View
106
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
Orientação para Gestão Municipal de Turismo
Guaíra, 27.08.10
SETU : Deise Bezerra
Caren Santos
PROGRAMA DO DIA
• Gestão do Turismo– Visão Sistêmica
– Perfil do Gestor
– Sensibilização e Conscientização
• Organização Turística– Governamental
– Não Governamental
• Planejamento Turístico– Estudos de Oferta e
Demanda
– Plano Municipal de Turismo
• Marketing do Turismo
Conteúdo Conteúdo
Gestão do Turismo – o que envolve Gestão pública do Turismo – BR/PR Regionalização do Turismo – BR/PR Organização e Planejamento do Turismo nos
municípios Planos de Desenvolvimento Municipal Plano Diretor e Turismo Inventário da Oferta Turística Estudos de Demanda Turística Indicadores Estatísticos Órgãos Oficiais de Turismo Conselhos Municipais de Turismo Fundos Municipais de Turismo
Leis de Incentivo ao Turismo Formalização de Empresas Segmentação Turística Educação para o Turismo Marketing: ações promocionais, ações de apoio à comercialização Recursos para o Desenvolvimento do Turismo nos município Projetos Turísticos Financiamento e Investimento no Turismo para o Poder Público e
para a Iniciativa Privada Emendas parlamentares Fontes de Recursos Sites de Interesse Anexos
Conteúdo Conteúdo
Gestão
“Princípios, normas e funções que têm por fim ordenar os fatores de produção e controlar a sua produtividade e
eficiência, para se obter determinado resultado.”
O que engloba a Gestão?
• Planejamento: Trabalho de preparação para qualquer empreendimento, segundo roteiro e métodos determinados. Elaboração, por etapas, com bases técnicas, de planos, programas e projetos com objetivos definidos. Ato ou efeito de projetar, de programar; de fazer plano para estabelecer uma mudança.
• Organização: Arte ou efeito de ordenar, arranjar, dispor. Disposição de uma coisa para certa finalidade. Associação ou instituição com objetivos definidos. Unidades sociais concebidas para atingir objetivos específicos. Organismos.
Gestão
• Operacionalização: Estabelecer uma Estrutura Organizacional que permita uma melhor otimização das ações. Organograma > Funções, Recursos Humanos... Meios para se obter resultados. Fazer funcionar de forma gerencial e executiva.
• Execução: Dar funcionamento a estrutura organizacional. Cumprir e realizar ações/atividades.
• Controle: Estabelecer formas de acompanhamento das ações/atividades.
• Avaliação: Determinar a valia das ações/atividades realizadas, através de programa avaliatório.
Gestão
Reflexão para gestão...
Segundo Barquero, deve-se ter hardware (infra-estrutura), software
(estratégia, planejamento) e orgware (sinergia de ações, liderança
no processo, visão coletiva...)
Estratégia e Planejamento
Sinergia de Ações e Visão Coletiva (sistêmica)
“Sistema é um conjunto de partes que interagem de modo atingir um determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.”
Lembre-se: o turismo funciona como um sistema!
Lembre-se ...
• Tenho meu ambiente de atuação...
• Mas tenho que pensar no contexto do turismo mundial, nacional, estadual e regional...
Liderança no Processo
Planejamento é processo de mudança!
• “Liderança é o processo de influenciar pessoas no sentido de que ajam em prol dos objetivos da organização. É a capacidade de levar alguém a cooperar espontaneamente. “
• “Pode-se dizer que o líder hoje é aquele que se enquadra na Teoria Y, na qual o mesmo tem respeito às pessoas e às suas diferenças individuais; assim como as pessoas que o cercam, pois estas influenciam suas decisões positivamente.”
CHA
Para fazer com qualidade...
• C = Saber (conhecimentos adquiridos no decorrer da vida, nas escolas, universidades, cursos etc);
• H = Saber fazer (todo o conhecimento que praticamos aperfeiçoado à habilidade) e;
• A = Querer fazer (comportamentos que temos diante de situações do nosso cotidiano e das tarefas que desenvolvemos no nosso dia-a-dia).
