ�8�Murcia ���8��8@��J����� N@�N� ��J��#�#��J����� ���J� ��#8��8J��8����� ����N� 66.122,02 520,65 �##�N����� ���N�/������ 175.509,00 �J��N �N���@��J������ ���J� ��@��J���J����� 151,92 ������@��@����� 605,75 309.001,79 77,15Ourense ������##�JJ����� 75,35 ���#�N@��������� 50,33 37.252,65 332,61 �����N@�JJ����� #J@�@� 315.063,36 71,56Asturias ��#���#N�JJ����� N@�8J ���J�#N��������� �8��� �#8�NN8�#@����� 217,62 �@��N���������� 579,91 �@@�8���J� �#��@Palencia �N���N#�#J����� 77,37 50.571,16 �#��J ����8�8�������� 320,31 ��N�@�N�J8����� #N��N� �N�������� NJ��#-���=����� �8#������8J����� 95,62 ���#���@�@J����� ���@J ������J��@����� ��N��J ��N�J#���#����� #@N�J@ 510.060,71 N����Pontevedra �����N�@�#J����� N#��� ��N��J����J����� �@�#� 66.629,79 8#���� 62.709,21 559,90 @�#�8#8�@J �N��NSalamanca 250.705,22 N#��� 116.090,57 ���8N �N���J��������� 8����� �����#��J������ #����# �N��##��#� �N��N

4.1. Asistencia sanitaria

N�

4.1. Asistencia sanitaria

'���^*^�)���^|*^Xx

��|�X�^X' OCULARES �����)��^*X'� X|����^������X'� ���Xx�'

^<)���� ^<)�����<��^� ^<)���� ^<)�����

<��^� ^<)���� ^<)�����<��^� ^<)���� ^<)�����

<��^� ^<)���� ^<)�����<��^�

Santa Cruz �&���� 257.366,75 N���@ 137.739,20 ����N �#���8N�������� ��@��� �#8�����@J����� #�#��N ������N��� 76,75

Cantabria 230.209,00 NJ��N 92.695,25 �J�N� �#N�N@J�88����� 257,03 26.062,50 #���N� �J��N8@��� 75,36Segovia 102.557,00 ����� ��N��#��J������ ����� �8J�#���N8����� 226,32 11.657,00 #8��N@ �N���@���� 77,06Sevilla ���@�����8������ �#�N� ���@�#�#�JN����� ���J� ��N���@@�@������ 8�N��# ��N�#���JJ����� �N��N� ���N���8#�JJ 79,32Soria 71.766,00 �#��� ��������##����� ���8� 10.670,95 �N��8� �N���#�JJ����� #8#��� �8#�J�@�#J @��N8&����* �� ���@�@�N�8#����� 90,15 �N��NNN�8������ �@�J@ �����J#��J����� 8N@�N8 �8��8J��������� 573,11 8@J���@�N� 77,51&�"� ��#���@�JJ����� 69,21 ��8��NN�8J����� �J�JN �8J�8J#�N������ �@���N 12.321,99 @�N�#� 109.912,00 ���N�& � �8JN���#��J����� 107,66 �������J�������� ����# ��J��#��@N����� 8���N8 27.650,00 553,00 �N�������� N��JJValencia ���8��#N��J����� ����N ��88�#�J�NJ����� ����@ �8#���@���N����� 8@N�J# ���J�@J@�������� #8��8J ��#N#��8��N8 N#�8NValladolid 271.112,00 N��8J 171.699,35 ���NN �@N��@#��J����� �N#�N# 60.676,01 #����# 572.252,66 73,99T�,}��� �8���8N��JJ����� N���J ���@��#��N8����� ����� ��@�@���N������ 8���@# 50.592,05 @J��#� �@8��8���� ���N�Zamora �����J��JJ����� ����8 ��N��8���#����� ���#J �8N��@��88����� 323,51 ����JNJ�������� 570,35 8J��NNJ��@ N��N#Zaragoza ���8�J���JJ����� 95,20 ���8�����NJ����� �8��J �#���N���8����� 279,05 �����J@�#J����� #�@�NJ ��#�J�@��8 79,72Ceuta ��������JJ����� N��@� 30.620,95 �@�J# ����#��������� �##��J �#��N��JJ����� #�N��J ����##��� 72,91Melilla �@������JJ����� �J���J �8#�#8J��N����� �8�8# �������8������ �N@��� 3.613,00 602,17 �J��@8N�J� NJ�#������� �k�+���@+"�??����� @��@@ ���?+k�?+��kk����� ,?�+" ��@@?���@��+����� "k@��@ "�,"��B,"�""����� ?���?� ���++@�,�B�B� �+�@�

4.1.3.2. Otras prestaciones de gestión directa

BH>�$+�*��� ��������!��� � �%������ ����������� ������*� ���������������������������L��� ���� ����������� ���%��������"��*�"% �� �����%������ ������*�� �% ���"%"�� ���� ������������� �� ������*� ���K"�����8J������ ���� �����NJ�%������ ����*�������������� �F"�:���"%"�� �"������ ����N�J�[���%�� �����I �8J����K����������������L%����������*� ��*��� ���������������������������L��� ��'���@N(��F"��"% ���������[���� �����

-�������������� �;"�� ������%������ ��������������?���� ����� ����% �������JJ���*"�� ���"��J��J������� ����������I ������ ���-��������?�������� ���% ����T�,}������ ��"��J�8#��������?����;����$�"��)����� ��"��J�J���+�� ���� ��������"� ��% ��%� ��������F"�����;� �����������������N�

������,����������������� ������������������ ��� �� ���������"+�,'$ ��������L%�����% ���JJ�%�� ����%� �*���(

'���^*^��)���^|*^Xx

�*�x�*���<��^��

�X'^'��|*^X������^���

�'V)V�'��'�|��XW^x^X*^�|�

���X�X<^�|��'���')�*^Xx�'� ����Xx�'�

Nº ��)�'�� ��X'X� Nº

��)�'�� ��X'X� Nº ��)�'�� ��X'X� Nº

��)�'�� ��X'X�

|����\����� ��@�@ 3 0,06 0,00 0,00 3 0,06 Albacete �@���@ 25 0,15 0,00 0,00 25 0,15 Alicante ���J�J �8������ 0,05 0,00 2 0,00 26 0,05 Almería 8���JN �������� 0,06 0,00 0,00 ���� 0,06 Ávila �J���� 6 0,06 0,00 0,00 6 0,06 T��; , 8���@� 25 0,09 0,00 0,00 25 0,09 ����������� 8���N� 33 0,12 0,00 0,00 33 0,12 T���� �� 112.935 ��#N����� �J���� 0,00 3 0,00 161 �J����

90

'���^*^��)���^|*^Xx

�*�x�*���<��^�

�X'^'��|*^X������^��

�'V)V�'��'�|��XW^x^X*^�|

���X�X<^�|��'���')�*^Xx�' ����Xx�'

Nº ��)�'� �X'X Nº

��)�'� ��X'X Nº ��)�'� ��X'X Nº

��)�'� ��X'X

T"�* � 11.756 7 0,06 0,00 0,00 7 0,06 Cáceres 17.170 9 0,05 0,00 0,00 9 0,05 Cádiz �#��#N �8������ 0,05 0,00 0,00 �8�� 0,05 Castellón �N�@NJ 23 0,12 0,00 2 0,01 25 0,13 Ciudad Real �N�N@@ 5 0,03 0,00 0,00 5 0,03 Córdoba 32.130 35 0,11 0,00 0,00 35 0,11 ��$ �"I� ���@#� 56 0,13 0,00 0,00 56 0,13 Cuenca 7.537 �N����� 0,11 0,00 0,00 �N� 0,11 Girona ������ 25 0,13 0,00 0,00 25 0,13 Granada �8�J@J ��8����� 0,10 0,00 0,00 ��8� 0,10 Guadalajara 7.750 9 0,12 0,00 0,00 9 0,12 4"�%",} � 9.372 7 0,07 0,00 0,00 7 0,07 Huelva �N�@�N 11 0,06 0,00 0,00 11 0,06 Huesca 7.660 7 0,09 0,00 0,00 7 0,09 k�!� 8@�J�N �������� 0,05 0,00 0,00 ���� 0,05 -�� �N�#J8 11 0,06 0,00 0,00 11 0,06 -��� �8��J� 16 0,12 0,00 0,00 16 0,12 -��)� ;� 10.002 5 0,05 0,00 0,00 5 0,05 -"* 13.095 7 0,05 0,00 0,00 7 0,05 Madrid 8#@���N 259 0,10 1 0,00 0,00 260 0,10 Málaga #���N@ �������� �J�JN� 0,00 0,00 ���� �J�JN�Murcia 53.573 15 0,03 0,00 0,00 15 0,03 /������ �#�N�N 13 �J�JN� 0,00 0,00 13 �J�JN�Ourense �����N 15 0,13 0,00 0,00 15 0,13 Asturias �����8 ��#����� 0,13 0,00 0,00 ��#� 0,13 Palencia 6.962 6 0,09 0,00 0,00 6 0,09 -���=����� �#��N� 21 0,06 0,00 0,00 21 0,06 Pontevedra 32.131 32 0,10 0,00 1 0,00 33 0,10 Salamanca ���8�� 16 0,09 0,00 0,00 16 0,09 Santa Cruz�&���� ���N�� 31 0,10 0,00 0,00 31 0,10

Cantabria �N�N�N 25 0,13 0,00 0,00 25 0,13 Segovia ��8�� 9 0,12 0,00 0,00 9 0,12 Sevilla 73.319 ��@����� 0,06 0,00 1 0,00 ���� 0,06 Soria ���J� 7 0,15 0,00 0,00 7 0,15 &����* �� 21.016 20 0,10 0,00 0,00 20 0,10 &�"� 5.216 5 0,10 0,00 0,00 5 0,10 & � 20.236 6 0,03 0,00 0,00 6 0,03 Valencia N���@# 92 0,11 0,00 2 0,00 ���� 0,12 Valladolid 21.597 29 0,13 0,00 0,00 29 0,13

4.1. Asistencia sanitaria

91

'���^*^��)���^|*^Xx

�*�x�*���<��^�

�X'^'��|*^X������^��

�'V)V�'��'�|��XW^x^X*^�|

���X�X<^�|��'���')�*^Xx�' ����Xx�'

Nº ��)�'� �X'X Nº

��)�'� �X'X Nº ��)�'� �X'X Nº

��)�'� �X'X

T�,}��� 19.669 50 0,25 0,00 0,00 50 0,25 Zamora 7.591 ������� 0,05 0,00 0,00 ��� 0,05 Zaragoza 31.779 65 0,20 0,00 0,00 65 0,20 Ceuta ��N�� 3 0,06 0,00 0,00 3 0,06 Melilla ��NJ@ 2 �J�J�� 0,00 0,00 2 �J�J��Suma total 1.524.078 1.468 �+��+� 1 +�++ 11 +�++ 1.480 �+��+�

+��*��� ��������%������ ����@����J��@8�"� ���:������ �"���@�N@[���%�� �����I ������ ���+���N���[����: �*��� ������������� ����� ������*� ���������������������������L��� ����"� ���% ����� �% ��L%�����������#��"� ���� �F"��"% ��"������� �����N�[���%�� �����I �2013.

,�����������#����'���������������

BH>�$+������������ ��8J�J����������"������ �%��������� �������%�������������� ���Ytiva comunitaria sobre coordinación de los sistemas de seguridad social de los estados miembros de la H�����+"� %���� �F"�%�����F"�� ���"�"�����������"���������� ��%"����������� �������� ��%<Y���� ������"�"������"���%��,����� ����% �����% ��� ����� ������� ����+�%��� �+� ��Y��� �+"� % �'����"�� ��% ������ ��� �����H�����+"� %������������-��:���������/ �"*�(����"�,���

- �� �"��� ����������� ��%����% ������������������������������� �����&��;�������������+"� %��'&�+(�����$������ �=� ���� �����"����"� �� �'$=�(��������������;������� �� �"��� ��� ��%�� ��Y��������������������������������������,�;"�Q����%�����+�����"������ �"��� �������?������� ����� ����������������� ���� ���F"�� ����"��� ����%�Q��F"���!�������� ��

- ���"�"��������%"��� �����������&�+\$=��%�����Q���%�����"���������� �������� �������������������%<���� ���*����������B"�"�����'%������������% ��� �� � ������ � ���L(���������+����������'� ��������� ��*����� �������"�"��� ���� �����I���� ���*���� �%��� (� �������!����"��F"������ ���� ������� ���������Q�"� ��N�������-���J\���8���8@��� �������

+��$=���� ������� ������������� ��%����!� � ������� �������������!��� �����+�����������BH>�$+�������&�+�����Q����� ������ ������ �% ����� �����������"��%��, ���J�Q����

K"�����8J�����:������� �8J����J�&�+�������F"��J@�J���:����� �� ���������������!��������+�����������BH>�$+��� �F"��%������"��#8��#[�� ������ �����=���������� �%�� ���:�������Y �#J�J�@�$=����� ��F"�8J�J#N�:����� � ���� ��������!��������+�����������BH>�$+��� �F"��%������"���J��J[�� ������ ����

4.1.3.4. Seguimiento de las prestaciones

�����������$ ��"���������� ������ ������%������ ���������������BH>�$+�

�+��K%������� ��=������ ������������������%"������� ����F"������ ��"������F";������"*��Y�����F"���%����������� �% ��%������ ���������� ���BH>�$+�� � �% ��%������ ����*�� ������ ����������*����������B"�"�������� �� �� �*����� ��������,�� ���� ���� �������� ��"�Y���� ���� ��"������� ���� ����"�� ������ ������!�����"�"����������� �������F"���� ������"�����*����������: ����*��� ��������%������ ���������������

K�����%������� ���:���� ����� �������� ��"�������%�������������*"����� ���`

V�-����������������������������������� ��������"��� ������J��� ��"����`��J��������������������� ���"�"��������'�#��[(��#N��%��������% ��� �������� ��=� ���������'N8[(���8����������% ��%����� �� ����������'8��[(��

4.1. Asistencia sanitaria

92

V�-��������������%������ ���F"�BH>�$+�*��� ����� ���������� '%������ ���� �%���������������*� ������(��"��� ������#8�� ��"����`���������������������� � ���"�"�������� '��N[(���8@�%��������% ��� �������� ��=� ���������'�8�@[(�����"����������% ��%����� �� ����������'8�@[(��

V�H��� ������J�� ��"��������������������������������������L��� ��������F"��8�:����� ����Y���������������� ���"�"��������'����[(�����%��������% ��� �������� ��=� ���������'@��8[(��������������% ��%����� �� ����������'�#��[(��

+���"��� �������F";����\ ��"*�����������������:�������� ����"���Q����*�������"%�� ���������%��� �;����� ������ �� ��� ��� ��% ��:������"����� �"���"� �� ����� �%�������%������������������������������"�����8J����

+�����F";����\ ��"*��������%�������;����������*"�������N��������� �F"���:�������� ���contestado 30, con el siguiente desglose:

V�+��8J[�'���(�� �����% ����������� ��� ����� ��% ���������������������

V�+���[�' �(�� ������"��� �������� �����!�� ��� ����� ���

V�+����[�'��(�� ������� �����"���������������%������ ��������"� �� ����� ��

V�+���J[�'���(�� ���%���������������!"������

V�+����[�'�"��� (�� ���%������ ���� �%�����������

V�+���J[�'���(�� ������� ����?����� �*��� �������������������

V�+���[�'"��(��"*����������� ����� �������������%������ ��������������F"�BH>�$+�*��� ���

W�����,������%��#������������ ��� ����������������������������� �������������

��������8��)�"�� �������������� ��������������������������������

+��� ��%� �� ������������� ����� �������������� ������� �� ��� ��������������������������BH>�$+����K%������� ��=������ ������������������,���"��� ������� ������ ��!���� ��"�� �� ���YF"�� ��% ��� ����*�� ��� �%�����%�������%�%�������� ��� �"������� ����"�� �������������� ���

-����� �������� � �� ��� ����� ������ ���"�%�� ��� �"���������� ������ ���%������������������� ��� �"�������%�� ��� � � �� �%� ���?��� ��F"�%"�������"*������������������%���Yciones entre las distintas unidades de la Mutualidad.

