¿Qué es BEES?-Full

Evolución Modelo Comercial

SALESFORCE

Sales / BDR / Telesales

2013

VAN SALES

<2006 RETAILER

EDI / Telesales / BDR / B2B

2017

PRE SALES

2007

TELESALES

Pre Sales

2008 RTM 3.0

Insurgents

2019

RTM

Evolution

2018

FULL DIGITAL

Transformación Digital

2020

Impulsado por la Tecnología

Obsesión pornuestro cliente

Principio 1 Principio 2

Llevar adelante una estrategia en la que el cliente es el centro de todo el modelo de negocio,

que se orienta a lograr su mayor satisfacción y fidelización.

Integrar la tecnología digitalen todos los aspectos del

negocio orientado a mejorar las operaciones y la entrega de valor hacia los clientes.

Impulsado por la Tecnología

Obsesión pornuestro cliente

Principio 1 Principio 2

TRADICIONAL DIGITAL

Relación Visita Física

Ejecuciones Trade Precio al consumidory enfriadores

Persuasión Activaciones

Servicio NPS

Comunicaciones Digitales

Push notificaciones y banderas

Digital Trade Premios y Desafíos

Venta Algorítmica Promos Dinámicos

CXC Protección del Volumeny Servicio al Cliente

CRECIMIENTO Y SATISFACCIÓN

POC

QUEREMOS FORTALECER NUESTROS CANALES DIGITALES

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Es la evolución de nuestro modelo comercial que pone al cliente en el centro.

¿Qué es BEES?

?

?

Un aliado tecnológicoestratégico

?

¿Por qué BEES ?

¿Qué representauna abeja para ti?

Servicio

Trabajo duro

Volar

Alas Multitud

Fuerza colectiva

Asociación y comunidad

¿Qué representauna abeja para ti?

Servicio

Trabajo duro

Volar

Alas Multitud

Fuerza colectiva

Asociación y comunidad

Empoderar anuestros clientes

¡Hola! Soy lamascota Buzz

¿Cómo puedo ayudarte?

escribe tu pregunta leer más

?

Ahora el poder estáen tus manos .

Ahora que ya tenemos elcontexto, revisemos la Appy conozcamos todo lo necesario ¡Acompáñamos!

Desarga la Aplicación enPlay Store o App Store.

Encuentrala como: BEES COL

AGENDA

Experiencia del

Camión

Administraciónde Cuenta

2 3 4 5

Registro

1

Programa Puntos

Experienciade navegación

y Toma de Pedido

Registro

RegistroAprenderás a registrarte en la aplicación, para realizar pedidos y administrar tu negocio.

Se registra con su código de cliente + NIT o Cédula.

Paso 1:

¿Dónde los puedoconsultar?

Antes de iniciar recuerda que tienes estar registrado, para hacerlo da clic en el siguiente enlace.

RegistroAprenderás a registrarte en la aplicación, para realizar pedidos y administrar tu negocio.

Si recibe remisión de Factura, puede ingresar el código de cliente más NIT o Cédula, incluyendo puntos y guiones.

Remisión de Factura Documento Equivalente

Si recibe documentoequivalente, puede consultarlos datos con servicio alcliente o con su BDR.

RegistroAprenderás a registrarte en la aplicación, para realizar pedidos y administrar tu negocio.

Paso 1:

Ingresa tu nombre y apellido de usuario.

Paso 2:Proporciona tu número celular y correo electrónico.

RegistroAprenderás a registrarte en la aplicación, para realizar pedidos y administrar tu negocio.

Proporciona el código que se te envío a tu teléfono o correo electrónico para confirmar.

Paso 3:

Crea tu contraseña, acepta los términosy condiciones para continuar.

Paso 4:

Inicio de Sesión

Número de teléfonoo correo que utilizaste en el registro.

No olvides dar click en“Recordar mis datos”.

Contraseña que creaste en el registro.

Aprenderás a iniciar sesión en la aplicación, para realizar pedidos y administrar tu negocio.

Si los datos son incorrectos.Aparecerán los mensajes personalizados que proporcionarán a los usuarios información sobre cómo resolver problemas.

Inicio de SesiónAprenderás a iniciar sesión en la aplicación, para realizar pedidos y administrar tu negocio.

Introducir informaciónde contacto.1 2 3Verificar contacto. Crear contraseña.

Administrarás la informaciónde tu cuenta, para que siempre esté activa.

Olvidé miContraseña

Si los datos son correctos, podrás ingresar a nevegar.

Inicio de SesiónAprenderás a iniciar sesión en la aplicación, para realizar pedidos y administrar tu negocio.

Programa de Puntos

+1000

Programade PuntosTomarás medidas para hacer crecer tu negocio, de modo que puedas ganar puntos.

