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Neues Geschäftsfeld:
GebäudemanagementGebäudemanagementfür Elektro-Handwerksbetriebe
S E R V I C ES E R V I C Ebedeutet,
dem Kunden die Leistung zu geben,
die er erwartet !!!
Facility Management: Leistungsübersicht
Erstellung von Bestandsaufnahmen in der kompletten Gebäudetechnikfür die Auswertung im Gebäudemanagement
Aufnahme und Bearbeitung von Daten für das Energiemanagement
Ausarbeitung von Vertragswerken: für das Betreiben, für die technischeBetriebsführung, für das Gebäudemanagement, für die Instandhaltung etc.
Erstellung von Leistungsverzeichnissen
Aufbereitung von Daten im Gebäudemanagement für die Eingabe in dieCAFM – Software
Entwicklung von Instandhaltungsstrategien für praxisorientierte Nutzer unterEinbezug der Kostenreduzierung
Facility Management: Leistungsübersicht
Entwicklung von Lösungen zur Betriebskostenoptimierung
Kapazitätsplanung zur Auslastung von Mitarbeitern im Gebäudemanagement(Vorgaben von Zeiten für jegliche Leistungen z. B. Wartungstätigkeiten)
Konzepterstellung für technische und kaufmännische Betriebsdienste sowieder infrastrukturellen Gebäudedienstleistung
Ausarbeitung von Contracting-Modellen inkl. der Investitionen und der Nutzenergielieferung (z. B. Wärme, Kälte, Druckluft)
Entwicklung von Konzepten für den Personalübergang im Rahmen vonInsourcing-, bzw. Outsourcing – Modellen
Baubegleitendes Facility Management
Geschäftsfeld Facility Management:
Gebäudemanagement - VDMA 24196
Betriebsführung ( Betreiben ) - DIN 32541
Instandhaltung - DIN 31051
Wartung - VDMA 24186
Inspektion - VDMA 24176
Energiemanagement
Nutzenergielieferant ( gemeinsam mit einem Partner )
Contracting
Outsourcing
Fernüberwachung
Aufgaben & Leistungsspektrum: Betriebsführung/Betreuung
Betriebsführung / Betreuung der technischen Anlagen und Einrichtungen, nach DIN 32541 Erhalten und sicherstellen von
• Funktionalität
• Ausführungsqualität
• Nutzungsqualität
• Verfügbarkeit
• Versorgungssicherheit Überwachung einschlägiger gesetzlicher Vorschriften und behördlicher Auflagen Gewährleistung des Werterhaltes Begehungen / Kontrollgänge der technischen Anlagen Bestandsaufnahme der kompl. Technik, zwecks Vorgabe für die Angebotserstellung
von Wartungsfirmen Überwachung und Kontrolle der eingesetzten Fremdfirmen bei Wartungen, Störungsdienste
und Instandsetzungen
Aufgaben & Leistungsspektrum: Betriebsführung/Betreuung
Betriebsführung / Betreuung der technischen Anlagen und Einrichtungen, nach DIN 32541 Organisation des infrastrukturellen Management
Hausmeisterdienste, Reinigungs- und Pflegedienste, Gärtnerdienste, Winterdienste, Wach-
und Schlüsseldienste / Sicherheitsdienste Erfassung (monatlich) von Zählerständen für Energie und Medien sowie entsprechende
Protokollierung Koordination von wiederkehrenden Prüfungen von unabhängigen Sachverständigen, wie
TÜV, VDS, Schornsteinfeger, Feuerwehr usw.
