Präsentation DHL

Hitmeister e-Commerce Day 2012Köln, 17. März 2012

e-Commerce von heute braucht Logistik von morgen

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e-Commerce von heute ist:

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Unerschöpflich

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Groß(artig)

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Schockig

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Grenzenlos

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Kurz: nicht zu stoppen!

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Wissen Sie, was e-Commerce für Ihre Kunden bedeutet?

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Vorfreude auf die Zustellung

Keine Lust zu warten

Hohe Erwartungshaltung

58%

weder noch

nein

23%

19%

…empfinden das Paket wie ein Geschenk.

365 Tage Weihnachten im Jahr

Quelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHL

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Mehr freie Zeit

Weniger Stress

Mehr Spaß beim Einkaufen

…sagen, dass E-Commerce ihre persönliche Lebensqualität verbessert hat.

44%

weder noch

nein

34%

22%

Mehr Lebensqualität

Quelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHL

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74%

weder noch

nein

18%

8%

…glauben, Online-Shopping verbessert die Lebensqualität von Menschen, die nicht so

einfach im Geschäft einkaufen können.

Zugang zu allen Produkten für…

…ältere Menschen

…Menschen in ländlichen Gebieten

…Familien mit vielen Kindern

Mehr Teilhabe

Quelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHL

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Und was bedeutet das für Sie?

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Und was bedeutet das für Sie?

Auf jeden FallMehr Arbeit

HoffentlichMehr Geld

???Mehr Zeit

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Wie frankieren Sie Ihre Pakete?

Quelle: ibi Research – eCommerce Leitfaden 2011 – Mehrfachauswahl möglich

9%

77%

32%

Händisch oder durch Datenexport

Über eine Schnittstelle

Automatisch über eine Schnittstelle aus dem Shop-System

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Haben Sie Ihre Retouren im Griff?

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Ist Pakete packen Ihr Kerngeschäft?

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Und denken Sie über Europa nach?

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e-Commerce wird weiter wachsen

Quelle: ACTA 2011 – IFD-Allensbach

68 9

1011

14 1713

201220112010200920082007200620052004

Anteil Online Käufer an der Gesamtbevölkerung in %

Mehr als 10 Käufe in den letzten 12 Monaten

43% aller Online Käufer werden in Zukunft häufiger im Internet kaufen!

646259

5652

4744

38

?

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Und was bedeutet das für das Paketgeschäft?

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Wir müssen es neu erfinden!

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Und an die Paketempfänger denken…

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…Deutsche bestellen pro Monat zwei mal

oder häufiger im Internet.

…Internetkäufer bestehen auf einer

Lieferung durch DHL Paket.

19 Millionen

über

9 Millionen

über

…die genau wissen, was sie wollen

Quelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHL

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Wir machen Paketempfang bequemer

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Und bieten mehr Flexibilität

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