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Mercadotencia_conceptos generales
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BIENVENIDOS
XVI CONGRESO NACIONAL DE INGENIEROS INDUSTRIALES
MAKE YOUR FUTURE
23/10/2014
TALLER DE MERCADOTECNIA
MTRA. BERTHA MARIA MORENO RODRIGUEZ
PRESENTACIÓN
ESTRUCTURA TALLER
Momento 1. Revisión de los modelos y tendencias de la mercadotecnia.
Momento 2. Segmentación.
Momento 3. Re-diseño mercadológico a 15 productos.
DIAGNOSTICO
Caso: muebles finos Caribean
VIDEO MERCADOTECNIAV I D E O S T M \ L A M E J O R P U B L I C I D A D M A R K E T I N G D EL M U N D O 2 0 1 2 N O K I A L U M I A . M P 4
LO QUE DEBES DE SABER SOBRE MERCADOTECNIA
DEFINIENDO…
Proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales (.Fisher, 2011)
EVOLUCIÓN
MASIVA- 50´S
SEGMENTOS -60´S
NICHOS -80´S PERSONALIZADA- 90´S
GLOBAL -90´S
GLOCAL
VARIABLES MERCADOLOGICAS
MER
CAD
OTE
CN
IAPRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCION
LA NUEVA MERCADOTECNIA
MODELO DE LAS
4 P´sR.P.
Políticas
R.P. PEOPLE
PROCESO
PHYSICAL
EV.IDENCE
MODELO DE LA 3 C
COMPETENCIA
CLIENTE
CONSUMIDOR
MERCADOTECNIA GUERRILLERA
Empresas familiares, pequeñas y medianas
90% del sector
Cambaceo, telemarketing, volanteo, personalizada
Videos TM\Marketing de guerrilla - Galletas Oreo .mp4
MKTG-SOCIAL Filosofía que no solo busca la satisfacción de los deseos y necesidades de los consumidores, ya que muchas veces dichos deseos pueden ser perjudiciales para la salud del individuo y para el ambiente en general.
Productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo.
Videos TM\Mercadotecnia Social - Herdez .mp4
• Satisfacción de las necesidades de un mercado bien definido que demanda productos y servicios a través de la WWW.
Internautas tiene entre 21 y 30 anos de edad.61% son hombres.30% universitarios.
Atributos la variedad y la seguridad (78%).
LA- 65% una vez por internet.
Compran en internet una vez al mes.
Gasto en oscila entre US 100 y 500
65% facilidad de uso.58% descarga rapida.54% actualizaciones frecuentes
Dejar la competencia destructiva
Ampliar horizontesGenerar valor a través de la innovación
MKTG-EMOCIONALCreación de experiencias holísticas en los clientes
Marcas que asocien percepciones sensoriales, afectiva y creativas.
Experiencias de estilo de vida como identificación social, cultura o de referencia
Videos TM\¿Lo harías por un amigo Marketing emocional .mp4
Aplicada en la proyección, difusión y hacer más competitivas las ciudades
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMET
• Crear, fortalecer y mantener el contacto con los clientes de forma individual .
• Identifica clientes más rentables.
• Conocer sus necesidades y mantener evolución del producto.
Videos TM\Marketing Relacional -.mp4
• Explotar las redes sociales • Conocimientos
• Semejanza a un virus Videos TM\Marketing Viral (ejemplo) .mp4
COM PO RTAMIEN TO DEL CON SU MIDOR
Estilo de vida: Cómo vive una persona, qué productos compra, cómo los utiliza, la forma como el individuo se ve así mismo, sus emociones, percepciones y deseos como resultado de factores externos que afectan directamente sus decisiones
Factores de influencia externo.
Aspectos demográficosIngresoEdadSituación geográfica
CulturaSubcultura
ESTRUCTURA SOCIAL MEXICANA
• Ultimo año de estudios del jefe de la familia. • Nivel de mando del jefe de familia. • No. de focos en la vivienda. • No. de habitaciones(sin incluir baños). • No. de baños con regadera dentro de la
vivienda. • No. de sirvientes. • Posesión de al menos una aspiradora. • Posesión de al menos un tostador de pan. • Posesión de calentador de agua o boiler.
NIVELES SOCIOECONÓMICOS EN
MÉXICO
NIVEL A. ALTO SUPERIORINGRESOS Mas de 100 veces el salario mínimo mensual.
(200,000)TIPO DE VIVIENDA De lujo, con grandes jardines y piscina. AUTOMOVIL Mas de cuatro y de marcas europeas. NIVEL EDUCATIVO Profesionistas. OCUPACION Industriales, directores de empresa, grandes
comerciantes. SERVICIO DOMESTICO Mas de cinco personas (chofer, recamara,
cocinera, jardinero, nanas, etc.). TIPO DE AMUEBLADO De lujo. La mayoría posee artículos
electrodomésticos y electrónicos de alta tecnología.
VESTIDO De diseñadores, y comprados en el extranjero. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA
Cuatro.
ESCUELA PARA LOS HIJOS Privadas, de un solo sexo (generalmente religiosas).