Kontrolle der Prüfberichte Bedienen der ZLT / GLT (Gebäudeleittechnik) – (auch über eine Fernüberwachung möglich)
Ausdruck und Überprüfung der Protokolle
Nutzerzufriedenheit kontrollieren bezugnehmend auf die technische Einrichtung, bei Bedarf
Mängel und Probleme aufnehmen
Aufgaben & Leistungsspektrum: Betriebsführung/Betreuung
Überwachung u. Organisation der Instandhaltungen von techn. Anlagen u. Einrichtungen Inspektion nach VDMA 24176 Wartung nach VDMA 24186 Instandsetzung nach DIN 31051
Vorschläge für Prozess- und Systemoptimierungen Erarbeiten von Lösungen zur Verbesserung des wirtschaftlichen Betriebes Energiemanagement / Energieeinsparpotentiale vorgeben Protokollierung des aktuellen Energieverbrauches und deren Auswertung
(IST – SOLL Vergleich) Energiebilanz / Energiebericht
Aufgaben & Leistungsspektrum: Betriebsführung/Betreuung
Ressourcen-Planung Planen, steuern, koordinieren der Leistungsabwicklung Beschaffung und Organisation von Ersatzteilen, Betriebsmitteln, Betriebsstoffen und
Dienstleistungen Budgetplanung und Kostenkontrolle für Instandhaltung und Investitionen Überprüfung der Anlagen Betriebsbücher Erstellung von Protokollen und Jahresberichten Kostenkontrolle von Verträgen und Rahmenabkommen Abwicklung von Versicherungsfällen (nur bei Bedarf) Angebotseinholung und Prüfung für z. B. Wartungsverträge und Instandsetzungsaufträge Erstellung und Vorgabe von Wartungsverträgen Entsorgungsmanagement, inkl. Erstellung der Entsorgungsberichte und Kontrolle der
erforderlichen Nachweise
Aufgaben & Leistungsspektrum: Betriebsführung/Betreuung
Qualitätsüberwachung und –sicherung (nach ISO 9001) Dokumentieren der Arbeits- und Prozessabläufe Auswerten der Qualitätsdaten Aufzeigen des Soll- und Ist-Zustandes Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen, wird jährlich vorgelegt und besprochen,
(Maßnahmenkatalog, Schwachstellenanalyse, Instandhaltungsberichte)
Stördienstzentrale Kontrolle der Fernüberwachung Sicherstellung einer Stördienstbereitschaft rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
► Auftragsmangel bei immer mehr Handwerks-Betrieben
► Der Wettbewerbsdruck steigt enorm !
► Facility-Management-Unternehmen machen das
Handwerk zum Handlanger als Subunternehmer / Nachunternehmer ?!
Zielformulierung
Konsequenz:
► Als zweites Standbein zum Elektro-Anlagenbau die
Gründung oder Erweiterung einer Gebäudeservice-Abteilung
► ..... mit dem Geschäftsfeld Gebäudemanagement
ALLES AUS EINER HANDFa.Gottschalk Elektrotechnik
+ MSR-Regelungstechnikusw.
Partner:Reinigung- u. Infrastruktur
Hausmeisterdienst Winter- u.. Sommerdienst
Partner:Heizungs- und
Brennwerttechnik Sanitärtechnik
Partner :Kälte- und
Lüftungstechnik
PartnerMetall- und Schlosserarbeiten
Mechaniker- Werkstatt
Partner :AufzugstechnikDrucklufttechnik
Handwerks-Partnerbetriebe für:
► Elektro / MSR
► Heizung / Sanitär
► Lüftung / Kälte
► Reinigung / Infrastruktur
► Hausmeisterdienste
► Sommer- und Winderdienste
► Schlosserei / mech. Werkstatt
► Spezialisten mit Profi-Management überleben
mit dem Know-How im Gebäudemanagement !
► Gemeinsam ist man stark !
(mit den Kooperationspartnern)
► Man kann mit den großen Mitbewerbern im
Know-How mithalten aber man ist flexibler
Mögliche Geschäftsfelder:
► Facility Management
► Gebäudemanagement
► Betriebsführung ( Betreiben )
► Nutzenergielieferung
► Nahwärmeversorgung inkl. Investition
► Direktwärmeversorgung inkl. Investition
► Contracting inkl. Nutzenergielieferung
► Instandhaltung – Wartung und Reparatur
inkl. Störungsdienst
Kundennutzen:
► Werterhalt der Gebäude und Anlagen
► Wirtschaftlicher Betrieb
► Unterbrechungsfreier Betrieb
► Kundenzufriedenheit
► Energieeinsparpotentiale
► Neuster Stand der Technik
► Kostentransparenz
► Qualitätssicherung
► Effizienter Personaleinsatz
► Reduzierung der Personalkosten
► Reduzierung der Energiekosten
Zielgruppen:
► Industrieunternehmen
► Krankenhäuser
► Investoren
► Ingenieurbüros
► Generalunternehmen
► Energieunternehmen
► Hotels
► Verwaltungsgebäude
► Einkaufzentren
Markt-Analyse: Facility Management
► FM-Leistungsvolumen in Deutschland ca. 50,0 Mrd. Euro
► Das outgesourcte Marktvolumen ca. 26,5 Mrd. Euro
► Technisches FM 40 %
► Infrastrukturelles FM 47 %
► Kaufmännisches FM 13 %
Nur Komplettanbieter können die Bündelung von
FM – Leistungen erbringen
Facility Management umfasst den
gesamten Lebenszyklus eines Gebäudes
► 85% der Kosten eines Gebäudes
entstehen in der Nutzungsphase.
