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Titulo: O Mundo Subindo a Serra Alunos:DANIEL BASSO POLETO,Camila Pistore,Diego Sandi,Eduardo Pierozan,SUELEN,Mirela Oliveira Herzog Zunino, Cidade: Caxias do Sul Disciplina: Fundamentos Turma: GP05 Data:28-08-2012 Hora:09:11 Comentarios:Professor Marco. Segue em anexo trabalho do grupo ConsulTech, O Mundo Subindo a Serra. Publico até ápos a correção
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EMPRESA: CONSULTECH CONSULTORIA LTDA.
A ConsulTech é uma empresa prestadora de serviços, especializada em
consultoria turístico-ambiental, sendo um fornecedor do projeto em
questão.
Com 12 anos de atuação no mercado, a ConsulTech desenvolveu uma
variada gama de clientes nacionais e internacionais, visando satisfazer
necessidades da demanda esperada para a Copa do Mundo 2014.
O projeto compreende a
criação de um guia turístico da
Serra Gaúcha com hotéis e
restaurantes para turistas que
assistirão à Copa do Mundo
2014, que acontecerá no
Brasil – lista de
empreendimentos, mapas e
plantas.
PROJETO: O MUNDO SUBINDO A SERRA
INTEGRANTES DA EQUIPE CONSULTECH
Camila Pistore Diego Sandi Mirela O. H. Zunino
Daniel Poleto Eduardo Pierozan Suelen Andreazza
OBJETIVO DO TRABALHO
O projeto “O mundo subindo a serra” visa o desenvolvimento
de um guia prático e de fácil consulta para turistas, nacionais
e internacionais, que pretendem visitar a Serra Gaúcha
durante a Copa do Mundo 2014.
Este guia contém os principais hotéis e restaurantes das
cidades serranas, promovendo a segurança, o planejamento
e a satisfação do turista, e assegurando também um fluxo
selecionado de clientes aos comerciantes locais.
ONDE NASCEU O PROJETO
Localizada próximo à Porto Alegre, uma das sedes da Copa do Mundo de 2014, a
Serra Gaúcha é uma região repleta de cidades as quais são famosas por seus
atrativos turísticos, e pelo desenvolvimento econômico. É previsto que essa região
abrigue, durante a realização do evento, diversas seleções que disputarão o torneio,
bem como uma quantidade notável de turistas. Portanto, a Copa do Mundo promete
elevar as demandas no comércio e nos serviços das cidades da Serra Gaúcha.
O projeto surgiu de um Business Case, de uma
oportunidade estratégica de negócio, para
identificar e organizar na forma de um guia, o
expressivo número de estabelecimentos de
hospedagem e de gastronomia existentes na região.
Serão observados no guia, critérios de como
localização, natureza de serviço e tarifário, tendo
como objetivo auxiliar os consumidores na busca
pelo serviço que desejam.
NOME DO PRODUTO DO PROJETO
Guia Turístico da Serra Gaúcha – Copa do Mundo 2014
IDENTIFICAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
Turistas nacionais e internacionais;
Governo do Estado do Rio Grande do Sul;
Comunidade Serrana;
Rede de Hotéis Accor;
Rede de Hotéis Dall Onder;
Rede de Restaurantes Di Paolo;
Organizadores do Evento – FIFA;
Patrocinadores.
DECLARAÇÃO DE REQUISITOS DO PROJETO
STAKEHOLDER REQUISITO DETALHADO CLASSIF. PRIORIDADE
Turistas Hotéis que disponham de piscina, academia e
consciência ambiental;
Foco de Atenção 6
Turistas Hotéis devem contar com acesso a internet, TV
a cabo, deve aceitar cartões de crédito e débito
e ter padrões de segurança internacionais;
Foco de Atenção 7
Turistas Restaurantes devem possuir apresentabilidade
e higiene, além de aceitar cartões de crédito e
débito;
Foco de Atenção 8
Rede de Restaurantes Di
Paolo
Foto da fachada e interior da empresa para
identificá-la no guia.
Foco de Atenção 2
Comunidade Serrana Segurança e desenvolvimento do turismo na
região;
Foco de Atenção 5
Organizadores do Evento Logística otimizada para abrigo de turistas; Foco de Atenção 9
Organizadores do Evento Cardápio multilingue e pessoas capacitadas
para falar e compreender inglês e espanhol.
