Kuntientietohallintoeilenjahuomenna Pori, 16.11 Prizztech...Nokia Kangasala Vesilahti ... Muut 7 yhteensä 139 000 40% 5 200 26% Yhteensä 349 ... Fujitsu Sun Microsystems ESB Suite

Kuntien tietohallinto eilen ja huomennaPori, 16.11.2009

Teppo Sulonen

Tampereen kaupunki

tietohallintojohtaja

0400 237440

[email protected]

© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 18.11.2009 2

Teppo Sulonen

»Syntynyt Tampereella 1951

»Tampereen yliopisto FM 1970-1974

»Postipankki, ohjelmasuunnittelija, 1975-1979

»Nokia Data, ryhmäpäällikkö 1980-1989

»Soft Group Oy, osastonjohtaja 1990-1991»Avasta Transactions Oy, toimitusjohtaja 1992-1999

»Stonesoft Oyj, johtaja, 2000-2001»eTampere, tietoyhteiskuntaohjelma, konsultti 2002-2004

»Tampereen kaupunki, tietohallintojohtaja, 2005 ->

18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 3

Tietohallinnon toiminta-ajatus

Tietohallinnon tehtävänä on mahdollistaa

tieto- ja viestintätekniikan avulla

palveluiden järjestäminen ja tuottaminen,

palveluprosessien kehittäminen sekä

johtamisen sujuvuus.


Tietohallinnon visio 2012Asiakaslähtöisten, yhteisöllisyyttä tukevien ja kustannustehokkaiden

palveluiden järjestäminen ja tuottaminen mahdollistetaan tieto- ja viestintätekniikan avulla.

Tietohallinto on innovatiivinen ja haluttu kehittämiskumppani koko kaupunkikonsernille, Tampereen kaupunkiseudun kunnille ja muille yhteisöille.

Strategiset tavoitteet

1. Asiakaslähtöisten ja yhteisöllisyyttä tukevien palveluiden kehittäminen mahdollistetaan tieto- ja viestintätekniikalla (asiakasnäkökulma).

2. Palveluiden tuottavuuden nostaminen mahdollistetaan tieto- ja viestintätekniikalla (johtamis- ja kustannustehokkuusnäkökulma).

3. Tieto- ja viestintätekniikkaa osataan hyödyntää tehokkaasti (osaamisnäkökulma).

4. Tieto- ja viestintätekniikan sujuva hyödyntäminen varmistetaan hallituilla tietoturvaan liittyvillä toimintatavoilla ja riskienhallinnalla (riskienhallinnan näkökulma).

5. Tietohallinto on organisoitu selkeästi ja se toimii tilaaja-tuottajamallin mukaisesti (organisointinäkökulma).

6. Tietohallinnon vaikutusmahdollisuuksia lisätään ja osaamista tuetaan aktiivisella verkostoitumisella (verkostoitumisnäkökulma).


MDM/Tre

SAP

Nykyisetpalvelu-järjestelmät(integraatio)

Keskitettyasiakastietoja sen hallinta(MDM)

Uudetpalvelut(sovelluksettai koosteisetsovellukset)

Keskitetty asiakasrekisteri

Pegasos Effica ProCapita Muut palvelut

SOA-palvelukomponenttikirjasto

Käyttö-liittymät

Asiakkaat (internet/intranet)

Kumppanit (extranet)

Seutuyhteistyö

Palvelujen elämänkaari ja KuntaIT Lapsiperheiden

ja nuortenpalvelut

Kohti kumppa-nuutta/Tre

Terveydenhuolto

HealthWeb/Logica

Asuminen,muuttaminen

ja rakentaminenKrysp/Kuntaliitto

Muut palvelut

Tekes-FenixLahti

Seniori-palvelut

KotitoriTre

Palveluintegraattori

Palveluntuottajat

SOA-arkkitehtuuri/Tre

CRM/Oulu

Prosessi-mallinnus

QPR

RAPORTOI NTI

…

Avoimet rajapinnat

Johtamis-näkökulma

Yhteydet VRK, Kela, Vero …

Case management

Prosessit

ASPA/

Oulu


Sitran kuva


Avoimuutta on monenlaista

» Avoin lähdekoodi, open source (Loora/JBoss) (Loora = Tampereen intranet)

• ”lisenssivapaus”

• yhteisöllisyys

» Avoimet tietojärjestelmät (Tampereella noin 300 sovellusta)

• avoimet rajapinnat

• parempi tietojärjestelmäintegraatio

• irti toimittajien monopoleista

» Avoin palvelukeskeinen arkkitehtuuri tietojärjestelmille (KuntaIT -> 12/2008)

• SOA Service Oriented Architecture

» Avoin käytettävyys ja saatavuus

• Looran ja sähköpostin liikkuva käyttö kaikille työntekijöille mahdolliseksi

• Langaton Tampere auttaa liikkuvuudessa

» Avoin sopimuspolitiikka

• JIT 2007 (lokakuu 2007 ->)

» Avoin yhteistyö

• Verkostoituminen toimittajien välillä

• KuntaIT, Seutu-yhteistyö, Kerho11 kuntien välillä

» Avoin tietosuoja, mitä se on ?