► Nach 4 Jahren übersteigen die Betriebskosten
die Investitionskosten bei einer Nutzungsdauer
von 20 Jahren.
► Durch FM ist eine Kostensenkung um 30% möglich.
Facility Management: Lebensplanung für Gebäude
► Transparenz schaffen
► Ressourcen optimieren
► Qualitäten verbessern
► Ganzheitlich planen und betreiben
► Nutzungsflexibilität der Gebäude
► Produktivität / Anlagenverfügbarkeit
► Qualitätssicherung
► Unterbrechungsfreier wirtschaftlicher Betrieb der
gebäudetechnischen Anlagen und des Gebäudes
► Werterhalt der Gebäude und Anlagen
► Kundenzufriedenheit
► Baukosten – Reduzierung
durch baubegleitendes FM
► Betriebskosten – Reduzierung
► Energiekosten – Reduzierung
► Personalkosten - Reduzierung
FM ist nach SAP die komplexeste Herausforderung
Facility ManagementFacility Management
Kommunikation
Einkauf
Inventare
Services
Verträge
TGA
Personal
Kosten
Flächennutzung
Liegenschaften / Gebäude
Extrem gestiegene Erstellungs- und Nutzungskostenfür Immobilien erfordern heute ganzheitlicheganzheitliche Werkzeuge
. . . darum brauchen Sie FM
Kosten eines Verwaltungsgebäudes mit 20.000 qm NGF (ND 50J.)
70
470
870
0
200
400
600
800
1000
Investition Betrieb Betrieb Infrastruktur
Leistungsbündelung im technischen FM
Komplettleistung
Gesamtleistung
Paketleistung
Teilleistung
Einzelleistung
Stufen
ZLT/MSR
Eigen-anteil
Fremd-anteil
Kälte Wärme RLT Sanitär Versor-gungs-technik
Stark-strom
Kom-muni-kation
Technisches FacilityManagement
TGA
HLKS
HLK Elektro
QuoteObjekt
FM - Leistungsumfang
► Konzeption
► Planung
► Erstellen
► Inbetriebnahmen
► Betrieb
► Umbau
► Abriss
► Entsorgung
Leistungsstruktur – FM
Facility Managementgemäß EN 15 221 – 1und EN 15 221 – 2
Planung Finanzierung RealisierungGebäudemanagement
gem. DIN 32736Vermarktung
TGMTechnisches
Gebäudemanagement
IGMInfrastrukturelles
Gebäudemanagement
KGMKaufmännisches
Gebäudemanagement
Techn. Verwaltung Betriebsdienste gemäß DIN 32541
Instandhaltunggemäß DIN 31051
Bedienung
Wartung Inspektion Instandsetzung
Gebäudemanagement - VDMA 24196
Betriebsführung ( Betreiben ) - DIN 32541
Instandhaltung - DIN 31051
Wartung - VDMA 24186
Inspektion - VDMA 24176
Energiemanagement
Nutzenergielieferant ( gemeinsam mit einem Partner )
Contracting
Ousourcing
Fernüberwachung
Geschäftsfeld: Facility Management
Leistungsstruktur – GM
TGMTechnisches
Gebäudemanagementgemäß VDMA 24196
TechnischeVerwaltung
Betriebsdienstgemäß DIN 32541
Energiemanagement Entsorgung
Instandhaltunggemäß DIN 31051
Bedienung
Wartung Inspektion Instandsetzung
Instandhaltung gem. DIN 31051
Instandhaltung
Wartung Inspektion Instandsetzung
Bewahrung desSoll-Zustandes
Erfassung undBeurteilung desIst-Zustandes
Wiederherstellungdes
Soll-Zustandes
Technisches GebäudemanagementTechnisches Gebäudemanagement
► Instandhaltung (Wartung, Inspektion, Instandsetzung)
► Gastechnik► Wasser-/Abwassertechnik► Wärmeversorgungstechnik► Warmwassererwärmungstechnik► Raumlufttechnik► Kältetechnik► Elektrotechnik► Blitzschutz► Aufzugs-,Förder- u. Lagertechnik► Kraftbetätigte Tür-/Toranlagen► Sicherheitstechnik► Mess-, Steuer- und Regeltechnik► DDC-, ZLT-, GLT-Technik► Nachrichten- u. Kommunikationstechnik
► Kabel- und Netzwerktechnik► EDV-Technik► Wäscherei u. chem. Reinigungstechnik► Medizin- und Labortechnik► Bädertechnik► Allgemeine Bautechnik► Sonstige Technik
