View
5
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Version 0.2
Il PM di Frontiera – Case Studies
26.11.2016
Maria Grazia Maccione
26 Novembre 2016 │ Page 2
Agenda
1. Paesi e Progetti
2. Case Study 1 – “BSS Strategy Pre-Analysis” TDC (Danimarca)
3. Case Study 2 – “Implementazione di un nuovo prodotto” Viseca (Svizzera)
26 Novembre 2016 │ Page 3
Paesi e Progetti
Da Gennaio 2000 un lungo cammino:
• 2 datori di lavoro
• 8 nazioni
• 12 clienti
Più ovviamente vari training e corsi di aggiornamento, sia come participantche come faculty.
26 Novembre 2016 │ Page 4
Case Study 1 – “BSS Strategy Pre-Analysis” TDC (Danimarca)
Descrizione ufficiale del progetto:
Major Danish Convergent Operator – BSS Strategy Pre-AnalysisSiebel functional architecture for a new CRM system which had to integrate 3
product type silos across 4 countries, CRM solution architecture, high level
Requirements identification, Phase 1 scoping and dependencies with other client
in-flight initiatives.
Ma quali sono state le vere challenge che abbiamo affrontato?!?
26 Novembre 2016 │ Page 5
CS 1 challenge – Dress Code
Lunedì mi raccomando,
NIENTE business
attire! Il cliente lo
percepisce come un
muro comunicativo!
Lunedì mi raccomando,
NIENTE business
attire! Il cliente lo
percepisce come un
muro comunicativo!
26 Novembre 2016 │ Page 6
CS 1 challenge – Orari di lavoro e condizioni climatiche
• Il cliente inizia ad arrivare alle 7:30 e resta massimo
fino alle 16:30, nessuna riunione dopo le 16!
• Il pranzo è un pasto frugale con una pausa di
mezz’ora.
Ore di sole percepite: 2
26 Novembre 2016 │ Page 7
CS 1 challenge – Composizione del core team
Ci sono un italiano, un inglese e un francese che …
1 Danese
2 Italiani
2 Indiani
1 Americano
1 Inglese
1 Francese
1 Norvegese
1 Svedese
26 Novembre 2016 │ Page 8
CS 1 challenge – Differenze culturali
• In DK si parla poco, pochissimo. E pensare tra i popoli nordici si considerano i più ciarlieri …
26 Novembre 2016 │ Page 9
CS 1 challenge – Differenze culturali
• In DK ci si sposa e si hanno figli presto; la famiglia (quasi sempre allargata) è davvero uno dei valori principali della società e del singolo.
26 Novembre 2016 │ Page 10
CS 1 challenge – Differenze culturali
• Per la prima volta ho visto il Cliente rifiutare una proposta di pianificazione perché ritenuta non fattibile.
26 Novembre 2016 │ Page 11
CS 1 challenge – Differenze culturali
• La necessità di obiettivi/ task chiari e definiti, la flessibilità, l’adattamento agli imprevisti etc varia profondamente da popolo a popolo. Sembra un’ovvietà ma la gestione di queste differenze non lo è.
26 Novembre 2016 │ Page 12
Case Study 2 – Aduno Gruppe
The Aduno Group is a one-stop shop for all products and services required for cashless payment, from credit card issuing and card acceptance to payment terminals and rent deposit guarantees to personal loans and leasing. The service providers of the Aduno Group are:
Aduno SAPayment solutions at around 50,000 points of sale
AdunoKaution AGRental deposit guarantees
Viseca Card Services SAMore than one million credit card customers
cashgate AGMore than 79,000 personal loan and leasing clients
26 Novembre 2016 │ Page 13
Case Study 2 – Aduno Gruppe
Location Employees
Bedano 188
Freienbach 3
Geneva 5
Hamburg 8
Langenthal 26
Lausanne 21
Neuchâtel 4
Stans 1
St. Gallen 35
Urdorf 4
Winterthur 5
Zurich 569
Total(as at 30 June 2016)
869
26 Novembre 2016 │ Page 14
Case Study 2 – Aduno Gruppe
- Shareholders’
agreement until
2020
- Share capital
increase by
CHF 100 million
- Legal merger of
Commtrain Card
Solutions AG
and Aduno
- Establishment of
Swiss One
Finance (SOF).
