O fator comportamental orlando pavani júnior

O fator comportamental no processo de implementação de BPM - Change

Management e a Certificação HCMBOK pela HUCMI

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Regra de divulgação do conteúdo desta palestra

Palestrante: ORLANDO PAVANI JUNIORElaborado para: PALESTRA OFICIAL: O fator comportamental no processo de

implementação de BPM - Change Management e a Certificação HCMBOK pela HUCMI (45 minutos)

LEGALIDADE (DISCLAIMER)Esta palestra é um conteúdo oficial desenvolvido pela OLHO DE TIGRE TREINAMENTOS COMPORTAMENTAIS E CULTURA ORGANIZACIONAL LTDA. na pessoa do prof. ORLANDO PAVANI JÚNIOR como serviço à comunidade profissional que deseja beneficiar-se dos conhecimentos aqui contidos

DIREITOS AUTORAIS (COPYRIGHT)Esta PALESTRA é propriedade intelectual do palestrante (e de suas fontes) e somente poderá ser reproduzido ou utilizado para outros fins mediante autorização escrita do mesmo.

CONFIDENCIALIDADE (CONFIDENTIALITY) Este documento é confidencial, endereçado exclusivamente às pessoas participantes de eventos contratados e contém informações confidenciais, particulares ou privilegiadas, as quais não podem, sob qualquer forma ou pretexto, ser utilizadas, divulgadas, alteradas, impressas ou copiadas, total ou parcialmente, por pessoas não autorizadas.

Alguns clientes

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VOCÊ MUDANDO MUNDO GLOBALIZADO

TEXTO SEM CONTEXTO VIRA PRETEXTOPorque mudar é tão difícil?

“Não existe nada completamente

errado no mundo, mesmo um relógio parado consegue

estar certo,

pelo menos, duas vezes ao dia.”

Paulo Coelho

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Adm. M. Sc. Prof. Orlando Pavani Junior - CRA 57.398

Diretor Presidente da Gauss Consulting Group Ltda., Diretor Presidente da Olho de Tigre Treinamentos Comportamentais e Cultura Organizacional Ltda.,

Consultor Certificado CMC® (Certified Management Consultant) pelo IBCO / ICMCI, Profissional Certificado CBPP® (Certified Business Process Professional) pela

ABPMP Brasil, Profissional Certificado HCMBOK® (Human Change Management Body of Knowledge) pelo HCMI

(Human Change Management Institute), Gestor Regional para a Grande São Paulo da ABPMP Brasil, Provedor de Treinamento Credenciado da ABPMP para o curso CFGP, Pós-Graduado (LATU-SENSO) em Economia Empresarial,

possui mais de 20 formações em Ciência do Comportamento e Pós-Graduando em Medicina

Comportamental pela UNIFESP, Mestre em Administração Integrada, Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial, Lead Assessor com base nas normas ISO

série 9000, Certificate of Achievement em ISO série 9000:2000, Auditor Líder TL 9000, Auditor Líder Ambiental -

registrado pelo EARA, Membro do CB 25 (Gestão da Qualidade), Membro CEE 63 (Gestão de Riscos),

Certificado Internacional em Coaching, Mentoring & Holomentoring® pelo Sistema ISOR, Voluntário em

atividades conexas aos Ciclos PNQ e PQGF desde 1997 (Examinador, Examinador Sênior, Instrutor, Orientador etc.), Especialista em Gestão de Vendas Complexas /

Consultivas, Formado em HCMBOK e HCMP pelo HCMI.

Neurônio

Sinapse

Presidente

Diretor A Diretor B Diretor C

Gerente A1

Supervisor 1

Supervisor 2

Gerente B1

PPP A

PPP B

PPP C

PPP D

PPP E

Gerente A2

Supervisor 3

Presidente

Diretor A Diretor B Diretor C

Gerente A1

Supervisor 1

Supervisor 2

Gerente B1

PPP A

PPP B

PPP C

PPP D

PPP E

PPP F

Gerente A2

Supervisor 3

Modelo Conceitual Matricial com os Processos ponta-a-ponta

Trajetória na adoção da Gestão por Processos

Gestão Funcional

TradicionalEstrutura Matricial e

orientada por Processos

ponta a ponta

6 a 24 meses

Mudança de Cultura

Organizacional

Surge um NOVO LÍDER

De 2 a 5 anos

Processos

Horizontais

Processual com

Funcional em

segundo plano

Funcional com

processos em

segundo plano

Estrutura Funcional

Clássica

Change Management

9% 11%80%

Líderes Promotores da

Mudança

Força de Trabalho segue a Liderança que for caracterizada como

MAIORIA

Líderes Detratores da

Mudança

O mundo corporativo e

globalizado (por processo)

precisa, definitivamente, de

mais gente pedindo

“desculpas” do que pedindo

“licença”

1. - FORMAÇÃO ACADÊMICA

2. - TREINAMENTO/CURSOS

3. - EXPERIÊNCIA

Remuneração

COMPETÊNCIA/CARGO/FUNÇÃO

4. - HABILIDADES ( Competitividade)

4.1 – PERFORMANCE (Esforço/Resultado)

4.2 – COMPORTAMENTO

REQUISITOS DE COMPETÊNCIA COM FOCO NO CO

M

P

O

R

T

A

M

E

N

T

O

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SAÍDA CHEFIA

“Dois terços dos funcionários que deixam seus

empregos na verdade estão se demitindo de seus chefes

e não das empresas.”

