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- COMPETENCIAS POR DESARROLLAR:
• Instrucciones de diligenciamiento
• Datos generales
• Bienvenidos al SENA – aprendiz
• Identifico mi estilo de aprendizaje
• Identificación del centro los programas y servicios.
• Me identifico con Arturo.
• Identificación ideas de proyecto, participación foros
• Concentración acciones de formulación y desarrollo de competencia.
- PRINCIPALES ACTIVIDADES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR UNA VEZ
REALIZADO EL PROGRAMA:
• Redactar los documentos de acuerdo con las normas vigentes.
• Digitar los documentos de acuerdo con su tipo y normas establecidas.
• Transcribir los documentos de acuerdo con las normas vigentes.
• Recibir los documentos de acuerdo con la política institucional y
normativa vigente.
• Despachar los documentos de acuerdo con la política institucional y la
normativa vigente.
• Clasificar los documentos de acuerdo con las Tablas de Retención
Documental y normativa vigente.
• Ordenar los documentos según procedimientos establecidos y normativa
vigente.
• Describir los documentos de acuerdo con procedimientos establecidos y
normativa vigente.
• Archivar los documentos institucionales según Tablas de Retención
Documental, Tablas de Valoración Documental y normativa vigente.
• Atender personalmente a los clientes de acuerdo con las políticas de la
Organización.
• Ofrecer a los clientes atención, utilizando la tecnología y normas de
cortesía.
• Brindar información a los clientes, personal y por medios tecnológicos en
idioma ingles.
RESULTADO DE CADA COMPETENCIA:
• Clases de documentos según el contenido
• Tipos de documentos
• Relaciones humanas en la redacción
• Redacción personal, comercial, diplomática, epistolar
• Redundancia en la redacción
• La sintaxis; los signos de puntuación
• Usos de las abreviaturas, Clases de párrafos
• Cualidades de la redacción
• Concordancia en la redacción
• Clases de papel
• Digitación de documentos
• Velocidad en la digitación
• Normas de calidad en la elaboración de documentos
• Clases de soportes de acuerdo con la tecnología empleada
• Higiene y seguridad en los equipos de trabajo y soportes documentales
• Marcación e inserción de documentos en sobres de acuerdo con el
tamaño del documento y normas vigentes.
• Lectura de grafismos
• Composición escrita
• Técnicas de citas textuales
• Cuidados para la transcripción
• Responsabilidad por la custodia de cintas magnéticas
• Orden en el alistamiento
• Cuidado con equipos e información
• Proceso para la transcripción
• Normas Técnicas Colombianas para la Elaboración y Presentación de
Documentos Comerciales
• Normas Técnicas de Seguridad y Salud Ocupacional. Elementos de
protección personal.
• Manual de Gestión Documental
• Manual de Procesos y Procedimientos
• Estructura Orgánico-funcional
• La empresa, misión, visión, cultura organizacional y objetivos
corporativos
• Equipos y medios tecnológicos para la recepción y el despacho de los
documentos de la Organización.
• Normas y legislación vigentes aplicadas a los procedimientos para la
recepción y el despacho de los documentos.
• Comunicación oral y escrita aplicada a los procedimientos de recibo y
despacho de documentos.
• Tablas de Retención Documental. Concepto
• Normas de correspondencia
• Radicación de documentos
PERFIL DE SALIDA DEL APRENDIZ DE ESTE PROGRAMA DE FORMACIÓN:
• Cuidadoso con su postura ergonómica frente al puesto de trabajo y con
la aplicación de las Normas Técnicas Colombianas, gramaticales y de
sintaxis en la elaboración de los documentos.
• Cortés y concreto en la redacción de los mensajes teniendo en cuenta el
significado de las palabras de acuerdo con el contexto.
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