View
213
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
Kuntien tietohallinto eilen ja huomennaPori, 16.11.2009
Teppo Sulonen
Tampereen kaupunki
tietohallintojohtaja
0400 237440
teppo.sulonen@tampere.fi
© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 18.11.2009 2
Teppo Sulonen
»Syntynyt Tampereella 1951
»Tampereen yliopisto FM 1970-1974
»Postipankki, ohjelmasuunnittelija, 1975-1979
»Nokia Data, ryhmäpäällikkö 1980-1989
»Soft Group Oy, osastonjohtaja 1990-1991»Avasta Transactions Oy, toimitusjohtaja 1992-1999
»Stonesoft Oyj, johtaja, 2000-2001»eTampere, tietoyhteiskuntaohjelma, konsultti 2002-2004
»Tampereen kaupunki, tietohallintojohtaja, 2005 ->
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 3
Tietohallinnon toiminta-ajatus
Tietohallinnon tehtävänä on mahdollistaa
tieto- ja viestintätekniikan avulla
palveluiden järjestäminen ja tuottaminen,
palveluprosessien kehittäminen sekä
johtamisen sujuvuus.
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 4
Tietohallinnon visio 2012Asiakaslähtöisten, yhteisöllisyyttä tukevien ja kustannustehokkaiden
palveluiden järjestäminen ja tuottaminen mahdollistetaan tieto- ja viestintätekniikan avulla.
Tietohallinto on innovatiivinen ja haluttu kehittämiskumppani koko kaupunkikonsernille, Tampereen kaupunkiseudun kunnille ja muille yhteisöille.
Strategiset tavoitteet
1. Asiakaslähtöisten ja yhteisöllisyyttä tukevien palveluiden kehittäminen mahdollistetaan tieto- ja viestintätekniikalla (asiakasnäkökulma).
2. Palveluiden tuottavuuden nostaminen mahdollistetaan tieto- ja viestintätekniikalla (johtamis- ja kustannustehokkuusnäkökulma).
3. Tieto- ja viestintätekniikkaa osataan hyödyntää tehokkaasti (osaamisnäkökulma).
4. Tieto- ja viestintätekniikan sujuva hyödyntäminen varmistetaan hallituilla tietoturvaan liittyvillä toimintatavoilla ja riskienhallinnalla (riskienhallinnan näkökulma).
5. Tietohallinto on organisoitu selkeästi ja se toimii tilaaja-tuottajamallin mukaisesti (organisointinäkökulma).
6. Tietohallinnon vaikutusmahdollisuuksia lisätään ja osaamista tuetaan aktiivisella verkostoitumisella (verkostoitumisnäkökulma).
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 5
MDM/Tre
SAP
Nykyisetpalvelu-järjestelmät(integraatio)
Keskitettyasiakastietoja sen hallinta(MDM)
Uudetpalvelut(sovelluksettai koosteisetsovellukset)
Keskitetty asiakasrekisteri
Pegasos Effica ProCapita Muut palvelut
SOA-palvelukomponenttikirjasto
Käyttö-liittymät
Asiakkaat (internet/intranet)
Kumppanit (extranet)
Seutuyhteistyö
Palvelujen elämänkaari ja KuntaIT Lapsiperheiden
ja nuortenpalvelut
Kohti kumppa-nuutta/Tre
Terveydenhuolto
HealthWeb/Logica
Asuminen,muuttaminen
ja rakentaminenKrysp/Kuntaliitto
Muut palvelut
Tekes-FenixLahti
Seniori-palvelut
KotitoriTre
Palveluintegraattori
Palveluntuottajat
SOA-arkkitehtuuri/Tre
CRM/Oulu
Prosessi-mallinnus
QPR
RAPORTOI NTI
…
Avoimet rajapinnat
Johtamis-näkökulma
Yhteydet VRK, Kela, Vero …
Case management
Prosessit
ASPA/
Oulu
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 6
Sitran kuva
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 7
Avoimuutta on monenlaista
» Avoin lähdekoodi, open source (Loora/JBoss) (Loora = Tampereen intranet)
• ”lisenssivapaus”
• yhteisöllisyys
» Avoimet tietojärjestelmät (Tampereella noin 300 sovellusta)
• avoimet rajapinnat
• parempi tietojärjestelmäintegraatio
• irti toimittajien monopoleista
» Avoin palvelukeskeinen arkkitehtuuri tietojärjestelmille (KuntaIT -> 12/2008)
• SOA Service Oriented Architecture
» Avoin käytettävyys ja saatavuus
• Looran ja sähköpostin liikkuva käyttö kaikille työntekijöille mahdolliseksi
• Langaton Tampere auttaa liikkuvuudessa
» Avoin sopimuspolitiikka
• JIT 2007 (lokakuu 2007 ->)
» Avoin yhteistyö
• Verkostoituminen toimittajien välillä
• KuntaIT, Seutu-yhteistyö, Kerho11 kuntien välillä
» Avoin tietosuoja, mitä se on ?
