View
0
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
WGV Zorg en Welzijn 1
Pilot Gastvrij Contact
WGV Zorg en Welzijn 2
Start pilot
1 april 2013 mbo met Graafschap College
1 oktober 2013 hbo met Saxion
met zorg- en welzijnsinstellingen;
Sensire, Slingeland Ziekenhuis, Mediant,
Livio in samenwerking met WGV Zorg en
Welzijn
Afronding: juli 2014
3 WGV Zorg en Welzijn
Doel pilot
• Door: de mindset van docenten, studenten en medewerkers te veranderen naar gastvrij, geweldloos gedrag
• Terugdringen van het aantal agressie- en geweldsincidenten in sector zorg en welzijn
• Extra basiscompetenties in communicatieve en sociale vaardigheden
• Aanpassen lesmateriaal
• Gastvrijheid in totale handelen integreren
4 WGV Zorg en Welzijn
Trainingsprogramma
i.s.m. Guest
6 trainingen opgedeeld naar 2 thema’s
De basis van Gastvrijheid
Gastvrijheid ontwikkelen in de praktijk
5 WGV Zorg en Welzijn
Filmpje Gastvrijheid
Lebbis
http://www.youtube.com/watch?v=cdjHnH
wT5yw
6 WGV Zorg en Welzijn
WGV Zorg en Welzijn 7
Gastvrijheid ontwikkelen
in de praktijk
Docenten en werkbegeleiders c.q. praktijk-
opleiders maken de stap naar hoe zij ‘gastvrijheid, geweldloos en agressieproof communiceren’ kunnen overdragen aan studenten.
Voor de docenten ligt het accent op gast-vrijheidsbeleving in de les voor de studenten. De voorbeeldfunctie is van essentieel belang.
Bij de werkbegeleiders c.q. praktijkopleiders ligt het accent op het beoordelen van het gastvrije gedrag bij de student in de praktijk.
8 WGV Zorg en Welzijn
Ambitie mbo pilot
“Gasten ervaren dat studenten Verpleegkunde en
Maatschappelijke Zorg van het Graafschap
College gastheerschap begrijpen en toepassen in
hun werkuitvoering.”
“Vanaf schooljaar 2014/2015 is gastvrijheid een
onderdeel in het lesprogramma van de
eerstejaars. In het schooljaar 2014/2015 wordt
gewerkt aan de integratie van gastvrijheid in
leerjaar 2, 3 en 4.”
9 WGV Zorg en Welzijn
Ambitie hbo pilot
Vanaf september 2014 wordt:
het thema Gastheerschap geïntegreerd is in de stage
van de opleiding Verpleegkunde
het onderwijs heeft tools om op termijn het thema
gastheerschap te integreren in het totale curriculum
docenten, praktijkopleiders en werkbegeleiders zijn
zich bewust van het belang van gastvrij contact
en kunnen anderen (studenten, collega’s) inspireren
en enthousiasmeren
10 WGV Zorg en Welzijn
Wat is bereikt
Het Graafschap College is zich bewust van het belang van gastvrijheid en
heeft de ambitie om gastvrijheid te implementeren
Er is een begin gemaakt met het aanpassen van de lesstof
De bewustwording en implementatie van gastvrijheid past perfect bij de
implementatie van ‘Stijl van het huis’ van de opleiding verpleegkunde van
Saxion.
Bewustwording van gastvrijheid bij de deelnemende docenten, collega’s van
deze docenten en managers van de deelnemende opleidingen is vergroot
De pilot heeft 40 ‘moodmakers’, kartrekkers van gastvrijheid,
voortgebracht.
16 vakdocenten zijn geschoold die in staat om de gewenste geweldloze en
gastvrije basis grondhouding ook over te dragen op studenten
De in de pilot ontwikkelde producten kunnen gebruikt worden
Bij het hbo wordt het curriculum in 2016 gewijzigd en dan kan gastvrijheid
worden verweven
Korte communicatielijnen tussen onderwijs en praktijk
Alle organisaties hebben commitment tot het vervolg van de pilot afgegeven
11 WGV Zorg en Welzijn
Tips
Bij instellingen/scholen die gastvrijheid in het strategisch plan hebben
staan is de kans op draagvlak en borging groter. Dit lijkt een kritische succesfactor.
Gastvrijheid staat in de visie van de organisatie en communiceer dit naar alle medewerkers en creëer draagvlak.
Heb commitment van het management om gastvrijheid te implementeren in de organisatie.
Practise what you preach; voorbeeldrol van leidinggevenden met betrekking tot gastvrijheid is belangrijk.
Invoeren van gastvrijheid is een cultuurverandering en dit kost tijd; maak een gedegen plan van aanpak.
Bescherm moodmakers, enthousiastelingen die met gastvrijheid aan de slag willen (taak leidinggevenden).
Houd het thema gastvrijheid op de agenda. Hierbij is een rol weggelegd voor leidinggevenden en moodmakers.
Informeren, communiceren, een voorbeeldrol vervullen, feedback geven op gedrag is een repeterend iets.
12 WGV Zorg en Welzijn
Conclusies
Met de pilot is een eerste aanzet gemaakt tot het
realiseren van het einddoel.
Er is meer tijd nodig om een gedragsverandering in
de opleiding en instelling te bewerkstelligen. Er is
een verandering gaande bij de deelnemende
opleidingen en instellingen
Begin gemaakt om lesstof aan te passen
Alle deelnemers van de pilot hebben commitment
afgegeven voor het vervolg van de pilot en gaan
hiermee zelf aan de slag.
13 WGV Zorg en Welzijn
Vervolg en borging
Alle deelnemende onderwijs-, zorg- en welzijnsinstellingen gaan zelf aan de slag met het vervolg van de pilot
Vervolg van de pilot: WGV Zorg en Welzijn biedt voor lidinstellingen op 25 november 2014 een Masterclass ‘Aan de slag met Gastvrijheidsstrategie’ aan
N.a.v. een behoeftemeting bij lidinstellingen bekijken wat de wens van de leden is
Nieuwe overlegvormen tussen zorg en onderwijs
Good practice met stappenplan beschikbaar
14 WGV Zorg en Welzijn
Recommended