PowerPoint-presentatie - Wij zijn Hengelo · 2017-04-06 · Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551...

Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551 HV Hengelo | info@bureauhengelo.nl | bureauhengelo.nl

2015 Verslag activiteiten Bureau Hengelo

Voorwoord

Voor u ligt het jaarverslag 2015. Een bijzonder jaar. We begonnen 2015 met een nieuwe driejarige subsidie

overeenkomst met de gemeente Hengelo voor het uitvoeren van de citymarketingopdracht. In maart werden we echter

geconfronteerd met de gemeentelijke bezuinigingen. Een bezuinigingsvoorstel van € 144.000,- per 1 januari 2018.

Ten tijde van ons drukste seizoen (voorjaar en zomer) zijn alle fracties bezocht en is er geprobeerd om het

bezuinigingsvoorstel van 31% bespreekbaar te maken en ter discussie te stellen. Helaas hebben die inspanningen niet

het door ons gewenste resultaat opgeleverd en wordt de bezuiniging doorgevoerd. Ondanks dat ons bureau haar

dagelijkse werkzaamheden bleef uitvoeren en alle gestelde doelen en verwachtingen realiseerde, had de bezuiniging

een grote impact op de organisatie. Direct daaropvolgend heeft het team een daadkrachtig plan van aanpak opgesteld

om de kosten te minimaliseren en de inkomsten te vergroten per 1 januari 2016.

Tevens heeft ons bureau een organisatorische transitie ondergaan. Halverwege 2015 is ons organisatiemodel

veranderd van een Raad van Bestuur naar een Raad van Toezicht. Onder leiding van Damsté Notarissen zijn onze

huidige bestuursleden toezichthouders geworden en is onze huidige directeur tevens directeur/bestuurder geworden.

Verderop in dit jaarverslag vindt u meer over deze transitie.

2015 was dus een jaar van uitersten. Ons bureau presteert goed. De evenementen waren op een goed niveau, werden

goed bezocht en ons financiële beleid oogst waardering door duidelijkheid en transparantie. De stadspromotie

activiteiten die in het verleden zijn ingezet werden gecontinueerd. Zo bleef onze doelgroep (bewoner en bezoeker)

goed geïnformeerd en geactiveerd.

Op toeristisch gebied werd onze rol steeds groter. Niet alleen proactief vanuit onze stichting, ook vanuit de vraagkant

(toeristische stakeholders) werden en worden we veel gevraagd en ingezet voor o.a. productontwikkelingen en om

strategisch partner te worden.

Voorwoord

De uitersten lagen dus vooral op het samenwerkingsvlak met onze opdrachtgever. Enerzijds ontvingen we waardering door

een nieuwe driejarige overeenkomst, anderzijds zijn we overvallen en verbaasd door de grote bezuiniging die ons ten deel

viel. Wij hebben deze situatie aangegrepen om onze rol gedeeltelijk anders in te gaan vullen. Meer commerciële activiteiten

ontplooien zorgt voor additionele inkomsten, waardoor wij ons (kwalitatieve) niveau kunnen blijven continueren en wellicht

zelfs door ontwikkelen. Tevens zorgt dit voor nog meer interactie met o.a. onze Hengelo500 citymarketingpartners. Want zij

denken en doen graag met ons mee in onze visie: Hengelo nog meer op de kaart!

Financieel heeft onze stichting een mooi positief resultaat van ca € 19,000,- overgehouden. De verantwoording vindt u in de

jaarrekening. Dit positieve resultaat zullen we toevoegen aan onze reserves, zodat wij per 1 januari 2018 over een

representatief vertreksaldo kunnen beschikken om de bezuinigingen beter het hoofd te kunnen bieden. Deze financiële

strategie is gedeeld met - en geaccordeerd door het College van B&W.