K"��������I �8J������:���� ������ ��������� ��)�"�� �����K%������� ��=������ ���������Y�����8JN���� ������������� ���@��F"���� ������� ����8J������� ����������� �� ���8�L%������

& ��� ����� ��������,� ���"� ��% ����"�� ������%"�� ��% ���"�"���������� �:���!� ����� ��� �"���������I ����*<����"�� �����%"�� �% ����������������������� ����� ������������������������

4.1. Asistencia sanitaria

93

+���"��� ����� ��� ��� ����"�� �����N����[�'"��� �������J���� ���(��"� �� ���� �� ��% ��%� Y���������������%����������� ����� ����"��� ���%���������������������������������������N�8�[��������'�N���� ���(��������������%�������� �������� �"�� ���� ���%������ �����������BH>�$+���

+����� ��%� ����������� �� ��� �����%������������������������������� �����������N�8�[��� ��Y*���� ��% �����"����,��������� ��� �� ����� ��� ������������'������� ���(�������N�8�[�% ����"� ���� ��� ����� ��'������ ���(��$ � ����I ������� ���������� ��%������ ����"�� ������,� ���% ����"� ���� ��� �� ����� ��������������"����,��������� ��%<���� ��� �� �Y���� ��%����������������"�*������'������ ���(��F"��"% ��"���#��J[���� ������ ����"�� ����� ��� ������#��N�[��� ��� ����� ���"����,��������� ��� �� ����� ���+����������� ����"�*����������N��� �������� ����:���%� "�� ���*�� ��: �%������� ����@���� ����: �%������%<���� ����� � � ����: �%������%���� ���

= �� ����%������ ����� ����� ������ �����������%������������������������������� ���� ��� �Y���� ��'������ ���(��������������� �Q��'8#(�����������%����������������������� ��'NJ�@#[��� ��� ����� ��������� �� ��% ��"����,��������� ��� ����� �(��� �F"��"% ��"���8�J8[��� ��� ����"�� ����� ��� ���

= ��<���� ����� ���������� ����� ��������,� ��� �����"�� ��%����� ��% ������%����������"��� �������%������ ������������*��� �����% ��BH>�$+��F"��"% ���"���N�8�[���� �������"�� ����� ��� ��'�N���� ���(��:���F"��������F"���� ���#��"� �� ���� �� ��% ��%����Y�� ��� �� %� �!������'"����8�[���� ���(������% ������%����������"��� ��������*� ��*��� ������������'@�8#[(���� ������������%���� �"���"��� ��� ����� ��������,� ��%������"�� ����� �������� �"�� ������������%������ ��� �� %� �!������'��8J����"� ��� ������ ������ ���� �Y�����������F"���8J����"���������������#(����%������ �����������'��8J���� ���� ����������*<����� ���� ��������%������ �����������F"���8J���������,�� �����(�����%������ ��� �"�����'��"%������� ����� ��������,� ���%���� �� ����8J������"��� ���8J��(��

K��� ������ ��8JN���� �������� ����J�:����� �% ���� �"�� ����������% �����K��������4������������� ��� ������ �"�� ����� �������� �������� ��=� ������������� �� ���?���"�� � ��� ������Y ����B����'��(��$���������'�@(��B?��*��'��(��������$��������'��(����$ �"I��'�"�(��$?�,�'�(��X���� ���'�(��X�������'�(��T���� ���'@(��$�"��)���'@(��-���@(���������'@(�������* ,��'#(�

������,���@���� ��������������(����&�����������������������������prestaciones sanitarias en el año 2014

��*V�'�'�X�<^|^'��X�^��' Número Porcentaje

Asistencia Sanitaria Concertada

Medios no concertados

H�*������'� �� �������*�� �: �%������� ( 73 35,10

��*�� ��: �%������� � 17 N���Consultas ambulatorias 22 �J�#NCartera servicios 20 9,62&!��������%� "�����humana asistida 1 J��N

�������������� �� ������� 133 k��@,

Medios concertados

Cartera servicios 25 12,02&!��������%� "�����humana asistida 6 8�NN

����������Concertados 31 �,�@+

$ ����� �������+L��� � 1 J��NAsistencia sanitaria &������ ����,� 3 ����

Cambio inss 2 0,96

4.1. Asistencia sanitaria

��

��*V�'�'�X�<^|^'��X�^��' Número Porcentaje������������ ��������� 170 ���B�

Prestaciones directas

Prestaciones ��� %� �!����� 15 7,21

Reintegro de gastos de �������� 13 6,25

Reintegro de gastos de asistencia sanitaria en el L��� �

2 0,96

&�������� ���%����� � 1,92Prestaciones oculares 1 J��NPrestaciones dentarias 3 ����

������������ �������� ��� 38 ���"B����� 208 �++�++

4.1. Asistencia sanitaria

95

��������� ���������"#���

4.2.1. La gestión de las prestaciones farmacéutica y dietoterápica

-��� %������ ��� ������!"����� �� � �� %� "�� �� ��!��� �� � BH>�$+� � �%��� ��� %�����%����� ����%���������������� ���%� "�� ���������� �������"������*���������%� "�� ���� ��?%�� ��� �%�; �����"�������������� ������������ �����L�������F"�����������������)���K��� ��J�J\8JJ@����#���%�������% ����F"�������������$������������� ��� �"������������/��� ��������"���������%������� ���F"���� ��%� %�����������!���� ����*"�����%� ������ �`�

V�B�����������!���� �������BH>�$+����%������� �����������������������"���������B"�"�����% �� � ��� �*� �� ��������>�����!"��� ��� �� ������� ����� ����� �����"����� �� ����$ ��; �4������$ �*� �����������>�����!"��� ������������8J�J���%� �� *� �:�����8J����

V�B�������%��������: �%��������� ��"������� ����� ��� �����* ���������������*"�� ����� ��������'������� ����%�������: �%�����,� ����������������������"� �: �%������� �����"���� ������ ���� ���������(��

V�B���������*� ��*��� �������* ��BH>�$+��������� ���"%"�� ���*"�� ��'����Y��� ��L����;� ���?���� �� �: �%������� ������������ �����������������*"�����% ������F"�����������"���%����������� �������� �������������� ��: �%������(���

- �� �;��� ���"�������������*����������%���������������!"������BH>�$+�� �`�%� � �����"� ����� ������������� ����� ��%� "�� ���������� ���� ����� �"���%�����%������*"����������]�*������,��������"���"����,�������� ����� ���� ���������% ��%������ ���"�"�������������"������ �]���� ��� ���������� ����,�����*��� �������!"��� ������ ������� ���������"��������������% ��%��������� ������������������ � ����� �� �����������*� ��*��� ���

+�����%������ �����*��� �������� �� ���� ��%� %� ��"���� ����� �������� ��$���������=� ���Yciales de la Mutualidad como con la colaboración de asesores médicos concertados de los servicios de ���"������� �"������"��� ����%���������� ����������F"�� ��%� "�� ��F"�� �%���������

-��*������������,��������"��������%� �� �������� � ����������"����������*������ ���� ������������ ���"�"��������������� �%��� ��������%����������F"�����������F"���Q�� ������������� ��������"���,�������� ��� ����?� ����������� ����%� "�� ���������� ������"� ������� �����������!"��������������������������������"�����% ������ ������������������ ��������� �%� �������"�%������ ���� ����� ����� ��� ���� ����"�� ����"��� ���F"�� ����%��Y�����������������"�������� ��� �����*"����� ��� ������*� ���*��� ����������������*"����� ��� ��� ��"� ���� ���"�"������������ �� �;��� �����������������������%���������������!"Y������� �� ��� ��������������*"�� ��������� ����� ����� ���

4.2.2. Utilización de talonarios de recetas médicas

BH>�$+�*��� ���"�����8J������������"����������*���������#N����� ���� ������������ ���"Y�"���������-��������"����,�������� ����� ���� ��'����������"����\���������*���(������<����"���%��� �N@�@�[����� �"��������"%�� �������;����� ������ ��

4.2.3. Consumo farmacéutico mediante receta

+��8J���������"��� ��% ������ �����������������8��@����� ������������ ��"��*��� �%����BH>�$+��8@��8������� ����"� ���+�� ��"%"� �"���"��� ���8�8�[���%�� ����*��� ����I ������ ���+����� ������ �"� �����*����� ��#�N@����� ����"� ���?��'�*"������8��������8�8�(��

96

K"���������I ����"��� ���*��� �������!"��� �������!�������������B"�"�����:���"%"�� �"������� ��������������� ��<���� ���I ����"�F"����<�� ����������:���������� �%�?�Y����������������������������F"����I ������ ���= ��� ��������������� �����*��� ��� �% ��������"������� ��'�*"������8��������8���(��

+��*��� ��� �����%���������������!"�����% ��%�� ������I ��"������#8�"� ���"�����@[��?��F"����I �8J������������F"���"� ��������% ��%�� ���%� �*����"���@�8�������\�I ���"��Y��� ���"��J�N�[��-����������8�����"��������������"�����%� ����������� ������� ����*��� �������������"�� �%��������� �����I ������ ��

��������� ���������"#���

Figura 4.2.1. Evolución del gasto farmacéutico (2009-2014)(tasas de variación anual)

Figura 4.2.2. Gasto mensual en los tres últimos años

Figura 4.2.3. Evolución del consumo de recetas (2009-2014)(tasas de variación anual)

Figura 4.2.4. Evolución del gasto medio por receta (2009-2014) (tasas de variación anual)

97

��������� ���������"#���

������,�"������������$�� ��������������� ���&��� ��� ��"+�,

ProvinciaColectivo

MedioPer. Prot.

Gasto RecetasGasto Medio receta

FacturadoEuros

% Var.2013

PorPersona

FacturadasNúmero

% Var.2013

Por Persona

Año 2014

Álava ��@�@ NN������8� ��8�[ ����N� 72.179 J�@�[ 15,57 12,32Albacete �@���@ 8��N��#�8�J8 ��@#[ �N8��@ 8N��#8# J���[ ������ �J��NAlicante ���J�J 9.002.753,31 ���N[ �N��8� �NN���@ YJ�@�[ �@���� �����Almería 8���JN ��@N������#� ��8�[ ������ �8��N#� J�#�[ 17,73 10,91Ávila �J���� 1.701.773,57 8���[ 165,33 �#��#8# J���[ 15,01 11,01T��; , 8���@� @�����N�N�J@ 8��8[ 88@��@ 575.195 YJ�JJ[ 8��J�� 10,76T����� 8���N� ���8@��8��N8 8�#�[ 133,61 316.210 YJ���[ ������ ����NT���� �� 112.935 ���#�@������� YJ�#�[ 129,51 ������8�N Y����[ ����N� �J�N�T"�* � 11.756 8�8#@���@��� ���#[ ����8� �N8���8 J�J�[ 15,71 12,37Caceres 17.170 ��N����J@�@� ���@[ 88���� ����@�# YJ���[ 19,51 �����Cadiz �#��#N N�#8N���N�#� 8���[ �N��J� N���N�� J�#@[ ���N#� �J��NCastellón �N�@NJ 8��8#������� YJ�@#[ �#@�N� 8@8�8N# Y8��#[ ���J�� 11,15Ciudad Real �N�N@@ ��NJ��@�N�8@ ��N�[ 8J���N ��@���# J��J[ �N�#8� 10,99Córdoba 32.130 @���J������� 8��@[ 8�8��J 626.557 J���[ 19,60 �J�N���$ �"I� ���@#� ��#8��#N8�8� J���[ �N��8� @N#�##� Y��@8[ 16,50 �J��NCuenca 7.537 ��@NJ������J 8�8�[ 88��N� �����J� YJ�#J[ 19,10 11,72Girona ������ 8�����@���@� YJ��J[ ��8��� �N���#� YJ�88[ 9,92 �����Granada �8�J@J ��8N�������� ��J�[ 221,90 N#��8@N J��J[ 8J��8� �J�N@Guadalajara 7.750 ������@���8N 8���[ �N���� ����8@� YJ��J[ 17,36 �J��N4"�%<,� � 9.372 ���#8���#��� N��J[ ��@��� 109.753 ����[ ���N�� 12,33Huelva �N�@�N �������#8�88 8�@N[ 171,31 315.250 ��#@[ 16,92 10,12Huesca 7.660 1.515.969,91 ����[ 199,21 �8��#@N J�8�[ 17,03 11,70k�!� 8@�J�N #�JN@���@�J� 8�J�[ 196,35 ��#�#�J YJ�JN[ �N��@� 10,70-�� �N�#J8 ��J�#��8#��� 8���[ 221,65 �##��N@ J��J[ 19,32 ����N-��� �8��J� ��@�8��N��#J Y����[ �8#��N ��N���8 YJ�#�[ 11,59 �J�N�-��)� ;� 10.002 ��NJ��8�8��� ��#�[ �N���@ 159.621 J��#[ 16,05 11,30-"* 13.095 8�NN���@���@ Y��#J[ 222,73 250.637 YJ��N[ 19,35 11,51Madrid 8#@���N ���8�8���N�#N 8�@�[ �@��@N ��N#��8@� J�8#[ �#�JN� 10,72Málaga #���N@ 10.657.216,33 ��#�[ �����8 ��N�#8� J��8[ ���NN� �J�N�Murcia 53.573 �J��#@���@�#� 8�@�[ 190,25 �8@���J J��N[ 17,36 10,96/������ �#�N�N 8��@N��N���� ��N�[ 156,93 ��N���� ��J�[ 12,60 �8��@Ourense �����N 8�8�J�#����� 8�N8[ 8JJ�NN 8J���N� J�#@[ �N�N@� 10,65Asturias �����8 @��@��#���JN ��J#[ �N��J# #@N���J J���[ �@���� 11,20Palencia 6.962 1.361.506,63 ����[ 197,21 116.295 ���#[ �@�N�� 11,71-���=����� �#��N� 6.236.259,09 8�JJ[ ��N�8# #N��NJ@ YJ��#[ 16,63 10,72Pontevedra 32.131 #�NJN�8#��#� J�@8[ �N���# ����J�� YJ���[ 15,59 ���@�Salamanca ���8�� ��8�����J��N J�@�[ 8�#�@� 365.255 YJ���[ 21,31 11,53

�N

ProvinciaColectivo

MedioPer. Prot.

Gasto RecetasGasto Medio receta

FacturadoEuros

% Var.2013

PorPersona

FacturadasNúmero

% Var.2013

PorPersona

Año 2014

��$��K�&���� ���N�� @�8J��N�J��� ����[ ��@��N 571.550 J���[ �N��J� �J�N#Cantabria �N�N�N ��8J���N���J 8�@�[ 171,56 290.052 J��#[ 15,50 11,07Segovia ��8�� ��8�N�N8N�J� ���@[ 172,11 ������� J��8[ 15,77 10,91Sevilla 73.319 ���J�#���@��N 8��8[ ��N�JN 1.271.611 J���[ 17,37 10,25Soria ���J� �@���@J��@ 8��@[ 206,31 N��N�� J��N[ 17,96 ����N&����* �� 21.016 8�������8�N� YJ�NN[ 129,71 8����N@ Y���N[ ���N8� 10,97&�"� 5.216 901.601,65 J�N@[ 173,52 N8��#@ Y����[ �#�N�� 10,93& � 20.236 3.526.600,90 #��#[ 175,03 315.609 ��N@[ 15,66 11,17Valencia N���@# ���J����8��NN J��J[ 173,26 ���8��N#@ Y��@#[ 16,36 10,59Valladolid 21.597 ��#@8������� ����[ 212,56 �N��J�� J�N8[ 17,75 11,97Vizcaya 19.669 8��8N���J��8 ����[ �#J�@� 8#����� Y���#[ 13,03 11,56Zamora 7.591 ��NN8��J8�@� 8���[ 8����8 �@��J@# ���#[ 8����� �����Zaragoza 31.779 @������J���N ��8N[ 195,03 ##����8 YJ�J@[ 17,61 11,07Ceuta ��N�� N#8�@�N�#N J���[ ����@� 79.035 8���[ 16,19 10,79Melilla ��NJ@ N����N@�8� ����[ 172,91 71.611 J�N�[ ���N#� ���@�������� ��?",�+B���B "k@�"@��",@�?� "�"�{ �BB�?" 24.583.870 Z+�+B{ �k�"� �+�@?

+���*� ����������"���% ��� ����*������������ � ����"������������������8�8����������*"�����8�#���������*"���`�����8[�����% �����=X=�� ���% ������������� ���8���[������ �������� �� ���8���[�������"������*�������������� �����8�JN[���������= ���<�� ������������"�� ��� ��% ���Y��;���"� �����%����������������[�����@[��J�8�[���J��J[�

Figura 4.2.5. Desglose de la facturación por contingentes

��������� ���������"#���

99

��������� ���������"#���

������,�"�"��*���������� ��������������������&� ����������������"+�,

Contingentes Envases ^��������)���)� Precio medio envase

FacturadasCantidad

% S/�����

Var s/2.013

FacturadoEuros

% S/�����

Var s/2.013

Año2.014

Var s/2.013Grupos

Medicamentos

�Y�&���� �alimentario y metabolismo

��@�#����� �����[ YJ�#8[ ���8�@��8���J ����8[ @�N�[ 13,51 ����[

TY����*���órganos:��� % �!��� �

���N��##�� #�@�[ 8���[ 19.317.293,23 #��N[ �����[ 13,92 N�##[

$Y��������cardiovascular #���N�#��� 8����[ ����[ ���J@��8NJ�#� ���NJ[ J��N[ 12,26 Y8�N�[

KY�K���� ��*�� � #������� 8�8J[ Y��J�[ @�����#J��J� ��NJ[ Y��88[ 11,92 YJ�8�[4Y�������genitourinario y hormonas �L"���

�8���N�� 8���[ Y���8[ �N��88�JJ8��@ #���[ Y8�N�[ 25,33 ��#�[

fY�=�%��� ��hormonales sistémicosL��"�� hormonas�L"�����insulinas

#N���N�� 8��#[ Y���#[ ��#����#8��� 8���[ 8���[ 13,01 N���[

kY����������� � ��%����"� sistémico

��#���N@J� @���[ Y��@�[ ����8��#�@��8 ��@@[ ��N�[ N�@� @���[

-Y���*��������� %�?��� ��e inmunomoduYladores

8�����@� J���[ #�N�[ �#�����88��@� ���@[ ���N[ @@�N8 Y��J�[

BY��������"��"� �F"�!Ytico

����8�J##� ��N#[ Y��N8[ 88�#@��N���#@ @�8�[ Y��#N[ 11,62 Y����[

/Y�������nervioso #�##��N��� 88���[ ����[ ����N8�J�#�@� 8J�N�[ J��#[ ����� Y��8J[

=Y�=� "�� ������%��������� ���insecticidas y �%����

56.399 J�8�[ @�J�[ #@#�N�@��N J��@[ Y����#[ 10,03 Y88��J[

)Y���������%���� �� ���������� #�N�[ J��@[ 8����8�@@#��� ��@#[ J�N8[ 19,01 J��@[

�Y�w�*�� ���los sentidos �NJ�8@#� ���#[ Y8�J#[ ��JJ���@N��� ���#[ ��@#[ N��N ����[

XY����� � 8��N@@� J��J[ J�N�[ 1.365.506,32 J��N[ YJ�J8[ 57,22 YJ��J[& ����������� � 8��8�����#� �����[ YJ�8J[ ��������@�J�8� ����8[ ���@[ ���N8 ���@[+��� �������� �� � ��@����� ���@[ 8�N�[ N�N#��@���#N 8���[ ����[ 26,33 J��8[Fórmulas y varios @����N� J�8�[ ���J[ 7.651.156,29 8���[ 8�N@[ 113,35 ����[Dietas �����8� J��J[ ����[ ����������#� 8�JN[ #�#�[ ����� ���J[& ��� 8��������N� YJ���[ �#N��8���N��@� ����[ ���#� ����[

+�����% �����=�X�=���f���� � ���� �� �������������������"����� ����%"�� ��� ���% ������a canarias, ceuta y melilla