SOF and
cashgate are
merged under the
name cashgate
- Acquiring 100% of
the shares of
Commtrain Card
Solutions
- Introduction of a
holding structure
with the
subsidiaries
Commtrain Card
Solutions, Viseca
and Aduno
2009 2007 2005
2008 20062010 1999
- Merger Viseca
and Aduno. This
merger gives
birth to the
Aduno Group
- Viseca takes
over the
Acquiring
business of
Cornèr Banca
- Establishment
Aduno in Bedano
- Establishment of
Viseca domiciled in
Glattbrugg by:
Cantonal Banks,
Raiffeisen, Migros
Bank, Bank Coop,
BSI SA und RBA
Bank
26 Novembre 2016 │ Page 15
Case Study 2 – Aduno Gruppe
- Aduno Holding
issues two bonds
amounting to CHF
200 million
- Name EuroKaution
is changed to
AdunoKaution
- Establishment
of the Joint Venture
Swiss One Wallet
- Aduno Group
takes over 100%
of the shares of
EuroKaution
- Integration of
Revi-Leasing into
cashgate
- Aduno Holding
places a double
tranche of CHF
400 million on the
capital market
- Launch surprize
bonus programme
2014 2012
2015 2013 2011
- Partnership with
the Vatican City
State
- cashgate
introduces a
price model with
two fixed
interest rates
- cashgate takes
over 100% of
the shares of
Revi-Leasing
- Establishment
of Vibbek
- Aduno Holding
successfully
floats a second,
variable-rate
bond of CHF
250 million
- Establishment of
Aduno Finance
- Aduno Holding
issues two bonds
amounting to CHF
200 million
2016
- Aduno Group
acquires
SmartCaution SA
- Participation in
Contovista
26 Novembre 2016 │ Page 16
Case Study 2 – “Implementazione di un nuovo prodotto” Viseca (CH)
Descrizione ufficiale del progetto:
Viseca (Aduno Gruppe) – New Product implementationIntroduction of a new innovative card product for Swiss market: product definition,
requirements gathering, processes analysis and adaptation, solution architecture
definition and implementation (creation of new interfaces and new functionalities,
adaptation of existing systems on both Viseca side and external Service Providers
side), banks on boarding.
Ma quali sono state le vere challenge che abbiamo affrontato?!?
26 Novembre 2016 │ Page 17
CS 1 challenge – Introduzione metodologia Agile (mentalità)
• Aduno Gruppe ha una struttura complessa ed articolata, con un centro prevalentemente Business a Zurigo (con propensione all’outsourcing dell’IT) e uno Tecnico a Bedano (abituato alla gestione end-to-end dei progetti con metodologia waterfall – rolling wave).
26 Novembre 2016 │ Page 18
CS 1 challenge – Introduzione metodologia Agile (mentalità)
• Un precedente grosso progetto di trasformazione era stato impostato come Agile; di fronte alle difficoltà di release, era stato promesso di riuscire a portarlo a termine on time e on budget usando «Agile puro».
26 Novembre 2016 │ Page 19
CS 1 challenge – Introduzione metodologia Agile (mentalità)
• Usando «scrum of scrum» per il nuovo progetto, non solo la parte di sviluppo ma anche i team di Product Manager, Marketing, Application Owner etc… lavorano attivamente nel progetto e le loro attività discusse e condivise.
26 Novembre 2016 │ Page 20
CS 1 challenge – Introduzione metodologia Agile (organizzazione)
• Corsi di formazione sulla metodologia Agile; nuovi tool aggiunti nel portfolio aziendale.
26 Novembre 2016 │ Page 21
CS 1 challenge – Introduzione metodologia Agile (organizzazione)
• Team misti dedicati al progetto da più di un anno, con persone proveniente da diversi Dipartimenti e con gli skill più vari.
26 Novembre 2016 │ Page 22
CS 1 challenge – Interazione tra Agile e ITIL
Maria Grazia Maccione
maria_grazia_maccione@hotmail.com
mariagrazia.maccione@aduno-gruppe.ch
IT Project Manager Principal presso
Aduno Gruppe
Via Argine 5
CH-6930 Bedanowww.aduno-gruppe.ch
Thank you.
Recommended