Tenslotte spreken we onze waardering uit voor de inzet, flexibiliteit en het enthousiasme van het operationele team voor de

in 2015 bereikte resultaten. Wij gaan ervan uit dat het team deze weg in 2015 continueert en zien de toekomst met veel

vertrouwen tegemoet.

Namens de raad van Toezicht, directie en medewerkers,

Wouter Reinders

Directeur/ bestuurder

Wat doen wij?

Missie

Bureau Hengelo wil primair de kennis van en trots op Hengelo verbeteren bij onze eigen inwoners

en een aantrekkelijk evenementenprogramma aanbieden. Daarbij profileren wij Hengelo als een

vernieuwende, aangename en bereikbare stad. Behalve gerichte promotie, lobby en acquisitie

faciliteren wij onze partners, ook bij evenementen. Secundair richten wij ons ook op de andere

citymarketingdoelgroepen: bezoekers en bedrijven.

Bureau Hengelo draagt zichtbaar bij aan de trots op de stad (Hengelo, Beckum en

Oele). Dit doen wij via gerichte samenwerking, organisatie en promotie.

Evenementen

Faciliteren, ‘financieren’ en daar waar mogelijk initiëren van (nieuwe) evenementen

Toerisme

Bieden van informatie, via de infobalie van Bureau Hengelo, het versterken van de

toeristische positie van Hengelo

Stadspromotie

Bekendmaken (informeren en activeren) van Hengelo bij de bewoners maar ook buiten

Hengelo

Organigram per 31-12-2015

Raad van Toezicht Bureau Hengelo

Robert Nijhuis, voorzitter

Roland van Hecke, penningmeester

Remco Hempenius, bestuurslid

René Siteur, bestuurslid

Ilse van Kleef, bestuurslid

Directeur/ bestuurder 0,8

Wouter Reinders

Evenementen 0,6 FTE

Monique Otto (Marketing & Evenementen

Manager)

Communicatie 1,1 FTE

Angèle Scholtes (tot mei)(Communicatieadviseur)

Nicole Hoogeveen (v.a.mei) (Communicatieadviseur)

Charlotte Laarhuis (v.a.mei)(Communicatiemedewerker)

Nienke Klein Wolterink(Communicatie Coördinator)

Toerisme 0,6 FTE

Martine Fabels (Toerisme & Recreatie Manager)

Van RvB naar RvT

Bureau Hengelo is een transparante organisatie. We verantwoorden ons volgens de actuele wet- en regelgeving. Ook communiceren we over onze prestaties volgens de richtlijnen van ‘Good Governance’, oftewel goed bestuur. Zo ontstaat een goed samenhangend geheel van het besturen van een organisatie, het toezicht daarop en de verantwoording over het beleid, het bestuur en het toezicht. Voor de Raad is binnen Bureau Hengelo een rol weggelegd als werkgever, toezichthouder en klankbord. De verantwoordelijkheden en bevoegdheden van het bestuur en de Raad zijn vastgelegd in onze statuten.

De raad is samengesteld vanuit een brede vertegenwoordiging van mensen welke betrokkenheid hebben met Hengelo als inwoner, ondernemer of anderzijds. De Raad streeft naar een gemengde en uitgebalanceerde samenstelling. Voor elke (her)benoeming beziet de Raad of het opgestelde profiel nog voldoet. Indien nodig wordt het aangepast.* Robert Nijhuis* Ilse van Kleef* Remco Hempenius* René Siteur* Roland van Hecke De leden van de Raad ontvangen geen vergoeding voor hun taak als toezichthouder

Activiteiten van de Raad in 2015 De Raad heeft in 2015 onder andere besluiten genomen over de definitieve jaarrekening 2014, de begroting 2016, de meerjarenbegroting inclusief de aangekondigde bezuinigingen vanaf 2017, het functioneren van de directeur bestuurder, de organisatiewijziging naar raad van toezicht model. 2 keer per jaar heeft een delegatie van de Raad samen met de directeur bestuurder een gesprek met de Wethouder en de beleidsambtenaar over de afspraken welke zijn vastgelegd rondom de verstrekte subsidie.