100

��������� ���������"#���

4.2.4 Factura de recetas por grupos y subgrupos terapéuticos

+���"��� ������������"�����% ����"�����������"����������� ��% ��*�����*�"% ���������� ��'�*"�����8�@�(�������������� � ��������'/(������<����%������"*�����"% ��� ���8J�N[���� ����% ����% ���������*"� ��"*���% ���<�� ��������'88��[(��-���*"��� ��������� ��%������*�"% ����� ����"����'$(��� �������N[���=X=�����8���[�������������� ����"�����������<����*�"% ���%���� ��*���� ������� ���� �'�(��� ��������[���=X=���������[��� ����������

+��� �%��������� ��� ����% ��������"�� ����8J������%"� �������F"���"� ����� ��� ������Y��� ��� ����% ��������� � ����*������*�� ��:��� % �!��� ��'T(�������[� ������ ���������� ������� ���� �'�(��@�N�[����������F"��� �� ����%� "������� �`�%� "�� ������%��������� ��'=(�Y����#[� ���������"��"� �F"�!��� �'B(�Y��#N[�

���%� �"��,�� ��������?�������� ���� ������� ������ �"���������% ������ ������������"��Y ���� ��8J��"�*�"% �����%!"��� ���������� ��� ����� ��%� ����������"��������I �8J�����%�� �����I ������ ���� ���� ����� ��F"� ������� �����Q���� ��% �����%� "����� � ����*"������"�*�"% �`�

V�4J��': �� �����L"������� "�� ������������*�����(�F"��"% �����8���[���� ������������"������"� ���% ���:�������"� �"�����J�[���%�� �����I ������ ��������<�� ��������"��8#��8[��+��%��� ��� �% �������'=B+(�%������"���"����% ���������� �'Y�8���[(��

V�BJ#�'�?���� ��%��������������� �������������(��� ��"������ ����J��J[�����Y% �����%�� �����I ������ ����"��8#��N[������<�� ���������

V� BJ�� '%� "�� �� ����������� �� �� �� ������"�?��� �(� � �� "�� ���� � �� ����[� �� ��% ��� ������[����������

f���F"��������F"��� ��8J��"�*�"% ���?��� ��"�� ������� ����"% ����?����N�[���� ������������"�����"������������ ���

Esta concentración se detecta igualmente, y en mayor medida, en el resto de los contingentes: absorY��������� ���������� �����'N����[(�������� ��� ����� �������� �� �]�L����� �������"����'N��N�[(�������� ������"���������� �]��������� �%�����% ���!������ '#����[(�������� �� � ��%� "�� ���� ��?%�� ���

+���"��� �����������'������� ��"�� �(���:���%� "�� �������� ����� ��%� "�� ���Y� ��?%�� ��� ��"���"��� �������[����� �������� �� ��� ��"��8�N�[������"���������� ��� ��"�����J[����������F"������ ��� ��������� ��� ��"��YJ�8J[��

Figura 4.2.6. Consumo de medicamentos por grupos terapéuticos en 2014(distribución porcentual)

101

��������� ���������"#���

"+�'V\��V)�'�X�*�����|X��'�)���)�)�WX*�V�X���������^��'�

Nº Grupo ���� ��'*�^)*^�| PVP % DE

���Xx��

2014/2013 ENVASES % DE ���Xx

��2014/2013 P M E ��

2014/2013

1 C09

�*����F"����<���� �����������������Yangiotensina

�J���N�����8@ �J�NN[ Y��@@[ 2.011.757 �J�@@[ ���N[ 15,30 YN���[

2 C10Agentes � ���� ����� ���Q%� �

8@���8�8�J��N ���#[ @�#�[ �������J� �J��#[ ��@N[ 13,97 ���@[

3 A10 Fármacos usados en diabetes 8@�@#��N�J��� ���8[ �����[ �N#�J8� ���@[ ��@�[ 33,95 @�#�[

� /J@ =��� ����!%��� � 8#�NN����N�NJ ���#[ Y@�#�[ ��8#��#�N @�@#[ YJ�#N[ 20,63 Y#��@[

5 R03

Agentes contra %������� ��obstructivos de las vias ��%���� ����

8J�8J@���N�N� ����[ ����[ #N���@# ���J[ 8�#�[ ���#� Y��8�[

6 /J# =��� �%��� � �N�8@@��J@�8� @��@[ J�#�[ 8�8�#�N�8 �����[ J��J[ N��� YJ��@[

7 TJ� Agentes antitrombóticos 17.229.291,05 @�J�[ �����[ ��J�@���� #�##[ ��##[ ���N� ��J���[

N A02

�*����%������tratamiento de alteraciones ��"�����% ��ácidos

�8���N�#8���8 ��#8[ YJ��#[ ��N�8��J@ ��@�[ Y���J[ �@��� �@�JJ[

9 /J� ����%��!%��� � �8�#���N@@�8� ���#[ ��#�[ ����@�# 8�J�[ ���N[ 7,05 YNJ���[

10 M01Productos ����������� �� ��y antirreumáticos

�8�8�@���N��8 ����[ Y����[ 1.532.070 N��8[ Y����[ 8���N @��N8[

11 4J� Productos de uso urológico �������N�@�J@ ���@[ ��J�[ �#���N@ 8��J[ @�@�[ N�J� Y@@���[

12 kJ�Antibacterianos %����"� �sistémico

�J��N����J��� ����[ ��#�[ 1.370.360 ��8@[ Y#���[ 7,65 ����[

13 M05

>?���� ��%������tratamiento de �������óseas

��#@8���J��# ���N[ Y�J��J[ 88��J�� ����[ Y8#��N[ ���8@ �J���[

�� /J8 Analgésicos ��8�8������� ��8�[ ��J�[ ����@�#N� ���J[ 8���[ 6,71 ����[

15 -J8 &��%���endocrina N�@N8�###��� ��J�[ ��@J[ N#���J J��#[ ���N[ @J�#N �����8[

16 /J� ����%��}��� ���� � 7.212.709,31 8�##[ @�@�[ 119.061 J�@�[ #���[ �J���N #J���[

17 G03

Hormonas �L"������moduladores del sistema genital

@�NN�������� 8���[ Y���J�[ 88���@� ����[ Y8#��8[ @N��� Y�8���[

�N S01 ������ ��*�� � 6.659.392,99 8��#[ ��N8[ ����8�N ���N[ Y8���[ 30,69 Y�N���[19 -J� ���"� �"%�� �� #�J�N��N���� ��NJ[ ��##[ ���##8 J��J[ ��8@[ ���� ��8#[

20 R06Antihistamínicos %����"� �sistémico

������8#@�N� ��#�[ 8��N[ @�#�@�# ���8[ YJ�8�[ @�NN 8��@[

���Xx�"+�'V\��V)�' "�"��B+�+@@�B, �,�,?{ ���?{ 18.864.637 BB��"{ Z+�"@{ �,�@@ ��,?{���Xx�<��^*X<�|��' ��,�@,��k�+�"� �++�++{ ���k{ 24.241.395 �++�++{ Z+�"+{ ����" ���k{

�W�*��'���X**�'��^�'�Z�"�'V\��V)�'����<X����*�|'V<������|X��'�)���)�)�WX*�V�X��

������,�"����<�� ��������_��"+�,

102

Nº Grupo ���� ��'*�^)*^�| PVP % DE

���Xx��

2014/2013 ENVASES % DE ���Xx

��2014/2013 P M E �

2014/2013

1 23C Absorbente incontinencia orina #�J���J@#�N# N����[ 8�NJ[ 117.030 N��#N[ ��8�[ �8�N� YJ��#[

2 25A T ������ � ����: 1.002.735,02 �@�@�[ ��JJ[ �@�#N� �8��8[ ��@8[ @J��# J���[���Xx�"�'V\��V)�' k�+�?��++��B kB�@k{ ��++{ 133.619 �@�B?{ ����{ ,?�+" Z+��+{���Xx��W�*��'���X**�'��^�' ���?��kBB�?� �++�++{ ���B{ 336.143 �++�++{ "���{ "k��� +��"{

W��<VxX'����X�^�'�Z�"�'V\��V)�'����<X����*�|'V<������|X��'�)���)�)�WX*�V�X��

/� Grupo ���� K+�$)�=$�w/ PVP [�K+�

&�&�-��

2014/2013 +/X��+� [�K+�&�&�-

��2014/2013 P M E �

8J��\8J��

1 E00�+L������f����Vacunas T���������

@���������@# N��N�[ ��J�[ 26.509 ���8�[ Y8���[ 8���N� ����[

2 ��J �X��� ��'��������������( �J���N��N@ ���@[ �J���[ ���J�# 8J�N#[ 8@�J8[ ���N8 ����[

���Xx�"�'V\��V)�' B��@"��""�?� @,�++{ ���+{ 40.584 k+���{ ?�?�{ �BB�"" Z"��k{���Xx�W��<VxX'��X�^�' B�k?���?k�"@ �++�++{ "��k{ 67.498 �++�++{ ��,+{ �����? ��,,{

)���V*��'��^�������)^*�'�"�'V\��V)�'����<X����*�|'V<������|X��'�)���)�)�WX*�V�X��

/� Grupo ���� K+�$)�=$�w/ PVP [�K+�

&�&�-��

2014/2013 +/X��+� [�K+�&�&�-

��2014/2013 P M E �

8J��\8J��

1 CPH$ �%�����% ���!������:�%�%� ����

2.315.535,72 �J���[ N���[ �N�@@� �N���[ ���J[ �8��J� YJ�@@[

2 $=/$ �%�����% ���!������� �� %� ����

���J@���@��# 88�N8[ ��N@[ �@���8 �@�#�[ ��N�[ �J���� YJ��@[

���Xx�"�'V\��V)�' ,�+"��@B"�+B ?��B@{ k�,�{ 35.155 �?�"?{ B�+B{ ��,�,� Z+�k"{���Xx��^��X' B�,BB�B�B�?@ �++�++{ ?�?,{ 99.742 �++�++{ ,��@{ B,�@B ���+{

���Xx�*�|�^|��|��'�WX*�V�X��'��|�"+�,

PVP % DE ���Xx

��2014/2013 ENVASES % DE

���Xx��

2014/2013 P M E � 2014/2013

���Xx �?��@",�����kB ����{ 24.744.778 Z+���{ �,�?� ��,B{

������,�"�,��*���������<�� �������"+�,��J��"�*�"% ������ ��� ��% ��%�%�����"�� �'#�Q*�� �(

Nº ��'*�^)*^�| Nº % ������Xx

��2014/2013 ENVASES %

������Xx�

2014/2013 P M E � 2014/2013

1C10AA�Y���:��� ���de la HMG Coa reductasa

�N���@�@�J��� #�@#[ ����[ 1.636.709 @��#[ ��#�[ 11,56 8��J[

2C09CA Y�����* �������de angiotensina ��, � � �?���� �

���8����N��J� ���#[ Y@���[ �N��@�� ��8@[ ��88[ �@��� Y����[

3�J8T$�Y���:��� ���de la bomba de %� � ��

�8�88N��N��8J ��@#[ YJ�J8[ 1.713.206 ��J�[ Y��#8[ ���� ����[

R03AK�Y�����*�� ��y otros agentes conY����%������� ��obstructivos de las �Q�����%���� ����

11.290.171,99 ����[ 8���[ �����8� J��8[ ����[ @��#� YJ���[

��������� ���������"#���

103

��������� ���������"#���

Nº ��'*�^)*^�| Nº % ������Xx

��2014/2013 ENVASES %

������Xx�

2014/2013 P M E � 2014/2013

5 /J����Y���� ������Y%��!%��� � �J�@���N���#� ����[ @���[ 8������ ��J8[ #�JN[ ���JN ��#N[

6

��JTK�Y�$ �����Y�� �����?���� ��:�% *�"��������orales

10.309.112,09 ��JN[ �8�#�[ �@��#J� J�@�[ �8�8N[ 63,05 J�8�[

7 /J@���Y���� ������Y%���� � 10.297.136,52 ��J�[ ��J�[ ��8���# ���J[ #�N�[ 8���� Y���#[

N /J#���Y���� ������%Ysicóticos ������J@J�N� 8���[ ����#[ 76.137 J���[ ����[ 120,09 ��#@[

9C09DA Y�����* ���Ytas de angiotensina ii y diuréticos

N��N#�N@��@J 8�#�[ Y#��@[ #J����@ 8�JN[ ��@�[ �@�N8 YN�N8[

10 TJ��T�Y�4�"% �����:%����� ��@#��N���8J 8�8�[ ����[ 90.139 J���[ ���@[ N���� ��@8[

114J�$��Y��ntagonisY������ ����%� �����������!�*�� �

@�N�N�J@���� 8�J@[ �J�J�[ 301.569 ��8�[ ��##[ 88�N� 8��@[

12

/J@�T�Y��nhibidores selectivos de la ���%���������� Ytonina

#�����@�N�8� ���8[ Y#�8#[ 515.507 8���[ Y#���[ 11,21 J���[

13

BJ#T��Y��tros agenY���F"�����������estructura ósea y la mineralización

#�@�J�@����@ ��@N[ ����[ 33.592 J���[ Y�N���[ 167,92 �J��@[

��

��J�+�Y��nsulinas y análogos de acción %� � �*���%����inyección

#�J�����#�@� ��#J[ ���@[ @����N J�8�[ ����[ 77,10 J�J�[

15$�J���Y��tros agenY���� ���� ����� ���Q%� �

����#�#����J ����[ ��#8[ �J���JJ J��8[ ���J[ �@��J Y8��#[

16/J#�f�Y�K��,%������ L�,%���������,%�Y������ L%����

��������@��# ��8�[ Y���8J[ 112.295 J��@[ @�8#[ �N��# Y���8#[

17

BJ����Y��tros agenY�������������� �� ��y antirreumáticos no esteroideos

��8N@��#J��@ ��8N[ Y#�N@[ 8�8��8# ���8[ YN�N#[ �#��� ��8N[

�N

TJ��$�Y��nhibidores �����*�*������%��YF"�������L��"�� �:%�����

���@J������8 ���N[ Y#�N�[ 727.231 ��JJ[ ��#�[ #��# Y��8�[

19

$J�KT�Y��ntagonisYtas de angiotensina ������� F"������canales de calcio

��NN��#�@�8� ���@[ YN�@�[ 121.767 J�#J[ 8���[ 31,93 Y�J�NJ[

20 -J8T4�Y��nhibidores de la aromatasa ��N�J��#���8 ����[ N�8�[ ������ J���[ ��@�[ N#��� J�#�[

21��JTf�Y��nhibidores ������%%������'%%Y���%%�����(

���#J�8N���� ���8[ �����[ #��N�� J�8�[ �#�8�[ �8��N Y��8�[

22 )J�TT�Y��nticolinérYgicos ��#���8����� ��J#[ YJ�N�[ ���JJ� J��N[ ����[ 37,79 Y#��@[

23 BJ��+�Y�Kerivados ��?�� �%� %� ��� ��#���N@���J ��J#[ Y�#��8[ ��#���� ��J8[ Y��8�[ 3,60 Y���J@[

�J�

��������� ���������"#���

8�)J@���Y��tros antiY:�����Q��� ��%����uso sistémico

��#J��@�N�@� ��J#[ ���N[ �8J���# ����[ J��@[ N��� 8��J[

25 BJ��f�Y�$ L��� ���NJ�J�#�J8 ��J�[ Y��@�[ 105.323 J���[ YJ���[ ���J� Y��8N[

26 /J@K��Y��nticolinesYterasas 3.310.726,00 J���[ Y���N[ ���#JJ J��N[ @��N[ 76,11 Y��##[

27 TJ��>�Y��nhibidores ���� �������� ��L� ��J�������#� J���[ ��J�N�[ 35.735 J��#[ �@��#8[ N#��� J�#�[

8N/J�TK�Y��nhibidores ����� � ���� L�Ydasa b

8��N8�@#N�J� J�N�[ ����J[ 21.003 J�J�[ �����[ ��8�J� ����[

29 4J�4��Y�4onadotroY���� 8��#N��J#��� J�NN[ Y�8�JN[ 11.110 J�J#[ Y���@[ 266,33 Y8�#N[

30 BJ#T��Y�T�� �� ��Ytos 2.919.001,13 J�N�[ Y8N��N[ �#8���� J�@�[ Y8��J�[ 19,19 Y@���[

31 /J#T��Y�Kerivados ������, ��,%��� 8�N���@J���� J�N@[ Y��J#[ 1.510.700 @�8�[ J�#�[ 1,90 Y��#�[

324J�TK�Y��ntiesY%������ ��"��Ynarios

8�N8J�8#���� J�N�[ ����N[ 57.360 J�8�[ ����8[ ����� Y���#[

33-J8�+�Y��nálogos de la hormona liberadoY����* �� �� ����

8��N8�@�N��� J�N�[ Y8���[ N��NJ J�J�[ Y#�N�[ 316,93 ��8�[

��

��JT��Y���� ���?���� ��:�% *�"�Y�������L��"�� �insulinas

8������N���8 J�N8[ ���JJ[ �8�NN� J��J[ ����8[ ���@� 8N���[

35 )J��K�Y�$ ���� ��Yroides 8��J#�J����� J�N�[ Y��J#[ 203.252 J�N�[ ����[ 13,31 Y#��@[

36 -J��K�Y���:��� ���de la calcineurina 8�#N8�����J� J���[ #�NJ[ 8N��#N J��8[ ����[ 91,71 ��N�[

37/J@T��Y��*�������%���� ���!��� ��de acción central

8�#���@����8 J���[ Y�#���[ @��#�N J�8#[ J�8�[ ����J Y�@�J�[

�N ��8���Y�$���� ��combinaciones con, �����������\ � �� ���?���� �

8�#�N���#�#J J��@[ YJ���[ 8N��@J� ����[ ����[ N�NJ Y���J[

39 �J�+$�Y�|�� ����Ynosalicílico y agentes similares

8�����J@8�J� J���[ #���[ ����N# J�8J[ 8�@N[ 52,17 ����[

�J /J8$$�Y��* �������selectivos de serotoY�����'#Y:��(

8���J��N���J J���[ Y@�88[ �#�N8� J��J[ 8��J[ 25,79 YN��8[

������,+���������� ""+���+�k�B��@ k?�B"{ "�+,{ 12.389.897 ?����{ +�?k{ �B�BB ��,B{

�������� ������ ��,�@,��k�+�"� �++�++{ ���k{ 24.241.395 �++�++{ Z+�"+{ ����" ���k{

+�������������� ��"� ��������� ����������%�����%� ������ ���%������"��� ������"�����`�� ���?��� ��"�� ��% �� ��% ������"�� �%��������� �����I ������ ��� �� � ���?��� ��"�� ��% ��������'��������8�#�(��+����%�������� ��� ���� ����� ��F"����� �"������������� �����������'� �� ��%������ ��������� ��� � ���� �(�� ������ �� '�������?��� (�� ������?�� '%���� ���:�%�������(��� ����� ������������ ������� ������*��%�����'%������������(�� ��� ��%�����%� ������� ��F"� �"%���� ��%���� ���"*�����+���"��� ������������ �%��, ��'%� ��� ��*?����� (���� �����������'� ���� �(����"Y%� �� �'����������� �� (��%������� ��'����*!��� (���?�� �����������Q��� �'�����*�*����%��F"���� (�son los más utilizados.