► Technische Betriebsführung► Betrieb technischer Anlagen und
Zentralen► Haustechniker, Hauswart► 24-Stunden Service und
Bereitschaftsdienst► Betriebsmittel
Infrastrukturelles GebäudemanagementInfrastrukturelles Gebäudemanagement
► Flächen-/Raumplanung► Arbeitsplatzanalyse► Flächenorganisation
► Bestandserfassung/-pflege► Flächeninventarisierung► Inventarerfassung► Anlageninventarisierung► Raumbucherstellung/-pflege► Dispositions- u. Flächenreserven
► Zentrale Dienste► Gebäudesicherheitsdienst► Empfang/Telefonzentrale► Reinigung► Winterdienst
► Pflege der Außenanlagen/Gartenpflege► Schädlingsbekämpfung► Pflanzenpflege im Gebäude► Post-/Reisestelle► Zentralsekretariat► Fuhrparkverwaltung► Kantinenbewirtschaftung► Umzugsdienst► Büroservice► Zentralarchiv► Botendienste► Druckerei/Kopierstelle► Büromaterial► Sicherheitsfachkraft► Med. Dienst► EDV-Unterstützung
Kaufmännisches GebäudemanagementKaufmännisches Gebäudemanagement
► Objektsteuerung► Objekt-/Projekt- und Center-Management► Eigentümerbetreuung► Objektbetreuung► Objektinspektion► Budgetierung► Kostenoptimierung► Vermittlung von Dienstleistungen► Leistungskoordinierung► Überwachung von Vertragspflichten► Flächenübergabe/-abnahme► Betreuung von Nutzer- u. Werbegemein-
schaften► Dokumentation/Berichtswesen
► Rechnungswesen► Kostenberechnung/-abrechnung► Inkasso u.a. Miet- u. Nebenkosten
► Kostenträger- u. Kostenstellenzuordnung► Buchhaltung, Lobu, Fibu, miet- u.
flächenbezogene Liquiditätsanalyse► Mahnwesen► Steuern u. Umsatzsteuervoranmeldung
► Versicherungs-,Rechts- und Personalwesen
► Vertragsabschluss/-pflege► Versicherungsabschluss/-pflege► Kautionsverwaltung► Index, Miet- u. Nebenkostenanpassung
► Vermietungswesen► Vermietungskonzeption und Mietermix► Erst-, Nach- und Untervermietung
Infrastruktur
► Gebäudemanagement - VDMA 24196 ► Inspektion - VDMA 24176 ► Glasreinigung► Betriebsführung (Betreiben) - DIN 32541 ► Regelwartung - VDMA 24186 ► Fassaden- und Büroreinigung► Instandhaltung - DIN 31051 ► Anlagen-Fernüberwachung ► Unterhaltsreinigung
► Bereitschaftsdienst ► Industriereinigung► Krankenhausreinigung
► Kälteerzeugung und -Verteilung ► Wärmeerzeugung und Verteilung ► Baureinigung► Klima- und Lüftungsanlagen ► Brennerwartung Öl / Gas ► Fassadenreinigung und ► MSR/DDC Regelungstechnik ► Blockheizkraftwerke (BHKW) -imprägnierung► RWA - Anlagen ► Wärmepumpentechnik ► Wasserschadenbeseitigung► Toranlagen ► Wärmerückgewinnungssysteme ► Brandschadensanierung► Parkanlagen/Schrankenanlagen ► Sanitäranlagen ► Asbestsanierung und Entsorgung► Zentralstaubsauganlagen ► Solaranlagen ► Reinigung und Pflege von► Elektroanlagen und Installation ► Contracting incl. Nutzenergie- Außenanlagen► Blitzschutzanlagen lieferung ► Hausmeisterdienste► Photovoltaikanlagen ► Anlagenleasing ► Winterdienste► E-Check (Sicherheitsprüfung) ► Full - Service Verträge ► Wachdienste► Elektroheizungsanlagen► EDV-Verkabelungen► Türsprechanlagen► Programmierbare Installationstechnik
(Europäischer Installationsbus - EIB)
Gebäudetechnik / Betriebstechnik / Gebäudeservice
Leistungsspektrum - Gebäudemanagement
Maßnahmenkatalog und VorgehensweiseMaßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Das Profitcenter soll in bestehenden Elektro-
fachbetrieben als zusätzliches Geschäftsfeld,
mit eigenen Monteuren oder mit Kooperations-
partnern, eingebracht werden.