Papel dos gestores municipaisPapel dos gestores municipais
Ver se o turismo é viável e desejável;Se pode ser uma da atividades alavancadoras da economia local;Se existem potencialidades e em que nível que estão estas potencialidades: promover, qualificar para promover, qualificar, desenvolver?Se existem possibilidades de investimentos em recursos humanos capacitados, em tempo e dedicação, em infra-estrutura; Se existe aceitação dos envolvidos...
Papel dos gestores municipaisPapel dos gestores municipais
Buscar parcerias; Fomentar e direcionar investimentos na iniciativa privada; Incentivar a formação de um Conselho Ter um Plano de Desenvolvimento com metas e objetivos, baseado em estudos de oferta e demanda turística;Inserir o turismo na estrutura organizacional: secretaria, departamento...mas lembre-se: junto com a área econômica!; Inserir o turismo no orçamento (não as viagens...) e nos planos Diretores.
Educação para o Turismo
TURISMO
“É uma atividade econômica representada pelo conjunto de transações compra e venda de
serviços turísticos efetuadas entre os agentes econômicos do turismo. É gerado pelo
deslocamento voluntário e temporário de pessoas para fora dos limites da área ou região
em que têm residência fixa, por qualquer motivo, excetuando-se o de exercer alguma atividade remunerada no local que visita.”
“O fenômeno turístico tem a força e o potencial de desenvolvimento sustentável das localidades e territórios, desde
que planejado e organizado de forma sistêmica.Para produzir os resultados propostos na teoria da
sustentabilidade, ou seja, priorizar a inclusão social, o crescimento econômico e a preservação do ambiente natural e
cultural, é fundamental que as autoridades públicas e privadas entendam o fenômeno turístico como
um negócio, entretanto com uma particularidade, um negócio coletivo.”
Fonte: Circuito Turístico Religioso – SEBRAE SP (p. 11)
• O turismo deve ser informativo e educacional. Educação, conscientização e capacitação compõem a base do turismo responsável.
• Todos os integrantes do setor devem ser alertados sobre seus impactos positivos e negativos e encorajados a serem responsáveis.
• Isto inclui o mercado (trade), o poder público municipal, a população local e os consumidores (turistas).
O que fazer...
• Realizar parcerias com a rede pública e privada de ensino, empresas públicas e/ou privadas e demais organizações interessadas na qualificação do destinos e seus produtos turísticos;
• Realizar cursos, palestras, campanhas, treinamentos;
• Realizar visitas orientadas de sensibilização e conscientização da população e visitantes;
• Realizar viagens de familiarização;
• Produzir material de divulgação (folhetarias, rádio e teledifusão, Internet, imprensa e outros meios de comunicação);
• Buscar captação de recursos financeiros junto a órgãos financiadores que viabilizem a implementação de projetos de cidadania;
• Integrar-se aos programas do Ministério do Turismo e de outras organizações que tenham interesse no desenvolvimento de ações de educação.
O que fazer...
Organização Turística Municipal
Formada por unidades físicas e sociais, organismos responsáveis por implementar as
políticas de turismo que orientam as ações dos diferentes segmentos do setor. Têm funcionamento técnico/administrativo e
acompanham a evolução do turismo (social, econômico, político, cultural).