= �� ����%�����:���F"��������F"������% ������ ������"�����% ������� ��������������F"�� ���#�%�����%� ������� ���"% �����88�8�[���� �����

105

��������� ���������"#���

Principio activo PVP {Q���Xx % VAR 2014/2013 PMERosuvastatina ������J#@�#8� 8�88[ ����[ 26,22Atorvastatina ��JJ��N#����� 8�J�[ #�@�[ 9,52Salmeterol asoc. A otros antiasmáticos #�#���@@���#� ��@@[ Y8�@�[ @��N������������ L ��� #�8�N�##��88� ��#�[ N���[ 27,19B�� ������������*��%���� #���@�J���N�� ��#�[ N�J�[ 61,19Denosumab 5.067.391,02 ��#�[ ����N[ 8�J��NK"� L���� ��N8#�##��J�� ����[ ��8�[ �����Pregabalina ���8��J������ ����[ 8�J�[ 55,10+� L�%����� ��#�J��J����� ���@[ @�@�[ ���J�Formoterol asoc. A otros antiasmaticos ����#��#@�#�� ����[ Y�#��#[ 63,57Ezetimiba ��88N��@��@N� ��8@[ ��J�[ #����&���"� �����"������� ���#J�����J�� ��8�[ ���N�[ 39,07B�� ������������*��%���� ����N�#�N���� ��8�[ �8���[ 65,57���"�����*���*�������� ������ 3.951.331,20 ���N[ N�N�[ 76,72=���%�� �� 3.915.555,67 ����[ ����N[ 8����@�������?���� ����� �(���"+�, B,���?�B���+�� ""�"�{�������� �������"+�, ��,�@,��k�+�"�� �++�++{

Principio activo ENVASES {Q���Xx % VAR 2014/2013 PME��%��, � ��JN����� ��#J[ YN�@�[ 2,51Atorvastatina 735.636 ��J�[ ����[ 9,52��"%� �� 622.950 8�#�[ Y#�@�[ 8��#Paracetamol #����8N 8��#[ J���[ 8���Acetilsalicílico ácido #�J��#@ 8��#[ ��8#[ ����- ��,%�� ��N���� 8�J#[ ��J8[ 1,66Simvastatina 396.726 ��@�[ ����[ ���J��%��, ��� �����@8 ����[ J��J[ 8�#NRosuvastatina 8N��JJ� ����[ �J���[ 26,22B�� ����� 8N��N�� ���@[ J�#�[ 1,95Azitromicina 8�@�#8N ����[ ��@�[ 5,73$���� ����� ��� �� �������� � 270.767 ���8[ #���[ N��NT� ��,%�� 270.502 ���8[ YJ�@�[ 1,10�� L������������"����� ���� 8@��N�@ ��J�[ Y�8��8[ N��@T�� %� � � 8##���� ��J#[ �@���[ 2,7515 P.A. más consumidos en envases 2014 6.759.360 "B���{������������ �������"+�, 24.241.395 �++�++{

4.2.5. Uso racional del medicamento

+���<�� ���������������% ��� �������� ���BH>�$+��� �����?����%��� ����"���%����������"������J�#@8��� �F"��%����������#8[���� ���������������"������� ��"����% �������@#����� Y����"� ��'88��N[�����% �����=X=�����"�� (��+��%��� ��� �����������������'���@��"� �(�

������,�"�?���X���*������������ ����� �(�����������������������"+�,

������,�"�?���\�� ������������ ����� �(�������������������(����"+�,

106

�"������������� ��F"���%��� ��� ���� �;"�� ������������������'���@J�"� �(��K��� ��� ��� ��%� "�� ��F"����"������%������������� ��� ��F"�������"%���%����� �������� �� �� � ���?��"����,� ����"% ��� ���#@[��� � ������*"� �� � ��������� ��� � ����*������ �: �%������� ���

= �� ����%�������� ��"� ��������� ��*�!��� ��:��� ����"� ��"�� �"����������������� ���=X=�'�8�������� ���"� �(�� � ����<�� ��������'��8����� ��(���"% ��� ������N8[��� ����% ������=X=�����8����[��� ���������������� ������"�� ���+������*"�����8������%"� ����������� �"��������"����� �� ��<���� ���I ���

4.2.6. Consumos y aportaciones de activos y pasivos

�"�F"�����% ��������*�����% �����������!������%����� ��� ���"�"������������������ �� �%��� Y��������"��������I �8J�����:������ ������ �"���*"����� �������� ���� ��"� ��� ����� ��� ����� ��'��������8�@�(��

�X\xX�,�"�k�)��� �� ������� ��� �(��������� ������������������� ���������������"+�,

{�X)���X*��'Q�P.V.P.

��*��X'Q�P.PRO.

^<)�X�)�)Q)�PRO.

)��*^��<��^���*��X

Activos �N���[ N��# �8���@ 13,91Pensionistas ���@N[ �#��� #����� �#�JN������MUFACE �B�@"{ �k��@ "�k�?� �,�k�

+����% �����PVP���QF"� �%����BH>�$+����% ��������:���� � ���� �� ���X���������������"����� ����%"�� ��� ���% ��������$���������$"�����B�����

��Q����8J��������% �����=X=�% ��%�� ���%� �*������ ����� ���"�"������������� �������"�����8���@�"� �����������F"������ ����� ��%��� �����������% ����� ��"��#������"� ��% ��%�� ����

= ��� ��?������<�� ��������% ��%�� ���%� �*������I ������ ����� ������� ���"��N��#���������"���������#����������% ��%��� ���������� ��� ����"������������������ ��%��� ���� ���������%�������������'������"� ��������� ��% ���#�JN�"� ����%��� ������(���

��������� ���������"#���

Figura 4.2.7. Evolución de porcentaje de envases efg/total

107

4.2.7. Otros aspectos de la gestión farmacéutica

$ � �%������%� �� ������������������"����������"�������������� ���������!������"����Y������������ ���% ����������������*"� ��������"���� ����� �������������������������� ��������?� ��� �� % ��"� ����"�� ���������������% ��"����� ���QF"� �� ���������@�N�8��"� ��� +�����I �8J�����:���������� ���N�L%������ ���% ��������%������������������ �� ��: �� ������������ ��� �F"��"% ��"���"��� ���"����%�� �����I ������ ���- ������ ����������� ���"� �: �%������� ��F"���������������� ������"��� ���!���� ����B������� ���������������� ��� ��������*"�����%������� �� ����F"�BH>�$+��������"��� ���� �de colaboración.

= �� ����%�������*��� �������!"��� �����������*� ��*��� ���"�����8J����� ����"� ���+����������� ���% ����� ��������� ��F"���?��� ��� ��������������*"������ ���������������Y�����"���%��������������!���� �������� �������������� ��: �%��������%�������� �: �%�����,� ������ ���� �� ��% ��BH>�$+�������!�������*� ��*��� ���

+�����I �8J��������� ��������� ������� ������ �� ���%���������������!"�����F"���%��������� ���� �������� ��=� ����������� � ���������������"�"���������: �%��������������:�����"�� �"��� �����#��#N�� ��"�����'������"�������J[�:���� ��������� ��=� ��������(��K������������� �Q��:����� ������ ����� ����%�� �������� ������������������ ���"��������%����� ����� ��� ����� ��������"��������

��������� ���������"#���

5. Prestacionessociales

109

Souvenir de mer. Francisco Nicolás Parra.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

111

5.1. Control de las situaciones de Incapacidad Temporal (IT), subsidio por IT, por Riesgo durante el Embarazo y por Riesgo durante la Lactancia Natural

?������^������ ��

-��-��8\8JJN���8������������=��"%"�� ��4��������+��� �%�������I �8JJ��� ��������"�K��% �������>������!%������ �����Q�"� ���N���88���&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���%� �� �% ��)���K��� �-*������� ��\8JJJ���8���;"�� �

+������ �� ������������� �����������"�������������%� ��������������*"������ �����F"��*"Ylan en la actualidad esta materia:

V�)���K��� �8\8J�J���N���� ��% ����F"���� �������)*����� �4�������B"�"����� ������������� ���%� �� �% ��)���K��� ���#\8JJ����8N�����, ����������������%�����&�% �������)��* �"�������+�����, ���"��������-���������/��"�����

V�����=)+\����\8J�J����J��;"�� ��% �� ���F"����*"�����%� ������ ���� � ������ ��� ��� �����*"����� ���������"��� ��������%�����&�% �����)��* �"�������+�����, ���)��* �"��������-���������/��"��������)!*����+�%����������*"����� ������� ��>"��� ��Yrios Civiles del Estado.

V�)� �"�������������� ��8J�J�������"�������Q����B������� �����=���������% �����F"���%"����������"� ���� ������*�������������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �����������"� �/��� ���������*"����� �����%����8J�J�%�����������,�������������Y ���� � ������ ���!�� ����"���%���� *��%����8J���:���� �%"�������% ���� �"�������@���� ��8J���������"�������Q����B������� �����=���������

V�)� �"������8���� �������8J�J������B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� ��% �����F"������"���,���� ��� � ���%�����%����� ����� ����L ����������=)+\����\8J�J����J��;"�� ��% �����F"����*"�����%� ������ ���� � ������ ��� ��� �����*"����� ���������"��� ��������%�����&�% �����)��* �"�������+�����, ���)��* �"��������-���������/��"��������)!*����+�%����������*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �

������� �� �� �%� ��� ��� �����"������ �&Y�\8J�J�� � 8@� � � ������� � ��� �� �!*���� � ����%�����&�% �����)��* �"�������+�����, ���)��* �"��������-���������/��"����

K���"� �� �������*"����������%"� �������:����8J�J�"������������*������ ��� �����*"����� ���������"��� ��������%�����&�% �����)��* �"�������+�����, ���)��* �"��������-���������/��"�����F"����� ����%�������� ��� ����*�� ���%�� �������������������� ��� ��%������������ �� ���"�"���������� �"��������BH>�$+�� ���� �������� ����� ��%� �� ��% ������%���Y��&�% �����)��* �"�������+�����, ���)��* �"��������-���������/��"�������Q�� � �� ����������BH>�$+��� � ������ ���!�� ���� ��� �������%�����&�% ����

��?�������������%�������BH>�$+�������,�������%���� ������ � ������ ��!�� �F"��������� ��%� %� ���"�"�������������%�� ��� �%����� ��������Q�"� ��J�����)4B��

?����"��'���������� ��� ������� ����������������� ������^� ��� �������������^��

��%�����������;"�� ��8J�J��� ��,�� ��� ���� � ������ ���!�� ���� ��� ����������"��� �����&�

-���%������������ ��?�����%��������������������� ���� ��� ���% ��������������"��������&��)��* �

112

200ER

5.1.3. Análisis de los subsidios

2013.

ANUAL (EN EUROS)

5.1. Control de las situaciones de Incapacidad Temporal (IT),

1

80.4491.073

3

12.705

Comunicadas 2014

113

5.1. Control de las situaciones de Incapacidad Temporal (IT),

Figura 5.1.1. Evolución del número de abonos (media mensual)

Figura 5.1.2. Evolución del coste anual

115

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

K"��������I �8J�����:��� ����"� �� ������*"������������%������ ���������� ��� ������������ ���� ��� ��%� *������� �� �������� ��� � �� ���"��������;"������ ����!�� �����*�� ������*"���������%������ ���� ����������B"�"�����

��������* ��� ���� �;��� ������������� ��������%������ �����BH>�$+�:���*"� ������ ������ ����*�����������������������%���������� � ���� ��%������������% �Q��������� ��������Y �� � �%"�� ��?��� �������������-����\8JJ@����������������=� � ����������"� � �Q��=�� ��������������������=�� ���������"�������K%������

+����� �Q��� �� � ���������:�� ���� ���B"�"�����:���*"� ��%� ��� �%� *������F"� ��������"��� ����%� � ������� ���� �����������"�����%������������������������ �����%�� ����� ������%�������Q�� � �� �����%�� ���������"�������%�������� �� ��� �%� Y*���������"����%� �������� �� ����������%����� ��F"�� �L����������������� ��"������������ � �� ������� ����� ��� ������� ��*��� ��F"� ��*����������������% ���������� ���%�Q�� ��"������ ��%�� ���� ����������� ��%!����������� ������"� � �Q�� �� �����*� ������ ��� ������"� � �Q��%�� ��������� �%���������������� ���% ����������������%��������"���� � �%�����������������������������F"�������������%��������F"����������� ���!���� ��

������� ��� � ����I ������� �������B"�"�����:���� �������������%� ���?���������� ����� ������ ��� ����� ��� ����������%�����%� ���������:���%� �� �%� *���������"���%���� ����������� � ���� �� %��F"�?���� ��� �� %�� ���� � * %������� �� ���� �� ��Q�� �� �� ��������%�������� �� �� ��*�� ��

& ��� ������"�������� �������������"� �� �;� �� ���� ���% ������ �� ��� �����%� ����% ��)� �"������#�����, ��8J���'T�+��8J�����, (���*"��� �� ����*"�����%� *�����`

5.2.1. Programa para facilitar la autonomía personal

$ ���������"������B"�"������ �����"�����"���*������ ����� �������� ������������ ��� ���!�Y��� ��F"�%����������%�� ����� ������%������+���%� *������ ������������*"������ �����`

V���"���%�������������� ���% ����������������%��������"���

V���"���%��������������������������F"�������������%������ ���!���� ��

?�"�"������(� ���������������������� ���������������������������������� ����� ��-cedidos en años anteriores

+�� ��%� *��������� ���������:��������� ������I �8J���� ���� �;��� ��F"�BH>�$+�%"Y��� ����"�������,�� ��"��������%� ��� ������������F"�� ���������� �����"���� ��������� �� ��� ���������� ���� �����:�: ������ ��"���: ���� �������� ����%������ ��������K�+�� ��%� *������� �%����������*"�������"��`

V���"���%��������������������������������V���"���%�������������������� ���Q������ �:�V���"���%�����% � � ��������� �V���"���%���������� �������������� �����������

116

5.2.3. Programa de atención a enfermos psiquiátricos crónicos

��"���%�������������� ������ ��%��F"�?���� �������� ��

5.2.4. Programa de ayudas para atención a personas drogodependientes

��"��� %���� ��������� �� �� %�� ���� � * %������ �� ���� � �%�����,� � � ������ "�����%"��������"����%�����,� �

?�"�?��)��������������������������� ���������������� ����������� $� ���������������periodos de convalecencia con pérdida transitoria de autonomía

��"���%��������������������*��� �� ���� �� ��"�����%�� ���� ����������� ��%!����transitoria de autonomía.