► Gründung einer Abteilung Gebäudeservice als
Profitcenter mit dem Geschäftsfeld technisches
Gebäudemanagement.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Festlegung der Gewerke, die von der eigenen
Service-Abteilung bzw. von den Kooperations-
partnern abgedeckt werden.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Festlegung der Partnerbetriebe und Auswahl
dieser Betriebe im Umfeld, z. B. für die Gewerke
Aufzüge usw. für den Bereich Reinigung und
Infrastruktur
a) Anforderungsprofil und
b) Fragebogen für die Qualifikation erstellen
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Mit Gründung der Abteilung Service sollte im Zuge
das QM-System nach ISO 9001 eingeführt werden.
Diesbezüglich muss ein Pflichtenheft erstellt werden.
► Für das äußere Erscheinungsbild beim Kunden
werden Prospekte, Bewerbungsanschreiben und
-mappen erstellt.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Einführung einer entsprechenden speziellen
EDV-Software für das technische Gebäudemanagement Bauteilebestandsaufnahme Kalkulationen für das Projekt- und Wartungsgeschäft Angebots- und Konzepterstellung Rechnungslegung Mahnwesen Checklisten nach VDMA 24176 / 24186 / 24196
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Einrichtung einer Stördienstzentrale für den Bereitschaftsdienst
rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
a) tagsüber im Büro und nach Büroschluss über
den diensthabenden Monteur
b) über ein Call-Center
► Einrichtung einer zentralen Leittechnik für die Fernüberwachung,
für das Fernwirken bzw. auch nur Störmelde-Einrichtung.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Festlegung und Erstellung eines Budgets für dieServiceabteilung als Profitcenter.
► Festlegung einer Kalkulationsbasis.
► Festlegung von Stundensätzen für die einzelnenGewerbe, aber auch der Partnerbetriebe.
► Erscheinungsbild von Service-Fahrzeugen festlegen sowie die Anschaffung und Einrichtung dieser Fahrzeuge
► Festlegung der Werkzeuge und Messgeräte bezugnehmend auf die entsprechenden Gewerke, z. B. Heizung, Lüftung, Kälte usw.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Erstellung von Vertragsformularen für: Wartungsverträge Techn. Gebäudemanagement Facility Management Betriebsführung Contracting Energiemanagement
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Erstellung einer Marktanalyse nach Zielgruppen
unterteilt für den Umkreis des jeweiligen Betriebes für weitere oder bundesweite Bereiche
► Erstellen eines Zeitplanes bzw. eines roten Leitfadens
für den Aufbau einer Gebäudeserviceabteilung.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Es muss entsprechendes Personal eingestellt bzw. innerhalb des Betriebes umbesetzt werden. Das Personal muss dann im Gebäudemanagement geschult und zu einem Team zusammengeführt werden.
► Hierfür muss ein Schulungsprogramm erstellt werden.
► Beginnend mit: was versteht man unter z.B. Facility-Management ? z.B. Gebäudemanagement
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Erstellung von Arbeitsplatzbeschreibungen
a) für den Vertriebsmitarbeiter
b) für den Büromitarbeiter
c) für den Serviceleiter/Meister bzw. Einsatzleiter
d) für die Monteure unterteilt nach Gewerken
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Einstellung eines Vertriebsmitarbeiters für dastechn. Gebäudemanagement sowie für das Projekt-und Systemgeschäft des entsprechenden Elektrobetriebes.