INTEGRAÇÃO COOPERAÇÃO
CO-RESPONSABILIDADE
SO
C IED A D E C IVIL
INIC
IAT
IVA PR IVA D A G
S
PRAÇA
PALÁCIOFEIRA
Organizações Turísticas
• GOVERNAMENTAIS ►Direito Público (1º setor – organizações públicas)
• NÃO GOVERNAMENTAIS ►Direito Privado Mistas/Para-estatais (2º setor) De caráter comercial (2º setor) De caráter profissional (3º Setor)De estudos (3º setor)
Organizações Públicas de Turismo
Nacionais, Estaduais, Municipais
• Órgãos Oficiais
• Conselhos
• Fundos
Organização Pública Nacional
Fórum Nacional
SecretáriosEstaduais
Conselho Nacional
de Turismo
Câmaras
Temáticas
Criar condições para gerar 1.700.000 novos postos de
trabalho e ocupações
Fóruns Estadu
aisAcreAlagoasAmapáAmazonasBahiaCearáEspírito SantoGoiásMaranhãoMato GrossoMato Grosso do SulMinas GeraisParáParaíbaParanáPernambucoPiauíRio de JaneiroRio Grande do NorteRio Grande do SulRondôniaRoraimaSanta CatarinaSão PauloSergipeTocantinsDistrito Federal
MINISTÉRIO DO TURISMO
MTURPLANO NACIONAL DE TURISMO
Legislação
Regionalização
Segmentação
Qualificação da Superestrutura
Qualificação Profissional
Financiamento e investimento
Infraestrutura
Promoção e Comercialização
Turismo Sustentável e Infância
Tecnologia da Informação
METAS
Gerar 7,7 bilhões de dólares em divisas
Promover a realização de 217
milhões de viagens no mercado interno
Estruturar 65 destinos para obtenção de
padrão de qualidade internacional
1
2
3
4
CATEGORIAS ENTIDADES DO CNT - SETOR PRIVADO
Agências e Operadoras
ABAV – Associação Brasileira de Agências de ViagensBITO - Brazilian Incoming Tour Operators
BRAZTOA - Associação Brasileira das Operadoras de Turismo
Alimentação ABRASEL- Associação Brasileira de Restaurantes e Empresas de Entretenimento
ABRESI - Associação Brasileira das Entidades de Gastronomia, Hospitalidade e TurismoFNHRBS - Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares
Capacitação e Qualificação
ABBTUR - Associação Brasileira dos Bacharéis em TurismoFórum Nacional dos Cursos Superiores de Turismo e Hotelaria
SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas EmpresasSENAC - Serviço Nacional do Comércio.
Comunicação e Mídia ABRAJET - Associação Brasileira de Jornalistas de Turismo
Eventos
ABEOC - Associação Brasileira de Empresas de EventosABRACCEF - Associação Brasileira de Centros de Convenções e Feiras
FBC&VB - Federação Brasileira de Convention & Visitors BureauUBRAFE - União Brasileira dos Promotores de Feiras
Hospedagem
ABIH - Associação Brasileira da Indústria HoteleiraABR - Associação Brasileira de Resorts
ABRACAMPING - Associação Brasileira de CampismoFBAJ - Federação Brasileira dos Albergues da Juventude
FOHB - Fórum de Operadores Hoteleiros no Brasil
Lazer e Entretenimento ADIBRA - Associação das Empresas de Parques de Diversões do Brasil
Organizações de Trabalhadores
CONTRATUH - Confederação Nacional dos Trabalhadores em Turismo e HotelariaFENAGTUR - Federação Nacional de Guias de Turismo
Organizações Patronais
CNC - Confederação Nacional do ComércioFENACTUR - Federação Nacional de Turismo
Segmentos TurísticosABCMI NACIONAL - Associação Brasileira dos Clubes da Melhor Idade
ABETA - Associação Brasileira das Empresas de Turismo de AventuraABRATURR - Associação Brasileira de Turismo Rural
Transportes
ABETAR - Associação Brasileira das Empresas Aéreo RegionalABLA - Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis
ANTTUR - Associação Nacional dos Transportadores de TurismoSNEA - Sindicato Nacional dos Empresários Aeroviários
CATEGORIAS ENTIDADES DO CNT - SETOR PÚBLICO
Agentes Financeiros
BASA - Banco da Amazônia S.A.BB - Banco do Brasil
BNB - Banco do Nordeste do BrasilBNDES - Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
CEF - Caixa Econômica Federal
Estados e Municípios
FORNATUR - Fórum Nacional de Secretários e Dirigentes de TurismoCNM - Confederação Nacional dos Municípios
Governo Federal Casa Civil da Presidência da RepúblicaEMBRATUR - Instituto Brasileiro de Turismo
INFRAERO - Empresa Brasileira de Infra-Estrutura AeroportuáriaMD - Ministério da Defesa
MDA - Ministério do Desenvolvimento AgrárioMDIC - Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior
MF - Ministério da FazendaMIN - Ministério da Integração Nacional
MINC - Ministério da CulturaMJ - Ministério da Justiça
MMA - Ministério do Meio AmbienteMPOG - Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
MRE - Ministério das Relações ExterioresMT - Ministério dos Transportes
MTE - Ministério do Trabalho e do EmpregoMTUR - Ministério do Turismo
SUFRAMA - Superintendência da Zona Franca de Manaus
SECRETARIA DE ESTADO DO
TURISMO
NÍVEL DE DIREÇÃOSUPERIOR
DIRETORIA GERAL
PARANÁ TURISMO
ECOPARANÁ
CENTRO DE CONVENÇÕESDE CURITIBA
NÍVEL DE ATUAÇÃO DESCENTRALIZADA
CONSELHO CONSULTIVODE TURISMO
Organização Pública Estadual
Organização Pública Municipal
ÓRGÃO OFICIAL DE TURISMO
• Estabelecidos dentro da Administração Pública Municipal com o objetivo de fomentar o desenvolvimento do turismo, visando o retorno sócio-econômico-político-cultural ao município.