5.2.6. Programa de ayudas destinadas a enfermos celíacos

��"���%���� ���� �%���� � ��%� "�� ����������� ����� �� ��� ����� �� �%�%��� ���%����Y����%������% ������������������ ������ ����Q�� ��

5.2.7. Programa de atención a enfermos oncológicos

+���%� *������ �%���������*"�������"��`

V���"���%����%���������%������V���"���%�����";�� ���% �������� �Q��

?�"�����;�����������������

+���<�� ��L%���������� �� ��� �����8J�����"�� ��:�������������������8J�����Y�������#�8������ ���"������N@���"� ���� �����������J���*������

+�� ��"% ��F"��� ���������������L%���������� �� ��� �����8J������:��%� "�� �"��������"��������"��� �����<�� ��L%������ ��� �����@��@[����% ��� �F"���������L%������*� ���"��������"�������8���@[��+����� �����L%�������"�� ����������Y�"�����:���� ������J@[�

K�����%������ �������� �� ��� �����8J����� � �����:�������������������8J��������Y� ���<�� ��L%������ ���% ���% ����� ���������� ����Q�� ��� �� ��*�� �����"���%�������������� ���% ����������������%��������"������"����� ������ ����"�� �������Y� �� ���������������������������������������������% ������

+�����������������"������� ��L%�������"�� ��% ����% ��%�����������%� *������� ���Y% ������������ �� ��� �����8J�������F"����I���������������#�8�������������*"����#�8������#�8�#�

������?�"���������� �������;��������� �� ������������������

�^)�����)��'�X*^�| *�|*��^��' DENEGADOS ���Xx�������������������� �%���� ������%����� �@ 12 #NCentro de día y noche 3 �J 3Ayudas a domicilio y cuidados +������ �� ��������������"���%����� ����������������������%�� ���

��� �N �#�

&����������� ���������� 36 2 �N��"���%�������������� ��= ����������������%��������"�� N@J 52 912

��"���%��������������������������F"�������������medios técnicos 326 91 ���

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

117

�^)�����)��'�X*^�| *�|*��^��' DENEGADOS ���Xx+����������% ��������������������� � �@� 77 8���"�� �����������������%��������������%�� ����mayores ��N�� 265 2.139

+���� ��%��F"�?���� �������� � 105 19 �8�=�� ����� * %����� �N 5 53+���� ����Q�� � ��N@J 126 ���N@+���� �� �� ��*�� � ��� 15 �N�������� 4.861 417 5.278

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

W�����?�"���������� �������;��������� �� ������������������

W�����?�"�"���(��� �������;���������concedidos para atención

a la dependencia y personas mayores

W�����?�"�����(��� �������;���������concedidos a enfermos psiquiátricos crónicos

��N

?�"�@��^������� �� �����

+������%�� �� ����� ����I������F"�����% �����"��������%������ ���%�*����:�������������������8J������������@�@J8�@�8�NJ�"� ���� �F"��"% ��"�������% ��L%��������#N�8��"� ���

+����������� �����<�� ��L%�����F"���%�*�� ����8J��������% �������������"�������� ����� ��"�������"������J[��

��Q�%������;����� ��8J�8������% ����� ������"���F"���"�������?����� ������ ��� ����% �����"�����I!� � ����� ��L%�����%�*� ��:�������������������8J�8��� ���% ������������ �������������������� ��%��F"�?���� �������� ���F"������,��"���������% ��L%�����8��#���������+�� ��"�� ���"���������� ����% ���� ���*�� �%��������%�����������*<�����Y�������%� %���� �� ��� ����

+����������� �����<�� ��L%�����F"���%�*�� ����8J��������% �������������"������� ������ ������"����"��8��@J[�

K"��������I �8J�������������"������� ����% ����%�*� ��� ���� ���� � �� ���% ����% ��%��Y���������%� *������ ����%����������� �� ��� �����%� ��������������*"���`

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

W�����?�"�k���(��� �������;��������� �� ����������&������� ���� ��

W�����?�"�,���(��� �������;��������� �� ���������������������������������

W�����?�"�?���(��� �������;��������� �� ����������&����� ��$� ��

119

������?�"�"��^�������������������� �����������������

�^)�����)��'�X*^�|^<)�����ANUAL

(EN EUROS)

NÚMERO DE ��)��^�|��'�*�|*��^��'

<��^X�ANUAL

(EN EUROS)�������������������� �%���� ������%����� 8N���#��#� �@ @��#��N@Centro de día y noche 1.212,51 3 �J������"���� ������ ����"�� �������� �� ��������������"���%����� ����������������������%�� ��� ����NJ��J8 ��� ���J����

&����������� ���������� 10.001,39 36 8���N8��"���%�������������� ����% ����������������%��������"�� ��#���J#8��� N@J ��N�J�8�

��"���%��������������������������F"�������������medios técnicos �NJ�@�J�N� 326 ##����

+����������% ��������������������� � 8�8���#��@ �@� ����N�8��"�� �����������������%��������������%�� ����mayores ��J���#J#�@� ��N�� 1.621,93

+���� ��%��F"�?���� �������� � 8�#@8�NN8�JJ 105 8���JN��J=�� ����� * %����� @#��@J�J� �N ��������+���� ����Q�� � N#����8�#� ��N@J �@J���+���� �� �� ��*�� � 76.952,53 ��� 79,01���Xx�' k�k+"�k�"��+ 4.861 ���?��"@

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

Figura 5.2.7. Evolución del coste anual atención a la dependencia y personas mayores

Figura 5.2.8. Evolución del coste anual enfermos psiquiátricos crónicos

120

5.2. Ayudas de protección sociosanitaria

Figura 5.2.9. Evolución del coste anual personas drogodependientes

Figura 5.2.10. Evolución del coste anual enfermos celíacos

Figura 5.2.11. Evolución del coste anual enfermos oncológicos

121

5.3. Gran Invalidez

-��%���������� �����������,�����"������������"������������%�� �������*�����������Y���������4�������?�� ����?��*"����% �������Q�"� �8@���&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���% �������Q�"� ��J@���)*����� �4�������B"�"����Y� ������������� �����"��"���Q������#J[�����% �������%�������������%�������F"������������������������"�"��������+���<�� ��%������ �������������"�������;����� ��8J����"���#���y todas resultaron concedidas.

$ �%"�� ��� ��� ������ �������������;���:��� ������%�� ���%����� ��% ��� ���#���"Y� ��L%����������"����������������� ���J�����;�����������,�����;����� ��8J������<�� ���"�"���������������� ����:�����"� �����#����= �� �� ��� ������% ���� ������ �� ���8J���:������� ��������������8��8���@@#����"� ������ ���� ����� ���"���% �������������� �����##N�N��"� ���&��� ���� ����� ������ �� � �����% ���� ������"���L%������� ��������� ��F"������,�� ������8�[���������[����%���������

+�� ��% ����� �%�� ��\�I �:��L%������ �"������ ���J�J#[����!���� ��� �%����������������%�� ������ ��

+��� ����� �:����� �"���� �"�������"�����������%���� ����#���%�� ���������I �8J���������1.599 ya citadas.

������?������*��� �(���&� ����������^�(����!

*�x�*�^���XW�*�X�� ^<)�����<��^��)��'�|XQX���(EN EUROS)

^<)��������Xx�X|VXx�(EN EUROS)

1.599 ���##N�N� 23.279.665,97

Figura 5.3.1. Evolución del colectivo

Figura 5.3.2. Evolución del importe medio

123

5.4. Indemnización por lesiones permanentes no invalidantes e incapacidad permanente parcial

+��?���*"�������� �����Q�"� ��8��8��(���8N���&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��Funcionarios Civiles del Estado y en el artículo 110 del Reglamento General del Mutualismo AdminisY������ ��+����� ����� ������%���������� �������� ��������"��������,������������ ���,� ���% ��"���� ����,��/ � ���������"��"���Q�������*<������������� ���F"�� �� �����"��������%�����%������������*"� ���"��*�� �� ������������ ���F"�:������ ��"*�����"�������%�����%�������%�������%��������"������:����"����+������� ��������� ���%��������� ���������������������,���������;�����"� �� �������� �������� �%������)!*����4����������*"����� ���������"�� ��������������%�����%�������%���������������������� ���������F"���������8��mensualidades de la base de cotización al Mutualismo Administrativo.

+�����������������%�� �%� ��������%�������� � ������ ��� ����: ��������!*�����%��������������=H\�##�\8JJ#������� �������% �����F"����*"�����%� ������ �%�������Y� � ������ ��� ����: ������ ���������%� ��� ������������������� �������� �����?���� ���B"�"����� ������������� �*��� �� �% ��BH>�$+��

��?���� �������!����%�����������*"������% ���� ����������%������?���� ���)!*����4����������*"����� ���������%������������+��\@@\8J�����8N���� ��% �����F"������"���,��������������������� ���,� �����������,��� ���% ����� �����"������ ������ ����������?�Y��������� ���� �������������

��������������� �����������������%� ��� ���� �������������� �������� � �� � �� ���"������!�������*�� �F"����<�� ��L%��������"���% ������Q���� ����% � �%���Y�������"���I �������*"�������Q��"��������I �8J������ ���� ������%������ �����������#@���8J����� �F"��"% ��"��������"�������#���[��+��*�?�� �� �%������ ���%�� �8J�JY8J����"�����"���� �"������ ���"��"��� ������ �� �������� ����� �% ������� �����%���������

+��� �F"����������� ����� �% ���������� �����%�����"��������� ��������[�����%������� ����#8��8��"� ����%�� ��8J�����#��J���N�"� ����8J����+���"��� ������% ���� ������ �� ��!���:��L%������ �"���"��� ����8�#N[�� ����%�� ���8J���

������?�,����|`��������;��������������������������������(��������

|�������)��^�|��' *�'���<��^��)���\�|�W^*^X�^� ( EN EUROS)

^<)��������Xx�(EN EUROS)

��� #��J���N ����#�8�JJ

W�����?�,����|`��������;��������������������������������(��������

�8�

5.4. Indemnización por lesiones permanentesno invalidantes e incapacidad permanente parcial

Figura 5.4.2. Evolución del coste anual

125

-��-����\��������J�����������=��"%"�� ��4��������+��� �%�������8����%����������?���� ��BH>�$+����%���������% ��:�; �� ������%������ � �� ����������%������ ����������Y���% ��:�; ������* ��)� *���L%���������� ������� �%� ��� ����&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���"����Q�"� �8���������%�����"��*"������������%Q�"� �������Q�"� ������&L� �)�"�� �����-��4����������*"����� ������$ ���"�������� ���F"������������� ������ ���:����������)!*����4�����:������ ���� ���%����Y����������������B"�"����]����<������������������ �����"���% ����)���K��� ����#\8JJ#�������� �������% ����F"����*"��������%������ ������������������*"����� ������+���� ����*��Y������ �%� %� ��BH>�$+������I����������Q�"� ���������)*����� �4�������B"�"����� �Administrativo.

+��� ����� �%� �*� ���������������8J��������,��"��� �������8�J�%�� ������ �F"��"% ��"���"��� ���J��#[���%�� ����*"�����:����;����� �8J��������� ���� �����������% �����"������ ����� �������������*<������*"��������`

������?�?���*��� �(���������������������������

NÚMERO ^<)�����^|�^�^�VXx MENSUAL (EN EUROS)

$ ����� ��� �����N��I � ����N N����$ ����� ���� ����N��I ���������"�����%�� ��� 3.266 365,9$ ����� ���� ����N��I ���� ����"�����%�� ��� 2.066 #�N������� 7.270

+����% ���� ������ �� ���8J���% ������%���������:���� ��8�������8J�JJ�"� ���� �F"��"% ��"��������� �����N�[���%�� ������% ���� ����%�*� ���8J���

������?�?�"��*��� �(����������������

*�x�*�^���)�����^�� ^<)��������Xx����|��V��'�7.270 29.991.120,00

5.5. Ayuda por hijo con discapacidad

Figura 5.5.1. Evolución del colectivo hijo a cargo con discapacidad

126

$ ����%����������%���������% ��:�; ������* �� ������%��������8J�����*"������� ���������*"��%�������������������������"��?�� ����%�����������NJ���BH>�$+���� ����������N#��F"����������� �������?��������L���*"���������%�������F"�����%�� ����� ������%�����F"�� ��"�%���� ���F"���� ��������� ��������*�����������*���%��������������%���������% ��:�; ������* ��%� �F"��*"������� ������� ����� � ��������� ������%���������%�L�������

+��� ����� ����������,������I �8J������������������� ���� �F"�:���"%"�� �"��������"���������%��%� ���'Y@��@[(�� ���8J����+����% ���� ������ �� �������� �����"�����8J���:���� �������8N��N�"� ���� �F"�:����*����� �"������ ������!����@��#[���%�� ���� ���� � ����8J����F"�:��Q����"%"�� �"��� �����������N��N�"� ��

5.5. Ayuda por hijo con discapacidad

Figura 5.5.2. Evolución del coste anual

127

5.6. Ayudas económicas en los casos de parto múltiple

+�������"���� �%���� ��� ���������������`

V��"���� ��%�����% ��������������� ��%��� ��� %����� ��� *����� ��<���%���

V�=���������� ��������%�* �<��� �% ��%��� � �� %������<���%���

+�������"�������"�������*"�����% �������Q�"� �8����%���� ��#���@����&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ����Q�� � �% ��� �����Q�"� ���8J����8#���Reglamento General del Mutualismo Administrativo.

/ � ��������:���F"��������F"��� � ��"��� �� �����%������ ��������!*�����%���������normativa realiza un reenvío a la regulación de estas situaciones en el Régimen General de la Seguridad Social.

��������� ����"�����%������F"����������* ��%"��� ��"��������������"�����������������%��F"����<����� ���F"���� ��������� ��%������ �

=�������?��"� ������%������ �������������"������������ ����"���� ������������� ��,���������������� �����%���������� ��������%�* �<��� ���������� ��Q��� �����%� ��� ����

������?�k����|`��������;���������������`�����

|�<���������)��^�|��' *�'���<��^����|��V��'� ^<)��������Xx���|��V��'��N� #�N@N��N 8�N#N���8�J#

+���<�� ��L%������ ��� ������������N�����"���% ���� ������������"��� �����8�N#N���8�J#�euros.

+������ �"�������������"����� ���I ��8JJ�����8J�8��� ������F"�����%��������� ��������"����Q������������*����?� ����8J�8�"��������� ������<�� ��L%����������@�[�� ������I �8J����%� ������������� �:���*"� ���Q������I �8J���� ������I �8J�8�� ����:��%� "�� �"������ ����J�#@�[��= ����� ������ �������I �8J�����:��%� "�� �"��������� �����#�[���%�� �����I �8J���

W�����?�k�����(��� ��������`��������;��������

�8N

5.6. Ayudas económicas en los casos de parto múltiple

Figura 5.6.2. Evolución del coste medio

+��� ����� �% ��L%����:�������"� ���"�������[�����%������@�J�#��@�"� ����8J�����#�N@N��N�"� ����8J���

129

�������#����� ��������������

-�����"������������ �������������"������� ��� �������� ��� �����������"�������*"�����%���Y��%������% �������Q�"� ���J���)*����� �4�������B"�"����� ������������� ����)���K��� ����J\��N#�������;"�� ����� �� �� ���� �% ����)*����� �4�������������%������� �� ��� ������"����+��8J�������� �� ��� ������"���������,��% ��)� �"���������K��������4������BH>�$+��������� ��8J��� ����!� ������ ��� ����!�� ��%��"%"����� ����% ����������������Y�������� �������%����:�; ����:"!���� ����"�"��������%�����������,���������"� ��"��������Y�� ��"��������"�� �8J��Y8J�#��

= �� ����%������� ��������������� ���%��"%"���������"�������;����� �8J��������*"���F"������I �8J����� ���:���� �� �� ���������"� �

?�B����\� ������������ ���������(� ��

-��� �� ��� ����8J��\8J�#�%����Q���� ������������������������"���?L�� ��8J@��������� ������ ��F"������� �������:����"��"��������"�� �8J��\8J�������%��F"������������*"����"�Y%��� �� ���F"���� ��L�*� ��

K"�����8J�����:���%����� �N��� �����"��������F"����:����� ��� �����

=�������"��� � ��%�* ��� ������������������ �� ����������"�� �8J��\8J�����%�����%����8J��Y8J�#�"��� �����"����% ����?L�� ��� ������N8N���N�"� ���� �F"��"% ��"����"���Q���?L�Y������J8��"� ��% ���������"�� ����!��� �� �%�� �

Figura 5.7.3. Evolución del número de becas de residencia de renovación

?�B�"��\� ������������

-��<������� �� ��� �������������"� ��"����"���% ���� �"������8������ ��8J�8��%�������"�� �8J�8\8J����%�������F"���%��, ��%������������ �����"�����������������������8J���

- ���� � ������,� ������;����� �8J���� ���% ������ �����"�����������"� ������������� �"������� �� ��� ����%�������"�� �8J�8\8J����K"��������I �8J�����:���� ��� ���� ���"Y�"�����������"������BH>�$+��8����������"� �%����� �����"������ ���������% �����������Q�"���:�����"���?L�� ��8JJ�"� ���� �F"���*������F"�L����"������ ��"��N8�J8[���%�� �������������� �����"�������;����� ����I �8J����

130

+��� ����� �������������"����@�#��"� ���% ��� �F"�:�������"� �"���N��J[�� ��������������������8J���F"����������8������"� ���+������� ������� �����F"������ �� ��� �������"����:���� ��"��� �����% ����?L�� ����� � ���% ����������'��Q�������"�� �8J�J\8J�������"��Y�Q���?L��������Q�����N���8�"� ��������"�� �8J��\8J�8������ ���:������#J�"� ���������"�� �8J�8\8J�����:���� �� �� � ��?L�� �8JJ�"� ����� ��%� ���������"� �(�:�������*������ ����� �� �����'� � �:�� �"��� ���� ���"�� ��8J��\8J�����8J��\8J�#(�

W�����?�B�����(��� ��������`��������;��������

�������#����� ��������������

131

5.8. Subsidio de jubilación

K���"� �� ��� ���%"�� �� �������Q�"� ��J���&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������los Funcionarios Civiles del Estado y con lo establecido en el artículo 131 del Reglamento General del B"�"����� ������������� ����������� ��������F"���%"�� �����������������������%��� ���Y������� � �"� ��� �������� ��� �������BH>�$+������"��������"���� ��;"���������

$ ��� ��� ������%� ���������������f�=\8�N@\8J�8���������������% �����F"���� ���������� �����8���;"�� ����N�����J������������NN�����������=H\�#\8JJ�����:��� ��Y�� ���� �������"���%���� ��F"���"����,����%�������?��"� ������"���Q�����"���� �%���� ������"����� ����8�����J�#��%�����F"�� ��:�: ����"���������:���*"��� �% ���� ��������� ��2013.

K"�����8J�����:���� ��� �#��N#�%������ ��������������@������ ���% ����������I �8J����� �F"���*������"��������"����������J�[�

+����% ���� ������ �� �"��������;����� �:�������"� ���"�����@�[��������������@��@@���N�@J�"� ���� �� ����8J����:������������8��J�J����"� ��%�*� ����8J���

+��� ����� �:�������"� ���"��8��8�[�����%������NN��@��"� ����8J�����@����#�"� ����8J���

������?������*��� �(���&� ����������������#���� ��

*�x�*�^���XW�*�X�� *�'���<��^����|��V��'� ^<)��������Xx���|��V��'�#��N# @����# ���8��J�J���

W�����?�������(��� ��������`��������;��������

Figura 5.8.2. Evolución del coste medio

133

��$���#�����%���� �#��

+��������%������ ���% ������������ ������������������Q�"� ���8���)*����� �4�������B"Y�"����� ������������� ��*"������"���� �% ���"���������"�"���������"����*"���������� ���%���en el artículo 133.

