Presentatie NCOI Scriptie 2013. Aanpak van het onderzoek Vaststellen van het probleem Voor-...

Presentatie NCOI Scriptie 2013

Change, Change and Change

Dennis Roos MBAUtrecht, 5 november 2013

Master of Business Administration

Aanpak van het

onderzoek

Vaststellen van het

probleem

Voor-onderzoek

Theoretisch kader

Survey-onderzoekCasestudy

Analyse

Conclusies en

Aanbevelingen

Aanleiding van het onderzoekHypotheekdossiers onvoldoende

reconstrueerbaar

Klantintegriteit

Aangescherpte wet- en regelgeving

Toenemende concurrentie

Klanten worden veeleisender

Het managementprobleem

Organisatieveranderingen worden niet tijdig geadopteerd

Interne organisatie op orde hebben (kwaliteit)

Cultuur

Vraagstelling

Wat is de invloed van de veranderbereidheid van medewerkers bij organisatieveranderingen bij

Rabobank Drechtsteden? En welke rol speelt de organisatiecultuur hierbij?

Aanpak van het

onderzoek

Vaststellen van het

probleem

Voor-onderzoek

Theoretisch kader

Survey-onderzoekCasestudy

Analyse

Conclusies en

Aanbevelingen

Theoreti sch kaderM

od

el v

an K

ott

er1

• Establishing a Sense of Urgency

2• Forming a Powerful Guiding Coalition

3• Creating a Vision

4• Communicating the Vision

5• Empowering Others to Act on the Vision

6• Planning for and Creating Short-Term Wins

7• Consolidating Improvements and Producing Still

More Change

8• Institutionalizing New Approaches

DINAMO-model

Verander-bereidheid

Meer-waarde

Emoties

Gevolgen voor het

werk

Com-plexiteit

TimingBeheers-baarheid

Verander-vermogen

Informatie

Aansturing

Kennis en ervaring

Externe noodzaak

Interne druk

Betrokken-heid

Gedrag Resultaat

OCAI-model

Conceptueel model 

Organisatiecultuur D e F a m i l i e c u l t u u r D e A d h o c r a ti e c u l t u u r D e H i ë r a r c h i s c h e c u l t u u r D e M a r k t c u l t u u r

VeranderbereidheidW i l l e n v e r a n d e r e n : G e v o l g e n v o o r h e t w e r k E m o ti e s M e e r w a a r d e B e t r o k k e n h e i d

M o e t e n v e r a n d e r e n : I n t e r n e d r u k E x t e r n e n o o d z a a k K u n n e n v e r a n d e r e n : K e n n i s e n e r v a r i n g A a n s t u r i n g I n f o r m a ti e Ve r a n d e r v e r m o g e n B e h e e r s b a a r h e i d T i m i n g C o m p l e x i t e i t

Organisatieverandering C r e ë r e n v a n d r a a g v l a k i n d e

o r g a n i s a ti e ( S t a p 5 m o d e l v a n K o tt e r )

Aanpak van het

onderzoek

Vaststellen van het

probleem

Voor-onderzoek

Theoretisch kader

Survey-onderzoekCasestudy

Analyse

Conclusies en

Aanbevelingen