• Podem assumir diferentes figuras jurídicas, mas suas diretrizes emanam do executivo municipal. Têm função operacional.
Organização Pública Municipal
ÓRGÃO OFICIAL DE TURISMO
Funções: assessoramento técnico aos empreendedores locais; marketing
institucional; informação e recepção turística; planejamento turístico (oferta e
demanda); controle de qualidade de empreendimentos e serviços turísticos; formatação do calendário de eventos;
administração de pontos turísticos públicos etc.
Organização Pública Municipal
ÓRGÃO OFICIAL DE TURISMO
Estrutura:
• Gestão e Articulação• Desenvolvimento do Destino
• Promoção e Apoio à Comercialização
Organização Pública Municipal
CONSELHO MUNICIPAL DE TURISMO
• Colegiado formado por entidades públicas e privadas ligadas ao desenvolvimento da atividade turística local. Não deve ser extensão do poder público municipal.
• Órgão consultivo e/ou deliberativo instituído por lei municipal.
Organização Pública Municipal
CONSELHO MUNICIPAL DE TURISMO
Funções: fomentar a política e o plano municipais de turismo; envolver a comunidade; intermediar interesses do produtor e consumidor; facilitar a obtenção de recursos; captar recursos e investimentos; promover campanhas etc.
Organização Pública Municipal
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO
Conta bancária pública. Criada por lei municipal para promover a atividade turística.
Aporte de recursos provenientes de transferência de parte da receita orçamentária do município, doações de terceiros de qualquer natureza, taxas diversas (de turismo, alvarás) e outros recursos.
Administrados pelos Conselhos Municipais com suporte contábil da Prefeitura Municipal, e econômico das instituições financeiras oficiais
Organização Não Governamental do Turismo
SEBRAESENAC
Sistema “S” SENAISESCSESISENAR
ORGANIZAÇÕES MISTAS /PARAESTATAIS
ORGANIZAÇÃO NÃO GOVERNAMENTAL DO TURISMO
• TRANSPORTES • AGENCIAMENTO• ALIMENTOS & BEBIDAS• EVENTOS• LAZER & RECREAÇÃO• MEIOS DE HOSPEDAGEM
ORGANIZAÇÕES PROFISSIONAIS, ORGANIZAÇÕES PROFISSIONAIS, COMERCIAISCOMERCIAIS
Planejamento Turístico
Planejamento X Planejar
PLANEJAMENTO É a definição de um futuro desejado e de todas as
providências necessárias à sua materialização.
PLANEJAR•É pré-determinar um curso de ação para o futuro.•Conjunto de decisões interdependentes.•Processo contínuo que visa produzir um estado futuro desejado, que somente acontecerá se determinadas ações forem executadas.•É atitude anterior à tomada de decisão.
(PETROCCHI, M. Turismo: planejamento e gestão. São Paulo: Futura, 1998.)
Lembre-se:
O Planejamento é apenas uma técnica metodológica que se materializa nos
documentos:
Política: objetiva o desenvolvimento do turismo e seu equacionamento como fonte de renda nacional. Pode ser entendida como um conjunto de atividades e estratégias, organizada por uma coletividade e adotada diante do fenômeno turístico.
Plano: implementação da Política. Mais abrangente e superficial, possibilita uma visão geral. Análise de todas as variáveis envolvidas com o fenômeno turístico, com menor grau de detalhamento, que resume o conjunto de propostas a serem consideradas no processo de planejamento. É um conjunto de programas.
Programa: conjunto de projetos que possuem similaridade ou complementaridade. Tem uma visão de articulação entre as várias alternativas/estratégias do Plano e sua implementação. Identifica necessidades específicas.
