Növekedési lehetőségek a földgáz- kiskereskedelemben?!

NÖVEKEDÉSI LEHETŐSÉGEK A FÖLDGÁZ- KISKERESKEDELEMBEN?!

Ákos FÜZIfuzi.akos@ipsystems.hu

Energetika 2011

MIT LEHET TENNI?

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

PIACI LIBERALIZÁCIÓ TIPIKUS FOLYAMATA

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Piacépítés Természetes növekedés

Ügyfél-megtartás

Hatékonyság-növelés

Hol tartunk?

Mi kell ahhoz, hogy forgalmat tudjunk növelni?

Kell növelni a forgalmat?

A LEGFONTOSABB ÉRTÉK: A FOGYASZTÓ

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Ha nincs gazdasági növekedés, akkor zárt játszma folyik Keveseknek adatik új beruházás okán fogyasztó A meglevő fogyasztók nem használnak több gázt Remény: iparági átrendeződés (pl. zöldenergia – nukleáris)

Fogyasztót nem tudunk teremteni, szerezni kell Nagykereskedelem: mások fogyasztóit az ellátó kereskedőn

keresztül látjuk el – kooperáció Verseny: más fogyasztóját kell megszerezni Multiutility, Dual Fuel: Más iparág szolgáltatójától szerzem

meg a saját fogyasztómat

HOGYAN SZEREZHETÜNK FOGYASZTÓT?

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Jobbnak kell tűnni a versenytársnál árban értékben (minőség, kiszolgálás)

Jobb az ajánlatunk?

Megbízhatóbbak vagyunk?

MITŐL JÓ EGY AJÁNLAT?

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

A termék ugyanaz: a versenytársunk is földgázt kínál...

Vagy mégsem?! Mik a különbségek? Mi a termékünk?

MI KÜLÖNBÖZTETI MEG A TERMÉKEKET?

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

A Fogyasztó szemében Ár Fizetési konstrukció Kockázat Egyszerűség (beszerzés, elszámolás) Megbízhatóság (elszámolás) Kiszolgálás

A kereskedő működésében Forráskockázat (lesz-e forrásom, TOP stb.) Rendszerhasználat (lesz-e kapacitásom, büntetések) Fizetési kockázatok elsősorban vevői oldalon

ÁRKÉPLETEK AZ INFORMATIKAI PLATFORMOKBAN (IP-K)

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Ár mértéke Árképzés módja

ÁRGÖRBÉK A KERESKEDELMI INFORMATIKAI PLATFORMBAN

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Definiálhatunk fix és indexált árgörbéket érvényességi időintervallum felbontás devizanem

ÁRKÉPLETTEL MÓDOSÍTOTT ÁRGÖRBE

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Az új árazási modell alapján már ... adhatot ajánlatok ... elszámolhatok ... számlázhatok

Alkottam egy új (alap)terméket

ÁRGÖRBÉK, ÁRFOLYAMOK, ÉS ÁRKÉPLETEK

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

... és legózhatok az árakkal... kockázatmegosztás a vevőkkel egyedi indexek tetszőleges összefüggések

Gyorsan, számlázásra készen!

ISMEREM A VEVŐIMET, AJÁNLATKÉRŐIMET?

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Mit kell tudnom Róla, hogy jó ajánlatot tudjak adni? Telephely POD-ját, éves fogyasztását, fogyasztás jellegét (profil, szezonalitás) Mi befolyásolja a fogyasztását? Valójában hogyan befolyásolja a fogyasztását? Mi alapján dönt a kereskedőjéről, mi fontos neki? Fizet? Milyen kockázatokat hoz?

Mit kell tudnom magamról, hogy jó ellátója lehessek? Hogyan illeszkedik a fogyasztói portfoliómba? Abban vagyok erős, ami Neki fontos? Hogyan kezelem a fogyasztóm kockázatait?

Mit kell tudnom a konkurenciáról? Ki ő? Milyen ajánlatokat tesz? Mik az erősségei, gyengeségei? Miért választják őt, miért nem?

AJÁNLATKÉRÉS A BRITISH GASNÁL

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Irányítószám Gáz/Villany Mennyiség:

kWh költés hálószobák

Ellátó Tarifacsomag Fizetési mód

Ismeri a konkurens termékeket

Ismeri a fogyasztókat

VEVŐISMERET, SZEGMENTÁCIÓ

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Városok, irányítószámok szerint tudják a fogyasztási, meteorológiai, ellátási, stb.

adatokat

... és használják azokat

ITTHON KEVESET TUDUNK A FOGYASZTÓINKRÓL

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Szegmentálás Váltási motivátorok

Vevői igények Hatékony

vevőkapcsolat Értékesítési

csatornák

MI AZ ÉN TERMÉKEM, HOGYAN ÁLL ELŐ?

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Mik a termékleíró paraméterek? Időablak Megszakíthatóság Árképlet Büntetések, kiegyenlítő energia kezelése Elszámolás gyakorisága, módja Kapcsolt szolgáltatások...

A kiskereskedelmi termékek előállítása Forrásszerződések és kiskereskedelmi szerződések kapcsolata, kockázatok

fedezése Rendszerüzemeltetői szerződések (RHD, kiegyenlítő, energia, büntetések) Operatív leszállítási teendők (nominálás, mérés, elszámolás) Számlázás Ügyfélszolgálat (fizetés, panaszkezelés stb.) Kapcsolt szolgáltatások bekerülési módja, értéke...

STARTÉGIÁK

fuzi.akos@ipsystems.hu www.ipsystems.hu

Beszerzés

Termelés

Értékesítés

Marketing

Kontrolling

Stratégia

Sales Driven Szerződjön az értékesítő, ahogy tud, a többit majd megoldjuk!

Manufacturing Driven Annak és azt adják el a kereskedőink, amit jól tudunk menedzselni !

Portfolio Driven Válogassuk meg az ügyfeleinket!

Brand Driven Legyen jó nevünk, és minket fog választani / megmarad nálunk!

Marketing Driven Keltsünk olyan igényeket, amiket jól ki tudunk elégíteni!

Financial Driven Minden mehet, ami fiananszírozható.

Örök ellentétek,

örök egymásra utaltság

Mi a stratégiád?

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!

Füzi Ákoswww.ipsystems.hu

fuzi.akos@ipsystems.hu