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René Mitma Ramírez
MODELO HOLISTICO DE LA ADMINISTRACIONMODELO HOLISTICO DE LA ADMINISTRACION
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Un nuevo paradigma de la administración. Un nuevo paradigma de la función del Gerente. El manejo de la empresa bajo este nuevo paradigma, visto como medio para un mejoramiento del sistema global, conforma una nueva visión de la administración, una visión refrescante de la administración... más amplia... mas integradora...
Una visión que “humaniza” la administración...
“Administración Holística” es una nueva forma de administrar las empresas... Con un objetivo básico, no ya de “rentabilidad económica”, sino de “rentabilidad social”, o sea, de generación de una superior calidad de vida... teniendo en cuenta TODOS sus impactos en el sistema.
René Mitma Ramírez
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Algunas refrescantes ideas de la Administración Holística:
Cooperación “con otros”
Alianzas
Integración
Consideración a la persona
Responsabilidad social de las empresas
Sentido al trabajo
Progreso sin depredación
Ecología
Ergonometría
Reciclabilidad
Conciencia Planetaria
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La nueva Administración Holística, es el nuevo modelo de manejo de las empresas hacia un mejoramiento del sistema global:
Administrar para el progreso de la empresa y el contexto
Administrar para el progreso de la empresa y sus integrantes
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Gerencia Holística, en el futuro la Gerencia tendrá una alta connotación filosófica basada en el concepto aristotélico sobre la holística, el cual nos dice que el todo es mayor a la suma de las partes y su propósito estará emmarcado en crear una visión soportada por la cultura de la organización y la propensión al cambio... Lo único permanente será el cambio...
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Es una ventaja competitiva pensar holisticamente, ver a la organización holisticamente.
Los lideres del mañana tendrán que aprender a crear un entorno que adopte el cambio no como una amenaza sino como una oportunidad .
Debemos apartarnos de la idea de que existe una solución fácil y rápida para construir una cultura de alta confianza.
Por supuesto, la mejor manera de manejar una cultura es no dejar que se estropee, en primer lugar; interrumpir el síndrome no dejando que llegue nunca al punto de terminar en una cultura burocrática, centralizada, arrogante y enfocada al interior de la organización
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Los nuevos lideres en el mundo de los negocios son facilitadores, saben disernir entre lo que es tribal y lo que es universal.
Participación:
•Delegar y dar poder
•Trabajo en equipo
•Comunicación
•Motivación
•Reconocimiento
•Confianza
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Los que tengan éxito tendrán ventajas únicas en el siglo XXI porque dominarán la imaginación, el espíritu y la inteligencia de las personas de una manera que ninguna organización autoritaria tradicional nunca pudo conseguir.
Uno de los grandes errores que las empresas cometen una y otra vez es intentar aplicar una estrategia universal.
Para ganar las compañias tendrán que ofrecer alta calidad a un precio más bajo que el de sus competidores.
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Ahora el enemigo somos nosotros y nuestras sociedades, por que contra lo que estamos luchando es contra nuestro propio sistema de valores y nuestros propios principios.
Debemos empezar con la aserción de lo que necesitamos son procesos de alto desempeño.
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Responsabilidades en los tres niveles gerenciales:
Estratégico (E): Accionistas, directores (personas muy importantes)
Administrativo–Táctico (A/T): Gerentes funcionales, producción, administración de finanzas, deben tener sus planes funcionales.
Operativo (O): analistas, técnicos
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Diagnóstico:
Si no tengo claro entendimiento de nuestra realidad no puedo hacer planes con visión.
No se puede desear una serie de cosas si no conozco mi realidad.
La visión debe ser compartida empezando por entender nuestra realidad.
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Diagnóstico para una Visión compartidaDiagnóstico para una Visión compartida
EMPRESA
NIVEL
NACIONAL
SECTOR
INDUSTRIAL
NIVEL
INTERNACIONAL
FACTOR ECONOMICO
FACTORPOLITICO
FACTORSOCIAL
CULTURALECOLOGICO
CLIMATOLOGICO
FACTORTECNOLOGICO
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Diagnóstico:
En lo económico: se ve la infraestructura y la calidad del capital humano.
En lo social, ecológico, sociológico: también se debe evaluar migración, urbanización, edad, aspecto cultural, social.
En la parte nacional: entender como se define las estrategias nacionales.
Internacional: negocios bilaterales
Sector Industrial: conocer las 5 fuerzas competitivas
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Diagnóstico:
Los cuatro factores y los dos niveles: afectan a todos los sectores industriales, a unos mas que a otros.