Avoimuusjulistus

18.11.2009© Tampereen kaupunki • Tietohallintoyksikkö 918.11.2009 9

SeutuNetNokia, Orivesi ja Ylöjärvi ovat kaupunkejaVuoden 2009 aluerajat (1.1.2009 Kuru Ylöjärven kaupunkiin)Lähde: Tilastokeskus

Tampereen kaupunkiseutu 1.1.2009

KangasalaNokia

Vesilahti

Lempäälä

Ylöjärvi

Pirkkala

Tampere Orivesi

Asukkaita 1.1.2009:Työasemia

Tampere 210 000 60% 14 750 74%

Muut 7 yhteensä139 000 40% 5 200 26%

Yhteensä 349 000 25 100

SEUDULLINEN TIETOHALLINTO


Kuntien toiminnaohjaus ”ennen”

» Isoilla kaupungeilla historiallisista syistä tyypillisesti noin 300 eri sovellusta, pienemmillä 150-200

» Toiminnanohjaus on pieninä paloina eri operatiivisissa sovelluksissa• tietojärjestelmät ovat suljettuja siiloja

• kaikissa omat erilliset asiakastiedot

• ei avoimia rajapintoja sovellusten välillä

• paljon liittymiä ja tiedostosiirtoja

• sähköinen asiointi toteutetaan ”tapaus kerrallaan”

• toimittajilla tiukat monopolit

» Raportointi kootaan useasta lähteestä


Kuntien toiminnanohjaus tulevaisuudessa

»Kaikki palvelujärjestelmät integroituvat keskenään• avoimet rajapinnat mahdollistajana

• avoin arkkitehtuuri eri toimijoiden ja toimittajien välillä

»Asiakkuuden hallinta on keskitetty• Asiakas : kuntalainen, henkilökunta, yritys, yhteisö, matkailija, opiskelija, ministeriö, toinen kunta jne

• palvelut ja elämänkaaren hallinta samassa tahdissa

»Tietojohtaminen ja raportointi kunniassa

»Liikkuvan työn konsepti tukee toimintaprosessia


Haasteita ja vastauksia

» Tietohallinnon roolin ymmärtäminen

• tietohallinto on kaikessa prosessien ja palvelujen kehityksessämukana, pohjautuen kaupunkistrategiaan

• ”organisatorisen arvon” oivaltaminen

• tietohallinto ei ole tietotekniikkaa

» Eläköityminen -> toimintamallin viilaaminen

• toimintojen ja tietojärjestelmien integraatio

• ”master data management”

• liikkuvan työn hyödyntäminen

» Tilaaja-tuottaja-mallin toteutuminen

• monituottajamallin tukeminen, ulkoistaminen

• verkostojen toiminnan varmistaminen

• “vendor management”


Haasteita ja vastauksia, osa 2

» Irti prosessi- ja tietojärjestelmäsiiloista

• eroon toimittajien monopoleista

• avoin kokonaisarkkitehtuuri

• aito ja integroitu prosessimallinnus

• sähköinen asiointi perusosa palvelujen kehitystä, ei enää itseisarvo

» Avoin arkkitehtuuri, avoin yhteistyö

• projektin- ja muutoshallinta, laadun varmistaminen

• avoin ohjelmistopankki

• sopimuspolitiikka

» Tiedolla johtaminen

• ennustettavuus ja vaikuttavuus kustannusseurannan rinnalle

• master data management

• raportoinnin jalkauttaminen arkipäivän toiminnaksi, koulutus


Haasteita ja vastauksia, osa 3

» Asiakkuuden hallinta

• mikä on kaupungin CRM ?