Foco de Atenção 10
Patrocinadores Prestação de contas do projeto em dia; Foco de Atenção 3
Governo do Estado do RS Criação de novos empregos na região serrana; Foco de Atenção 4
Rede de Hotéis Accor Aumento de publico em 30% no período da
Copa do Mundo;
Foco de Atenção 1
DECLARAÇÃO DE REQUISITOS DO PRODUTO
Deverão ser relacionados estabelecimentos de hospedagem e de alimentação;
Os estabelecimentos deverão ser avaliados e classificados de acordo com os
critérios estabelecidos;
Localização, natureza de serviço e tarifário deverão ser os critérios observados;
Imagens dos estabelecimentos deverão fazer parte do conteúdo;
Endereço, telefone para contato e website dos estabelecimentos deverão fazer
parte do conteúdo;
O guia deverá conter um mapa indicando a localização dos estabelecimentos
relacionados;
O guia deverá ser formatado em páginas no padrão A5;
O conteúdo textual deverá ser formatado em fonte tamanho 12.
DECLARAÇÃO DO ESCOPO
O Guia abrangerá somente as cidades definidas pela FIFA como subsedes do
Mundial 2014 na região serrana gaúcha (Caxias do Sul, Farroupilha e Bento
Gonçalves);
No Guia constarão apenas hotéis, pousadas, albergues e restaurantes das
cidades citadas acima;
A veiculação e distribuição do Guia será somente em meio físico;
A primeira edição terá tiragem mínima de 5000 exemplares;
Constarão no Guia os valores e tarifários dos serviços prestados, ficando a cargo
do estabelecimento a disponibilização prévia dessas informações;
O Guia classificará os hotéis, pousadas e albergues por estrelas, seguindo os
critérios de avaliação adotados;
Restaurantes serão classificados também por estrelas seguindo a mesma regra
acima, e por recomendações de consumidores.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ADOTADA
Projetizada
A Consultech adotou a estrutura organizacional projetizada, com uma hierarquia
bem definida, onde cada projeto conta com um gerente que possui total
autoridade e autonomia sobre as decisões, tornando a realização do projeto em
questão mais ágil e segura.
Esta estrutura apresenta uma série de vantagens, dentre elas: a integração de
especialistas específicos em cada projeto, a flexibilidade na destinação dos
recursos, a facilidade na comunicação entre a equipe envolvida devido a
verticalização e um maior no controle dos custos e orçamento do projeto.
ONDE FICA O PMO NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
DA EMPRESA
O PMO é o conjunto de
gerentes de projetos, fica no
centro das informações de
controle, auxiliando na tomada
de decisões e integração das
atividades.
CEO
Chefe de gerentes de
projetos
Gerente de projetos
Gerente de projetos
Gerente de projetos
Equipe
Equipe
Equipe
PMO
FUNÇÃO ADOTADA PARA O PMO
Gerenciamento de recursos
A empresa desenvolve simultaneamente projetos em outras áreas, com recursos compartilhados;
A disponibilidade dos recursos da empresa para o projeto O Mundo Subindo a Serra é limitada;
Para que se atinja o objetivo desejado, a otimização da utilização dos recursos é fundamental.
FATORES AMBIENTAIS DA EMPRESA ADOTADOS PARA
O PROJETO
Os hotéis presentes no projeto precisam atender padrões internacionais de infraestrutura, a fim de satisfazer a demanda de turistas internacionais que estarão se hospedando na região;
Os restaurantes inseridos no projeto deverão ser inspecionados pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária, para garantir confiabilidade aos turistas na hora de se alimentar;
Legislação Brasileira em vigor;
Sistemas de Informações de Gerenciamento de Projeto;
Cultura e processos organizacionais;
Infraestrutura para o desenvolvimento do projeto;
Condições de Mercado: serviços e resultados disponíveis no mercado;
Disponibilidade e habilidade dos recursos da empresa e do sponsor;
Normas e padrões específicos da área de aplicação.
ESTRUTURA DE DECOMPOSIÇÃO DO TRABALHO
COMPLETA - WBS
O Mundo Subindo a Serra
Comercialização
Contato com o Cliente
Requisitos
Stakeholders
Classificação
Priorização
Orçamento
Quantificação de Recursos
Seleção de Fornecedores
Busca de Patrocinadores
Mapeamento
Pesquisa de Campo
Visitação
Qualificação
Triagem
Seleção de Hotéis
Seleção de Restaurantes
Implantação
Diagramação
Tratamento Gráfico
Encerramento
Marketing
Impressão
Contrato Escopo Mapa Apl. dos
Recursos Relação
Preliminar Lista Final Edição Final Distribuição
COMO INICIAR
Selecionar o gerente de projeto;
Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto, documento que autoriza
oficialmente o projeto;
Identificar os stakeholders, listando todos os envolvidos e seus
interesses na realização ou não do projeto.
