Problematika supervize pracovníků v sociálních službách

Problematika supervize pracovníků v Problematika supervize pracovníků v sociálních službách sociálních službách

Doc. PhDr. Adéla Mojžíšová, Ph.D., Doc. PhDr. Adéla Mojžíšová, Ph.D., Proděkanka pro rozvoj a vnější vztahy Proděkanka pro rozvoj a vnější vztahy Zdravotně sociální fakulty Jihočeské Zdravotně sociální fakulty Jihočeské

univerzity univerzity

Katedra supervize a odborné praxeKatedra supervize a odborné praxe

ÚvodÚvod

Cílem přednášky je seznámit účastníky Cílem přednášky je seznámit účastníky semináře s principy supervizní práce v semináře s principy supervizní práce v oblasti sociálních služeboblasti sociálních služeb

Pojem supervizePojem supervize

Co to je supervize?Co to je supervize? Na co se zaměřuje?Na co se zaměřuje? Kdo je kdo v supervizi?Kdo je kdo v supervizi?

Cíle supervize je zvyšování profesionálních Cíle supervize je zvyšování profesionálních kompetence v pracovních vztazích (všímá si kompetence v pracovních vztazích (všímá si při tom procesů a vztahů)při tom procesů a vztahů)

Funkce supervizeFunkce supervize

Funkce podpůrná Funkce podpůrná

a.a.Cílem je dobré zvládání pracovních nárokůCílem je dobré zvládání pracovních nároků

b.b.Projevuje se spolunesením pracovní zátěže, Projevuje se spolunesením pracovní zátěže, sdílením sdílením

Funkce vzdělávacíFunkce vzdělávací

a.a. Cílem je rozvoj odbornostiCílem je rozvoj odbornosti

b.b. Pomáhá pracovníkům stále se učit a Pomáhá pracovníkům stále se učit a rozvíjet, reagovat na měnící se potřeby rozvíjet, reagovat na měnící se potřeby klientů klientů

Funkce řídícíFunkce řídící

a.a.Cílem je zajistit kvalitní poskytování služby Cílem je zajistit kvalitní poskytování služby klientoviklientovi

b.b.Supervize jako prostředek usměrňování ve Supervize jako prostředek usměrňování ve výkonu profesionální rolevýkonu profesionální role

Role supervizoraRole supervizora

Funkce supervize Funkce supervize role supervizorarole supervizora Proč je nutné roli supervizora na začátku Proč je nutné roli supervizora na začátku

vyjasnit…vyjasnit… Otázka autority a moci supervizoraOtázka autority a moci supervizora

Dělení supervizeDělení supervize

Supervize přímá a nepřímáSupervize přímá a nepřímá Supervize individuální, skupinová a týmováSupervize individuální, skupinová a týmová Supervize interní a externíSupervize interní a externí Supervize případová a rozvojováSupervize případová a rozvojová Supervize plánovaná a krizováSupervize plánovaná a krizová

Supervize individuálníSupervize individuální

Je zaměřena na profesionální fungování a Je zaměřena na profesionální fungování a rozvoj konkrétního pracovníka.rozvoj konkrétního pracovníka.

Otázky: Otázky:

Jak probíhá individuální supervize? Jak probíhá individuální supervize?

Kdy zvolit supervizi individuální?Kdy zvolit supervizi individuální?

Jaká jsou omezení?Jaká jsou omezení?

Supervize skupinováSupervize skupinová

Je zaměřena na profesionální fungování a Je zaměřena na profesionální fungování a rozvoj jednotlivců v kontextu skupinyrozvoj jednotlivců v kontextu skupiny

Otázky:Otázky:

Jak probíhá supervize skupinová?Jak probíhá supervize skupinová?

Kdy zvolit tuto supervizi?Kdy zvolit tuto supervizi?

Jaká jsou omezení?Jaká jsou omezení?

Supervize týmováSupervize týmová

Co je to tým, jak určit jeho hraniceCo je to tým, jak určit jeho hranice Jak si určit jeho hraniceJak si určit jeho hranice

Otázky:Otázky:

Bude supervize pro daného pracovníka Bude supervize pro daného pracovníka přínosná?přínosná?

Bude přítomnost daného pracovníka přínosná Bude přítomnost daného pracovníka přínosná pro ostatní členy týmu?pro ostatní členy týmu?

Interní a externí supervizeInterní a externí supervize

Supervizor jako interní zaměstnanec Supervizor jako interní zaměstnanec organizaceorganizace

Supervizor jako externista stojící mimo Supervizor jako externista stojící mimo organizaciorganizaci

Otázky:Otázky:

V čem základní odlišnosti?V čem základní odlišnosti?

Co která obnáší?Co která obnáší?

Kdy kterou zvolit?Kdy kterou zvolit?

