Proaktives CONTRL Handling mit B2B by Practice Ablauf des automatisierten Anmahnens bei nicht...

Proaktives CONTRL Handling mit Proaktives CONTRL Handling mit B2B by PracticeB2B by Practice

Ablauf des automatisierten Anmahnens bei nicht erhaltenen CONTRLs

Autor: Christian Zoschke

Folie:2

Datum:23.11.2009

Titel:Automatisierter Mahnprozess

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InhaltInhalt

1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009

2.2. Erweiterte ProzessautomatisierungErweiterte Prozessautomatisierung

3.3. ImplementierungImplementierung

4.4. TechnischTechnisch

5.5. AusblickAusblick

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Datum:23.11.2009

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InhaltInhalt

1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009

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Datum:23.11.2009

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Stand 04/2009Stand 04/2009

Berichtssystem für B2B by Practice, basierend auf BIRT

Aufruf per Webbrowser

Anpassung der Standard Webapplikation von BIRT

Berichte zur Statistik für Datenaustausch, nicht erhaltenen CONTRLs

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Datum:23.11.2009

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Stand 04/2009Stand 04/2009

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Datum:23.11.2009

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InhaltInhalt

1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009

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Datum:23.11.2009

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Wunsch nach ProzessverbesserungWunsch nach Prozessverbesserung

Wunsch nach automatisiertem Fristenmanagement

kein CONTRL = Nachricht nicht empfangen

Automatisches Neuversenden von Nachrichten, bei nicht erhaltenem CONTRL

Problematisch seit Z07

Automatisiertes anmahnen von Marktpartnern, bei nicht Zustellung von CONTRLs

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Datum:23.11.2009

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Stand im B2BBPStand im B2BBP

B2B by Practice hat einen Job, der an Werktagen läuft

Job setzt Nachrichten von CTW CTN

Tägliche (manuelle) Kontrolle, welche Nachrichten nicht beantwortet wurden

Manuelles „zusammensuchen“ Emailadressen der Ansprechpartner bei Marktpartnern…

Emails schreiben…

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Datum:23.11.2009

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ZielsetzungZielsetzung

Fristverlängerung einer Nachricht im Status CTN um einen Werktag

Vermerk über Neuversand Fristverlängerung

Verwendung von BIRT zum Anmahnen von MarktpartnernErstellung eines einzigen Berichtes mit allen betreffenden Nachrichtenreferenzen (getrennt nach Marktrollen 1:1)

Versand von Berichten an alternative Empfänger

Anmahnen kann ausgesetzt werden (IT Umstellungen,…)

Insgesamt 3 Applikationen werden verwendetB2BBP, Report-System, Reminder-Setup

Wahrung der 1:1 Kommunikation

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Datum:23.11.2009

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InhaltInhalt

1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009

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Datum:23.11.2009

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Neu im B2BBP (1/2)Neu im B2BBP (1/2)

Zusätzliche Action ResendAlle nicht fristgerechten Nachrichten 2. mal versendet (in seit dem letzten Werktag)

Vermerk über Fristverlängerung

Setzen der neuversendeten Nachrichten auf Status wartend (CTW)

Neuversand ist Transparent und geschieht automatisch

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Datum:23.11.2009

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Neu im B2BBP (2/2)Neu im B2BBP (2/2)

Zusätzliche Action RemindIgnorieren aller Nachricht mit Status <> CTNGruppierung nach Sender- und Empfängerrollen (1:1 Kommunikation)Ermittlung Empfangsadresse, Mahnsperre (ext. System)Keine Empfangsadresse

Versuch der Ermittlung der letzten DatenaustauschadresseKein Ergebnis Fallbackadresse

Erstellung aggregierter Bericht (ext. System)Ermittlung Absenderadresse, Emailbody, BCC... (im B2BBP aus Extensions und Attribute)Versand der Mahnung per Email, Bericht als Anhang an MP

Vorgang ist transparent und läuft mit CONTRL Scheduler Service

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Datum:23.11.2009

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Neu ext. SystemeNeu ext. Systeme

ReportsystemJava Servlet, das anhand von Parametern eine Ausgabedatei zurück liefertAntwort ist ein aufbereiteter Bericht in wählbaren Formate (pdf, ppt, xls)Verwendung der BIRT API

Reminder-SetupSystem zur Pflege von direkten Ansprechpartnern zu CodenummernPflege ist optionalSetzen von Mahnsperren

Kein Anmahnen bei bekannten Ausfallzeiten von Marktpartner (z.B. IT Umstellungen, etc.)

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Datum:23.11.2009

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InhaltInhalt

1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009

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Datum:23.11.2009

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SysteminteraktionSysteminteraktion

B2B by Practice

Reminder-Setup ADDINF

1. Anfrage mit Code-nummer Webaufruf(Authentifiziert)

2. Rückgabe als XML

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Datum:23.11.2009

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B2B by Practice

Additional Information ADDINF

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><response>

</response>

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Datum:23.11.2009

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B2B by Practice

Reportsystem

4. Rückgabe in angefordertem Format

Additional Information

1. Anfrage mit Code-nummer Webaufruf

ADDINF B2BBP

2.b Ermittlungletzte Adresse

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Datum:23.11.2009

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B2B by Practice

Reportsystem

ADDINF B2BBP

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Datum:23.11.2009

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B2B by Practice

Reportsystem

ADDINF

Emailsystem

5. Versand der Email mit Bericht im Anhang

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Datum:23.11.2009

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Protokollierung RemindProtokollierung Remind

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Datum:23.11.2009

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Protokollierung RemindProtokollierung Remind

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Datum:23.11.2009

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Protokollierung ResendProtokollierung Resend

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Protokollierung ResendProtokollierung Resend

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Datum:23.11.2009

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Markierung im MonitorMarkierung im Monitor

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Datum:23.11.2009

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Markierung im MonitorMarkierung im Monitor

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Datum:23.11.2009

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InhaltInhalt

1.1. Stand 04/2009Stand 04/2009

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Datum:23.11.2009

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AusblickAusblick

Servlet des Reportsystems

Weiterhin einsetzbar für Prozessmonitor

Erstellen weiterer Berichte für spezielle Anwendungsfälle

Automatischer Monatsbericht über Anzahl versendeter Nachrichten

Bericht über automatisierungsgrad

Täglicher Fehlerbericht

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Datum:23.11.2009

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Vielen Dank!Vielen Dank!

Fragen?

Anregungen?

Probleme?

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