Fonte: Gallup / VOCÊ SA - abril 2005

Fonte: adaptação

da palestra

proferida pelo Sr.

Alexandre Caldini

FNQ - 2011

FÓRMULA DO SUCESSO

15%

85%

“15% das causas de sucesso tem a ver com treinamento

técnico e inteligência cognitiva da pessoa”

“85% das causas do sucesso são conseqüência dos fatores

comportamentais do indivíduo e de sua capacidade de

conduzir as pessoas”

Carnegie Institute

Fonte: adaptação da palestra

proferida pelo Sr. Alexandre

Caldini FNQ - 2011

fonte: Espiritualidade na Empresa - Alkindar de Oliveira

EM CIONAL

INT

LIGÊNCI

AS

ORGANIZAÇÕES

Os autores

Robert Cooper e

Ayman Sawaf

mostram como

desenvolver e aplicar a

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Método estatisticamente seguro de mapeamento do perfil

comportamental emocional.

Faça o seu gratuitamente www.olhodetigre.com.br

EQ-MAP

Fonte: Espiritualidade na Empresa - Alkindar de Oliveira

O LUCRO prefere a

GERAÇÃO

78%Tem como objetivo

encontrar um sentido para a vida

68,1% Tem com o objetivo

mais elevado o desenvolvimento de uma filosofia de vida

rica de significadoUniversidade Jonh Hopkins(7.948 alunos) American Council of Education

(171.509 alunos)

rumo a EXCELÊNCIA

O que já

acontece em várias

ORGANIZAÇÕES

Os Critérios de Excelência da FNQ 20ª edição, solicita na questão 1.1.B:

“Como os principais elementos dacultura organizacional são identificados, analisados e desenvolvidos?”

Desenvolvendo aCultura Organizacional

Os Critérios de Excelência da FNQ 20ª edição, solicita na questão 6.2.E:

“Como a organização promove o desenvolvimento integral das pessoas como indivíduos, cidadãos e profissionais?”

DesenvolvendoGente

Integralmente

Os Critérios de Excelência da FNQ 20ª edição, solicita na questão 6.3.E:

“Como a organização promove a melhoria da qualidade de vida fora do ambiente de trabalho?”

DesenvolvendoGente

Integralmente

As pessoas precisam de motivação

?

Meus motivos

QUAISSÃO OS SEUS

MOTIVOS?

O Brasil vai ser amanhã, o que NÓS pudermos ou quisermos SER.

“ Todos querem

mu ar o mundo, mas ninguém quer

mudar a”.

Leon Tostoi

A questão básica é saber distinguir o

que a rotina (e não projeto)mudança

demandará?Treinamento

Comportamental Tratamento Médico

12

34

56

78

9

10

Parecer Competente

Vontade

Coragem

Iniciativa

Cordialidade

Diplomacia

Disciplina

Elasticidade

Atualização

Criatividade

COMPETÊNCIA

EFICIÊNCIA

A ARTE DE

AS COISAS.

EFICÁCIA

CAPACIDADE DE

E REALIZARAS COISAS CERTAS

EFETIVIDADE

CAPACIDADE DE SER EFICIENTE E EFICAZ

AO LONGO DO TEMPO,

Máximasalgumas

para refletir

• Se quiser duplicar a sua dose de sucesso, então aprenda e aceite que precisarátriplicar a sua dose de fracasso! O sucesso é uma questão de frequência emdesafiar-se....

• O COMODISMO é a grande arma para levar as pessoas ao fracasso! Muitas vezeseste comportamento vem camuflado de camaradagem excessiva. Um ambienteexcessivamente bom é indicativo de permissividade e um certo protecionismo mútuodas falhas alheias!

• Há pouca diferença entre os que não lêem e o que não sabem ler!

• O fracasso é o acúmulo de pensamentos e escolhas pobres!

• Não podemos nos dar ao luxo de ter complacência com nossos próprios erros! Oerro NÃO é humano...precisa ser uma exceção!

• COINCIDÊNCIA é o pseudônimo de DEUS, quando ele não quer assinar!

• HÁBITO é um comportamento automatizado fruto da repetição. Perdoar é umhábito.

• Se funciona…então está OBSOLETO!

• Primeiro vem o FEITO, somente depois é que vem o PERFEITO

Não vamos desistir do Brasil.

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Muito grato!