Projeto: aborda um elemento específico do turismo e o estuda de forma detalhada. É qualquer propósito de ação definido e organizado, de forma racional que permite determinar os custos e benefícios de um investimento. Estabelece os passos, os envolvidos, os recursos necessários, os responsáveis pelas atividades, os estudos de viabilidade (ver também Capítulo V – Orientação para Apresentação de Projetos Turísticos)
O Plano Municipal de Turismo é um documento do planejamento onde estão reunidas propostas que nortearão o processo de desenvolvimento do turismo no município.
Lembre-se:
O Plano Municipal de Turismo deve ser elaborado com a participação da comunidade e de profissionais
especializados e estar dentro de um contexto municipal, regional, estadual e
federal. É flexível em sua implantação, e deve ser ajustado conforme as necessidades. E naturalmente, observando os princípios da
sustentabilidade.
PLANO MUNICIPAL DE TURISMO
Para se iniciar a elaboração de um Plano Municipal de Turismo é necessário:
PLANO MUNICIPAL DE TURISMO
1 - Levantamento da oferta turística (inventário);
2 - Levantamento da demanda turística;
O que é a Inventariação da Oferta Turística?
O Inventário é levantamento de dados da Oferta Turística: dos atrativos turísticos: naturais, histórico-culturais, atividades econômicas, manifestações populares, eventos e realizações técnicas/científicas; dos equipamentos e serviços turísticos: hospedagem, alimentação, entretenimento, agenciamento etc. e da infra-estrutura de apoio ao turismo: transporte, segurança, comunicação, saúde etc.
1
Instrumento base de informações para fins de: - Planejamento - Gestão - Divulgação da atividade turística
2
Inventariação da Oferta Turística
Perguntas freqüentes
De quem deve partir a iniciativa de inventariar?
Como levantar os dados?
Como utilizá-lo racionalmente?
1
2
3
?
Inventariação da Oferta Turística
Perguntas freqüentes
De quem deve partir a iniciativa de inventariar?1
? Pode partir tanto do OOT ou das IES;
OOT lembrar que quem é responsável por fornecer subsídios para o setor? Quem deve gerenciar um banco de dados? Quem deve identificar oportunidades de negócios e concentrações inadequadas? IES lembrar que precisa formar os alunos e possibilitar além do ensino, extensão e pesquisa.
Inventariação da Oferta Turística
Perguntas freqüentes
Como levantar os dados?2
? Realizar pesquisas de gabinete; pesquisas bibliográficas em publicações, guias turísticos, manuais, jornais, revistas; Realizar pesquisas em institutos culturais, técnicos, científicos, ambientais, de fomento e turísticos. pesquisa de campo (definir território) para se examinar a veracidade das informações e fazer os complementos necessários, além de registro fotográfico e entrevistas. Devem ser usados os formulários do INVTUR.Após o preenchimento deve-se selecionar as informações e o material levantado de acordo com sua validade para o Plano e as outras formas de divulgação.
Inventariação da Oferta Turística
Perguntas freqüentes
?
Inventariação da Oferta Turística
Como utilizá-lo racionalmente?3
Disponibilizar um instrumento de consulta para estudantes, profissionais e
pesquisadores1
Realizar o diagnóstico de deficiências, pontos críticos e de Estrangulamento, e os desajustes
existentes entre a oferta e a demanda.Oportunidades de negócios.
3
Subsidiar ações de conscientização turística a partir da identificação dos atores envolvidos.
2
Coletar informações que subsidiem a elaboração de roteiros turísticos
5
Inventariação da Oferta Turística
Definir atrativos prioritários através da Hierarquização Turística com vistas
a estruturação de produtos4
Perguntas freqüentes
Como utilizá-lo racionalmente?
?
Servir como base para estruturação das ações de promoção do destino.6
A demanda é formada por aqueles que nos visitam (efetiva) ou que pretendem nos visitar (potencial).
Para se conhecer a demanda efetiva podem ser realizadas pesquisas através de formulários específicos que variam de acordo com o local onde a mesma é realizada, pois deve se adaptar às suas particularidades.
Demanda Turística
Existem algumas questões que nortearão a elaboração do formulário:
Quem são as pessoas que viajam? Por que as pessoas viajam? O que as pessoas buscam nas viagens? Qual é a ocasião mais propícia para a viagem? Quanto as pessoas estão dispostas a pagar?
