View
218
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 1/29
PLANIFICACIÓNESTRATÉGICA SESION 3 y 4
Curso: Planificación Estratégica yBSC
Profesor :Humberto Ruiz.
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 2/29
V ISION
Son el conjunto de ideas generales, algunas de ellasabstractas, que proporcionan la referencia de lo quela empresa espera ser (verse) en el futuro.
Expresa la síntesis de lo que la organizaciónpretende ser reconocida en el largo plazo.
Es la búsqueda del posicionamiento a lograr en elfuturo en todos los agentes relacionados con laorganización
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 3/29
Los elementos de la V isiónEs formulada al mas alto nivel, expresa el deseopolítico de los propietarios del negocio de alcanzar determinados logros que se reconozcan en todoslos ámbitos de la actuación directa de la
organización.Es necesario que sea breve, clara y directaenfocándose o enfatizando al atributo, valor, uaccionar por el que se desea ser reconocida.
La V isión establece la dirección, el norte el deseo de³llegar a ser´ y debe ser comunicada en su exactadimensión a toda la organización
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 4/29
Los elementos de la V isiónFormulada para los líderesDimensión del tiempo
IntegradoraAmplia y detalladaPositiva y alentadoraRealista y posibleConsistenteDifundida interna y externamente
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 5/29
Ejemplos de V isión
Nos vemos ofreciendo servicios en tres nuevas plazasdel país, con estructura propia y excelente servicio.
Con sistemas administrativos integrados,completamente automatizados, precisos, eficientes yversátiles.
Con capacidad de respuesta ante mercadosdepresivos cumpliendo los requerimientos derentabilidad.
Nos vemos con productos desarrollados acordes a lasnecesidades de los clientes, convirtiéndonos en unaimportante opción en el mercado por calidad, agilidad,innovación y por flexibilidad del sistema.
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 6/29
Ejemplos de V isiónEmpresa líder dentro de la industria deacabados de la construcción, por su éxito conlos clientes, innovación, tecnología y habilidad
para competir exitosamente en los mercadosinternacionales.
Destacando además por su dedicación a la
formación, capacitación y desarrollo de susempleados, respeto integral al medio ambientey compromiso con el desarrollo del país.
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 7/29
Ejemplos de V isiónNuestra visión es la de ser los mejores yofrecer los productos más innovadores y de lamás alta calidad adelantándonos a lasnecesidades de la salud y el bienestar de todaslas personas.
Para ello, proveer un ambiente en el cual lagente pueda innovar y sobresalir.
Para alcanzar esta visión, asumimos estoscompromisos para con todos aquellos conquienes tenemos contacto.
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 8/29
Ejemplos de V isiónSer un Banco simple, transaccional,rentable con personal altamentecalificado y motivadoBCP
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 9/29
Ejemplos de V isión� Somos una corporación de capitales
peruanos con un portafolio diversificadode negocios, con presencia y proyeccióninternacional.
� Aspiramos satisfacer las necesidades denuestros clientes y consumidores, con
servicios y productos de la más altacalidad y ser siempre su primera opciónGRUPO GLORIA
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 10/29
Ejemplos de Visión
Ser la empresa en el Perú más admiradapor:
Crecimiento del valor de nuestraparticipación del mercado a través denuestro portafolio de marcas
Otorgar el más alto retorno de
inversión a sus accionistas Ser el empleador preferido.
Cervecerias Backus
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 11/29
Ejemplo de Visión
� Sorprendemos a los mercados connuestro crecimiento agresivo e innovación.Transformamos categorías comunes enexperiencias extraordinarias. Nuestroob jetivo es estar entre las 250 empresasmás grandes de Latinoamérica.
Alicorp
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 12/29
La Misión de la EmpresaLa misión indica la manera como una organizaciónpretende lograr y consolidar las razones de suexistencia.
Señala las prioridades y la dirección de lasactividades de una organización, identifica losmercados a los que se dirige, los clientes a los quequiere servir y los productos que quiere ofrecer.
Determina la contribución de los diferentesagentes en el logro de los propósitos básicos de laorganización.
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 13/29
La Misión de la EmpresaUna declaración de misión tendrá necesariamenteque incluir al menos los siguientes aspectos:
(a)Concepción clara y transparente de la empresa.(b) Especificaciones concretas sobre tipo ynaturaleza del negocio.