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 8
Avoimuusjulistus
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 918.11.2009 9
SeutuNetNokia, Orivesi ja Ylöjärvi ovat kaupunkejaVuoden 2009 aluerajat (1.1.2009 Kuru Ylöjärven kaupunkiin)Lähde: Tilastokeskus
Tampereen kaupunkiseutu 1.1.2009
KangasalaNokia
Vesilahti
Lempäälä
Ylöjärvi
Pirkkala
Tampere Orivesi
Asukkaita 1.1.2009:Työasemia
Tampere 210 000 60% 14 750 74%
Muut 7 yhteensä139 000 40% 5 200 26%
Yhteensä 349 000 25 100
SEUDULLINEN TIETOHALLINTO
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 10
Kuntien toiminnaohjaus ”ennen”
» Isoilla kaupungeilla historiallisista syistä tyypillisesti noin 300 eri sovellusta, pienemmillä 150-200
» Toiminnanohjaus on pieninä paloina eri operatiivisissa sovelluksissa• tietojärjestelmät ovat suljettuja siiloja
• kaikissa omat erilliset asiakastiedot
• ei avoimia rajapintoja sovellusten välillä
• paljon liittymiä ja tiedostosiirtoja
• sähköinen asiointi toteutetaan ”tapaus kerrallaan”
• toimittajilla tiukat monopolit
» Raportointi kootaan useasta lähteestä
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 11
Kuntien toiminnanohjaus tulevaisuudessa
»Kaikki palvelujärjestelmät integroituvat keskenään• avoimet rajapinnat mahdollistajana
• avoin arkkitehtuuri eri toimijoiden ja toimittajien välillä
»Asiakkuuden hallinta on keskitetty• Asiakas : kuntalainen, henkilökunta, yritys, yhteisö, matkailija, opiskelija, ministeriö, toinen kunta jne
• palvelut ja elämänkaaren hallinta samassa tahdissa
»Tietojohtaminen ja raportointi kunniassa
»Liikkuvan työn konsepti tukee toimintaprosessia
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 12
Haasteita ja vastauksia
» Tietohallinnon roolin ymmärtäminen
• tietohallinto on kaikessa prosessien ja palvelujen kehityksessämukana, pohjautuen kaupunkistrategiaan
• ”organisatorisen arvon” oivaltaminen
• tietohallinto ei ole tietotekniikkaa
» Eläköityminen -> toimintamallin viilaaminen
• toimintojen ja tietojärjestelmien integraatio
• ”master data management”
• liikkuvan työn hyödyntäminen
» Tilaaja-tuottaja-mallin toteutuminen
• monituottajamallin tukeminen, ulkoistaminen
• verkostojen toiminnan varmistaminen
• “vendor management”
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 13
Haasteita ja vastauksia, osa 2
» Irti prosessi- ja tietojärjestelmäsiiloista
• eroon toimittajien monopoleista
• avoin kokonaisarkkitehtuuri
• aito ja integroitu prosessimallinnus
• sähköinen asiointi perusosa palvelujen kehitystä, ei enää itseisarvo
» Avoin arkkitehtuuri, avoin yhteistyö
• projektin- ja muutoshallinta, laadun varmistaminen
• avoin ohjelmistopankki
• sopimuspolitiikka
» Tiedolla johtaminen
• ennustettavuus ja vaikuttavuus kustannusseurannan rinnalle
• master data management
• raportoinnin jalkauttaminen arkipäivän toiminnaksi, koulutus
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 14
Haasteita ja vastauksia, osa 3
» Asiakkuuden hallinta
• mikä on kaupungin CRM ?