Como empresa están comprometidos en el sector industrial.
Se debe evaluar la atractividad del sector y está determinado por la tasa de crecimiento que tiene el sector y el margen de contribución que puede tener el sector.
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Análisis del Sector IndustrialAnálisis del Sector Industrial
Competenciaactual
Proveedores
Productossustitutos
Potencialesingresantes
ClientesCual es su poderde negociación
Que barrerasde salida hay
Que barrerasde ingreso hay
Cual es su poderde negociación
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Sector Industrial:
Conjunto de empresas que fabrican bienes similares.
Calidad:
Satisfacer en su plenitud toda sus especificaciones técnicas del cliente .
Barreras de Ingreso:
Si se habla de que alguien quiere invertir en el sector financiero, las barreras de ingreso son: capital, localización, know how, etc.
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Barreras de Salida:
No se quiere dejar el negocio, no se quiere vender el activo fijo.
La Empresa:
Nos permite identificar cuales son nuestras fortalezas y cuales son nuestras debilidades.
La Cadena de Valor Extendida:
Debemos generar valor valor. Si el que recibe un producto paga; debe sentir que el que pagó es inferior al que recibe.
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La Empresa – Cadena de ValorLa Empresa – Cadena de Valor
INPUTLOGISTICO
GESTION LOGISTICA
TECNOLOGIA DE INFORMACION - RRHH
ADMINISTRACION - LEGAL
INFRAESTRUCTURA
OPERACION OUTPUTLOGISTICO
MARKETING&VENTAS
SERVICIOAL CLIENTE
Actividades primarias
Actividadessecundarias
PROVEEDORES EMPRESA DISTRIBUIDORES CLIENTES
MARGEN
MARGEN
CALIDADY
PRODUCTIVIDAD
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Input Logístico:
Materiales, insumos que ingresan previa evaluación de calidad.
Operación:
Reconversión de materiales.
Output logístico:
Distribución, transporte, almacenamiento, control de calidad, Planeamiento de Recurso de Materiales MRP.
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Marketing & Ventas:
Identifica necesidades del cliente y satisface esas necesidades.
Ventas es la colocación de productos. Desarrollar habilidades al vender.
Actividades primarias: permite lograr la fidelización del cliente, permite retener clientes y los clientes nos van ha referir.
Actividades secundarias: Area de apoyo de las actividades primarias.
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Planeamiento de Recurso de Materiales (MRP):
Input logístico + Operación + Output logístico
Gestión de relaciones con nuestros clientes (CRM): Ventas & Marketing + Servico post venta
Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP): Area de apoyo de las actividades primarias.
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ERP=MRP+CRM
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Herramientas de filtración de información: En el proceso de planificación dentro de su etapa de diagnóstico existe herramientas que facilitan la filtración de información para saber como estamos.
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Comunicaciones + e- comerce = e-bussines
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Herramientas de DiagnósticoHerramientas de Diagnóstico
René Mitma Remírez
MATRIZ ANALISIS EXTERNO
MATRIZ ANALISIS INTERNO
MATRIZ DE POSICION COMPETITIVA
MATRIZ DE ACTIVIDAD DEL SECTOR
MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP
CICLO DE VIDA DE LA INDUSTRIA Y LA UNE
HERRAMIENTAS
DIAGNOSTICO:DONDE Y COMOESTA LA EMPRESA
ACCION:PERMITE DEFINIR ESTRATEGIAS
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Herramientas de Diagnóstico:
Cuando levantamos información interna y externa, ordenamos lo mas importante:
Matriz de análisis externo: en la matriz de análisis externo consideramos cuales son los que mejor oportunidad nos da o cual el mayor riesgo.
Vemos:
•El crecimiento del sector
•Ingreso de nuevos competidores
Que finalidad tiene: es simplemente determinar si para la empresa, el mercado le da oportunidad o le ofrece riesgos.
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Matriz de análisis interno: determina si la empresa esta preparado o no está preparado; es debil o fuerte.
Matriz de posición competitiva: permite conocer como esta la empresa en relación a mis competidores principales. Que variables analizo. Los conductores principales del sector.
Matriz de atractividad del Sector: Desde la manera como el sector se presenta, ya sea de crecimiento ó participación.
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Matriz de portafolio – Boston Consulting Group: determina la posición del negocio a través de la data descriptiva ó datos históricos.
