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Conteúdo da palestra realizada no 79 Seminário Nacional de SPCs realizado em Brasília sobre "produção de conteúdo nas redes sociais". Conteúdo desenvolvido por Newton de Oliveira Neto.
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CONTEÚDOO PRIMEIRO PASSO PARA SER
RELEVANTE NO MUNDO DIGITAL.
/newnetinho @newnetinhonewton@3pontos.com.brnewnetinho@gmail.com www.nnovidades.com.br
Newton de Oliveira NetoSupervisor de contas da 3Pontos Comunicação.Responsável pelo Núcleo de Inteligência Digital da 3Pontos Comunicação.Sócio da Gerisa Comunicação.
Graduado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda.Pós-graduado em Marketing e Comunicação.Personal & Professional Coaching.
/3pontosComunicacao/3pontos
/3pontos /3pontoscom
@3pontos
NOSSOS CLIENTES
INTERNET NO BRASIL
80 milhões de internautas (grandes capitais).
190.000.000 de habitantes.
Estima-se 100 milhões de internautas ao todo.
>População da Itália = 60 milhões
de habitantes.
Fontes: IBOPE Brasil. IBOPE Nielsen Online.
7° maior mercado web do mundo.
Estou no , logo existo.
Você já pesquisou sua empresa no Google?
Pesquisa por 3Pontos Comunicação no Google.
Case Intel - What about me?
Presença digital do Facebook de Newton Neto.
Como o Brasil navega na rede?
Fonte: TIC Domicílios 2010 - Comitê Gestor da Internet.
*Comunicação = E-mail, msn, redes sociais etc.
94%Comunicação
87%Informações/Buscas
66%Educação
17%Serviços Financeiros
Lazer 87%
REDES SOCIAIS
Principais redes sociais.
Fonte: ComScore, janeiro 2012.
36,1 milhões.
34,4 milhões.
13,3 milhões.
12,5 milhões.
4,3 milhões.
E tem muitas outras...
ERA DAS CONEXÕES
Rede social = Mesa de bar.
Só que todo bar pode visualizar sua conversa.
Não há possibilidade de controle do diálogo.
Comunicação interativa.Linguagem informal.
Para fazer relacionamentos e prolongar a “saideira” é preciso
conteúdo.
CONTEÚDO
Construção de marca junto ao consumidor.
Relacionamento com o cliente.
E, consequentemente, fidelização do cliente.
Assim como os bares, as redes sociais têm seus horários de pico.
Fontes: Scup 2011. Oficinadanet.com.br
Quartas e quintas-feiras.14 às 17h e 20h às 22h.
Quartas-feiras.11h, 15h e 20h.
As respostas não são tão imediatas. Portanto, é necessário se antecipar aos horários de pico.
Destaque para ohorário de almoço (12h).
QUE TIPO DE CONTEÚDO DEVO PUBLICAR
Conteúdo interessante e útil.
3Pontos - #Lugar3Pontos
Crescimento do número de pessoas alcançadas com a mensagem.
Positivo
3Pontos - Vídeos Carnaval 2012
Para visualizar todos os vídeos, acesse nosso canal no Youtube: www.youtube.com/3pontoscom Positivo
3Pontos - Vídeos Carnaval 2012
Para visualizar todos os vídeos, acesse nosso canal no Youtube: www.youtube.com/3pontoscom Positivo
Conteúdo atualizado.
3Pontos - Postagem dos jobs.
Positivo
3Pontos - Timelines.
Crescimento do número de curtidas e compartilhamento.Positivo
Conteúdo com linguagem do consumidor.
Case Bradesco - Duelo de rima.
PositivoDiálogo aberto e recíproco.
Conteúdo verdadeiro e honesto.
Case Twix - Falsa chuva de chocolate.
NegativoFaltou chocolate na chuva de papel do Twix.
Negativo
Página criada pelos internautas criticando a ação.
#chuvadetwixfailTrend Topics
Conteúdo convergente.
Case Nissan - Pôneis Malditos.
PositivoIncentivo ao compartilhamento na WEB. Em seguida, veiculação na mídia TV.
Conteúdo participativo.
Case FIAT - Fiat Mio.
PositivoConsumidor como produtor de conteúdo para a marca.
Case Segura o Briefing - Contador de cerveja Proibida.
PositivoTécnicas de gameficação para participação do internauta no evento.
Curadoria de conteúdo.
Curadoria = Criação de conteúdo.
Não creditar a curadoria é uma forma de roubar o trabalho e o tempo alheio.
Cace referências, garimpe conteúdo e divida achados.
3Pontos - Postagem de conteúdo.
PositivoAlto índice de compartilhamento. Referências citadas.
nNovidades - Postagem de conteúdo.
PositivoCriação de símbolos que dão créditos aos produtores de conteúdo.
Conteúdo anti-crise.
Case Ruffles - Saco de batata com ar.
Em cada ameaça, há uma oportunidade.
Positivo
Feedback de conteúdo.
Case WebInterativa - Loja Container.
PositivoQuanto mais conteúdo foi gerado, mas interacões houveram com o cliente.
Disnove - Dia Internacional da mulher.
Positivo
Sempre que possível, a dúvida do cliente deve ser respondida prontamente e na plataforma que foi solicitada.
Disnove - Mito ou verdade.
Positivo
Conteúdo diverso que aproxima a empresa do cliente.
Conteúdo vendedor.
Case Albion Café - Baker Tweet.
PositivoPadaria em Londres avisa ao cliente quando sai o pão quentinho.
O próximo passo é transformar diálogos em experiências positivas, que fiquem na lembrança do consumidor.
Obrigado!
“Cada sonho que você deixa para trás, é um pedaço do seu futuro que deixa de existir.”
Steve jobs
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