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Procedimiento de evaluación psicosocial

Prevención de riesgos psicosociales

Ciudad Real, 9 Junio 2016

9 junio 2016

1. Marco actual y conceptos básicos

2.Procedimiento de evaluación de riesgos psicosociales

�Qué es y que NO es objeto de evaluación psicosocial�Claves de un adecuado procedimiento de evaluación psicosocial�Antes de empezar�Requerimientos básicos para una correcta evaluación psicosocial

3. Metodologías de evaluación

4. conclusiones

Índice

Contexto actual de PRL psicosociales:

conceptos básicos

Marco actual1

Situación actual: marco legislativo

� Falta de legislación específica

� Riesgos emergentes?

� ¿Accidentes fortuitos?

� Importancia de clarificación de causas para establecer posibles factores de riesgo

� Obligatoriedad legalVisión de salud constructiva ����No sólo búsqueda de condiciones que evitan el deterioro de la salud, sino que favorecen su construcción

� Estrés es responsable del 50-60% de los días laborables perdidos

� 2º causa de baja laboral tras TME (CE, 2005)

� 10,8% de todos los TMC podrían atribuirse a factores laborales

� TM asociados con pérdida de días de trabajo tres veces superior (ESEMeD, 2004)

Trastornos mentales y comportamentales

Un problema… ¿no laboral?

� Demandas iniciales por trabajo= 3-6% 36-372% abordaje final en terapia

Conceptos psicosociales…Síndrome de burnout

Fatiga

Acoso

Depresión

Falta de autonomía

Falta de motivación

Estresores

Cronoestrés

Cervicalgia

Inadecuados sistemas de promocion

Ansiedad

Estrés

Violencia

Conflicto de rol

Exceso / defecto de carga de trabajo

Práctica-FR / riesgo /daño??

Práctica-FR / riesgo /daño??

Clarificando conceptos…

FACTOR DE RIESGO RIESGO DAÑO

Conflicto de rol Estrés Fatiga

Falta de autonomía Acoso Ansiedad

Estresores Síndrome de burnout depresión

Inadecuados sistemas de promocion

Cronoestrés Cervicalgia

Exceso /defecto de carga de trabajo

Violencia Falta de motivación

Clarificando conceptos…

DISCIPLINA FACTOR DE RIESGO RIESGO DAÑO

Seguridad Falta de perímetro en un forjado

Caída traumatismo

Higiene Presencia de contaminante

Exposición Afección específica

Ergonomía Inadecuado diseño de puesto de trabajo

Postura incorrecta/sobresfuerzo

Trastorno musculo-esquelético

Psicosociología ? ? ?

Objeto PRL psicosociales

Para empezar…

� Relación causal exclusiva con ejecución del trabajo difícil de demostrar

�

� OIT� Reconoce SEPT como EP (2010) 2.4.1 y 2.4.2

� La ausencia de daños psicosociales no implica la ausencia de sus causas

Las condiciones psicosociales están siempre presentes e ineludiblementeligadas al trabajo, por lo que es necesaria su evaluación para conocer enqué medida suponen un riesgo significativo para la salud

Algunos datos…

2009 Encuesta Nacional de Gestión de SS en las empresas

Entornos laborales saludables

En práctica

¿estrés?

Conceptos básicos1.1

Estrés

Mc Grath (1976): “desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (del individuo) posee importantes consecuencias".

NTP 318 INSHT

EL TRABAJO

EL TRABAJO

• CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO

PERCEPCPERCEPCIÓN

• NOCIVAS O AMENAZANTES

ESTRÉS• CONJUNTO DE REACCIONES

estrés laboral

Alteraciones fisiológicas

Alteraciones emocionales

Alteraciones cognitivas

Alteraciones conductualesAlteraciones conductuales

Estrés: consecuencias en la persona

Estrés: consecuencias en la organización

Motivación

Implicación en los objetivos organizacionales

Rendimiento y productividad

Vulnerabilidad a los accidentes

Absentismo

( Frese y Zapf, 1988)

Percepción…

Alarma Resistencia Agotamiento

Normal

Resistencia

Tiempo

Fases de reacción al estrés

Distrés

Eustrés

Estrés, ¿siempre negativo?