+�����%������ ���% ������������ �� �����%������ �������� ��� ��������� ��F"���"������Q�"� ��J���&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �

-������������* ����������f�=\8�N@\8J�8���������������% �����F"���� ���������� �Y����8���;"�� ����N�����J������������NN�����������=H\�#\8JJ���:���"%"�� ������ ��������"� ��"���%���� ��F"���� ������������%�������?��"� �������"�����%�������N��N8�euros a 93,91 euros y como consecuencia de este cambio también ha habido una variación en la cuanY�Q���Q�����������"��F"�%�������#J8�#��"� �����#��8N�"� ��%�����F"�� ��:�: ����"���������:���*"��� �% ���� ��������� ��8J���

+����;����� ��8J�����:���� ��� ���#�@��"���� ���������� ����@�@�� ���% ���������%��� ��I �8J����� �F"��"% ��"��������"�����������[�

+��� ����� �:�������"� �� ����%�� ����;����� ������ ����"���@�J�[������������������������ ������8J��������8����"� ����������� �����N���N�"� ��� ���% ����������I �8J����+������% ���� ������%� "��"��������"������������[���%�� ����;����� ������ ���

������?�@����*��� �(���&� ������������������&�� ��

*�x�*�^���XW�*�X�� *�'���<��^����|��V��'� ^<)��������Xx���|��V��'���#�@ ���N���N 8�N#N���8�J#

Figura 5.9.1. Evolución del �`��������;��������

Figura 5.9.2. Evolución del coste medio

135

5.10. Ayuda de sepelio

-���*"��������%������ ���% ������������ �����)!*����+�%�������*"����� ������� ��>"�Y�� ���� ��$��������+��� ���?�� ��*"����� � ���"����%�� ���"��*"���������� ���%����������Q�"� �������)*����� �4�������B"�"����� ������������� ����"�:�: ���"�����������"����"���������� �

���������"���%���������� ��������%�* �<��� ���% ����% �����#J��@�"� ���F"����� �������"�"������� ����� ����� ��F"�%� ��������"� ����"����� �"��� �������� ����������������F"��"����"������F"�:"����������� �

+��8J������ ���� ��@�N�%������ ���������������J���8J����� �F"���*������"��������"����������#[��

������������"���%�����������"���Q���;�������% ���� ����:���"%"�� ������!��"��������"�������N�J#[���%�� ����;����� ������ ��

������?��+����|`��������;������������������������

|�������)��^�|��'��*�x�*�^���XW�*�X��� ^<)��������Xx���|��V��'�@�N 8����N@��8

W�����?��+�����(��� ��������`��������;��������

Figura 5.10.2. Evolución del coste anual

137

5.11. Ayudas asistenciales

+��&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� �� ���%������"����Q�"� �������%��������������������� ������$"������������������� �������"��� ������������ � �����F"�����%�����% ����������� �� ��������� ����%������������?����L�%�� ������������������% ����L���������%!���� ����"���������%������ ������"%"�� ��� ���� ����� �����������*��� ������?����"�*�������� �����% ��������L��� ���������������;"������ ���Asimismo, el artículo 137 del Reglamento General del Mutualismo Administrativo recoge estas modaliY������"��������� ������� ��%� ��%�� ������"���������������� ��

+���<�� ��L%�����% ����"���� ������"�������;����� ��8J����������������N#��� ��"��� ����� ��8�#����"� ��

+�� ���*������F"����<�� ����"���� ������:���"���� ���"��J���[���%�� ���8J�����"��������������"��������N��������� ������% ���� ����:���"%"�� �"��������� ������@[��

= �� ����%�������� ����� �:��L%������ �"��������� �����8N[�

������?�������|`��������;���������������������� ����

|�<���������)��^�|��' *�'���<��^����|��V��'� ^<)��������Xx���|��V��'����N# 8�#��� ��N�NJ#�8�

-��������"������������"���� ������% ��� �������� ��=� ��������������F"��*"��������������#����8�

������?����"������������������������ ������_��"+�,

)���^|*^X NÚMERO DE PAGOS ^<)�������|��V��'�Álava 6 8���N���Albacete 32 ������J��������\������� �� ���N�8�JJAlmería 27 N��#J�#�Ávila 13 ������J�T��; , �� N��#J�#������T����� �� N��#J��@T���� �� N� �N��J#��J

Figura 5.11.2. Evolución del coste medioW�����?��������(��� ��������`��������;��������

��N

)���^|*^X NÚMERO DE PAGOS ^<)�������|��V��'�T"�* � 16 ������J�Cáceres 5 ������J�Cádiz 26 �����8�JJCastellón 15 ������J�Ciudad Real �N ���@��#�Córdoba 29 N��#J�#�$ �"I� �N �����@��@Cuenca 11 �������#Girona � ����@��JGranada 61 �����8��JGuadalajara 11 �������#4�%",} � 7 �������#Huelva 21 ������JJHuesca 16 �������#k�!� #N N��#J�#�-�� �� ������J�-��� 1 ����#�JJ-��)� ;� �� ������J�-"* 9 ������J�Madrid ��# N���88�J�Málaga 8N �����J�JJMurcia �N ��N#��@�/������ 13 ������J�Ourense 13 ��@#��#8Asturias �� N��#J�#�Palencia �� �������@-���=����� 27 ��#N@�N�Pontevedra 20 N��#J�JJSalamanca 11 ������J������$�",�K�&���� ��� ��#8N�J�Cantabria � ��NJ���#Segovia N ��8����#Sevilla 56 �N������8Soria 11 8���N��8&����* �� � ��@N��JJ&�"� 33 8���N���& � �� ������J�Valencia NJ ���������Valladolid 16 ������@JT�,}��� 16 ����N�JJZamora 1 116,2Zaragoza 3 8��#8��8Ceuta 8N 8���N�#NMelilla 53 ��@���J#����� 1.485 ,����+?�"�

5.11 Ayudas asistenciales

6. Fondo Especial

139

La huida. Ana Raquel Prieto García.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

���

6.1. Prestaciones

6.1.1. Aspectos generales

+��> � �+�%������BH>�$+������F"�% Q������*����� �����"�"������*������"� ���*�� ����� ��*�������� � � �� ���� �� %������� �� �������� �� ���� ;"�� � � �� ��� %� %��� B"�"����� % �� ��� -��8�\���#���8���;"�� ��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ��8���"�"���������� ���"����*��������� �����"�!� ��� ��� ���������� ���������������> � �+�%�����

+���<�� ���"�"��������"��� ���� �����*�������������������8J�������> � �+�%�������*"���� ��8����� � ����: ���� ���*��� ��������� ����� ���"�"��������� ��� ���;� ����� ����%���� ���*����� ����������� ���� �����"���� �% �� ����K��% ���� ������� �����Z"���������-����\��NJ���8�������������X�*!��� �=����������-��#J\��N�����J�����������"� �� ���� �F"����� �% �� ������� ��������F"������������%?���� ���*"����

-���*"���������> � �+�%�������?�� ��������"������% �����K��% ����������� �����L�����&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���%� �� �% ��)���K��� �-*������� ��\8JJJ���8���;"�� �������K��% ����������� ����=��������)*����� �4�����del Mutualismo Administrativo.

-��� %������ ��� �� F"� ����� ��: � � �� �"�"�������� � �� ��������� %���� ���� �"�"������ �"�F"�%�?���������� ���������� *�����"���*����� ��� ������F"������� � ���"������;"����������������������� ����"�"�������

6.1.2. Gestión

+���<�� ��L%�������"�� ����8J����"��8�������� ���"����8�J�#��"� ���� ����������#@��"� ����*�������+������������*� ������"% ���"������ ���8J���[���%�� ���� ��L%�����resueltos en 2013.

������k�������;����������������������"+�,

�^)�����)��'�X*^�| *�|*��^��' DENEGADOS ���Xx

Pensiones de jubilación N�� 125 ���

Pensiones de viudedad 711 96 NJ�

=��� ���� ����� �N 39 77

=�* ��<��� ��% ��;"�������� � 19 23

=�* ��<��� ��% ����"� � 2 6

�"���� ������"���% ���"����� �#� 175 @��

����� 2.035 456 2.491

��8

W�����k������������ �������;������������������

+����% ��������%������ ����� � �������8J����"����J�J@���@�"� ���� �F"��"% ��"�������% ��L%�������N��J�"� ��

���� *������������@���8�����������"������� ����% ����% ����% ��%���������

������k���"��^�������������������� ����

�^)�����)��'�X*^�| ^<)���� (EN EUROS)

|�<���������)��^�|��'�*�|*��^��'

<��^X(EN EUROS)

Pensiones de jubilación ����#�@�JN N�� �8����Pensiones de viudedad 166.031,19 711 233,52=��� ���� ����� @���N�#� �N �N��@#=�* ��<��� ��% ��;"�������� ��JN@�88 � 271,56=�* ��<��� ��% ����"� ����J�@� � 1.102,67�"���� ������"���% ���"����� 8��������� �#� 531,55����� BB+�+k��@k 2.035 �B��,�

K� ���� %������ ��� �� � ������ �� ��� �� �<�� � � ���% ����� � � � �� :����"��� � � �"� ��� ��� ����� �������B"�"�����/��� �����+��I��,��=����������*"�������*"���� ���"�� ����� ��F"����"������������"� �% ���"�"�������������������%������ ������ ����% ���������%��� ����� � �������8J���'@��������@�����(�

K����������F"�����% �������������������������������������%������ ����� � �������� ����% ��������������L���������L%�������� ��F"����� � ������: ������%����������%� ��"���% ���� ����� ��� ������ ���% ��� ��"��������������� � �����%��� ���%<���������"����"���Q�������,�����Q�����?L�� �%����� ��*<�����-���=��"%"�� ��4��������+��� �� ���% �����

������k������)����� ������� ��� �������"+�,

<V�VXx^�X��'�^|����X�X' �V\^xX*^�| �^V���X�� ORFANDAD'V\'^�^�'���X�V�X'�)�����WV|*^�|

Abogados del Estado 1 1Agricultura 2 37 2 20���:�� ���T���� �������B"� ����������$�����'=�* �{��� ( � 5$���?��� ���������"� 5 N$���?��� ���H������� 5 5Educación y Ciencia @� 16 1

6.1. Prestaciones

���

<V�VXx^�X��'�^|����X�X' �V\^xX*^�| �^V���X� ORFANDAD'V\'^�^�'���X�V�X'�)�����WV|*^�|

+��I��,��=������� �#� �88 8� 369+��"����&!������ 5 6Gobernación 11 7 1Hacienda 95 31 3��"����� 6 5��� ����������&"���� 9 7 2������"� �4 *�?�� ���$�������� � 6���������f�����Minas 1������=<�������Y��������� 1 7 1������=<�������Y��������T 22 13������=<�������Y��������$ 19 2 1������=<�������Y��������K������=<�������Y��������+ 5Organización Sindical 35 #� 3 #NPolicía 59 36 1Porteros Ministerios CivilesPorteros Ministerio de HaciendaPresidencia del Gobierno 8� 6 1Sanidad 3 3&����; � 11 7Vivienda 7 5������� 823 715 38 459

������k���,��^������������������������� ��� �������"+�,

<V�VXx^�X��'�^|����X�X' �V\^xX*^�|�( EN EUROS)

�^V���X��(EN EUROS)

ORFANDAD (EN EUROS)

'V\'^�^�'���X�V�X'�)�����WV|*^�|�(EN EUROS)

Abogados del estado 6.310,63Agricultura 8�J��� 8���J��� 66,25 N�#@����Archivos, bibliotecas y museos���������������'%�* �<��� ( ��JN@�88 ����J��#Catedráticos de instituto ��J����NCatedráticos de universidad 1.630,71Educación y ciencia 23.177,67 1.962,01 131,32+��I��,��%������� 250.926,72 �J�@8#��� ���#���J 107.303,59Escuelas técnicas #���JN 1.333,10Gobernación 8�J�8�#� ��#�N@ ����8�Hacienda ��������� 8�����J8 379,73��"����� �����N �N��@���� �����������"���� 3.576,06 ������#� ���#���J������"� �* *�?�� ������������ @��N8 52,92���������:�����

6.1. Prestaciones

���

<V�VXx^�X��'�^|����X�X' �V\^xX*^�|�( EN EUROS)

�^V���X��(EN EUROS)

ORFANDAD (EN EUROS)

'V\'^�^�'���X�V�X'�)�����WV|*^�|�(EN EUROS)

Minas 132,39������=<�������Y��������� ��@�J�NN 360,61������=<�������Y��������� 3.720,55 ��8�#�#�������=<�������Y��������� 3.391,72 N���8 601,01������=<�������Y��������������=<�������Y�������� �J��#�Org. Sindical 25.653,05 #����8�N@ ���J#�JN ������#���Policía ���#N�@# ��#�@��� 60,33Porteros ministerios civilesPorteros Ministerio de HaciendaPresidencia del Gobierno ��N����8 NNJ��N 21,17Sanidad NN��� @@��J&����; 8��N��#� N�@8���� 2.103,57Vivienda @JJ��N 561,60������� �,��kk"��+ �B+�,,���� k�@B��?@ ",��@B@��@

+�����������@���#������*�?�� ���������� *����� �"������� ��L%�������������������<���� �F"��F"�� �

������k���?���(��� �����������;��������������������������������"+�+Z"+�,

�^)�����)��'�X*^�| 2010 2011 2012 2013 2014Pensiones de jubilación 2.771 8���N 8�JN� 1.665 ���Pensiones de viudedad NN� ��� N�� NJ� NJ�=��� ���� ����� 75 �N @� 69 77=�* ��<��� ��% ��;"�������� �� #N �8 17 23=�* ��<��� ��% ����"� 9 13 11 � 6�"���� ������"���% ���"����� ��� �#8 �J� #N# @��������� 4.213 4.503 3.448 3.143 2.491

W�����k���"���(��� �����������;������������������

6.1. Prestaciones

��#

-��� ��,�������������"�"���������*���������> � �+�%������BH>�$+������������� �����������"�%���%����% ���������� ������ ����% ���%������ ���������������� ���*����� ��de esas mutualidades.

6.2.1. Gestión y control de las cotizaciones

+���� � �������" ������ ���"�"������������"� �� ����������=H\8N�\8JJ����8������ ������)*����� �4�������B"�"����� ������������� ���� ����,���������" �����������% �� ���������������������� - �� ��*�� �� ���"� ��% �����%� ������ ���%� "���% ������������"����� ���� �� '��� � � �� �������� �� �� ��� � ;"�� � %���� ���� �" ���� �� %����� ������ �� �������� ���*"����%���� ������ �*"� ������(��+�� � ��� ��� ����� ��,��� ����� ������������"�"������ ���*����� �� �� > � � +�%����� �� ���<�� �� ����!�� � ��� ���� � �� �� � � ��,������� > � � +�%������ F"� �� ���"���,�� %���������� � �� ��� ��� �������� � ��� �" �� ����� �� ��� �"�� ���F"�������� �*����� �

6.2.2. Evolución

+���<�� ��� ��,�������> � �+�%��������������������8J����������8JN��+����% ������"� �% �������� ��,��� ��������I �8J����������������J�N�@@�"� ���-�������"�����%� "�������� ���� ��,������ � �����% ���������F"���� ����� �����������*"����"�"��������?����� ��������:����"����*���������BH>�$+��������� � ����� *������K��% ����������� �����L�����&L� �)�"�� �����-��� ����*"����� ������� ��>"��� ���� ��$��������+��� ���%� �� �% ��)���K��� �-*������� ��\8JJJ���8���;"�� ����� ����"�������������"���� ���� ���?����*�������� ������� �"��������<�� ��� ��,��������� ����% �������"� ��"������ ��<���� ������ ��I ��

������k�"�����(��� ��������`������� ��!�������������������"+�+Z"+�,

AÑO |�<�������*��^�X|��'2010 12.3692011 9.6672012 @��N�2013 ���@�8J�� ��8JN

������k�"�"���(��� ���������� �������� ���������������������"+�+Z"+�,��������

AÑO ^<)�����*V��X'���*XV�X�X'2010 #�J�J���#82011 ����8J����2012 273.395,522013 �NJ��@#�#J8J�� ����J�N�@@

6.2. Control de cotizaciones del Fondo Especial

���

-���%������ ����%�* �%����� ������* ���> � �+�%���������������?�����%��� ���%<��������4��������� ��� �%�����������"���%������%�����%����� �!*�����$�����=������� �� ����*"����� ������+�����%��� ����������"������������;"����������� ���"�"��������'%��� ���% ��;"��������(�������������������� ��� ������ ������"� ���� ����� ����%��� ������������� ����"��:�������'%��� ������"��� ������"� �����%��� ��������������(�

6.3.1. Datos de pensiones del Fondo especial en 2014

= ��� �F"���������� ���� ����;����� �8J������ ������F"����<�� ��%��� �������������8J�����������N��@�@���������N@�8�#�����������������I ������ ���� ��"���%��������������#J�"� �\���%������� �;"�� ������8���"�"���������*���������> � �+�%������BH>�$+�'������@�����(��-��������"��������<�� ��%��� ���� ���% ���������I �8J����������*"���`

V�-��B"�"�����/��� �����+��I��,��=���������� ��#��N�8�%��� �����%�����������#�[�

V�+��B ��%Q ��>"��� ���� ��������*���,��������������'����(��� ��#�����%��� �����%��������@��#[�

V�+����� �������"�"���������*������� ���N���J�%��� ������*��������8���@[���� �����

V�+�����I �8J������<�� ��%��� ����� �����:�������"� ���8�@�����%�� �����I �8J���

-��������"�����% ����% ��%������'�*"���@�����(��"�����F"�����%��� ���% ��;"����������%����������#���[���� ������*"������������"��'8���#[(��� ������'8�JJ[(����� ����� �����%��� ���������������'J�J@[(������������� ����������& �������%��� ���:��������"� ���%�� ���8J�������F"�����%��� ����;"��������������"�� ������#���������� ������%��� ���'��"��� �������� �� �����������(������"�� ������J@8��� ��� �F"���� ����<��� ������������������������� ������������<������!����

= ��� �F"������������% ��������%��� �����������B ��%Q ��>"��� ���� ��������*���,��������������� � �� ����88� "� �\���� �%������ �� ��% ��� �� � �?�� ��� � � � ��� ���� �"�"���������*���������> � �+�%������+����%��������"��8�J�N�[��"%�� �������%������������� �;"�� ��� ��������"�"���������*"��� ������% �����������B"�"������>"��� ���� ����B������� ��&����; ��F"��� ��N�����"� �\������"��N��@8[��"%�� �����������*�����

-��%������������������������"�"�������F"����<�� ��%��� ����%����������8�#�[������"�����% ����; �����%��������������� �%���� �����%�������������I �8J���'���#J�"� �\

6.3. Pensiones del Fondo Especial

��N

������k���"���(��� ��������`�������������������������������

AÑO�V\^xX*^�| )�|'^�|�'�X�WX<^x^X��' ���X'�xX'�)�|'^�|�'

Nº )�|'^�|�'

<��^X�MES

Nº )�|'^�|�'

<��^X�MES

Nº )�|'^�|�' <��^X�<�'

1997 63.633 @���� �8���� 35,00 96.112 #8������N @��8�N 60,79 �8���� �#�N@ 95.622 52,361999 @8�@�N 60,01 32.125 �@�N8 ������ #8���2000 62.921 #��N� 31.951 37,55 ���N�8 52,332001 @��N�# #��#N ���@�N �N��8 �#��#� 52,572002 @��@@J #���� ���8�� 39,19 �#�N�� #8�N82003 65.322 #N��� 30.525 ���N� �#�N�� 52,768JJ� 66.139 57,96 8��N8# �J�#8 �#��@� #8�#�2005 @@�8�N #N�#J 8N���� ���8N 95.027 #��N�2006 @@���N 55,39 8N�J8� ���N� 95.025 #����2007 @@��8� #��JN 8��#�N �8��# ���8�8 �����8JJN @@���� 52,13 8#���N ����8 �8�@N8 ���@�2009 @��8N� 51,20 8#�J�8 ���@� 92.331 ����@2010 @@�@JN ����� 8��J�N ���J� 90.706 �N�J82011 66.966 �N��� 23.155 ���#� 90.121 ���@#2012 66.107 ���8@ 88���#� ����� NN�8#8� �@�@�2013 65.131 �#�N� 8������ ���@� N@�8�#� �#�#�8J�� @��##�� ����@ 8J�JN8� ���@� N��@�@� ���#J

6.3. Pensiones del Fondo Especial

��(�� �����%�������������I ������ ��'�#�#��"� �\��(���� ������F"�����"���Q������������%������:�������"� �����J��"� ���� �F"��%������"�����;����"��8��J[����"�����?���F"�����% �������%����������*����������;�������%��������������B"�"�����/��� �����+��I��,��=���������F"�����8�N��"� �\���������������� ��������% ���<�� ��%��� ��������como se ha indicado anteriormente.