Estrella: cuando el índice de crecimiento es alto y a la vez la participación del mercado también es alto. En este escenario se debe conviene hacer mayor inversión.
Perro: cuando el índice de crecimiento es bajo y también la participación del mercado es bajo.
Vaca: Aún cuando el índice de crecimiento es bajo, la participación de mercado es alto.
??? : cuando el indice de crecimiento es alto pero la participación de mercado es bajo.
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Matriz de portafolios – Boston Consulting Group
Matriz de portafolios – Boston Consulting Group
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ESTRELLA ???
VACA PERRO
CRECIMIENTO
PARTICIAPCION DEL MERCADO
BAJOALTO
ALTO
BAJO
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Ciclo de vida de la industria: Periodo en el que la industria se introduce, crece, madura, decrece y declina. Para reposicionar el ciclo de vida se requiere de un buen área de ingeniería; para todo tipo de negocio.
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Etapas en el Ciclo de Vida de la IndustriaEtapas en el Ciclo de Vida de la Industria
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Demandadel Cliente
Tiempo
REPOSICIONAMIENTO
DECRECIMIENTOMADUREZ
CRECIMIENTO
INTRODUCCION
DECLINACION
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Prospectiva Estratégica ó Tecnológica
Prospectiva: Mirar el futuro, asegurar el futuro con el soporte de expertos.
Desarrollo Sostenido: Se fundamenta en lo político, Económico, Social, Ecológico, Tecnológico dentro de un marco holístico.
René Mitma Ramírez
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René Mitma Ramírez
La Prospectiva Estratégica - TecnológicaLa Prospectiva Estratégica - Tecnológica
FUTURO
PROSPECTIVA ESTRATEGICA - TECNOLOGICA
TEOREMA BAYESIANO METODO DELPHI
INFORMACION BASADO EN EXPERTOS
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Prospectiva Estratégica ó Tecnológica
Expertos: Los expertos me dicen desde su sabiduría hacia donde se van ha dar las posibilidades por producto: zapatos, cerveza, etc.
Ejm: Japón parte de su cultura es la prospectiva.
En el Perú recién desde hace dos años. Las inversiones se desarrollan y el nivel de confianza se incrementa.
Acá hablamos de que es lo que dicen los expertos.
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Prospectiva Estratégica ó Tecnológica
Valor: Crear valor ya es algo rutinario.
En esencia no solamente debemos centrarnos en el análisis DESCRIPTIVO sino también en la PROSPECTIVA, entonces determino mi FODA
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Matriz FODAMatriz FODA
FORTALEZASINTERNA
DEBILIDADES INTERNAS
OPORTUNIDADESEXTERNAS
ESTRATEGIA SO
ESTRATEGIA WO
ESTRATEGIAST
AMENAZASEXTERNAS
ESTRATEGIAWT
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
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Prospectiva Estratégica ó Tecnológica
FODA:
Desde mi fortaleza de que manera puedo aprovechar mis oportunidades.
Que estrategia debo seguir para reforzar mis debilidades y aprovechar mis oportunidades
De que manera uso mi fortaleza para minimizar los riesgos.
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Prospectiva Estratégica ó Tecnológica
VISION:
Una vez que se donde estoy y se que debo hacer defino mi VISION.
No se puede definir una VISION si no se tiene claro la realidad actual.
Que es lo que debo hacer desde donde estoy para llegar hacia donde quiero ir – VISION
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Factores claves de éxito
Para lograr nuestros objetivos como empresa ó como persona se tiene que identificar los FACTORES CLAVES o CRITICOS DE ÉXITO que faciliten lograr estos resultados
Estos Factores Claves de Éxito deben estar soportados en :
Soporte Crítico (SC)
Informe Crítico (IC)
Decisión Crítica (DC)
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René Mitma Ramírez
Teoria Holística de la Teoria Holística de la AdministraciónAdministración
Teoria Holística de la Teoria Holística de la AdministraciónAdministración
CAPITAL HUMANO
PROCESOS CRITICOSESTRATEGIA
E/BUSINESS
INDICADORES
SISTEMAS DE INFORMACION
ECON
FCE
METAS
OAT
FCE
FCE
SCICDC
SCICDC
SCICDC
CLIENT
PROC.
T/I
CAPIT.HUMAN.
SIG
SSD
SAE
SEIARN
INTRAINTEREXTER
TEC.IND.
PROD.
VISION
REALIDAD ACTUAL
PLANNEGOCIOS
PLAN FUNCIONAL
PROYECTO - ACCION
E
AD/TAC
OPERATIVO
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