Baja tensión Activo

Pasivo Alta tensión

Demandas

Control

-

+

- +

Modelo de Karasek, 1979

Una píldora…

Importancia de la gestión emocional en las organizaciones

Salud y productividad: felicidad productiva

Potenciar RRPP e incentivar políticas de salud transversal

Factores intervinientes

1. VARIABLES AMBIENTALES

a. Organizaciónb. Puesto

2. VARIABLES INTERINDIVI-

DUALES

3. VARIABLES INDIVIDUALES

Factores de riesgo ambientales

Ambiente físico Organización Puesto

Niveles de

agentes físicos

fuera de los

estándares de

confort

establecidos:

• Temperatura

• Humedad

• Ventilación

• Iluminación

• Ruido

• Espacio

• Elevado tamaño de la empresa

• Complejidad (horizontal y vertical)

• Centralización del poder y toma de

decisiones

• Elevada formalización en los

procedimientos

• Escasa participación /comunicación

• Estilos de supervisión inadecuados

• Implantación no participativa de nuevos

procedimientos y tecnologías

• Ambigüedad y conflicto de rol

• Inadecuada carga de trabajo

• Escasez de autonomía y uso de

habilidades

• Contenido fragmentado y

monótono

• Aislamiento social

• Inadecuada distribución horaria

• Inestabilidad temporal,

incertidumbre

• Sistemas de promoción carentes

o inadecuados

Procedimiento de evaluación psicosocial

Evaluación de riesgos2

Factores e indicadores de riesgo

Factores de riesgo (causas) Vs. Indicadores de riesgo (efectos)

Temporalmente puede haber riesgo sin accidentes, pero nunca accidentes sin riesgo

¿qué implica la ER psicosocial?

Una gestión de los RP implica:

� Análisis de FR (CCTT): causas

� Resultados de los indicadores de riesgo: efectos

� Aplicar criterios psicosociales (reglamentos, normas, procesos sociológicos y empresariales..)

Los daños deben ser contemplados únicamente como indicadores oalertas de la necesidad de intervención, no formando parte del objetode actuación preventiva.

1. Existencia de Acoso en la empresa

2. Definir si el estrés que ha sufrido un trabajdor es o no producido por el trabajo

3. Si la motivación de los trabajadores es adecuada o no

4. La probabilidad de que la estructuración de los turnos de trabajo produzca daños a la salud

5. La idoneidad o no del sistema de promoción y liderazgo

6. Si los problemas que hayan surgido entre determinadas personas son laborales o no

7. Si la carga de trabajo está bien estructurada o no

¿qué cpmtempla la ER? Práctica-¿¿evaluación psicosocial??

Práctica-¿¿evaluación psicosocial??

“…potencialidad de las condiciones “…potencialidad de las condiciones de trabajo para producir daños a

la salud”

La evaluación debe centrar el análisis en las condiciones de trabajo de carácter psicosocial.

� no se evalúa el efecto de las condiciones en las en las

personas , sino la probabilidad (Riesgo) de que determinadas

condiciones de trabajo puedan producirlo (estresores)

¿Qué es la evaluación de riesgos psicosociales?

� La evaluación que tenga una relación directa con los FR hacia la salud (no a la motivación, satisfacción laboral, económica, etc.)

� La evaluación que tenga una relación directa con los factores laborales o del trabajo (no extralaborales), salvo las obligaciones y recomendaciones sobre conciliación laboral-familiar

� Un procedimiento para estimar “hechos probables” (riesgos) y no para confirmar o refutar hechos probados (daños)

Cuestionarios de clima laboral o de satisfacciónNO son evaluación psicosocial!!!!

����indicadores complementarios

¿qué NO es evaluación de riesgos psicosociales?