-��� �"��������<�� ��%��� �������������% ����� �����%���������� *������������@���8�

���

6.4. Administración de inmueblesdel Fondo Especial

+�� %����� �� � ��� ������� � �� > � � +�%����� � BH>�$+� �� � �����"��� � �� "�� � �;"�� � � ������"�������� �������� � � ����� � ���������F"��% ���� �����"�Q���F"������"�"������ ���*�����F"���% �Q��������%����� �� ���������:�����"����%����������*���� ����� � �� ���"����������%�������������� ����F"������*"���'-��8�\���#���8���;"�� `���% ���� ���������� ����������(�

+������ �����%����� �� ����"�"� � ��%� ��:������ �% ��� ��� �� �����������*"����"�"������%� %�������� � � ������ �� *� � ��� �*"�� � �� �"�� ��%���� �� �*����� �� � � � "��� %��������� ����?�����"�"�������"�*������������,����% ����"� �������� �������"����*�� ����� ����= ���� ��� �������%���������� �������� ���������% ���� ���������� �����&�������$"�����������������������K��% ����������� ����Z"���������-����\��NJ���8������������=��"%"�� ��4��������+��� �%������N������"��� �������: ��� ���"�"�����������"���% ������������*�����Q�����;����� �����������

$ ���"����������%����� �� �� ���?������� �����"�%������ �����*"��������������?�Y����"�"����% ��� �F"��"��!*����;"�Q�� ������: �%���� �����"�L%� �������:�������,�������"� �� ������ ���������*"�� ����%����������������"���,���+���%����� �� ���*���������� �����"� �% �� "�� � �;"�� � � "����� �Q������� � ���� �"����� ���8�� ���� ��������� �8N� � ����� � �������� �� ��������8#��%�������� ����"��� ����� �����*"�������"��� ��������� ����"������������% ������ �����*"������ ��� �*� ����� ���k"���-"���X��������� �� ��������� ����B�������/"������I �����=������������* ,����������� ���"���� ��8����B����

-���% �����������������*"����"�"�����������%����� �� ��"������*"���`

������k�,����X����� ������������������W��������� ��

&)�T�k� �J��>�/$���/KH�&)�� ���>�/$��

�4)�$H-&H)� ����>�/$���/>�)B�$�w/���&H)��B� �N�>�/$��

=�-�$�� #�@�>�/$��+KH$�$�w/���$�+/$�� ��>�/$��+/�+��/���=)�B�)�� 37 >�/$��

$�&+K)|&�$���K+��/�&�&H&� 8�>�/$���)4�/���$�w/���/K�$�- @8�>�/$��

�T)���={T-�$�����+$$�w/�� �8�>�/$���T)���={T-�$�����+$$�w/�T ��8�>�/$���T)���={T-�$�����+$$�w/�$ ��>�/$��T)���={T-�$�����+$$�w/�+ �@�>�/$��

���Xx ��,�"�W^|*X'

+���"��� ����"�������"�����* *�?�����B���� �"�%������%����� �"*���� ����J8����������*"����T���� ���� ��8����X�,������ ��N���4"�%<,� ��� ���J�'�����F"�8J������������<�(���%����!� ������� ���� ���������%�������%� ����������� �$?�,�'���������Q��"�������*�����(��4�� �����"������ �����&�"���X�� �������� ����$"�����B������

150

+��$ ��; �4������BH>�$+���� ������� ������������������=�����+��;���������Patrimo nio ��� ������� ���> � �+�%������>�����,�����������"��� ����� �� �: �� ���%����� ���������� ����%����� �� ���� ������� ���> � �+�%��������?�� �%"�� ����"������% ��8�J��������

+��$ ��; �4������BH>�$+� ��� ���� ��� ��������������I �8JJ�� ��� � ����"������� �����;Y���������%����� �� ��+����������8J�����;"�� ��8J�������� ������� �������������;�������% ���"��������"��� ����"����"���� ��������� ��������B������T���� ���'�"���������������������%�������*"� ����������8J�#(�

K"�������;����� �8J����� ����%������������� ��� ��������*������'���������� �������������"���,��� ���������� ������������"�� *��� ��������%�� �������"���������� �� ������������ ��� �����*�� ��������������"��������:"�� ����;�"�������������������(������ ���������* ����+4�=����������������������������������%����� �� ���� ������� ���> � �+�%������BH>�$+�

6.4. Administración de inmuebles del Fondo Especial

151

7. Liquidación delpresupuesto 2014

Washing of the water. [������x���!����������������������������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

153

+��%��"%"�� �������������%� �� �����B"�"�����4������>"��� ���� ��$��������+��� �%�������I �8J��������������#NN�JN����� ����"� ���

+��%��"%"�� ��*��� ������"��������� ��� ��%� *�����`���=� *�����888B��=������ ���� ����������B"�"����� ������������� ���F"���% ���"��� ������� ���������8#���#����� ����"� ������=� *�������8+������������������������B"�"����� ������������� ��� �� �� �����8N����millones de euros de crédito inicial.

��� ����* ���;����� �� ����� ���:���%� "�� �� ������ ���%��"%"��������% ������F"���:���������� � ��: � %��"%"�� � % �� ��� �� � J�J�� ���� ��� � "� ��� ������ � �� %��"%"�� ������� �����#NN��8����� ����"� ��

7.1. Aspectos generales

155

+����"��� �� ����� Y%����� �������;����� �8J���� ���� �� � ����������������� ���������*�� ��'��*�� ���*������ ����������"����� �������������*���������L��� ��������(������� ������� *��� �� '*��� �� � �"��� ������ � � ������ ��� %������ ��� � ������� �"����� ��� � ������ ��%!�����L��� ��������(� ������"����� ��*���� ��N��������� ����"� ��

+����"��� �%��"%"����� �'������������� ����: ���� � �� �������� ���*��� ����� � ����(� ������"����� ��*���� ������������� ����"� ���

+������ �� �� �����������%��"%"���������� ;����� �!���� ���;����� �"���;�"����������N�NJ����� ��� � "� �� � � � ��: �� �� � �� �� �� ��� � � F"� �%������ "�� ����� � ;�"�����%��"%"���������N����[�����%��"%"�� ����*�� �������#@N�#������ ����"� ��� � � ���*��� ����� � ������������ �F"��"% ��"���;�"��������N���[�����%��"%"�� ��*��� ��

= �� �� ��� ����� �%��������� ����;����� ������ ������� ���*��� ����� � ���������������"�� ����"��J���[������������* ��� ����: ���� � �� ���� ���"����� ����"����8�[�

��������;����� �������"������ ��"�������%���������� �����"�� �Q�������������tesorería se situó en 29,72 millones de euros. Esta magnitud contable es el resultado de la suma de los � � ���QF"� ��'N��������� ����"� �(��� ����: ��%�������� �� �'����8����� ����"� �(�������%�������%��������%���������'YJ�������� ����"� �(��� ������ ���*��� ���%�������%�* �'���J#����� ����"� �(���� ����� ���" � �� �� �'J�8������ ����"� �(�

+����% ����� ����: ��%�������� �� ���?����*�� ��?��������% �������" ������"�"�������� ���*�� �� ����*������� ����* ��8J������ ���*��������������������8J����= ���"�%���������� �����J#����� ����"� ��� ���% �������� ���*��� ����� � ������ �����* ����%��"%"�� ��8J���F"�� �:����� ��� �������������������8J����

���������;����� �8J��������������� ��Q���"������#8����� ����"� �]�������� ���%�� ����;����� �8J�������*����%����� ���"����������� �����������������������K�*������� �*����� ������*"�� ������"��� ��������������������������4�������������������������+��� ����� �;� ��"������������� ���� �������,������%���� ������ �������� ����"����*�������+��� ��% ����F"���:��� ���� ����� ������ �������,��������F"��������������������% �������� ���*�� ������+��� �%������;����� �8J������"���� ��

= ������ ����������������8J���������F"��������������������% �������� ���*�� ������+��� �� ��*"������ ��� �������� �� ��Q�� � � ���;����� ������� ��� ��� �F"�F"�� �� *����������"�������"����� � �"����"������������������� ������"��������"��� �� ����� �%����� ������ % �� "�� ��% ��� � @��88� ���� ��� � "� ��� +�� ����� � ���� ������ �Q� ��?� �� *��� �� ����"��� ���;����� ��%"�� �F"��*"���������"����� ���������*�� �������"�������"������;����� �8J�����������%"�������%��"%"����������: ���% ��������"��?�����;����� �8J�#���"�� ���%� ",����"���*�� �% ��%������+��� �

7.2. Resultados del ejercicio

157

7.3.1. Presupuesto de ingresos

K"����� �� ;����� � 8J���� �� � � ������ ��� > � � 4������ ���� �%������ ��� �?�� ��*������������ ���% ��� ��������% ����������+��� ��� ��"� ����: ���� � �� ���� ��F"��"%"��� �����8�8�[� �� � ���� � ��� ������������ �� > � � 4������ - �� ��: �� % �� �" ���� � �"��� ���� �� �� ���B"�"������%������ ��"��8#���[�� ���� ����: ���� � �� ��� �������> � �4������

Figura 7.3.1. Distribución de ingresos Fondo General (derechos reconocidos)

+�� > � � +�%����� � ����<�� ������?� �� %�����%������ �� ����!�� � ��� �"�������� �� +��� �� F"��%�����������J�[��� ����: ���� � �� ��� ��������?���� �����"������"���������������"��8�@J[� �� ����*�� �������� ��F"��������� ����"�� ����%����� �� ���� ������� �%� �������������*"����"�"��������> � �+�%������-����" ������ ���"�"����������> � �+�%����������,�� �����"�������J���[���� �������: ���� � �� ��

-�����������������������8����������% ��� ��%� ����*�"% ���� ����*�� ���� �*����� �"�������;����� ��+��8J������;�"������"���N����[��� ����: ���� � �� ���� ����%�� ������%��������%��"%"�����������"�������"����8�[�� ��������;����� ������ ���- ����%�� ���?����*�������� ��� ��� ����*"����`

�(� - �� ��: �� �� � �� �� % �� ������������� � ������� :��� L%������ � "��� �����"����� ��N��J[�������� ����@��N����� ����"� ���

W�����B���"�������� ������^��������W��������� �������� I����� ��� ����

7.3. Análisis de la ejecución presupuestaria

�#N

�(�- ����: ���� � �� ��% ������*� �������������#������ ����"� ���� �F"�:���"%"�� �"��������"����������#�[���%�� ����;����� �8J����(�- ����: ���� � �� ��% �����������"������������������������J��N����� ����"� ���� �F"�:���"%"�� �"��������"�������8@��8[���%�� ����;����� ������ ��

-�� �*"��� ������� �� *� ��� � �"����� � � �� ��: �� �� � �� ��� +�� ��� ������ ����8�� �� �*� ��� ��%��"%"�� ����*�� ����� ����*"�����*�"% ��������������`

V�- ����"�� ��%� %� ���F"�:�������� �������8�8@����� ����"� ����8J���� �%�������"�����@�[� � ��� ������������ � ���� �� �*����� �� �� ��?�� � �����"� �� �"����������� % �� ����� ��,��� ���� ������������% ����������+��� �

V�-���������������, F"��*�"%���� ����*�� ��%� �����������"����� �����+��� ���BH>�$+�'%�����"�������!��������������������> � �+�%���������*��� �����%���������% ��:�; ������* �� ������%����(� ���� �/�=� '%���� ��� � ���"�����*��� ��� � ��������� ����"�(�� �"%"��� ����#���[������������������ ����������,�� ������������@��N����� ����"� ��

V�-��� %���� ��������������*������% �� ��������������� ���% ���������� ��Y" ���� � ������� ��������� ����?��������%� �����������"�"���������*���������> � �+�%�������%���������J�JJ�[������������������ �����

W�����B�������(��� ������� I����� ��� ����"+��Z"+�,��^���������������������������

7.3.2. Presupuesto de gastos

Figura7.3.4. Distribución de los gastos (obligaciones reconocidas)

7.3. Análisis de la ejecución presupuestaria

159

7.3.3. Programa 222M

K"�������;����� �8J��������% �������� ���*��� ����� � ������ �����* ������%� *�������:�����"� ���8#J�������� ����"� ���� ��"���"��� ���J��J[���%�� ����;����� ������ ����"��*�� ��;�"������ ���� ����!�� ��%��"%"��� �������� ��%�������%� *�����������N[�'&����������(��

Por áreas de gasto destacan:

V�4��� ���%�� �����+����% ������: �*��� �"�����8J���:���� ��8��J8����� ����"� ���� �F"�:���"%"�� �"��������"���������#�[���%�� ����;����� ������ ��

V�=��� �����> � �+�%������-��� ���*��� ����� � �����������������@��#����� ����"� ���� �F"�:���"%"�� �"��������"�����������[���%�� ����;����� ������ ��

V�4��� ��� ��������-��� ���*��� ����� � �����:�������� ���N�N#����� ����"� ��� ��"���;�"���������� ���������;����� ������ ����"�������[�

V�=������ ���� ���������:������"� ����@@�##����� ����"� ����%������ �"���"��� �*� Y���������8[��+����"��� �������"���������������F"�L%��������������"���% ������Y%�������% ���������������������*�������?�� ��������"��% ��:�; ������* �� ������%�����

V������� ���������-��������� ���*��� ����� � ����������������� ����"� ���� �F"��%�Y�����"��������"��������@�J8[���%�� �����I ������ ��

V�-��������� ���������BH>�$+���8J�����������"���������%� ��� �`���F"������������ ���� Y������ ��� �����%���������� ��=� �����������$�������]�������� �������������"��"������F"�Y% �� ��� ��?��� ��]� �B; ������ ������������%����� �� �%� ����� �����"�"������ ���*��Y���]��)� ��������� ���� �������� ��$���������=� ���������]��+F"�% ����� ��?��� ��]��+��"� ���������; ���!���� ������� �� ��� ����%����� �� ��BH>�$+������%������ ������ ��?�������

7.3.4. Programa 312E

+��� %� *����� � ������� �� *����� ?���� � *��� `� � �� � ����� �� � ���������� ���������� �� ����%������ ��������������'����������%��������� �����%������ ��(�

+��� �"���� ���� ���*��� ����� � ������������@N����� ����"� ��� �%������"��������"�������%�� ����;����� ������ ������J�[���"�%������%�������� � ��*��� ��*� ������� �*����� �����N��JJ[����"�*�� ��;�"����������<���������J8[�'������������(�

Por áreas de gasto destacan:

V�$ ����� ������������������������)� *�� ��� ����� ���"����� ��% ��BH>�$+�%�������%������������������������������������ ���"�"�����������"���������� ��� ����������*"� �������-��� ���*��� Y����� � ����������<����������@����� ����"� ���� �F"��%������"���;�"�����%��"%"���Y���������8J[��+����;�"������"% ��"��������"�����������[�� ��������;����� ������ ��

V�=������ �������������`���������������"����*��� �% ��%� "�� ��������!"��� ��F"���������BH>�$+����� ����� �%� �*� ��-��*�����������%���������������,��������!���"��� ����� �� ����$ ��; �4������$ �*� �����������>�����!"��� ���-��� ���*��� ����� � �����:�������� ���8N���8����� ����"� ����%������ �"���"��� ������;�"���������@�[���%�� ����;����� �8J���

V�=��������� �����%������ ����+��*��� ������������ ����"� ����"������@[������ �������;���Y�� ������ ������� *����������"���� ��������% ��*��� ���������� ����%������ ���� �%���Y��������BH>�$+��������������������

7.3. Análisis de la ejecución presupuestaria

160

W�����B���?���(��� ����������� ������� ��� ����"+��Z"+�,��^���������������������������

7.3.5. Otros indicadores de gestión económico-presupuestaria

$ �� �;� �����"����������� �%��������*��������;����� ������%"�� ��������� ����� ���%���� ���"������� ���� �%������������ �������������*���"���� �%��?� ����Q� ������ ����������"�%������ ��� ��%� *�������+�� ������� ���� ��� ����*"����`

4�� � � ������������� �� �� � �� � � ��: �� �� � �� ��� =���� ���� �� *�� � � ������������� ��cobro de derechos reconocidos se utiliza el indicador:

C =

�"� ���� ��� �:�������"%�� �������"�������� ������F"��������� ����� ;�"����"��� ��*"�����"� ��%"���� ���*������?�F"�� ����"� �� ������ ��� ��� � �� ���F"�� �L�������: ��%�������� �� �F"�%������;����� ������ ���K������������� ������� ����*"�������� ��`

1 Cotizaciones 0,97����� ����*�� ��J��N��&������������� ���������JJ#���*�� ��%����� ������J��NN������ ��������� ����JJ

�����������������������������+�@B

4�� �������������������%�* �� ���*��� ����� � ����������*"���F"�����%��"%"�� ����*�� ���%����������*�� �������������������� ���*��� �����"����,��������� �`�

P =

�"� ���� ���?L�� ������"�����K�������������� ������� ����*"�������� ��`

��4��� ���%�� ������JJ2 Gastos en bienes corrientes 0,92��4��� ��������� ��J�����&������������� ���������JJ@������� ��������J�NNN������ ��������� ����JJ

����������������������������+�@?