ACTIVIDADES Pertenecen a diferentes clubes tanto deportivos como sociales.
NIVEL B. ALTO INFERIOR INGRESOS De 50 a 100 veces el salario mínimo mensual.
(100,000-200,000)TIPO DE VIVIENDA De lujo, casa particular grande con jardín en zona
residencial, o condominio de lujo, con 5-8 habitaciones.
AUTOMOVIL Mas de tres, ultimo modelo NIVEL EDUCATIVO Profesionistas. OCUPACION Industriales, gerentes de empresas, dueños de
pequeñas empresas. SERVICIO DOMESTICO tres personas (recamarera, cocinera, jardinero). TIPO DE AMUEBLADO De lujo y buena calidad, proveniente de
almacenes exclusivos; La mayoría posee aparatos electrodomésticos.
VESTIDO A la moda extranjera. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA
Tres a seis personas.
ESCUELA PARA LOS HIJOS Privadas, de un solo sexo o mixtas. ACTIVIDADES clubes deportivos y culturales.
C+. MEDIO SUPERIORINGRESOS De 20 a 50 veces el salario mínimo. (40,000 -
100,000)TIPO DE VIVIENDA De lujo, casa sola o departamento propio de 5-6
habitaciones. AUTOMOVIL De dos a tres ( por lo menos uno ultimo modelo). NIVEL EDUCATIVO Profesionistas. OCUPACION Profesionistas independientes( médicos, abogados,
arquitectos, etc.) gerentes de empresas grandes, dueños de pequeños negocios.
SERVICIO DOMESTICO
Una sirvienta de planta.
TIPO DE AMUEBLADO
Poseen todas las comodidades, llegan a tener hasta dos aparatos electrodomésticos del mismo tipo
VESTIDO A la moda nacional, ropa de marca. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA
Cinco personas(dos adultos y dos o tres hijos).
ESCUELA PARA LOS HIJOS
Escuelas privadas mixtas.
ACTIVIDADES clubes deportivos y actividades culturales.
NIVEL C. MEDIOINGRESOS De seis hasta 20 salarios mínimos. (40,000)TIPO DE VIVIENDA Condominio de dos o tres recamaras, casas en
colonias antiguas. AUTOMOVIL Uno o dos, pero modelo de 3 años o mas o
autos compactos. NIVEL EDUCATIVO Profesionistas. OCUPACION Empleados públicos o trabajadores
independientes; existe un alto porcentaje de mujeres que trabajan.
SERVICIO DOMESTICO Una sirvienta de entrada por salida. TIPO DE AMUEBLADO De medio lujo, poseen los electrodomésticos
básicos. VESTIDO Conservador, de buena calidad, comprado en
tienda departamental. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA
Cinco personas(dos adultos y tres hijos).
ESCUELA PARA LOS HIJOS Privada mixta. ACTIVIDADES Deportivas.
NIVEL D+. BAJO SUPERIOR INGRESOS De tres a seis veces salarios mínimos.
(10,000)TIPO DE VIVIENDA Unidad habitacional del Estado, casas
dúplex, departamentos o casas antiguas. AUTOMOVIL Uno de modelo antiguo NIVEL EDUCATIVO Medio y muy pocos profesionistas. OCUPACION Empleados de gobierno, dueños de taller,
empleados operativos de empresa privada. SERVICIO DOMESTICO Carecen de el. TIPO DE AMUEBLADO Modesto, poseen algunos aparatos
domésticos. VESTIDO Conservador, no de buena calidad. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA
De cinco a seis personas(dos adultos y tres o cuatro hijos).
ESCUELA PARA LOS HIJOS Publica. ACTIVIDADES Deportivas(futbol).
INGRESOS De 1.5 a 3 veces salarios mínimos. (6,000)TIPO DE VIVIENDA Departamentos en unidades habitacionales
del Estado o en casas antiguas(renta), regularmente con tres habitaciones.
AUTOMOVIL No poseen automóvil. NIVEL EDUCATIVO Medio y técnico. OCUPACION Empleados, técnicos independientes y
obreros; la mujer trabaja como domestica en otras casas.
SERVICIO DOMESTICO Carecen de el; se bastan a si mismo con la ayuda de las hijas jóvenes y solteras.
TIPO DE AMUEBLADO Modesto, poseen algunos aparatos domésticos.
VESTIDO Conservador, no mala calidad. NUMERO DE PERSONAS POR FAMILIA
dos adultos y mas de cuatro hijos.
ESCUELA PARA LOS HIJOS Publica. ACTIVIDADES Deportivas(futbol).
CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN
REGLAS BÁSICAS PARA SEGMENTAR
1.No existen productos para el público en general.
2.A mayor delimitación mayor efectividad mayor complejidad.
3.Los bancos de datos en México son escasos y costosos.
4.La creatividad es tu mejor herramienta.
PRUEBA DE SEGMENTACIÓN
Videos TM\Hyundai - The Empty Car Convoy .mp4
RETO TALLER
10 artículos segmentarElegir algún modelo o tendencia y diseñar estrategiaPresentar
CIERRE