• palveluiden tuotteistaminen
• operatiivisten järjestelmien integrointi
» Tietojärjestelmät kokonaisuutena hallintaan
• hankesalkun hallinta ja tietojärjestelmien omistaminen
• tietohallinnon palvelukataloogi on rakenteilla
• muutoshallinta hanskaan
» Kansallinen yhteistyö
• KuntaIT, yhteiset ratkaisut ja suositukset
• seudullinen yhteistyö alulle
• kaikki on ihmisistä kiinni
» Tietoturvan ja –suojan hoitaminen
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 15
Toiminta-arkkitehtuuri
Tietoarkkitehtuuri Tietojärjestelmä-arkkitehtuuri
Teknologia-arkkitehtuuri
Käsitteellinentaso - MITÄ
LooginenTaso - MITEN
Fyysinentaso - MILLÄ
ArkkitehtuuriperiaatteetArkkitehtuuriperiaatteet
Sidosarkkitehtuurit, rajaukset ja reunaehdotSidosarkkitehtuurit, rajaukset ja reunaehdot
PalvelutPalvelut
ProsessikarttaProsessikartta
Sidosryhmät, roolitSidosryhmät, roolit
KäsitemalliKäsitemalli
SanastotSanastot
Loogiset tietovarannotLoogiset tietovarannot
Prosessit-tiedot matriisiProsessit-tiedot matriisi
TietomallitTietomallit
StandarditStandardit
Loog. järjestelmäjäsennysLoog. järjestelmäjäsennys
TietojärjestelmäpalvelutTietojärjestelmäpalvelut
Integraatioperiaatteet (sis. liittymät)Integraatioperiaatteet (sis. liittymät)
Järjestelmät-prosessit
matriisi
Järjestelmät-prosessit
matriisi
Järjestelmät-tiedot matriisiJärjestelmät-tiedot matriisi
TeknologiasalkkuTeknologiasalkku
Palvelut-käsitteet -
matriisi
Palvelut-käsitteet -
matriisi
ProsessikuvauksetProsessikuvaukset
Fyysiset tietovarannotFyysiset tietovarannot
Integraatioratkaisut (sis. rajapinnat)Integraatioratkaisut (sis. rajapinnat)
TeknologiapalvelutTeknologiapalvelut
Tietoturvatarpeet ja -periaatteetTietoturvatarpeet ja -periaatteet
Fyys. järjestelmäsalkkuFyys. järjestelmäsalkku
SijoituskaavioSijoituskaavio
VerkkokaavioVerkkokaavio
TeknologiakomponentitTeknologiakomponentit
StrategiaStrategia
Valvonta- ja hallinta-
arkkitehtuuri
Valvonta- ja hallinta-
arkkitehtuuri
SOA-linjauksetSOA-linjaukset
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 16
SOA teknologia linjaukset
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 17
Palvelualusta – osallistumishakemuksen jättäneet
Accenture oy Ei eritelty (3 eri ratkaisua)CSolutor OracleDigia OracleFrends Frends (microsoft)Fujitsu Sun Microsystems ESB Suite (open source)IBM IBM WebSphereInfobuild iWay SOA Middleware SuiteIxonos Intalio, Mule, Jboss (open source)Logica OracleProactum Proactum Platform (mule, jboss, eclipse) (open source)Redpill linpro JBoss (open source)Software AG webMethods 7.1 Business Infrastructure SuiteSolita JBoss, Mule (open source)Tieto IBM WebSphere
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 18
PAPU-projekti: TVT-konsultointi
» projektinhallintapalvelut 22 toimittajaa» määrittely- ja suunnittelupalvelut 24 toimittajaa» käyttöliittymäsuunnittelupalvelut 14 toimittajaa» ohjelmointipalvelut 22 toimittajaa» tietokantakonsultointi 16 toimittajaa» ohjelmisto- ja järjestelmätestaus 16 toimittajaa» tietohallinnon ja IT-palvelutuotannon kehittäminen 16 toimittajaa» auditointipalvelut 13 toimittajaa» tietoturvakonsultointi 9 toimittajaa» tekninen alustakonsultointi 17 toimittajaa
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 19
Intalio|Designer
Jboss ESB
Intalio|Server Intalio|BAM
Jboss Drools
Jboss Guvnor
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 20
Enemmän rokkia tietohallintoon
18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 21
Tietohallinto on joukkuepeliä
Kiitoksia !Teppo.Sulonen@tampere.fi0400 237440
Albert Camus = ”Kaiken, minkä olen oppinut elämästä,
olen oppinut jalkapallosta ”
Teppo Sulonen : ”Avoimuus on kuin hyvä syöttöpeli”
Recommended