Demanda Turística
Demanda Turística
Itens para estruturar um banco de dados estatísticos
Quantificação da Oferta Turística e Mão de Obra Empregada Movimentação de Passageiros Meios de Hospedagem Atrativos Turísticos Festas e Eventos
Importante: parceria com o trade e entidades Atualização Freqüente
O Plano Municipal de Turismo é um documento do planejamento onde estão reunidas propostas que nortearão o processo de desenvolvimento do turismo no município.
PLANO MUNICIPAL DE TURISMO
? Como estruturar e implementar?
•Diagnóstico: análise inventário e dados da demanda•Prognóstico: visão futura•Objetivos e Metas: resultados e quantificação dos mesmos•Estratégias de Ação: como atingir os objetivos•Proposições de Atuação – Programas/Projetos•Aprovação•Operacionalização e Execução•Acompanhamento e Avaliação
Processo Participativo: conselho municipalBase: Municipal (plano diretor), regional, estadual e nacional
MARKETING
“Marketing é a arte de conhecer quem é nosso cliente e proporcionar sua
satisfação.” (Kotler)
Envolve:• Segmentação do Turismo
• Roteirização• Ações Promocionais• Ações Comerciais
Segmentação
• Para Ignarra (2000), “segmentar o mercado significa dividí-lo em um grupo homogêneo de compradores ou de produtores.”– Oferta – Demanda
Roteirização
• “é um processo no qual os atrativos existentes nos municípios de uma ou mais regiões turísticas são organizados de forma que componham um roteiro que possa ser consumido pelos visitantes.”
Ações Promocionais• Imagem e Marca;• Participação em Eventos Promocionais de
Turismo, especializados ou não, realizados no Brasil e/ou no exterior;
• Confeccionar e disponibilizar material técnico-promocional;
• Envolver a imprensa especializada;• Desenvolver campanhas publicitárias;• Definir e desenvolver ações de relações
públicas.
Ações Comerciais• Apoiar, incentivar e promover Rodadas de
Negócios e seminários de vendas;• Apoiar, incentivar e promover viagens de
familiarização (Famtour e Fampress-Tour);• Utilizar canais de distribuição como:
– Envolver as agências de turismo;– Apoiar e manter Postos e Centrais de
Informações Turísticas;– Viabilizar ferramentas eletrônicas de distribuição.
Bibliografia Básica• ANDRADE, José V. Turismo: fundamentos e dimensões. São Paulo: Ática, 1992.• BENI, Mário C. Análise estrutural do turismo. São Paulo: Editora Senac, 1998.• COOPER, Chris, FLETCHER, John, WANHILL, Stephen, GILBERT, David and
SHEPHERD, Rebecca. Turismo: princípios e práticas. Porto Alegre: Bookmam, 2007.• IGNARRA, Luiz R. Fundamentos do Turismo. São Paulo: CTI, 1999.• LAGE, Beatriz H. G. & MILONE, Paulo C. Turismo: teoria e prática. São Paulo: Atlas,
2000. • MONTEJANO, Jordi M. Estrutura do mercado turístico. São Paulo: Roca, 2001. • OLIVEIRA, Antônio Pereira. Turismo e desenvolvimento: planejamento e organização. São
Paulo: Atlas, 2000.• OMT. Desenvolvimento do turismo sustentável. Manual para organizadores locais. Brasília:
Embratur, 1994.• PETROCCHI, Mário. Turismo: planejamento e gestão. São Paulo: Futura, 1998.• ___________, ____. Gestão de pólos turísticos. São Paulo: Futura, 2001.• VALLS, Josep-Francesc. Gestão integral de destinos turísticos sustentáveis. Rio de Janeiro:
FGV Editora, 2006.• Publicações disponíveis no Portal Brasileiro de Turismo
www.turismo.gov.br e no Portal Paranaense de Turismo www.setu.pr.gov.br
www.turismo.gov.br (link publicações)
www.setu.pr.gov.br
www.abeta.com.br
www.turisangra.com.br
Portal Paranaense do TurismoPortal Paranaense do Turismowww.turismo.pr.gov.brwww.turismo.pr.gov.br
Coordenadoria de Planejamento TurísticoCoordenadoria de Planejamento Turísticoplanejamentoturistico@setu.pr.gov.brplanejamentoturistico@setu.pr.gov.br
Recommended