Mercadotencia_conceptos generales

BIENVENIDOS

XVI CONGRESO NACIONAL DE INGENIEROS INDUSTRIALES

MAKE YOUR FUTURE

23/10/2014

TALLER DE MERCADOTECNIA

MTRA. BERTHA MARIA MORENO RODRIGUEZ

PRESENTACIÓN

ESTRUCTURA TALLER

Momento 1. Revisión de los modelos y tendencias de la mercadotecnia.

Momento 2. Segmentación.

Momento 3. Re-diseño mercadológico a 15 productos.

DIAGNOSTICO

Caso: muebles finos Caribean

VIDEO MERCADOTECNIAV I D E O S T M \ L A M E J O R P U B L I C I D A D M A R K E T I N G D EL M U N D O 2 0 1 2 N O K I A L U M I A . M P 4

LO QUE DEBES DE SABER SOBRE MERCADOTECNIA

DEFINIENDO…

Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales (.Fisher, 2011)

EVOLUCIÓN

MASIVA- 50´S

SEGMENTOS -60´S

NICHOS -80´S PERSONALIZADA- 90´S

GLOBAL -90´S

GLOCAL

VARIABLES MERCADOLOGICAS

MER

CAD

OTE

CN

IAPRODUCTO

PRECIO

PLAZA

PROMOCION

LA NUEVA MERCADOTECNIA

MODELO DE LAS

4 P´sR.P.

Políticas

R.P. PEOPLE

PROCESO

PHYSICAL

EV.IDENCE

MODELO DE LA 3 C

COMPETENCIA

CLIENTE

CONSUMIDOR

MERCADOTECNIA GUERRILLERA

Empresas familiares, pequeñas y medianas

90% del sector

Cambaceo, telemarketing, volanteo, personalizada

Videos TM\Marketing de guerrilla - Galletas Oreo .mp4

MKTG-SOCIAL Filosofía que no solo busca la satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores, ya que muchas veces dichos deseos pueden ser perjudiciales para la salud del individuo y para el ambiente en general.

Productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo.

Videos TM\Mercadotecnia Social - Herdez .mp4

• Satisfacción de las necesidades de un mercado bien definido que demanda productos y servicios a través de la WWW.

Internautas tiene entre 21 y 30 anos de edad.61% son hombres.30% universitarios.

Atributos la variedad y la seguridad (78%).

LA- 65% una vez por internet.

Compran en internet una vez al mes.

Gasto en oscila entre US 100 y 500

65% facilidad de uso.58% descarga rapida.54% actualizaciones frecuentes

Dejar la competencia destructiva

Ampliar horizontesGenerar valor a través de la innovación

MKTG-EMOCIONALCreación de experiencias holísticas en los clientes

Marcas que asocien percepciones sensoriales, afectiva y creativas.

Experiencias de estilo de vida como identificación social, cultura o de referencia

Videos TM\¿Lo harías por un amigo Marketing emocional .mp4

Aplicada en la proyección, difusión y hacer más competitivas las ciudades

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMET

• Crear, fortalecer y mantener el contacto con los clientes de forma individual .

• Identifica clientes más rentables.

• Conocer sus necesidades y mantener evolución del producto.

Videos TM\Marketing Relacional -.mp4

• Explotar las redes sociales • Conocimientos

• Semejanza a un virus Videos TM\Marketing Viral (ejemplo) .mp4

COM PO RTAMIEN TO DEL CON SU MIDOR

Estilo de vida: Cómo vive una persona, qué productos compra, cómo los utiliza, la forma como el individuo se ve así mismo, sus emociones, percepciones y deseos como resultado de factores externos que afectan directamente sus decisiones

Factores de influencia externo.

Aspectos demográficosIngresoEdadSituación geográfica

CulturaSubcultura

ESTRUCTURA SOCIAL MEXICANA

• Ultimo año de estudios del jefe de la familia. • Nivel de mando del jefe de familia. • No. de focos en la vivienda. • No. de habitaciones(sin incluir baños). • No. de baños con regadera dentro de la

vivienda. • No. de sirvientes. • Posesión de al menos una aspiradora. • Posesión de al menos un tostador de pan. • Posesión de calentador de agua o boiler.

NIVELES SOCIOECONÓMICOS EN

MÉXICO

NIVEL A. ALTO SUPERIORINGRESOS Mas de 100 veces el salario mínimo mensual.

(200,000)TIPO DE VIVIENDA De lujo, con grandes jardines y piscina. AUTOMOVIL Mas de cuatro y de marcas europeas. NIVEL EDUCATIVO Profesionistas. OCUPACION Industriales, directores de empresa, grandes

comerciantes. SERVICIO DOMESTICO Mas de cinco personas (chofer, recamara,

cocinera, jardinero, nanas, etc.). TIPO DE AMUEBLADO De lujo. La mayoría posee artículos

electrodomésticos y electrónicos de alta tecnología.

VESTIDO De diseñadores, y comprados en el extranjero. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA

Cuatro.

ESCUELA PARA LOS HIJOS Privadas, de un solo sexo (generalmente religiosas).