Recaudación netaDerechos reconocidos netos

Pagos netosObligaciones reconocidas netas

7.3. Análisis de la ejecución presupuestaria

161

8. Otras actividades

Música pintada. Pilar Silván Carabias.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

163

8.1. Publicaciones y programa editorial de MUFACE en 2014

-���������BH>�$+������������N�'�����I ���%"!���F"�� �:���������%� %���B"�"����(�� ������ ��������������� ��� ��� ���� � �� � ���"�"�������������"���������� ���F"�����"������������"� ��% ��� �����* *���Q���%�I ����-���������<�����������������:���� ���������:Q�"� ��� �"���������� ����������������%������ ���F"� ��������B"�"���������:��� �����"� �� � �"�����% �������Q��de comunicación del organismo con los mutualistas. A través de ella se han dado a conocer las noticias y � ������������������B"�"��������"��� ��"�:��� �������� ����� ��������!��

f�����8JJ������%"������������������"Q��������� ����� ���� ���� �%�%������������ �����N������!��� ������� ��"��������������������+��������"������������ ��������� ��������������!����� ���������� ��� ��� ��?��� ������"���L�������*�����,������%"�� �F"� ������������������"����� �� � ���� ����� �"�� ���F"� ���� ����� ��� ��� ��������% �����"���% ��������� ��"���� ��� �����"����� ���"�� �� ������ ��������F"��������� ����� % �����%�%�������������BH>�$+�L%�������"�����%����������� ���"� ���� ����� ����F"���8J�J���:��% ����� ��"���"�����������!������P���PPP��"������

+���� �,����� ������������*����������������BH>�$+���8J�J�:���"%"�� �"���� �*���,�����������������%����� �F"���:����*"� �� �������� ���"���� ��*������ ����� ������� ������������������,�����������%������ ������� ��� ���� ���H���P���?�����"������ ��% � ���F"���� ���!���� ����?%�������%������ �����"���� ��������� -��%� %"����� � ���� �� �����������������BH>�$+�������%�����% ����������� �"����������� �������� �����"������ �����������"���,������ �� ��� ���;"�� �� �����P���� �*����� ���� ���"�"���������=������ ���:����� ��"�����"������� ����� ����F"������������%����% �� ������"� ��� ���� ���������� ������?��� ��F"��"�������"�����!���+����% �������� ���������I��������������� ����� ��F"��"% ����� �������������� ��%�� ����������"�"������������������ ���K��� ���"���%����� ��������%�������� ���"�% �� �������*"� ����%�� ��������= ���Q����"��� ����� ��;"���� ��F"��%�������?���"��8�[���� ����

&��� ����"���� � � L%"�� � ����� �������F"� ����������� ���%"������������ ��� �:Q�"� ��� �"��������������� �*����� ����"���"�"����������%������"�������� �%<���� ������"��� ���"���%����������� ���� ���%�� �%� � ���"��� ���������<�� ��F";��������������������������������� ����������������:������,� �"�����������%�������"��������������������������"��������������F"�� ��� ����� �����%�������� ���%� ����������F"��%�����"% ��"��� �����*�������� �%���������� �%<���� �����F"�����������������!���"��� ����� ��%��� ���� �%"��������� ��TTX�����������!���� ����*�� ��%� ���������%"�������F"����������������%?*���������%"�����������

����� ���� ������������ ���� �� ��% ��������� ������:��������� �"������������ ����;�������������`

��+��= �����'�% ���;�������(��� ��������������������� ����� ��%� ��* �������������� ��������administrativa.

��&���"���=<�����`����Q�"� ��� %�������%�� ���������?���� �����% �Q����������: �� ����ciencias sociales o la salud.

��|��� � >"������ =<�����`� ��� �������� � ����!�� *����� �� �� B������� � � f������ ������������� ��� =<�������� �� ����� � ���� ��� � �������� ���Q�"� �� �� ��"��� �� F"� ������� �� ����"������%<������

�@�

��Entrevistas.

��|����BH>�$+`���� �������������!��%����� ���"�"�����������"���������� ��

��+"������`�� ������% ���;��������������� ��� ��%� ��* ����������"� �"����� �

��|����B�� ��`�"���%��� ������ �� ���� ����� ������ �������� �����"*�������%�������tercera edad.

��$"��"��`���!�������� ����������?���� ���4 ���� ��+�%�I��� ��I���� ���� ��������������� ��%�� ��;����?���� ��"��"�����

+����������F"��� � �L�*�����������������"��������������������������������������BH>�$+���"�"��� ���% ��������������� ��%������%������"���� �������`��������� �����%"������� ������ �����%?*��������� ���� ��������%?*�����P��������������������������� ����F"��%�������"�����% �������"������� �����������?��� � ����� ���F"�� ����%"������*��������������BH>�$+���� ���� �=K>��

&����!��� ;"�� �� �����<�� ����"���� �������������%"��� ��"����� � �����Q�"� ��� ��� ����� ���%"����� ����� ���<�� ������� ��������������BH>�$+�

-���%"������� ��������`

��B"��������������������������B"�"�����4������>"��� ���� �����������+��� ���<�� ���88���88N��88����8�J�'��� ���� ��������� (�

��)������BH>�$+���<�� ���88���88N��88����8�J�'��� ���� �%�%�(�

��B� �����BH>�$+�8J���'��� ���� ��������� (�

���+=��, ���<������%�* ����"� ��'��� ���� ��������� �����%�%�(����������Q%��� ��

��$������������ ��8J��Y8J���'��� ���� ��������� �����%�%�(���"���Q%��� ����� ��� �����%�I ������*"���� �������

��$ ����� ����������������������8J���'��� ���� ��������� �����%�%�(����Q%��� ����� ��� �����%�I ������*"���� �������

��$ ����� ��������������������������+L��� ��8J���'��� ���� ��������� �����%�%�(����Q%��� ����� ��� �����%�I ������*"���� �������

�� �$�� ����"�������� ������������������������������"�*����'��� ���� ��������� �����%�%�(������������%�I ������*"���� �������

����"��� � %� ������� � ������ '�� � ���� � �������� � �� �� %�%�(� ��Q%��� �� �� �%�I �� �� ��*"���� �������

Z"�� ����������F"� ����%"������� �����������%�%�� ������"����������� ���� ��������� ���% ����������P���� �*����� �'PPP��"�����(�

>�������������������F"�� ������ �� ��� ������=��� ��=���"���TTX��8J���%����� ���"�"�����������%�� ���BH>�$+����� ��� ���� ����������� �� ������������"��������� ����������� ��"�� �������!������������������������ ��%��������� ���� �P�����Q�� � �� ��� �����%����������������Q%��� ����� ��� �� ������� �����%�������������� �����

8.1. Publicaciones y programa editorial de MUFACE en 2014

165

9. Directorio

El Edén de la mente. José Mª Albareda Ortiz.����������� ��������=��� ��=���"���TTX��8J��

167

Servicios Centrales

<X��^�=�� ��k"����������8@8NJ�J�B���&�!� � �$��������`����8����#�JJ>�L`����8����N�N8

�W^*^|X����^|W��<X*^�|�Xx�<V�VXx^'�XK��������������`�PPP��"�����Dirección sede electrónica::��%�`\\���"����* ���&�!� � `����8������#J������8��������>�L`����8����������� ����� ���"�����

Servicios Provinciales

X�X\XQ�xX�XB��"��������������J�JJ#�X�� ���\4����,&�!� � `���#��#�J#�JJ��>�L`���#����#���J�������"�����

Xx\X*���=�� �������$��% ��*"�������\��8��=����+���� ���L ��"��*��������4 ���� 02002 Albacete&�!� � `��@���#�J#�JJ�>�L`��@��#J�J@��N��������"�����

XxX*X|�QXx^*X|��=��� ��$�������8@�T�; J�JJ���������\�������&�!� � `��@#�JJ�J#�JJ�>�L`��@#��8����J����������"�����

Xx<���XÁlvarez de castro, 27 bajoJ�JJ8�����Q�&�!� � `��#J��#�J#�JJ�>�L`��#J�8#��������������"�����

��^xX=,�����?��:,���� �� ,����T�; 05001 Ávila&�!� � `��8J��#�J��JJ�>�L`��8J�8#�88��J�������"�����

\X�X�������+"� %�����Y���%����J@JJ��T��; ,&�!� � `��8�����J#�JJ�>�L`��8��8��@J�J@���; ,��"�����

^xx�'�\Xx�X�'B�F"��$�%�� ��:���807010 Palma de Mallorca&�!� � `������N�J#�JJ�>�L`������#��8��8��������"�����

\X�*�x�|X=���4�������##Y#��8����JNJJ��T���� ��&�!� � `����@���JJ�8J�>�L`����8�#����8��������NN��J�@������ ����"�����

\V���'X�� �����8N�����K�:��J�JJ��T"�* �&�!� � `������#�J#�8J�>�L`�����8��@��@#�"�* ���"�����

CÁCERESX��*������B ���I���������JJJ��$?���&�!� � `��8���#�J#��J��>�L`��8��8��@#�8J�������"�����

*��^�4� ���������� ���>��������\�+���� �4� ������8��=����11011 Cádiz&�!� � `��#@����8#�JJ�>�L`��#@�8��@#�@@���,��"�����

*X'��xx�Q*X'��xx�|+��"�� ��X����� ��8�8��=�����8JJ8�$������������=����\$�����������=����&�!� � `��@���#�J#�JJ��>�L`��@��8@����#������� ���"�����

*^V�X����Xxk"�������#���13001 Ciudad Real&�!� � `��8@����J#�JJ�>�L`��8@�8���������"������"�����

9. Directorio

�@N

C����\X�����$ ���X������� ��@�T�; ��JJ��$�� ��&�!� � `��#�����J#�JJ�>�L`��#���#����@J� � ����"�����

A CORUÑACabo Santiago Gómez, 3 y 5�#JJ����$ �"I�&�!� � `��N�����#J��J�>�L`��N��8#�NN��8�� �"����"�����

�� ������'����������*��������) ���Q���$���� ��8��T�; �#�J@�������* ��$ �% �����'��$ �"I�(&�!� � `��N���N��#�#J�>�L`��N��#��J��@�������* ��"�����

CUENCAB����� �$���������@�T�; �@JJ��$"���&�!� � `��@���#�J#�JJ�>�L`��@��8���J��@�"�����"�����

�^��|X������k�"����������Y�8�17001 Girona&�!� � `���8����J#��J�>�L`���8�88��@��8*�� ����"�����

GRANADA�����=��� �=����� ���8�T�; ��NJJN�4�����&�!� � `��#N��J�J��JJ�>�L`��#N��8��J�#�*�������"�����

GUADALAJARA)"�� �T���� ����+���%�������JJ��Y�4"����;���&�!� � `������#�J#�JJ�>�L`�����8���J�@8*"����;�����"�����

�^)V���X&L ����#Y���T�; 8JJJ������������?�\K � ����&�!� � `������N�J���J�>�L`�����8�����#8*"�%",� ���"�����

HUELVAMartín Alonso Pinzón, 1521003 Huelva&�!� � `��#���#�J#�JJ�>�L`��#��8#�8��N�:"�����"�����

HUESCA������� ��=���� ���������K88JJ��f"���&�!� � `������#�J#�JJ�>�L`�����88��J�#�:"�����"�����

�X�|T����!�� ���� ��8����8�JJ��k�!�&�!� � `��#�����J#��J�>�L`��#��8��8J�8#;����"�����

x��|=�� �����>��"����������8�JJ��-��&�!� � `��N�����J#�JJ�>�L`��N��8J�N8�JJ� ���"�����

xx�^�X�����$������8N8#JJ8�-���&�!� � `��������J#�JJ��>�L`�����8������N������"�����

xX��^��Xf���� ��B � ���N�����$8@JJ��- *� I &�!� � `������#�J#�JJ�>�L`�����8#��N�J����� ;���"�����

LUGO�������X�����= ����N8�JJ8�-"* &�!� � `��N8��#�J#�JJ�>�L`��N8�88�J��J8�"* ��"�����

<X��^�=��� ��*�������8�=�����8�8NJJ��B���&�!� � `����8����N�JJ>�L`����#������N@������#�#��@�@�������"�����

�� ����������������)�����������*������������k���8NJ�@�B���&�!� � `����8����N�J��>�L`����#@���#�J8 ������#��"�����

�� ������������)�����������*�����������"+@�\�#�8NJ�@�B���&�!� � `����8����N�J��>�L`�����8��8#�8� ���������"�����

�� ���������������<�������x�&�������k��\�#�8NJJ��B���&�!� � `����8����N�J8>�L`����#�#�����J������#���N��@� ������8��"�����

�� ������������X(�������)�����^��������"�\�#�8NJJ��B���&�!� � `����8����N�J#��>�L`����#�#�����@ ���������"�����

�� ���������������� ��!��������$��������� 44 A 4º8NJJ��B���&�!� � `����8����N�8���>�L`����#�#�J�����%�����,����"�����

9.1. DIrectorio

169

�� ���������������������������������;�����)��!��������)��(� �����k�8NJ�8�B���&�!� � `���������N�#��>�L`�����@@�8N�J�L��� ����"�����

MÁLAGA����������"�Q������+���%�����29002 Málaga&�!� � `��#8����N#��J�>�L`��#8��������J����*���"�����

<V�*^X$ ��������#�+����"� ��,F"���30009 Murcia&�!� � `��@N��N�J#�JJ�>�L`��@N�8N��8�@J�"������"�����

NAVARRA=�"��� �$������ ������JJ��=��%� ��\��"I�&�!� � `���N����J#��J�>�L`���N�8��@#�J8���������"�����

OURENSET �������+���%������8JJ���"���&�!� � `��NN��#�J#�JJ�>�L`��NN�8#����@J "�����"�����

X'�V�^X'=,���- �* �Q���$����;������8���33002 Oviedo&�!� � `��N���#�J#��J�>�L`��N#�88�#J�#����"������"�����

)Xx�|*^X�����B��"��)�������J�+���%�������JJ8�=������&�!� � `��������J#��J�>�L`��������JN�J@%��������"�����

LAS PALMAS�����������)��Q�,��T�:�� "�����8�+���� �>"�������#JJ��-���=�������4����$������&�!� � `��8N����J#�JJ�>�L`��8N�8���@�N����%�������"�����

)�|������XSagasta, 2 Entresuelo36001 Pontevedra&�!� � `��N@��N��#�JJ�>�L`��N@�N@�����N% �������"�����

�� ������������������$ ����$����T?������������"� �@8J��X�* &�!� � `��N@��N�J#��J�>�L`��N@��N����#N��* ��"�����

SALAMANCA- ���%��� �����������#37002 Salamanca&�!� � `��8���#�J#�JJ�>�L`�923 26 13 01�����������"�����

'X|�X�*�V�������|��^W�+���� �f����� �B���������4����:�� �������NJJ8�������$�",��&����&�!� � `��88����J#�JJ�>�L`��88�8N�#@��8�������"�����

*X|�X\�^X������k�<���B ������ ���J�39010 Santander&�!� � `���8����J#�JJ�>�L`���8����@��JJ�����������"�����

'����^XCarretera de Madrona, 9�JJJ8��* ���&�!� � `��8���#�J#�JJ�>�L`��8������8�NN�* �����"�����

'��^xxX���������>������� �k��������+���� �������Y8�����=������J�N�������&�!� � `��##�#@�����J�>�L`��#��@��N��JJ��������"�����

'��^X) ����+� �����,�X������N�T�; �8JJ��� ���&�!� � `���#��#�J#��J�>�L`���#�88����J�� �����"�����

�X��X��|X������$����"I���#8�����JJ8�&����* ��&�!� � `��������J#�JJ�>�L`�����8������@�����* ����"�����

���V�xPortal de Valencia, 1��JJ��&�"�&�!� � `���N����J#�JJ�>�L`���N�@J�N��#���"���"�����

��x���B�*"���$����������#����#JJ��& � &�!� � `��8#����J#�JJ�>�L`�925 21 20 51� � ��"�����

�Xx�|*^XQ�Xx�|*^X��F"���� �B ������@J�J�X������&�!� � `��@��J���J�JJ�>�L`��@��@��J��8����������"�����

9.1. DIrectorio

170

�XxxX��x^�K ���B�� ���@����N�=���;�%�� �����JJ��X���� ��&�!� � `��N�����J���J�>�L`��N��8J�#���@����� ����"�����

\^��X^X-����������NJJ��T���� \T��� &�!� � `�����#J�J#�8J�>�L`�����8��NN�@J��,������"�����

�X<��X����&���$�"�����N���; ���JJN���� ��&�!� � `��NJ��#�J#�8J�>�L`��NJ�#�������,�� ����"�����

�X�X���X=�� ���*������#J���50006 Zaragoza&�!� � `���@����N#��J�>�L`���@�8��8��NN,���* ,���"�����

*�V�X)�����J�= �������+���%�����51001 Ceuta&�!� � `��#@��N����JJ�>�L`�956 51 79 77�"����"�����

<�x^xxXMiguel Zazo, 2 entresuelo#8JJ��B�����&�!� � `��#8����J��JJ�>�L`��#8�@N�����#��������"�����

9.1. DIrectorio

)�������)������\\�X�"+�,Primer Premio. Arquitectura del fango. X���������&�������\������<���$��!��

Recommended