� No es evaluación del daño, sino la probabilidad que tienen las CCTT de producirlo� la valoración del estrés de las personas: Vigilancia de la

salud

� La evaluación no es valoración de opiniones

� La legitimidad de ser consultado no garantiza la objetividad (anamnesis-diagnóstico)

Deficiencias de la ER psicosociales

� Falta de implicación de la dirección

� No existen medidas de referencia

� Presencia de Factores de riesgo

� La evaluación no termina con la detección de los FR

� Expectativas de intervención individual

OBJETIVO: Proporcionar un mejor conocimiento de la situación y delos factores de riesgo, con la finalidad de gestionar

eficazmente los riesgos (objetivo preventivo)

Procedimiento de evaluación

1. Establecimiento grupo de trabajo y unidad de análisis. 2. Recogida de información3. Plan de trabajo: planificación de evaluaciones4. Análisis de los datos obtenidos: clasificación riesgos5. Establecimiento de acciones preventivas6. Supervisión y revisión

Antes de empezar…

� Establecimiento de grupo de trabajo� ¿Quién va a participar? ¿en qué medida?

� RRHH- Prevención- calidad- servicios médicos- representantes trabajadores- Gerencia, etc.

� Información a trabajadores del procedimiento y objetivos:TRANSPARENCIA

� Solicitar implicación, compromiso activo y aclarar conceptos

Primeros pasos…

� Decisión de objetivos y alcance

� Establecimiento de las unidades de análisis� Similares tareas/características

� Similar responsabilidad sobre otros

� Similar autonomía

� Elección del procedimiento de realización (estrategia, metodología, etc)

� Establecimiento del cronograma de actuación

� Comunicación a la organización

1. Recabar información de la organización (objetiva / subjetiva)2. Toma de datos individuales3. Registro y análisis de datos. Valoración de resultados4. Elaboración de informe para Grupo de Trabajo5. Establecimiento medidas-seguimiento

Practica

CENTRO 1 y 2Enfermero 12

Médico 6

Fisioterapeuta 3

Traumatologo 2

Rehabilitador 1

Psicólogo 1

Trabajador social 2

Auxiliar de clínica 5

Técnico de rayos 1

Auxiliar administrativo gestión 1

Auxiliar administrativo Dirección 1

Gestores de cobros / gastos 7

Director 1

Abogado 1

Práctica-unidades de

análisis

Práctica-unidades de

análisis

1.Recabar información necesaria de la organización

OBJETIVA

SUBJETIVA

DirecciónServicios preventivos (incluido

S. Médico)Departamento de PersonalMandos intermediosTrabajadores

Observación directa

Diferencias entre el procedimiento prescrito y el real

Documentos, estadísticas, informes… INDICADORES

Datos generales de la empresa

Variables socio-demográficas

Daños a la saludDaños a la salud

Daños a la productividad

2. Toma de datos

• Ver particularidades de riesgo por exigencias del puesto o necesidades organizativas (turnos, rotación, etc)

• Todos los trabajadores vs. muestreo

• Emplear metodología cuantitativa y cualitativa– Datos disociados que eliminen alusiones a carateristicas individuales

– Garantía de confidencialidad y anonimato

– Voluntariedad de participación

– Importancia de cumplimentación veraz

• Información previa de objetivos, garantía de confidencialidad y solución de dudas

• Espacio y tiempo de realización (preferentemente durante la jornada laboral pero garantizando que la prestación de servicios queda asegurada.

2. Registro y análisis de datos. valoración de resultados

� Tabulación de datos= opiniones subjetivas

� Necesaria la confrontación con datos objetivos y de observación

� Valoración descriptiva y cuantitativa

� Estadísticos de contraste y valoración de posibles sesgos � indice de Kendall, media, varianza, desviacón típica, etc.

� Enmascaramiento de datos y reinterpretación de cualquier alusión a información personal identificable

� Emisión juicio valoración sobre probabilidad de riesgo y magnitud

3. Elaboración del informe

� Procedimiento de realización� Personas implicadas� Descripción del puesto adoptado como unidad de análisis� Metodología empleada� Riesgos detectados� Magnitud de los riesgos� Priorización de intervención� Medidas preventivas y correctoras específicas� Asignación de responsabilidades y recursos� Planificación temporal, cronograma (t y duración)� inclusión

de plan de evaluación y seguimiento!!!