COMO PLANEJAR
Coletar requisitos a partir de pesquisa de mercado e reuniões com stakeholders;
Definir escopo do Produto: (definição do conteúdo do Guia) e escopo do Projeto (
determinar abrangência do projeto – hotéis e restaurantes que compreendem o
guia, identificar restrições aplicáveis a execução do projeto);
Criar a WBS com definição das fases e suas devidas entregas, definição dos
pacotes de trabalhos e suas entregas.;
Determinar lista de tarefas para cada pacote de trabalho;
Ordenar as atividades a serem realizadas de acordo com a prioridade;
Levantamento de pessoas envolvidas no projeto, definição de recursos materiais
necessários para a execução do projeto, determinação das atividades de
beneficiamento por terceiros;
Estimar tempo necessário para a realização de cada atividade com base em APO;
Desenvolver cronograma com a sequência de atividades a serem realizadas e
duração de cada atividade;
COMO PLANEJAR
Efetuar o cálculo de custo/hora de cada pessoa envolvida no projeto com
informações do setor de Gestão de Pessoas, levantamento de custos dos materiais
a serem dispendidos no projeto através da cotação com diversos fornecedores;
Analisar critérios de validação e instrumentos usados para medir e revisar escopo
do trabalho/projeto – WBS;
Desenvolver mapa das comunicações com informações recebidas por stakeholders
e em qual meio foram comunicados;
Análise e planejamento de riscos– medir probabilidade do risco ocorrer, identificar
o risco, análise das premissas;
Planejar aquisições: centralizar conhecimento e transferir a execução para
terceiros / análise make or buy;
Desenvolver o plano de gerenciamento de projeto: integração – reunir todas as
informações com validade de um certo tempo.
COMO EXECUTAR
Gerenciar a execução do projeto, conforme definido no PGP;
Mobilizar e desenvolver a equipe;
Realizar a garantia da qualidade;
Gerenciar a equipe do projeto, acompanhando as entregas;
Distribuir informações, colocando-as a disposição dos stakeholders;
Gerenciar expectativas dos stakeholders, através da comunicação e interação
com os mesmos para atender suas necessidades;
Realizar aquisições (seleção e respostas de fornecedores).
COMO MONITORAR E CONTROLAR
Emitir relatórios de desempenho do projeto com relação a escopo, cronograma, custo, recursos, qualidade e risco, a partir da medição do progresso e realização de previsões;
Verificar o escopo, através de check-list das entregas terminadas;
Controlar escopo, através do monitoramento do andamento, e do gerenciamento das mudanças da linha de base do mesmo;
Controlar andamento do cronograma através de comparação com linha de base de cronograma;
Atualizar orçamento do projeto e comparar com linha de base de custos;
Controlar a qualidade através do acompanhamento dos resultados das atividades de qualidade;
Identificar novos riscos e acompanhar riscos identificados, implementar planos de respostas;
Monitorar desempenho dos contratos de aquisições, avaliar performance de fornecedores.
COMO ENCERRAR
Para o encerramento do projeto, serão arquivadas no banco de dados de APOs
todas as informações pertinentes e relevantes ao projeto, mantendo dados
históricos, documentos gerados e lições aprendidas para posterior uso em novos
projetos;
Solicitar ao cliente ou sponsor uma aprovação do projeto;
Mediante a aprovação, o projeto/fase está encerrado;
Caso não seja aprovado, revisar o projeto junto com os interessados, registrar e
documentar as melhorias e adequações a serem aplicadas ao projeto;
Implementar as melhorias e adequações ao projeto;
Sujeitar à nova aceitação;
Finalizar as aquisições do projeto.
LISTA DE ATIVIDADES
Fase: Comercialização;
Pacote de Trabalho – Contato com o cliente.
Atividades
Recursos
Alex João Marina Custo da Atividade
Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo
Desenvolver lista de possíveis clientes para o projeto 15 R$ 15,00 R$ 23,00 10 R$ 20,00 R$ 425,00
Contatar por telefone todos possíveis contatos apresentando o projeto
R$ 15,00 40 R$ 23,00 40 R$ 20,00 R$ 1.720,00
Efetuar visitações técnicas para explicar o projeto aos contatos
R$ 15,00 80 R$ 23,00 80 R$ 20,00 R$ 3.440,00
Negociar o projeto com o cliente R$ 15,00 50 R$ 23,00 50 R$ 20,00 R$ 2.150,00
Assinar o contrato R$ 15,00 15 R$ 23,00 15 R$ 23,00 R$ 690,00
Total Pacote de Trabalho R$ 8.425,00
LISTA DE ATIVIDADES
Fase: Requisitos;
Pacote de Trabalho – Classificação.
Atividades
Recursos
Paulo Angela Claudio Custo da Atividade
Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo
Selecionar todos os requisitos do projeto apontados pelos Stakeholders
31 R$ 27,00 15 R$ 18,00 24 R$ 22,00 R$ 1.635,00
Separar os tipos de requisitos 26 R$ 27,00 R$ 18,00 26 R$ 22,00 R$ 1.274,00
Classificá-los 19 R$ 27,00 R$ 18,00 19 R$ 22,00 R$ 931,00
Total Pacote de Trabalho R$ 3.840,00
LISTA DE ATIVIDADES
Fase: Orçamento;
Pacote de Trabalho – Seleção de Fornecedores.
