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proyecto 3
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REPÚBLICA DOMINICANA
UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO DOMINGO
Facultad de Ciencia y Tecnología
Escuela de Informática
Asignatura:
Proyecto III
Tema
Análisis, Diseño y desarrollo de un Sistema de venta en línea para la
empresa M. González y Co. C x A (Cub Sexyman)
Sustentado por:
Pablo Guerra – 2011-0684
Juan Carlos Cruz – 2010-0009
Santo Domingo, D.N
Junio, 2015
Planteamiento del Problema
Esta empresa contaba con una página web, la cual solo brindaba información sobre la
misma, números de contactos, direcciones e imágenes, y un método de venta directa al
público a través de vendedores los cuales se encargan de visitar a cada uno de los clientes
para la venta de sus productos.
La empresa no cuenta con una venta en línea de sus productos para facilitar a los clientes
la compra de estos ya que no siempre los clientes están en disponibilidad de transportar y
obtienen asistencia de vendedores por parte de la empresa debido a horarios de trabajo,
etc.
Con el fin de optimizar, mejorar y agilizar el proceso de venta de la empresa, se
implementara un sistema en línea mediante una página web. En la cual será posible que
los clientes puedan agregar la mercancía deseada en un carrito de compras el cual también
podrá pagar con su tarjeta a través de la misma página. Este también contara con una
aplicación móvil donde se podrán realizar los pedidos y pagos.
Formulación del Problema
¿Qué mejoras se pueden hacer en el sistema de venta para obtener mejores resultados de
forma organizada y eficaz en la empresa M. Gonzales Co. CxA?
Sistematización del Problema
¿Cuáles son los factores tomados como referencia en el proceso de manejo de ventas?
¿Cuáles son las fallas más comunes en el proceso de organización de pedidos?
¿Cuáles son los métodos y /o mecanismos que interactúan en el proceso actual de venta?
¿Cuáles son las fallas en los sistemas de ventas de producto?
¿Es posible mejorar o reemplazar el sistema actual de ventas?
Objetivo General
Implementar un nuevo sistema basado en el desarrollo de una aplicación móvil y una
página web para ofrecer un servicio más eficiente de venta y una expansión de mercado.
Objetivos Específicos
-Determinar los factores de referencia en el proceso de venta.
-Encontrar las fallas del proceso de pedidos.
-Establecer los mecanismos y/o pasos en el proceso de venta.
-Investigar las fallas y caídas en el sistema de venta.
-Evaluar si el sistema actual de ventas es preferible reemplazarlo o mejorarlo.
Justificación
El nuevo sistema que se implementara en la empresa tendrá una página web, donde
mostrara toda la información requerida de la empresa así como una sección de venta
destinada al cliente para que este pueda adquirir dichos productos de la misma.
Dispondrá también de una aplicación móvil para facilitar al cliente la compra de
productos a distancia de su ordenador de mesa, donde con una conexión a internet el
cliente podrá tener acceso a todos los servicios de la misma desde un dispositivo móvil.
Alcance del Proyecto
En este proyecto incluiremos lo que es la fase de Análisis donde se evaluara el proceso
actual de ventas de la empresa para ver que mejora se podría hacer al sistema o si
implementar una nueva mejora. Se trabajara con todo tipo de datos disponibles mediante
un análisis FODA donde podríamos destacar los puntos fuertes y débiles de dicho sistema
evaluado.
Como la iniciativa del proyecto es expandir el mercado y optimizar el proceso de venta
de la empresa M. González y Co. C x A (Cub Sexyman), se integrara una presentación
visual agradable de sus productos al cliente por medio de una página web, la cual tendrá
toda la información de la empresa, numero de contacto y demás informaciones que
complementan una presentación exitosa de la misma.
Se ha planteado también de que la página web tendrá un carrito de compras , en la sección
de ventas que también será integrada en la página web, el usuario cómodamente desde su
hogar o cualquier sitio con conexión a internet pueda ordenar productos masculinos y/o
femeninos que elabora la empresa M. González y Co. CXA.
En conjunto con la página web, se creara una aplicación para dispositivos móviles de
plataforma Android donde el usuario podrá consultar cualquier dato de su compra y otra
información que requiera. Esta aplicación ayudara bastante en la expansión del mercadeo
de la empresa, ya que estaría a la vanguardia de la tecnología y brindaría más opciones y
facilidades en la adquisición de sus productos.