1 En la barra de opciones, ingresa a la sección Puntos. 2 Antes de comenzar, conoce

la dinámica de esta sección.

Inscripcióna Programa PuntosPodrás inscribirte al programa, de modo que puedas ganar puntos para canjearlos por productos gratis.

Acepta términos y

condiciones

Inscripcióna Programa PuntosPodrás inscribirte al programa, de modo que puedas ganar puntos para canjearlos por productos gratis.

Gana 1 punto por cada $5000 pesos de compra en cervezas y NABs .Gana 10 puntos por cada $5000 pesos de compra en marcas globales .

Acá verás reflejados tus puntos cargados

automaticos según tus compras.

Inscripcióna Programa PuntosPodrás inscribirte al programa, de modo que puedas ganar puntos para canjearlos por productos gratis.

Secciones próximas a habilitarDesafíos y Redimirpronto estarán disponibles.

Excepcionesa Programa PuntosNo tendrás acceso a la sección de puntos en el caso de que te encuentres en las categorías descritas.

Esta ventana te aparecerá en caso de no ser apto para sección de Puntos.

Clientes no válidos:

Clientes HEConcesionariosDistribuidores logísticosMayoristasMayoristas tercerosRepresentantesSubcanal EventosClientes nuevosDistribuidores

Clientes NuevosInicialmente los clientes nuevos no podrán hacer parte del programa PUNTOS:

Debemos hacer la segmentación correcta de subcanal (la segmentación toma un tiempo estimado de 1 mes).

Cuando este cambio se refleje en la data, la opción puntos se habilitará si el ciente esta dentro de los subcanales permitidos.

El cliente podrá registrarse.

ELEGIDOS ≠ PUNTOS en Bees

Son dos programas independientes.

El cliente podrá acumular puntos por ambas plataformas.

A la hora de redimir debe dirigirse a la plataforma donde tenga esos puntos.

Al registrarse en PUNTOS Bees el cliente no pierde la calidad de cliente ELEGIDO ni los puntos allí.

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Datos RelevantesLos puntos se acumulan con facturas pagadas y se ven reflejados hasta el día siguiente del pago con la liquidación de entrega.

Los Puntos se acumulan por pedidos sólo hechos por BEES no por TLV.

Los puntos acumulados se vencen el 20 de diciembre de cada año.

Si hay un cambio de propietario (ya que cambiará el código), el nuevo dueño no lleva los PUNTOS del anterior.

No porque un cliente no pueda hacer parte de PUNTOS implica que no pueda hacer uso de BEES para hacer sus pedidos.

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3

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5

1

Experiencia de Navegación

Experiencia de NavegaciónBuscarás productos, marcas o categorías para elegir fácilmente lo que quieras comprar.

Recomendaciones segúntus hábitos de consumo, es parte de tu pedido fácil.

En esta sección se mostrará la información más relevante del momento.

BúsquedaBuscarás productos, marcas o categorías para elegir fácilmente lo que quieras comprar.

1 El usuario hace clic en el icono de búsqueda. 2 El usuario digita

articulos de interés. 3 El usuario podrá explorar el catálogo de productos.

FiltroFiltrarás las listas de productos, marcas o paquetes para que puedas tener una mejor experiencia de navegación.

1Ir a la página de inicio de la aplicación y buscar un producto, categoría o marca.

FiltroFiltrarás las listas de productos, marcas o paquetes para que puedas tener una mejor experiencia de navegación.

3 Proceda a la función de filtro. 4 Seleccionar filtros

predefinidos.2 se muestra la siguiente pantalla, es momento de ingresar su busqueda.

PromocionesEncontrarás ofertas para poder ahorrar dinero.

Pendiente

1Dirígete al menú principal y da clic en la sección de promociones. 2

Una vez abierta la ventana podrás dar clic sobre la promoción para ver el detalle.

3En dicha ventana vendrá un desglose del descuento otorgado por la cantidad total de unidades.

Recomendacionessegún tu historial

de ventas.

PEDIDO FÁCIL

Productos con base en compras

pasadas.

RECOMENDACIONESEN CAMIÓN

Recomendacionessegún otros clientes

como tú.

OTROS CLIENTES

RECOMENDACIONESIdentificarás los productos y cantidades recomendados basados en tu experiencia en la aplicación, para poder identificar y ordenar más fácilmente los productos que te interesan.

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Identificarás los productos y cantidades recomendados basados en tu experiencia en la aplicación, para poder identificar y ordenar más fácilmente los productos que te interesan.

321RECOMENDACIONES

Navegando en nuestras marcas. Desde promociones.En Pedido Fácil.1 32

Agregar artículos al camiónAgregarás y actualizarás los artículos del producto en el camión para poder realizar la compra.