4. Establecimiento de medidas- seguimiento

� Cronograma de actuación

� Establecimiento de responsables y recursos� ¿quién hace qué?

� Recursos económicos y personales

� ¿cuándo comienza y finaliza la tarea?

� Seguimiento e introducción de modificaciones

Metodologías de evaluación psicosocial

Metodologías 3

Identificación riesgos

� Manual de ergonomía y psicosociología para PYMES

� Cuestionarios Europeo de Altos responsables de la Inspección de Trabajo

� Cuestionario de las Condicones de Trabajo en la PYME:

Cuestionario 20 (Carga mental)

Cuestionario 21 (Trabajo a turnos)

Cuestionario 22 (Factores de organización)

Identificaicón / Evaluación

� Método de evaluación de factores psicosociales FPSICO (AIP, INSHT �NTP 443)

� Método CoPsoQ ISTAS 21 (Universitat Autónoma de Barcelona; Universitat Pompeu Fabray Generalitat de Catalunya) (NTP � 703)

� Cuestionario del INSL (Instituto Navarro de Salud Laboral) (NTP � 840). Descatalogado!!

� Metodología Prevenlab-Psicosocial (Universitat de valencia: diagnóstico y prevención)

� DECORE (Cuestionario multidimensional para la evaluación de FP en el entorno laboral de la UCM)

� Cuestionario RED-WONT de la Universitat Jaume I (versión básica de evaluación global y diferentes versiones para colectivos concretos)

� INERMAP del Instituto de Ergonomía de Mapfre (Programas informáticos para le Evaluación de RP en diferentes sectores):

� Sanimap (Sanidad).

� Educación (Edumap)

� Teleoperadores (Telemap)

� Oficinas (Ofimap)

Participación/Supervisión (PS)

Participación/Supervisión (PS)

Tiempo de trabajo (TT)Tiempo de trabajo (TT) Autonomía (AU)Autonomía (AU) Carga de trabajo (CT)Carga de trabajo (CT)

Variedad/contenido (VC)

Variedad/contenido (VC)

Demandas psicológicas (DP)

Demandas psicológicas (DP)

Interés por el trabajador/Compensación

(ITC)

Interés por el trabajador/Compensación

(ITC)

Desempeño de rol (DR)Desempeño de rol (DR)

Relaciones y apoyo social (RAS)

Relaciones y apoyo social (RAS)

FPSICO 3.1

NTP 703

EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS

EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS

TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO

TRABAJO ACTIVO Y POSIBILIDADES DE DESARROLLO

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DE LIDERAZGO

COMPENSACIONESCOMPENSACIONES

DOBLE PRESENCIADOBLE PRESENCIA INSEGURIDADINSEGURIDAD

ESTIMAESTIMA

ISTAS 21

Cuestionarios complementarios de valoracion de daño

� Test de Salud Total (Langner-Amiel)

� Occupatiional Stress Questionnaire (Elo. et al., 1992)

� Job Content Questionnaire (JCQ) (Karasek, 1998)

� Occupational Stress Indicator (OSI) (Cooper et al., 1988)

� Maslach Burnout Inventory (MBI) (Maslach y Jackson, 1981)

� Cuestionario Breve de Burnout (CBB) (Moreno-Jimenez, 1997)

� Teacher Burnout Scale (Seidman y Zager, 1986)

� Cuestionario para la Evaluación del SQT en Profesionales e la Salud (CESQT-PS) (Gil Monte, 2005)

� Factsheet 31 de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo -EU-OSHA- (2002) estrés laboral en el lugar de trabajo.

http://www.av.se/slic2012/spanish.aspx

Información de interés

Campaña de inspección de riesgos psicosociales

Auxiliares de clínica residenciasTeleoperadores call centerConductores autobuses interurbanos

Conclusiones

conclusiones4

� Importancia de gestión RP � beneficio común

� Desmitificación ERP: misma rigurosidad que resto de disciplinas técnicas

� Necesaria involucración de la Gerencia y de los trabajadores

� Por qué y para qué??

� Lo importante es el proceso, el método es sólo una parte

� Información y transparencia

Conclusiones finales