ACTIVIDADES Pertenecen a diferentes clubes tanto deportivos como sociales.

NIVEL B. ALTO INFERIOR INGRESOS De 50 a 100 veces el salario mínimo mensual.

(100,000-200,000)TIPO DE VIVIENDA De lujo, casa particular grande con jardín en zona

residencial, o condominio de lujo, con 5-8 habitaciones.

AUTOMOVIL Mas de tres, ultimo modelo NIVEL EDUCATIVO Profesionistas. OCUPACION Industriales, gerentes de empresas, dueños de

pequeñas empresas. SERVICIO DOMESTICO tres personas (recamarera, cocinera, jardinero). TIPO DE AMUEBLADO De lujo y buena calidad, proveniente de

almacenes exclusivos; La mayoría posee aparatos electrodomésticos.

VESTIDO A la moda extranjera. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA

Tres a seis personas.

ESCUELA PARA LOS HIJOS Privadas, de un solo sexo o mixtas. ACTIVIDADES clubes deportivos y culturales.

C+. MEDIO SUPERIORINGRESOS De 20 a 50 veces el salario mínimo. (40,000 -

100,000)TIPO DE VIVIENDA De lujo, casa sola o departamento propio de 5-6

habitaciones. AUTOMOVIL De dos a tres ( por lo menos uno ultimo modelo). NIVEL EDUCATIVO Profesionistas. OCUPACION Profesionistas independientes( médicos, abogados,

arquitectos, etc.) gerentes de empresas grandes, dueños de pequeños negocios.

SERVICIO DOMESTICO

Una sirvienta de planta.

TIPO DE AMUEBLADO

Poseen todas las comodidades, llegan a tener hasta dos aparatos electrodomésticos del mismo tipo

VESTIDO A la moda nacional, ropa de marca. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA

Cinco personas(dos adultos y dos o tres hijos).

ESCUELA PARA LOS HIJOS

Escuelas privadas mixtas.

ACTIVIDADES clubes deportivos y actividades culturales.

NIVEL C. MEDIOINGRESOS De seis hasta 20 salarios mínimos. (40,000)TIPO DE VIVIENDA Condominio de dos o tres recamaras, casas en

colonias antiguas. AUTOMOVIL Uno o dos, pero modelo de 3 años o mas o

autos compactos. NIVEL EDUCATIVO Profesionistas. OCUPACION Empleados públicos o trabajadores

independientes; existe un alto porcentaje de mujeres que trabajan.

SERVICIO DOMESTICO Una sirvienta de entrada por salida. TIPO DE AMUEBLADO De medio lujo, poseen los electrodomésticos

básicos. VESTIDO Conservador, de buena calidad, comprado en

tienda departamental. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA

Cinco personas(dos adultos y tres hijos).

ESCUELA PARA LOS HIJOS Privada mixta. ACTIVIDADES Deportivas.

NIVEL D+. BAJO SUPERIOR INGRESOS De tres a seis veces salarios mínimos.

(10,000)TIPO DE VIVIENDA Unidad habitacional del Estado, casas

dúplex, departamentos o casas antiguas. AUTOMOVIL Uno de modelo antiguo NIVEL EDUCATIVO Medio y muy pocos profesionistas. OCUPACION Empleados de gobierno, dueños de taller,

empleados operativos de empresa privada. SERVICIO DOMESTICO Carecen de el. TIPO DE AMUEBLADO Modesto, poseen algunos aparatos

domésticos. VESTIDO Conservador, no de buena calidad. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA

De cinco a seis personas(dos adultos y tres o cuatro hijos).

ESCUELA PARA LOS HIJOS Publica. ACTIVIDADES Deportivas(futbol).

INGRESOS De 1.5 a 3 veces salarios mínimos. (6,000)TIPO DE VIVIENDA Departamentos en unidades habitacionales

del Estado o en casas antiguas(renta), regularmente con tres habitaciones.

AUTOMOVIL No poseen automóvil. NIVEL EDUCATIVO Medio y técnico. OCUPACION Empleados, técnicos independientes y

obreros; la mujer trabaja como domestica en otras casas.

SERVICIO DOMESTICO Carecen de el; se bastan a si mismo con la ayuda de las hijas jóvenes y solteras.

TIPO DE AMUEBLADO Modesto, poseen algunos aparatos domésticos.

VESTIDO Conservador, no mala calidad. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA

dos adultos y mas de cuatro hijos.

ESCUELA PARA LOS HIJOS Publica. ACTIVIDADES Deportivas(futbol).

CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN

REGLAS BÁSICAS PARA SEGMENTAR

1.No existen productos para el público en general.

2.A mayor delimitación mayor efectividad mayor complejidad.

3.Los bancos de datos en México son escasos y costosos.

4.La creatividad es tu mejor herramienta.

PRUEBA DE SEGMENTACIÓN

Videos TM\Hyundai - The Empty Car Convoy .mp4

RETO TALLER

10 artículos segmentarElegir algún modelo o tendencia y diseñar estrategiaPresentar

CIERRE