► Den Vertriebsmitarbeiter schulen und vor Ort begleiten zu Gesprächen und Bestandsaufnahmenfür Bauteile.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Hierfür muss ein Schulungsprogramm erstellt werden: Bauteilebestandsaufnahmen Kalkulationen Angebote Konzepte Verträge – GM/FM Geschäftsfelder Leistungsspektrum VDMA / DIN – Checklisten Gewerke, wie z.B. Heizung, Lüftung, Kälte, MSR
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Festlegung der Zielgruppen, z.B. Industrie, Krankenhäuser, Hotels, Einkaufszentren usw.
► Im Vertrieb sollte man idealerweise mit seinen guten persönlichen Kontakten beginnen, diese gemeinsam mit dem jeweiligen Betrieb auflisten.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Führung bzw. Kontrolle eines Vertriebsmitarbeiters
Erstellung und Weiterführung einer Interessentenliste. Erstellung und Weiterführung einer Kundenliste
von bestehenden Kunden mit entsprechender Priorität. Erstellung einer Angebotsliste. Erstellung einer Auftragsliste.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Einstellung eines Serviceleiters bzw. Einsatzleiters oder auch Meister. Dieser sollte auf jeden Fall Berufserfahrung im Gebäudeservice mitbringen.
► Bei dem Gewerk Heizung sollte es ein Meister sein mit einer Gaskonzession.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Schulung durchführen: VDMA Checklisten Datenblätter Amef-Checklisten Wartung-/Instandsetzung nach DIN Kapazitätsplanung Umsetzung vom Auftrag zur Ausführung Vorplanung der Monteure, Kapazitätsplanung Vorgabe für die Fakturierung Projekt- und Wartungsgeschäft
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Einstellung eines Mitarbeiters für den Bürobereich Gebäudemanagement.
Schulung durchführen:
Erstellung von Bewerbungsunterlagen Erstellung von Angeboten für das Gebäudemanagement Kalkulationen Bauteilebestandsaufnahmen und deren Umsetzung Vertragswesen VDMA / DIN
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
Schulung durchführen:
Prüfung von Arbeitsberichten und Unterlagen der Monteure Evtl. Fakturierung bzw. die Vorgabe hierfür Kapazitätsplanungen bzw. Zeitvorgaben für die Monteure Einführung und Umsetzung des QM-Systems
ISO 9001 bzw. des Qualitäts-Handbuches Rechnungsstellung Mahnwesen Notdienstzentrale inkl. Fernüberwachung
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Einstellung von Monteuren nach Gewerken, z.B. Heizung, Lüftung, Kälte, MSR usw..
Schulung durchführen:
Erstellung von Arbeitsberichten Erstellung bzw. Bearbeitung
von Checklisten und Datenblättern Gebäudemanagement VDMA / DIN – Checklisten Erstellung von Protokollen
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
► Für die bundesweite Verknüpfung entsprechende Partnerbetriebe heraussuchen, damit der Kunde flächendeckend bedient werden kann.
a) Aufnahmebedingungen dieser bundesweiten Betriebe erstellen.
b) Vorgespräche mit entsprechenden Betrieben bzw. mit den Inhabern führen.
c) Leistungsspektrum dieser Betriebe erstellen.
d) Bearbeitung von bundesweiten Großkunden inkl. Angebots- und Konzepterstellung bis zum Auftrag und Umsetzung bzw. Verteilung an entsprechende Betriebe, die zu diesem bundesweiten ausgewählten Kreis gehören.
Maßnahmenkatalog und Vorgehensweise für Gründung einer Service-Abteilung „Technisches Gebäudemanagement“
Schulungen
► Qualifizierung des vertriebsorientierten Außendienstmitarbeiters
► Qualifizierung der Büroangestellten
► Qualifizierung des Serviceleiters / Meisters
Schulungen
► Qualifizierung zum kundenorientierten erfolgreichen Monteur.
Arbeitsberichte Mängelliste Checklisten nach VDMA Datenblätter Schnittstelle Wartungsvertrags-Zusatzleistungen,
die zum Nachweis abgerechnet werden Erscheinungsbild des Monteurs / Fahrzeug / Werkzeug Umgang des Monteurs mit dem Kunden Wie setzen sich die Stundenlöhne zusammen? Wie sieht eine Angebotskalkulation aus (Löhne / Materialien) Wie sehen die Unterlagen aus, die ihr Monteur vom
Serviceleiter bekommt?
