QUESTIONNAIRE - Kemdikbud · 2019-05-08 · 1. Penyelenggaraan pertemuan secara berkala oleh Itjen...

QUESTIONNAIRE

SURVEY KEPUASAN PELANGGANINSPEKTORAT JENDERAL KEMENDIKBUD

TAHUN2017

Nama Responden

Jabatan

Unit Utama

Petunjuk Pengisian

Isilah tiap pertanyaan di bawah ini dengan tanda thick mark () pada kolom berikut i n i :

1. STP = Sangat Tidak Puas

2. TP = Tidak Puas

3. P-TP = Antara Puas dengan Tidak Puas

4. P = Puas

5. SP = Sangat Puas

N O P E R T A N Y A A NS T P T P P -T P P S P

1 2 3 4 5

A Kuali as Laporan H asil A u d it (L H A j

1. Kualitas L H A ya ng d ih as ilkan Itjen secara umum

2. Ketepatan w a k tu pen yam pa ia n LH A sesua i dengan kebutuhan

3. Akurasi a n g ka -a n g ka yang te rcan tum da lam LHA

4 . K e lengkapan dan va lid itas d a ta pendukung dalam LH A

5. Keje lasan m a te ri LH A secara kese luruhan

6 . Penggunaan gaya bahasa L H A lugas dan tidak berbe lit-be lit

7. S istem atika p e n ya jia n LH A da lam m em udahkan pem baca untuk

m em aham i L H A

8 . Penggunaan je n is dan u ku ran huruf da lam LHA un tuk m em udahkan

pem baca

9. K ete rsed iaan d a fta r s ing ka tan dan is tilah (glossary) u n tu k m em bantu

pem baca m em a h a m i LH A

10. K e lengkapan da ta p en du kun g yang d ilam p irkan pada LH A

11. K em am puan L H A d a lam m em udahkan berbagai p ihak terka it ur.tuk

m en indak lan ju ti has il aud it

12. K em am puan L H A d a lam m en ingka tkan tata ke lo la dan

pe rtanggung jaw aban keuangan negara

13. K esesuaian has il a u d it dengan harapan entitas

B. Kem udahan d a lam m en da pa tka n Layanan Itjen

1. Jam ope ra s io na l a u d ito r/s ta f se lam a bertugas

2. Lam anya w a k tu tu ng gu u n tu k m endapatkan layanan Itjen

C. Keram ahan pegaw a i Itjen da lam m em berikan layanan

1. In tegritas a u d ito r /s ta f d a lam m elaksanakan tugas

2. K eram ahan a u d ito r/s ta f d a lam m elaksanakan tugas

3. P ro fes iona lism e a u d ito r/s ta f da lam m elaksanakan tugas

N O P E R T A N Y A A NS T P T P P -T P P S P

1 2 3 4 5

D. Kualitas K om un ikas i

1. K e m udahan d a n k e ce p a ta n m em pero leh inform asi di Itjen

2. K e te rsed iaan in fo rm a s i yang d ised iakan sesua i kebutuhan

3. K e te rsed iaan in fo rm a s i o le h Itjen m erupakan informasi te rk in i

4. K e lengkapan in fo rm a s i da lam w ebsite Itjen

5. K em udahan d a lam m e n ca ri in form asi d a lam website Itjen

6. K ecepa tan a kse s w e b s ite Itjen

7. K u a lita s in fo rm as i ya ng d ib e rikan oleh P osko Pengaduan Itjen

8. A k u ra s i in fo rm a s i ya ng d ib e rikan oleh P osko Pengaduan Itjen

9. K in e rja Posko Itjen d a lam m em berikan in form asi yang d ite rim a

10. K in e rja Posko d a la m m en indak lan ju ti pengaduan yang d ite rim a

E. Kualitas H ubungan K e ria S am a

1. P e nye len gg a raa n p e rte m u a n secara berka la oleh Itjen

2. K e tepa tan w a k tu p e n ya m p a ia n undangan pertem uan d en ga n Itjen

3.K e tepa tan w a k tu p e n ya m p a ia n perubahan jadwal pe rtem uan dengan Itjen

4. K in e rja Itjen s e b a g a i fa s ilita to r pertem uan

F. Keter ib a ta n P engguna Laya na n da lam m em beri m asukan perba ikan

1. K em udahan u n tu k m e m be rika n saran ke Itjen

2. K e te rsed iaan s a lu ra n u n tu k m em berikan saran

G. P erm intaan Saran

Demikian jawaban survey ini disampaikan sesuai dengan persepsi saya berdasarkan keadaan dan

fakta sebenamya.

Jakarta ,..........Agustus 2017

( ....

NIP

)