Atividades
Recursos
Carlos Ana Adriana Custo da Atividade
Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo
Identificar possíveis fornecedores no mercado 10 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 200,00
Efetuar contato inicial 10 R$ 20,00 10 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 400,00
Visitar o fornecedor para verificar se atende os requisitos mínimos para fornecimento
10 R$ 20,00 10 R$ 20,00 10 R$ 20,00 R$ 600,00
Enviar cotação 5 R$ 20,00 R$ 20,00 5 R$ 20,00 R$ 200,00
Analisar e comparar cotações recebidas 3 R$ 20,00 R$ 20,00 3 R$ 20,00 R$ 120,00
Selecionar o fornecedor 2 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 40,00
Total Pacote de Trabalho R$ 1.560,00
LISTA DE ATIVIDADES
Fase: Mapeamento;
Pacote de Trabalho – Visitação.
Atividades
Recursos
Andrade Cesar Fabio Custo da Atividade
Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo
Contatar o estabelecimento em questão 15 R$ 19,00 15 R$ 24,00 15 R$ 21,00 R$ 960,00
Agendar uma visita 7 R$ 19,00 7 R$ 24,00 7 R$ 21,00 R$ 448,00
Visitar o estabelecimento, coletando maiores informações, fotos, dados específicos e analisando requisitos básicos determinado pelos Stakeholders
80 R$ 19,00 80 R$ 24,00 80 R$ 21,00 R$ 5.120,00
Total Pacote de Trabalho R$ 6.528,00
LISTA DE ATIVIDADES
Fase: Triagem;
Pacote de Trabalho – Seleção de Hotéis.
Atividades
Recursos
Andrade Cesar Fabio Custo da Atividade
Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo Dur. (hr) Custo
Efetuar levantamento de todos os hotéis visitados e qualificados
20 R$ 19,00 20 R$ 24,00 20 R$ 21,00 R$ 1.280,00
Separar os hotéis de acordo com o tipo de estabelecimento, qualidade do atendimento e recursos oferecidos
11 R$ 19,00 11 R$ 20,00 11 R$ 20,00 R$ 649,00
Selecionar hotéis que deverão estar presentes no guia 15 R$ 19,00 15 R$ 20,00 15 R$ 20,00 R$ 885,00
Total Pacote de Trabalho R$ 2.814,00
ORÇAMENTO E RESERVA CONTINGENCIAL
CC WBS VALOR PLANEJADO
1 COMERCIALIZAÇÃO R$ 8.425,00
1.1 Contato com o Cliente R$ 8.425,00
2 REQUISITOS R$ 6.863,00
2.1 Stakeholders R$ 1.020,00
2.2 Classificação R$ 3.840,00
2.3 Priorização R$ 2.003,00
3 ORÇAMENTO R$ 3.650,00
3.1 Quantificação de Recursos R$ 960,00
3.2 Seleção de Fornecedores R$ 1.560,00
3.3 Busca de Patrocinadores R$ 1.130,00
ORÇAMENTO E RESERVA CONTINGENCIAL
CC WBS VALOR PLANEJADO
4 MAPEAMENTO R$ 10.598,00
4.1 Pesquisa de Campo R$ 3.733,00
4.2 Visitação R$ 6.528,00
4.3 Classificação R$ 337,00
5 TRIAGEM R$ 5.836,00
5.1 Seleção de Restaurantes R$ 2.814,00
5.2 Seleção de Hotéis R$ 3.022,00
6 IMPLEMENTAÇÃO R$ 17.330,00
9.1 Diagramação R$ 7.030,00
9.2 Tratamento Gráfico R$ 10.300,00
ORÇAMENTO E RESERVA CONTINGENCIAL
CC WBS VALOR PLANEJADO
7 ENCERRAMENTO R$ 40.000,00
7.1 Marketing R$ 15.100,00
7.2 Impressão R$ 24.900,00
TOTAL FASES R$ 92.702,00
Verba de Contingência R$ 9.270,20
TOTAL DO ORÇAMENTO R$ 101.972,20
ATIVOS DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS – COMO
ORGANIZAR NA EMPRESA
Para cada projeto, será realizado um banco de dados com informações
relevantes que influenciaram no seu sucesso, representando o aprendizado
e conhecimento obtidos durante a realização deste.
Essas informações podem ser processos e procedimentos utilizados para a
realização do trabalho, tais como: normas, políticas, diretrizes de
comunicação na organização, procedimentos financeiros, procedimentos de
gerenciamentos de problemas, procedimentos de controle de processo e de
controle de riscos e critérios de avaliação de desempenho.
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