Supervizní kontraktSupervizní kontrakt

Smlouva, dohoda účastníků supervize, která Smlouva, dohoda účastníků supervize, která vzniká na základě vyjednávánívzniká na základě vyjednávání

i.i. O čem supervize budeO čem supervize bude

ii.ii. Jak bude probíhatJak bude probíhat

iii.iii.Jaká budou pravidlaJaká budou pravidla

iv.iv.Povinnosti a práva účastníkůPovinnosti a práva účastníků

Dlouhodobý kontraktDlouhodobý kontrakt

Dohoda o rámcových podmínkách Dohoda o rámcových podmínkách provádění supervize (cíl, místo, čas, provádění supervize (cíl, místo, čas, frekvence,…)frekvence,…)

Kontrakt: třístranný, dvoustrannýKontrakt: třístranný, dvoustranný

Obsah kontraktuObsah kontraktu

Praktické stránky:Praktické stránky:

i.i. Čas, délka, místo konání, počet supervizíČas, délka, místo konání, počet supervizí

ii.ii. Možnost odvolání, zrušení, náhrady, Možnost odvolání, zrušení, náhrady, ukončeníukončení

iii.iii.Kdo co zajišťujeKdo co zajišťuje

iv.iv.Kdo to bude platitKdo to bude platit

Charakteristika supervizeCharakteristika supervize

i.i. Účel, cíl popisÚčel, cíl popis

ii.ii. Kdo se účastní, kdo bude přítomenKdo se účastní, kdo bude přítomen Práva a povinnosti jednotlivých stran Práva a povinnosti jednotlivých stran

(mlčenlivost, účast, pravidla setkání,…)(mlčenlivost, účast, pravidla setkání,…) Dokumentace supervize a hodnoceníDokumentace supervize a hodnocení

Krátkodobý kontraktKrátkodobý kontrakt

Dohoda mezi supervidovaným a Dohoda mezi supervidovaným a supervizoremsupervizorem

Na začátku každého supervizního setkáníNa začátku každého supervizního setkání Odráží aktuální očekávání obou stranOdráží aktuální očekávání obou stran Vztahuje se k cíli konkrétní supervizeVztahuje se k cíli konkrétní supervize Měl by být v souladu s dlouhodobým Měl by být v souladu s dlouhodobým

kontraktemkontraktem

Uzavírání a změna kontraktuUzavírání a změna kontraktu

Proč uzavírat kontraktProč uzavírat kontrakt K čemu je užitečnýK čemu je užitečný Jak postupovatJak postupovat Soulad mezi krátkodobým a dlouhodobým Soulad mezi krátkodobým a dlouhodobým

kontraktemkontraktem Změna kontraktuZměna kontraktu

Proces supervizeProces supervize

Faktory ovlivňující superviziFaktory ovlivňující supervizi

i.i. Osoba supervizoraOsoba supervizora

ii.ii. Osoba supervidovanéhoOsoba supervidovaného

iii.iii.Připravenost supervidovanéhoPřipravenost supervidovaného

iv.iv.Vzájemný vztah supervizora a Vzájemný vztah supervizora a supervidovanéhosupervidovaného

v.v.Vnější podmínkyVnější podmínky

Osoba supervizoraOsoba supervizora

Jak vybírat supervizoraJak vybírat supervizora

i.i. Vědomosti? Dovednosti? Vystupování? Vědomosti? Dovednosti? Vystupování? Přístup?Přístup?

Kde najít supervizoraKde najít supervizora

Osoba supervidovanéhoOsoba supervidovaného

Přístup, motivace, očekáváníPřístup, motivace, očekávání Dovednost nalézat a formulovat témataDovednost nalézat a formulovat témata Míra otevřenosti ke zpětné vazběMíra otevřenosti ke zpětné vazbě Schopnost sebereflexeSchopnost sebereflexe Připravenost na superviziPřipravenost na supervizi

Vztah v superviziVztah v supervizi

Pracovní spojenectvíPracovní spojenectví Vyjasněné poziceVyjasněné poziceAutorita, mocAutorita, mocJistotaJistotaBezpečí x ohroženíBezpečí x ohroženíSrozumitelnostSrozumitelnost Práce se vztahem v superviziPráce se vztahem v supervizi

Evaluace supervizeEvaluace supervize

PrůběžnáPrůběžná ZávěrečnáZávěrečná Souvisí s existencí dvoustranného či Souvisí s existencí dvoustranného či

trojstranného kontraktutrojstranného kontraktu

Děkuji Vám za pozornostDěkuji Vám za pozornost

KontaktKontakt

E-mail: E-mail: mojzis@zsf.jcu.cz

Tel: 38 903 7505Tel: 38 903 7505

Mobil: 606 754 593Mobil: 606 754 593