Wij zijn mening dat Bureau Hengelo haar taken naar goede tevredenheid uitvoert en in uitstekende afstemmening met de Gemeente Hengelo en de andere stakeholders.

Evenementen

Hengelo, altijd wat te doen!

In Hengelo worden jaarlijks meer dan 300 grote en kleine evenementen georganiseerd.

Bij een groot deel van deze evenementen is Bureau Hengelo betrokken. Niet alleen door het geven van een financiële bijdrage,

maar bijvoorbeeld ook door ondersteuning bij de organisatie van een evenement.

Daarnaast stimuleert Bureau Hengelo de organisatie van nieuwe evenementen.

Nieuwe evenementen waar wij in 2015 bij betrokken waren zijn:

Maand april: Kunst, werk aan de winkel

Maand juni: Hengelo Fietst

22 augustus: Ibiza Sensation

15 & 16 augustus: Stoer Voer

25 oktober: Popronde Hengelo

12 december: Stoer WinterVoer

19 & 20 december: Kids@thepark wintereditie

Evenementen - beleid

Werkwijze

Eind 2014 : Voorlopige toezegging van de financiële bijdrage aan de opgenomen evenementen.

Begin 2015 : Definitieve toekenning van 75% van de bijdrage na goedkeuring van de projectplannen, PR/promotieplannen

en begroting door de evenementencommissie. Speerpunten in de plannen moesten vernieuwing, innovatie

en toekomstbestendigheid zijn.

Na afloop : Toekenning van de overige 25% van de bijdrage na beoordeling van een inhoudelijke en financiele

verantwoording na afloop van het evenement.

Bureau Hengelo zette ook in 2015 in op evenementen die een grote bijdrage leverden aan de economie van de stad en die het

imago van de stad versterken. Een deel van de bestaande evenementen in Hengelo werden op basis van vastgestelde criteria

door de evenementencommissie onderverdeeld in 3 categorieën:

1. Beeldbepalende evenementen € 20.000

2. Culturele en/of traditionele evenementen € 5.000

3. Gangbare evenementen € 500

Evenementen – nieuwe initiatieven

In het evenementenbeleid is ook een budget opgenomen voor nieuwe initiatieven. Criteria om voor een bijdrage in aanmerking te

komen waren vernieuwing, innovatie en onderscheidend op het aanbod binnen- en buiten de regio. Vanuit dit budget zijn bedragen

toegekend aan:

- Stoer Voer Festival ( 15 & 16 augustus)

- Kids@thePark Winter editie (19 & 20 december)

- Popronde Hengelo (25 oktober)

Voor evenementen die niet voldeden aan de criteria omdat ze bijvoorbeeld niet gratis toegankelijk waren, maar wel van belang zijn

voor Hengelo vanuit het oogpunt van citymarketing werd een bijdrage toegekend vanuit het PR/Promotie budget. Deze

evenementen waren Heerlijk Hengelo en de AA Drink FBK Games

Evenementen – evenementencommissie

Naam Functie

Gerard Veldhof Centrummanager

Patrick Leussink Communicatie & Interior Design

Manager, IKEA

Yvonne van den Reek Beleidsmedewerker Cultuur,

Gemeente Hengelo

Monique Otto Marketing & Evenementen

Manager, Bureau Hengelo

In 2015 bestond de evenementencommissie uit de volgende personen:

Alle evenement organisatoren in Hengelo kunnen een aanvraag bij Bureau Hengelo indienen om een financiële bijdrage te

verkrijgen via het financiële evenementenbeleid. Na indiending van een projectplan, begroting en communicatieplan (te

downloaden via onze website) toetst en beoordeelt de evenementencommissie de aanvraag d.m.v. een scoresysteem.

De evenementencommissie komt structureel 4x per jaar bijeen om de aanvragen te bespreken, te beoordelen en te toetsen.