Zusammenfassung
Nachstehend noch einmal die Aufstellung meiner auftrags-bezogenen Leistungen in Kurzform als Auszug aus dem Maßnahmenkatalog für die Gründung einer Serviceabteilung:
► Komplette Organisation► Komplette Betriebsführung► Vertrieb► Schulungen in:
Facility Management Gebäudemanagement Vertrieb Betrieb / Ausführung / Umsetzung
Zusammenfassung
► Schulungen der Mitarbeiter► Auswahl der Partnerbetriebe und Aufteilung der Leistungen im
Gebäudemanagement► Pflichtenheft ISO 9001► VDMA / DIN – Checklisten (Erstellung)► Prospekte, Bewerbungsanschreiben und –mappen► Leistungsfelder – Gebäudemanagement► Leistungsspektrum► EDV-Software-Gebäudemanagement► Bauteilebestandsaufnahme► Kalkulationen► Angebots- u. Konzepterstellung – Gebäudemanagement► Stördienstzentrale / Call-Center
Zusammenfassung
► Zentrale Leittechnik► Störmeldeeinrichtungen► Budgeterstellung / Controlling► Vertragswesen► Marktanalysen► Zeitplanerstellung► Arbeitsplatzbeschreibung► Festlegung der Zielgruppen► Controlling der Interessenten-, Kunden-, Angebots- und
Auftragslisten► Kapazitätsplanung► usw.
Leistungsspektrum des Betreuersder Elektro-Handwerksbetriebe
► Erstellung eines Pflichtenheftes über das Leistungs-spektrum des Handwerksbetriebes / der Partnerbetriebe
Auswahl und Selektion weiterer Partnerbetriebe (Eckpfeiler?)
Erstellung der Kooperationsverträge Vertriebsorganisation und Auswahl des
Vertriebsmitarbeiters (Einstellung?) Erstgespräche bei möglichen Kunden oder bereits
bestehenden Kunden bezugnehmend auf das Geschäftsfeld Gebäudemanagement
Leistungsspektrum des Betreuers derE.-Handwerksbetriebe
► Innerhalb des Handwerksbetriebes / der Partnerbetriebe einen SOLL – IST – Vergleich erstellen für den Maßnahmenkatalog, der bereits bestehenden Leistungen und der Leistungen, die hinzukommen –
intern/extern !!
Leistungsspektrum des Betreuers derE.-Handwerksbetriebe
► Erstellung eines Maßnahmenkatalogs für das Geschäftsfeld – Gebäudemanagement sowie fürdas Einrichten einer Gebäudeservice-Abteilung.
Leistungsspektrum des Betreuers derE.-Handwerksbetriebe
► Schulung der Gebäudeservice-Mitarbeiter
Vertriebsmitarbeiter Büroangestellte Serviceleiter / Meister Monteure usw.
Entwicklung und Erstellung von ......
► Wartungsverträgen► Projektaufträge (Formulare)► Nachträge (Formulare)► Betriebsführungsverträge► Energiemanagementverträge► Bewerbungsanschreiben► Bewerbungsmappen► Checklisten, unterschieden nach Gewerken► Datenblätter für sämtliche Gewerke im Gebäudeservice
► Arbeitshandbuch im Gebäudemanagement mit den Normen und Vorschriften
Elektro-Technik MSR-Technik DDC/Analog Lüftungstechnik Kältetechnik Sanitärtechnik Heizungstechnik Aufzugstechnik Sprinklertechnik Reinigung und Infrastruktur Sicherheitsdienste Hausmeisterdienste Sommer- und Winterdienste usw.
► Erstellung der Angebote und Konzepte für das Gebäudemanagement inkl. Kalkulationen bzw. Hilfestellung
Controlling Erstellung des Jahresbudget Erstellung der Umsatzzahlen (Vorgabe) Marketing Schulungen – inkl. Technischer Ausführung
und Umsetzung Schulungen – inkl. Vertriebs-Gebäudemanagement Umsetzung der Gebäudemanagement-Aufträge
sowie Aufteilung auf die Partnerbetriebe
► Erstellung eines Pflichtenheftes für ein
QM-System bzw. ISO 9001
Leistungsspektrum - Zusammenfassung
► Controlling
► Vertriebsorganisation
► Angebotswesen
► Kalkulation
► Auftragswesen
► Marketing
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