En la lista de productos identifica el de tu interés y agrega la cantidad a ordenar.

Da clic en añadir.Se agregaránautomáticamenteal camión.Agregar

artículos al camiónAgregarás y actualizarás los artículos del producto en el camión para poder realizar la compra.

1 32

Experiencia del Camión

Visualiza los productos y las cantidades agregadas.

Visualiza la cantidad de envasescargada automáticamente.

Experiencia del CamiónVerificarás los productos que haz agregado al camión para completar tu pedido.

1 2

Aumenta las cantidades si deseas devolver.

Selecciona la fecha de entrega, el método de pago y revisarás tus artículos, para poder enviar el pedido.

Para clientes con crédito la forma de pago automáticamente está seleccionada como CRÉDITO.

Podemos modificar dando clic y elegimos EFECTIVO para los casos que exceda cupo rotativo o desee facturar sólo contado.

Elegir la forma de pagoy seleccionar fecha de entrega.1 Visualiza recomendaciones

adicionales para agregar al camión. 2 Revisa advertencias

de nuestros inventarios. 3

Podrás especificar fechas alternativas para recibir los productos, de modo que puedas recibir el producto en una fecha esperada.

Fechas deEntrega Flexibles

19

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Podrás especificar fechas alternativas para recibir los productos, de modo que puedas recibir el producto en una fecha esperada.

Fechas deEntrega Flexibles

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Podrás especificar fechas alternativas para recibir los productos, de modo que puedas recibir el producto en una fecha esperada.

Fechas deEntrega Flexibles

Confirmaciónde Pedido

Visualiza la Confirmación del Pedido.

Recibirás un correo con la Confirmación de Pedido Bees.

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2

Administración de Cuenta

Administraciónde CuentaVer información de tus pedidoy administrar la información de tu cuenta, para que siempreesté actualizada.

Estado de PedidoVisualizarás los cambios realizados entu pedido, para poder usar la aplicación y administrar mejor tu negocio.

Se muestra información adicional del producto en todos los pedidos.3Revisa los cambios

realizados en el pedido.2Ingresa a MI CUENTA en el menú para visualizar todos tus pedidos.1

Pedido registrado

Pedido confirmado Pedido entregado

Proceso de entrega

También se notificará a los clientesmodificaciones de sus pedidos en curso.

• Modificación de cantidades• Pedido Rechazo

Estas notificaciones le llegarán igualmente al correo inscrito

Estatusde Pedido

La entrega calificada con menos de 5 estrellas, se solicita al usuario que proporcione información adicional en forma de comentarios.

Calificarás la satisfacción de la entrega, para poder comprender mejor las operaciones comerciales.Importante: no se evalúa la aplicación, se evalúa la entrega.

Califica la Entrega

Actualizar

Los usuarios podrán agregar o actualizarsu nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfonoy contraseña.

Recuerda, esta información solo será válida para la aplicación bees.No es valida en los sistemas de facturación de la compañía a lacual estas solicitandoel pedido.

Informaciónde CuentaVer información de tus pedidoy administrar la información de tu cuenta, para que siempreesté actualizada.

1 Revisar la informaciónde la cuenta.1

Informaciónde CuentaRevisarás la información de tucuenta para poder administrarmejor tu negocio.

MI CUENTA:Mis FacturasResumen de factura no es válido legalmente, siempre el cliente recibe su facturación electrónica con requisitos de Ley.

1 Revisar facturas.2

FECHA Fecha de factura

electrónica.

TOTALValor total de factura.

Damos clic y Seleccionamos el resumen de factura

Este detalle es un resumen para consultar información de las facturas enviadas electrónicamente.

3 Revisar informaciónde crédito.MI CUENTA:

CréditoResumen de factura no es válido legalmente, siempre el cliente recibe su facturación electrónica con requisitos de Ley.

Cupo de Crédito Total Cupo rotativo máximo asignado al cliente.

Cupo de crédito disponibleCupo de crédito disponible para facturar:

Cupo rotativo menos las facturas corrientes a la entrega, menos los pedidos en ruta para entrega y los pedidos crédito ya facturados. NOTA: Si el pedido excede este valor debemos ajustarlo y la diferencia puede realizar un pedido adicional contado.

Deuda Actual Deuda total a la fecha de consulta.

Deuda en Mora Facturas vencidas a la fecha de consulta.

Condición de Pago Condición de pago asignada al cliente – Crédito / Contado.

Se notificará al usuario principal la adición de cuenta por correo para control.

Usarás la aplicación paraadministrar múltiples POC.

Agregar un Negocio

Los usuarios podrán terminar su interacción con la app cerrando sesión.

Aprenderás a cerrar sesiónpara poder finalizar.

Cerrar Sesión