Indien een nieuw evenement een aanvraag indient, komt de commissie incidenteel separaat bij elkaar.

Evenementen – Toegekende bijdrage 2015

Beeldbepalende evenementen Bijdrage in €

BAM! Festival 20.000

Nacht van Hengelo 20.000

Vocaal Festival Amusing Hengelo 20.000

Kunsten op Straat 20.000

Modespektakel 20.000

Sint Nicolaasstad Hengelo activiteiten 20.000

Totaal 120.000

Culturele/traditionele evenementen Bijdrage in €

Cultuurpodium Houtmaat 5.000

Twentse Lichtparade 5.000

KoningsTaptoe 5.000

Totaal 15.000

Gangbare evenementen Bijdrage in €

Kunstmarkt Tuindorp 500

Avondvierdaagse 500

WAK 500

Halve Marathon van Hengelo 500

Auni Toernooi 500

Jeu de Boules 500

Kunst in de Tent 500

Kids@thepark zomereditie 500

Oud Engels Straattheater 500

Totaal 4.500

Evenementen – toegekende bijdragen 2015

Nieuwe evenementen Bijdrage in €

Popronde Hengelo 3.500

Stoer Voer 500

Kids@thePark Winter editie 500

Totaal 4.500

Bijdrage uit PR / promotiebudget Bijdrage in €

AA Drink FBK Games (bijdrage via Twence) 10.000

Heerlijk Hengelo 10.000

Totaal 20.000

Toerisme – werkzaamheden & activiteiten

Werkzaamheden…

Maken en controleren van alle wandel – en fietsroutes

Onderhouden website www.eendagjehengelo.nl

Onderhouden DagjeHengelo app

(Balie)ontvangen van toeristen en inwoners (voorzien van informatie over Hengelo (en omgeving)

Telefonisch en per mail verstrekken van (toeristische) informatie

Contact onderhouden met de toeristische partners in de stad

Controleren plattegronden

Contact met toeristische collega’s in Twente

Stadkado app werkzaamheden

Activiteiten…

Alle fietsroutes zijn omgezet naar knooppuntenroutes

Alle wandelen fietsroutes vertaald naar het Duits

Twee wandelroutes vertaald naar het Engels

Toeristische jaaruitgave Hengelo, de grote verleider gemaakt voor 2015/2016

Routes opgenomen in de app van Landschap Overijssel en Rondje Hengelo

Ontwikkeling nieuwe plattegronden met route

Toerisme - resultaten

Toeristische initiatieven…

App DagjeHengelo - 2.752 downloads

Abellife app: drie wandelen één fietsroute

Wandelen in Overijssel app: één wandelroute

Website www.eendagjehengelo.nl

Jaaruitgave Hengelo, de grote verleider (oplage 6.000 stuks)

Meest gestelde toeristische vragen…

1. Routes

2. Plattegrond van Hengelo

3. Informatie over Hengelo en omgeving

1875 bezoekers (1524 bewoners en 351 toeristen) kwamen bij Bureau Hengelo langs

Het hele jaar door zijn 8 gastvrouwen actief in de winkel.

