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1. Inovações mais tímidas X Execuções
mais objetivas
Nenhuma grande novidade
tecnológica, mas várias aplicações
práticas
2. Maturidade e Decisões Estratégicas
Über-Conveniente X Über-Experiência
3. Conflito de Modelos
Americano X Europeu X Chinês
NRF 2020
Percepções - Roadmap4. Varejo em Plataforma
Como se conectar a um ecossistema
(possível resposta)
5. Varejo como Serviço/Mídia
De box mover para service/content
provider (possível resposta)
6. Varejo Ágil
Como responder às mudanças
(possível resposta)
Pensar como suprir seus consumidores
em qualquer local e a qualquer momento
(releitura do Omnichannel)
Desafio constante
Habilitado pela tecnologia
Anywhere Retail
4
Panorama
9
Über-Experiência
CampFontes de Receita
1. Venda de
Brinquedos
2. Venda de
Workshops e
atividades com
crianças
3. Venda do espaço
da loja para
Marketing de
Marcas
Temas Rotativos
(curadoria e novidade)
14
EUA
Empresas e a livre
iniciativa
Disputa de Modelos
Diferentes Formas de Ver NegóciosEuropa
Cidadão e direito
individuais
China
Tecnologia e campeões
nacionais
16
Disputa de Modelos
JD.comLogística e Operações
1. Armazenagem
Vertical
2. Pickup Robótico
3. Entrega por
drones e robôs
Humanizado
Incluindo FLV
“Vamos colocar em
prática” - Feito
19
Definição
Criação de ofertas que favorecem a
comprar recorrente no mesmo
fornecedor
Vantagens
Mais conhecimento do consumidor
Maior previsibilidade de vendas
Revenue Stream
Lock-in do cliente
Varejo em Plataforma
Características
21
Varejo em Plataforma
PelotonFontes de Receita
1. Venda de
Equipamentos
2. Mensalidades das
Aulas
3. Participação dos
Streams de aulas
26
Marketplace Físico
B8taFontes de Receita
1. Espaço para
exposição de
produtos
2. Criação e
multiplicação de
conteúdo
padronizado
3. Taxa sobre vendas
(não utilizado)
79 lojas nos EUA
31
Varejo como Mídia
NTWRKFontes de Receita
1. Venda de
Produtos
2. Venda de Espaço
de Conteúdo para
Anunciantes
3. Cobrança pelo
conteúdo (não
praticado)
Ambientes de desenvolvimento de softwarenatureza intrinsicamente mutável
modelos de trabalho com fases curtas e intensas
frequentemente reavaliadas e adaptadas
Diversas versões e o App está sempre em beta
Origem e Inspirações
37
Varejo Ágil
38
Varejo Ágil
ciclos curtos de protótipos rápidos
novas medidas de desempenho
baseadas em objetivos claros de longo
prazo (roadmap)
relações de confiança e colaboração
Características Fabricante
Varejista
Consumidor
Em Obras
1. Desenvolva Personas baseados nos clientes
Tome informações de consumidores reais (ou próximo deles – vendas e atendimento)
2. Desenvolva histórias de clientes, com o que eles precisam ou devem receber de sua loja
3. Pense como os clientes transitarão de entender que eles têm uma necessidade até a
compra, mapeando a jornada e o que eles precisarão no caminho
4. Avalie o que você tem para atingir estas necessidades
Aproveite o que está pronto – a reutilização é um dos princípios das metodologia ágeis
Testes A/B também são fundamentais no processo de avaliação
5. Priorize o que você não tem baseado no valor para o consumidor
39
Varejo Ágil
Colocando em Prática
Fonte: Adaptado de Agile Marketing, Michelle Accardi
Varejo Ágil
Ciclos
40
Protótipo Iteração Iteração
Lançamento
do Protótipo
Lançamento
da
Atualização
Lançamento
da
Atualização
Experiência
do Cliente
Experiência
do Cliente
Experiência
do Cliente
Feedback
do Cliente
Feedback
do Cliente
Feedback
do Cliente
1. A tecnologia aplicada ao varejo está cada vez mais presente
Novos modelos e novas oportunidades de gerar negócios
2. A loja (principalmente a física) precisa apresentar um motivo para ser visitada
Varejo é indústria do entretenimento - Loja Playground
3. Foco nas Pessoas
Consumidor
Força de Vendas
4. Gigantes Varejistas estão fazendo seus movimentos
Criação de Plataformas de Vendas
Confronto de modelos
42
NRF 2020
Considerações Finais
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