• palveluiden tuotteistaminen

• operatiivisten järjestelmien integrointi

» Tietojärjestelmät kokonaisuutena hallintaan

• hankesalkun hallinta ja tietojärjestelmien omistaminen

• tietohallinnon palvelukataloogi on rakenteilla

• muutoshallinta hanskaan

» Kansallinen yhteistyö

• KuntaIT, yhteiset ratkaisut ja suositukset

• seudullinen yhteistyö alulle

• kaikki on ihmisistä kiinni

» Tietoturvan ja –suojan hoitaminen


Toiminta-arkkitehtuuri

Tietoarkkitehtuuri Tietojärjestelmä-arkkitehtuuri

Teknologia-arkkitehtuuri

Käsitteellinentaso - MITÄ

LooginenTaso - MITEN

Fyysinentaso - MILLÄ

ArkkitehtuuriperiaatteetArkkitehtuuriperiaatteet

Sidosarkkitehtuurit, rajaukset ja reunaehdotSidosarkkitehtuurit, rajaukset ja reunaehdot

PalvelutPalvelut

ProsessikarttaProsessikartta

Sidosryhmät, roolitSidosryhmät, roolit

KäsitemalliKäsitemalli

SanastotSanastot

Loogiset tietovarannotLoogiset tietovarannot

Prosessit-tiedot matriisiProsessit-tiedot matriisi

TietomallitTietomallit

StandarditStandardit

Loog. järjestelmäjäsennysLoog. järjestelmäjäsennys

TietojärjestelmäpalvelutTietojärjestelmäpalvelut

Integraatioperiaatteet (sis. liittymät)Integraatioperiaatteet (sis. liittymät)

Järjestelmät-prosessit

matriisi

Järjestelmät-prosessit

matriisi

Järjestelmät-tiedot matriisiJärjestelmät-tiedot matriisi

TeknologiasalkkuTeknologiasalkku

Palvelut-käsitteet -

matriisi

Palvelut-käsitteet -

matriisi

ProsessikuvauksetProsessikuvaukset

Fyysiset tietovarannotFyysiset tietovarannot

Integraatioratkaisut (sis. rajapinnat)Integraatioratkaisut (sis. rajapinnat)

TeknologiapalvelutTeknologiapalvelut

Tietoturvatarpeet ja -periaatteetTietoturvatarpeet ja -periaatteet

Fyys. järjestelmäsalkkuFyys. järjestelmäsalkku

SijoituskaavioSijoituskaavio

VerkkokaavioVerkkokaavio

TeknologiakomponentitTeknologiakomponentit

StrategiaStrategia

Valvonta- ja hallinta-

arkkitehtuuri

Valvonta- ja hallinta-

arkkitehtuuri

SOA-linjauksetSOA-linjaukset


SOA teknologia linjaukset


Palvelualusta – osallistumishakemuksen jättäneet

Accenture oy Ei eritelty (3 eri ratkaisua)CSolutor OracleDigia OracleFrends Frends (microsoft)Fujitsu Sun Microsystems ESB Suite (open source)IBM IBM WebSphereInfobuild iWay SOA Middleware SuiteIxonos Intalio, Mule, Jboss (open source)Logica OracleProactum Proactum Platform (mule, jboss, eclipse) (open source)Redpill linpro JBoss (open source)Software AG webMethods 7.1 Business Infrastructure SuiteSolita JBoss, Mule (open source)Tieto IBM WebSphere


PAPU-projekti: TVT-konsultointi

» projektinhallintapalvelut 22 toimittajaa» määrittely- ja suunnittelupalvelut 24 toimittajaa» käyttöliittymäsuunnittelupalvelut 14 toimittajaa» ohjelmointipalvelut 22 toimittajaa» tietokantakonsultointi 16 toimittajaa» ohjelmisto- ja järjestelmätestaus 16 toimittajaa» tietohallinnon ja IT-palvelutuotannon kehittäminen 16 toimittajaa» auditointipalvelut 13 toimittajaa» tietoturvakonsultointi 9 toimittajaa» tekninen alustakonsultointi 17 toimittajaa


Intalio|Designer

Jboss ESB

Intalio|Server Intalio|BAM

Jboss Drools

Jboss Guvnor


Enemmän rokkia tietohallintoon


Tietohallinto on joukkuepeliä

Kiitoksia [email protected] 237440

Albert Camus = ”Kaiken, minkä olen oppinut elämästä,

olen oppinut jalkapallosta ”

Teppo Sulonen : ”Avoimuus on kuin hyvä syöttöpeli”

Documents

Kuntientietohallintoeilenjahuomenna Pori, 16.11 Prizztech...Nokia Kangasala Vesilahti ... Muut 7 yhteensä 139 000 40% 5 200 26% Yhteensä 349 ... Fujitsu Sun Microsystems ESB Suite