Stadspromotie – website resultaten

Pagina 2014 2015

1. Agenda 55.714 74.368

2. Koopzondagen 7.074 13.574

3. Binnenstad 4.098 7.048

4. Tropical Night 5.892 6.818

5. Koningsdag 5.773 5.201

Populairste pagina’s

Bezoekers 2014 2015

Totaal aantal

bezoekers

160.999 222.657

Unieke bezoekers 85.815 123.208

Paginaweergaven 317.350 421.475

Aantal bezoekers

Mobile versus desktop

2014 2015

Mobile 102.664 151.681

Desktop 40.458 45.833

Tablet 17.877 25.143

26 april: Koningsdag

3.183 sessies

05 juni Nacht van Hengelo

1.426 sessies

11 juli Tropical Dance Night

3.163 sessies

14 nov Intocht Sinterklaas

1.642 sessies

Stadspromotie – piekmomenten website

05 mei: Bevrijdingsdag

4.212 sessies

Stadspromotie – maandblad H&gelo

8 uitgaven

Huis aan huis verspreid

Oplage 46.000

Stadspromotie - social media

2.090 januari 2015

1.076 volgers januari 2015

2.818 december 2015

1.365 volgers december 2015

Aantal likes

Marketing – stadkado app

Shoppen in de binnenstad wordt beloond! In 2014

ontwikkelde Bureau Hengelo de gratis Stadkado app. Het leuke

van deze app is dat je tijdens het shoppen bij deelnemende

winkeliers spaart voor gratis kado’s.

Hoe dit werkt?

Simpel: download de app en ga shoppen bij een deelnemende

winkelier. De winkelier zet na het afrekenen de punten op je

smartphone. In de prijzenkast in de app kun je zien hoeveel

punten je nodig hebt voor een kado. Kies er een uit en kom

langs bij Bureau Hengelo. Wij innen de punten voor je en geven

jou je welverdiende kado.

Resultaten…

▪ 40 deelnemende winkeliers

▪ Keuze uit 231 verschillende kado’s

▪ 16 bedrijven die kado’s ter beschikking stellen

▪ Is de app meer dan 2000 keer gedownload

Prijzen waar o.a. voor gespaard kan worden:

Dinerbonnen

Toegangskaarten voor Cinema Hengelo

Kaartjes voor FC Twente

Jaarabonnement op de Bibliotheek

Strippenkaart voor DPR PowerRun

Concertkaarten voor Poppodium Metropool

Toegangskaarten voor Techniekmuseum HEIM

Marketing - Hengelo500

De Hengelo 500 bestaat uit een selectie van uiteindelijk 500 bedrijven die meewerken aan het creëren van een prettige werk-,

woon- en leefomgeving. Het lidmaatschap bedraagt € 500 per jaar.