(c) Fundamentos para la existencia de la empresa.(d) Definición del segmento de mercado al cual sepretende servir.
(e) Las reglas de conducta que regirán lasactividades de la organización.
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 14/29
Elementos de la Misión
Tipo de ClientesCon que Productos
Geográficamente dondeCon que condiciones de servicioCon que medios
Que resultados esperamos lograr
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 15/29
Ejemplos de MisiónEl compromiso central de ALCATEL es lasatisfacción de las necesidades yexpectativas del cliente, suministrándolesoluciones integrales de comunicación de lamás avanzada tecnología en todos loscampos, garantizando su eficacia en eltiempo para mantenernos como lideres enservicio y rentabilidad
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 16/29
Ejemplos de MisiónLa misión de todas las empresas de nuestrogrupo es participar en los procesos dedesarrollo del país, mediante la generación
de empleo y bienestar a través de lapromoción de actividades innovadoras enlos sectores industriales, agrícola, comercialy otros relacionados, proporcionando unmanejo racional de los recursos queconduzcan a una retribución justa paranuestros accionistas, colaboradores y parala sociedad en general.
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 17/29
Ejemplos de Misión
General Motors esta en el negocio deltransporte (misión primaria) provee
vehículos para el transporte de pasajerosy carga, dirigidos a una gran variedad declientes y mercados (misión secundaria)
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 18/29
Ejemplo de Misión
SERV IR AL CLIENTEBCP
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 19/29
Ejemplo de Misión� Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que
participamos a través de la producción y comercialización de bienescon marcas que garanticen un valor agregado para nuestrosclientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporaciónse desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a suscolaboradores, mantenga el respeto y la armonía en lascomunidades en que opera y asegure el máximo retorno de lainversión para sus accionistas.
GRUPO GLORIA
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 20/29
Ejemplo de Misión
� Poseer y potenciar las marcas de bebidaslocales e internacionales preferidas por elconsumidor.
Cervecerías Backus
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 21/29
Ejemplos de MisiónSer la compañía de productos empacados para elconsumidor más exitosa del mundo. Seguimos nuestramisión al:
Mantener la mayor calidad de personalProteger y crear nuestras franquicias de marcaDesarrollar nuevos negocios rentablesMaximizar la productividad y sinergiaHacer realidad la administración de la calidad totalAdministrar con una perspectiva global
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 22/29
OBJETIV OS
Son los resultados globales que unaorganización espera alcanzar en eldesarrollo de su visión y misión.Involucran a toda la organización.Son definidos al mas alto nivel.Sirven de marco para los objetivosfuncionales.
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 23/29
Características de un buenobjetivo
Es medible
Establece un plazo para alcanzarloDefine al responsable del mismo
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 24/29
Ejemplos de buenos y malosobjetivos
Objetivo deficiente± Mejorar la moral de las gerencias
Objetivo mensurable± Disminuir la rotación entre los gerentes
de marketing un 10 % para el 1 de mayo
de 2000
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 25/29
Ejemplos de buenos y malosobjetivos
Objetivo deficienteMejorar las actividades de capacitación
Objetivo mensurableProporcionar capacitación en ventas a 20personas, que produzca un aumentopromedio de las ventas en 5 % para el 1
de junio de 2000
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 26/29
Ejemplos de buenos y malosobjetivos
Objetivo deficiente± Mejorar la imagen del negocio
Objetivo mensurable± Realizar una encuesta de opinión en Lima
metropolitana y determinar los factores deimagen y su calificación porcentual.Incrementar en un 10% las calificaciones enesos factores para el 1 de julio de 2000
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 27/29
Ética en los negociosFormación del ambiente ético en losnegocios
Análisis de problemas éticos± Identificar grupos afectados± Se infringen derechos de algún grupo± Principios morales± Establecer el propósito moral± Compromiso con un comportamiento ético
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 28/29
V ALORES
8/7/2019 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SESION 3 y 4
http://slidepdf.com/reader/full/planificacion-estrategica-sesion-3-y-4 29/29
Ejemplos de V alores
EL CLIENTE: Nos debemos a nuestros clientesLA ETICA: Somos una institución con integridad,con gente honesta y responsable.NUESTRA GENTE: Contamos con los mejoresprofesionales, incentivamos su desarrollo ypotencial emprendedor.INNOV ACION: innovamos continuamente pararesponder a los requerimientos del mercado .
BCP
Recommended