Descripción de la empresa
M. González & Co., empresa pionera de la industria textil nacional desde 1930. Fundada
por Maximino González, creadora de la conocida marca Cub, más que una marca, es hoy
por hoy un icono para diferentes generaciones de dominicanos. Esta es la marca de ropa
interior más emblemática de la República Dominicana.
Actualmente la marcas que fabrica ofrecen tanto al usuario tradicional como al hombre
moderno, un amplio catálogo de atractivos modelos que se ajustan a los diferentes gustos
y tendencias. Así mismo, con el paso del tiempo, la marca ha incorporado nuevas exitosas
líneas como la no menos cotizada Cub Cotton, la cual ha logrado imponer su presencia y
liderazgo en las categorías de polos y camisetas.
DIAGRAMA DE PROCESO SISTEMA ACTUAL
¨*
Nivel 1
Clientes
Clientes
3.0
Elección de forma de
pago
Productos
Propuestos
Clientes
Productos
Elegidos
Nivel 0
Proceso de pedido y compra de los productos
Clientes
2.0
Proceso de facturación y/o
registro de usuario
1.0
Pedido de Productos
Productos
Propuestos
Productos
Facturados
Productos
Productos
Productos
Facturados
Inventario
in
.
Facturacion
Solicitud de producto
Confirmación de pedido
Almacenamiento de factura
Descripción de puestos
Presidente administrador
Encargado del buen funcionamiento de la empresa a nivel general y que su personal de
trabajo cumplan con sus tareas asignadas para un buen funcionamiento de la empresa.
Encargado de Almacén
Responsable de todo lo concerniente con el despacho de todas las mercancías vendidas.
Encardo de Producción
Responsable de que todas las piezas en producción queden tal y cual se diseñaron.
Encargado de Tejeduría
Responsable de que la tela para los productos quede sin ningún problema y lista para la
producción.
Encargado de Contabilidad
Responsable de todo el departamento de contabilidad de la empresa.
Vendedores
Responsable de la venta a clientes de los productos proporcionados por la empresa.
Organigrama
Presidente
Administrador
Encargado de Almacén
Encargado de
Contabilidad
Encargado de
Producción
Encargado de
Tejeduría
Vendedores
Análisis Sistema Actual Cub Sexyman (FODA)
El sistema de venta usado en la empresa Cub Sexyman contiene lo siguientes aspectos:
1. Debilidades:
El asistente no cuenta con un manejo apropiado del control de pedidos.
La empresa no posee de un sitio web para presentación de sus productos e
información de ella.
El sistema posee inestabilidad, presentado errores donde imposibilita el
cumplimiento del trabajo diario donde solo estos son arreglados por los
desarrolladores de este sistema actual que posee la empresa.
2. Amenazas:
Perdida de encargos debido a la fallas de sistema.
Falta de confianza de los clientes en los productos de Cub Sexyman.
Cierre de la empresa a falta de fondos financieros.
Entrevista
1-¿Cuál es su nombre y ocupación dentro de la empresa?
Paloma
2- Podría decirme, ¿cómo está dividido el organigrama de la empresa?
Presidente administrador, luego encargado de almacén y tejeduría, después encargado de
producción y contabilidad y por último los vendedores.
3- ¿Cómo se llama el sistema de venta que utilizan y que tiempo tienen haciendo uso del
mismo?
Magic. 4 años de uso
4- ¿Sus clientes se sienten satisfechos con el servicio brindando por su sistema de venta?
-
5-¿Su sistema de venta posee alguna debilidad o alguna deficiencia que le gustaría
mejorar?
No es muy estable que digamos, he tenido que dejar de trabajar debido a errores en el
sistema
6-¿Su sistema acepta pagos con tarjeta de crédito?
-NO
7-¿Creen ustedes posible que sus productos sean vendidos a nivel internacional a través
de internet?
-Si se encuentra una manera rápida y económica, claro que sí .Desde hace meses se ha
estado discutiendo ese aspecto para la empresa. Pero se debe discutir con el administrativo
para mayor información sobre este asunto.
8- ¿Algunas vez han pensado o han llevado acabo la implementación de alguna otra
herramienta tecnológica para facilitar la compra de sus clientes, como página web o
aplicación móvil?
Se obtuvo una página web anteriormente pero era un modelo básico de información
solamente pero ya no está activa la página, debido a ciertos desacuerdos entre el diseñador
y el jefe administrador.
9- Alguna otra información adicional que puedan facilitarnos que crean que sea de gran
importancia.
Solo las respuestas dadas.