Acsenzo

AkzoNobel

AlienTrick

Assink Pure Identity

BDO Accountants

Berghorst Hengelo

Betaguard

Bouwbedrijf Markslag

Buro Fons Nijland

Climber Benelux

Club Merlijn & Catering

Conservatrix

De Twee Wezen

De Koning Schilders

De Praktijkgroep

De Tassenkoning

Efficiency by ME

Eijsink Afrekensystemen

Euregio Steencentrale Hengelo

Euverman Temmink & Partners

FC Twente

Flooresso

Fysiotherapie Bruggeman

Fysio Centrum Kamminga

Gemeente Hengelo

Gentle Rent

Golfclub Driene

GI Business Promotors

Haafkes, Nijkamp & van Gurp

Hamsphire City Hotel Hengelo

Hazemeijer Hengelo

HD Handelsonderneming

HPL Geluid & Lichttechniek

IKEA Hengelo

Industriële Kring Twente, afdeling

Hengelo

Jeleukstefoto.nl

Juwelier Knoef

Kamer van Koophandel

KATO Kantoorinrichting & Projecten

Klaros Networks BV

Koekenberg Keurslagerij

Koelplan Hengelo

KTR Benelux

Legtenberg Electrotechniek

Lesscher IT

M Media

Marked Events

Morskieft Ontwerpers

Nabije Oosten

Nieuwbouw Nederland

Norma Holding

Plegt Vos Oost

Rabobank Centraal Twente

Radio Hengelo TV

Safety Intelligence / SA-INT

Security

Siemens Nederland NV

SKYFLY.nl

Snelder Zijlstra

Stichting Centrummanagement

Hengelo

Stichting Promotie Markt Hengelo

Stork Technical Services

Stravinsky Eten & Drinken

Suntime Zonnestudio

Technisch Werk Nederland

Ter Braak Optiek

The Three Musketeers

Tuindorphotel & Restaurant ‘t

Lansink

Twence

Twentse bierbrouwerij

Velten Media

Vesta Media

Visschedijk

Weber Installatietechniek

Wegener Media

Welbions

Westerhuis Verhuur Twente

Ziekenhuisgroep Twente

Zwienenberg Installatietechniek

Financiën

Financieel hebben we het jaar 2015 afgesloten met een positief resultaat van afgerond (€ 19.500,-). Dit resultaat is noodzakelijk om de tekorten (investeringen) uit de voorgaande jaren te dekken. Wij zien dat deze investeringen inmiddels haarvruchten afwerpen hetgeen ook de verwachting was. Een prima resultaat kijkende naar de producten en middelen die ons bureau initieert en (door)ontwikkelt. Ook gezien de continue marktvragen die er zijn om meer geld te investeren in onze stad,blijkt dat ons bureau in staat is om te investeren en te participeren wanneer het moet en afwijst wanneer het niet past in deheldere spelregels voor de aanvraag van evenementen.

De totale baten bedragen afgerond € 520.000, de directe lasten € 273.500 en exploitatielasten € 227.000 waardoor per saldo een resultaat resteert van € 19.500. De baten over 2015 daalden met ruim € 85.000 ten opzichte van 2014 als gevolg van lagere incidentele subsidies van onder andere de Gemeente Hengelo, een eenmalige opbrengst in 2014 en hernieuwde afspraken met het centrummanagement.

De kosten zijn ook naar beneden gebracht ten opzichte van het jaar 2014. De organisatiekosten zijn € 35.000 gedaald vooral als gevolg minder afschrijvingen en huisvestingskosten. Daarmee blijven deze kosten onder de 45% van de opbrengsten.

De directe lasten bestaan uit de kosten voor communicatie en de bijdragen voor evenementen. Waar in 2014 het Marktconcert nog een forse uitgave betrof zijn we er dit jaar in geslaagd om € 15.000 meer bijdragen te verstrekken dan in 2014 aan bestaande en nieuwe evenementen

Wij hebben grote zorg over de aangekondigde bezuinigingen. De komende jaren zullen we verder moeten ‘sparen’ om de aangekondigde korting op de subsidie van ruim 30% met ingang van het jaar 2018 op te kunnen vangen. We zullen wel met elkaar, keuzes moeten maken.

Ondanks deze tegenslag zijn wij van mening dat het blijkt dat wij in staat zijn om de juiste afspraken te maken met partners en leveranciers om binnen de beschikbare aan onze opdracht te voldoen; het positioneren van Hengelo als aantrekkelijke woon-, werk- en recreëer stad!

PowerPoint-presentatie - Wij zijn Hengelo · 2017-04-06 · Bureau Hengelo | Beursstraat 32 | 7551...

Documents

te Hengelo, 1920-1989

Gemeente Hengelo - Amazon S3

Hengelo s Weekblad week37

ICT-Studiedag Hengelo

Hart van Hengelo 44

Hengelo s Weekblad week29

Hart van Hengelo 31

Beckumerstraat 14 te Hengelo

Javastraat 14 te Hengelo

Hengelo s Weekblad week27

Welkom in Hengelo! Hengelo

Munsterstraat 13 te Hengelo

Hart van Hengelo 36

Ferienresort Bad Bentheim Duitsland), 7551 AE HengeloFerienresort Bad Bentheim (Duitsland) Hengelo akelaars met meerm … Omschrijving Ferienresort Bad Bentheim (Duitsland) Gut Langen

OEI van de Nieuwe Es · Thoma Post Makelaars Hengelo Enschedesestraat 41, 7551 EJ Hengelo 074 - 250 17 00, hengelo@thomapost.nl thomapost.nl koopmans.nl svp-svp.nl Ten Hag Burg. Jansenplein

Hengelo - Thiemsland

Hengelo s Weekblad week41

Hengelo s Weekblad week45

Hengelo s Weekblad week32

C2c Dj Hengelo