Regled q1 2010_1

Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    

Riksbyggen    Anders  Cornvik  

IT  Systemförvaltning    Infrastruktur/DriF  

Utveckling  Projektledning  Utvecklingsprocess  

Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    

Riksbyggen    Anders  Cornvik  

Sidan  3  

Bereda   Besluta   Genomföra  Följa  upp  Överlämna  Ini9era  

föRBä;ra   Ställa  samman  och  komple;era  

Beslut    förstudie-­‐projekt-­‐omprioritering  

Pejl  projektmodell   Effekter    Överlämna  verksamhet  o  systemförvaltning  

Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    

Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    

Riksbyggen    Anders  Cornvik  

Sidan  4  Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  

Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  

Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    Riksbyggen    Anders  Cornvik  

Filmen  startar  av  sig  självt!  

Pågående  projekt  •  e-­‐faktura  (Q1  -­‐10)  •  Nya  webbar  (extern  /kund  Q1-­‐10    /intern)  •  Mobilitet  (besiktning-­‐energiavläsning)  (Q1????-­‐10)  •  Individuell  mätning  (Q1  -­‐10)  •  Bospar  Zll  webb  -­‐  ny  hemsida  (Q1-­‐10)  •  Beslutsstöd  (Q1  -­‐10)  •  Så  här  arbetar  vi,  processkartläggning    •  VOT-­‐boende  (Q3  -­‐10)  •  Andelsregister  (Q3  -­‐10)  •  Konsolidering  av  databaser  (Q2  -­‐10)  •  Ny`  verksamhetsstöd  (Q3  -­‐10)  

Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    

Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    

Riksbyggen    Anders  Cornvik  

255  000  rapporter  körs/år  211  olika  rapporter  18  rapporter  utgör  88%  Övr:  193  utgör  12%  

Beslutsunderlag  –  förstudier  • Rollstyrd  behörighet  •   e-­‐arkiv  •   Videokonferens  

Prioriterade  idéer  •   Kundvårdsprocess  •   Ny`  ekonomisystem    

Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    

Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    

Riksbyggen    Anders  Cornvik  

Riksbyggen    Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt  

Riksbyggen    2009-­‐09-­‐30  Anders  Cornvik  –  Ma9as  Hindfelt    

Riksbyggen    Anders  Cornvik  

FL  beslutade  en  ram  på  15  miljoner  

Sidan  9   Riksbyggen     Namn:  

Användare   Användar  representanter   Systemägare  

Systemansvarig  

Vad  fungerar?    Vad  fungerar  inte?  Vilka  förändringar  behövs?  Ev.  prioriteringar  m.m.  

-­‐   budgetarbete  -­‐   användarstöd  -­‐   frågor/felanmälan  -­‐   hålla  utbildning  -­‐  ändringshantering  -­‐  förbä`ring,  anpassning  -­‐   daglig  driF  -­‐   leverantörskontakter  

systemförvaltning  

-­‐  Ta  in  åsikter  -­‐  Informera  

-­‐  Ta  in  åsikter  -­‐  Informera  

-­‐  Ta  in  åsikter  -­‐  Informera  

-­‐  SUM  5.7  som  innehåller  nyheter  som:    -­‐Faktureringspåminnelse  med  eskaleringsruZn    -­‐  Möjlighet  a`  bifoga  lev  fakturor  som  ska  vidarefaktureras  med  %påslag  där              Kunden  ska  se  ursprungliga  fakturan    -­‐Möjlighet  Zll  terZalavisering    -­‐Omvänd  ska`skyldighet  på  fakturanivå    (hela  listan  finns  under  nätverk-­‐>systemmanualer-­‐>summarum)  

-­‐ EFH  -­‐ Ta  emot  elektroniska  fakturor  (EDI/Swefak)  –  klart:  Q1/Q2  2010  -­‐ Ta  emot  elektroniska  låneavier  från  Swedbank  –  klart:  Q3  2010  (pga  swedbank)  -­‐ Få  igång  arkivering  av  fakturor  (Surdeg  från  2006  –  klart  Zll  årskiFet)  

-­‐ HR+  -­‐ Tagit  fram  automaZserat  systemstöd  för  lönerevision  –  glöm  excel!  (Q1  2010)  -­‐ Ti`ar  på  en  reseredovisningmodul  (2010)  

-­‐ Redovis:  -­‐ Norstedts  redovisning  för  kommersiella  kunder  (Q1  2010)  -­‐ Ny  version  Cognos  (rappororamtagning/städning  Q2/Q3  2010).  -­‐ Ny  cognos  server  (Q4  2009)  

-­‐ RBKund  -­‐ Indexeringsförändring  enligt  SCB:s  nya  standard  (Q3/Q4  2009)  -­‐ Nyutveckling  av  faktureringsfunkZonen  (Q2  2009)  -­‐ IntegraZon  mot  nya  cognos  (Q3/Q4  2009)  

-­‐ Storadatorsystemen:  -­‐ BoSpar-­‐integraZon  för  a`  få  BoSpar  på  webben  (2010)    -­‐ Skrotning  av  fische  (2010)  

-­‐ Resin  -­‐ AutomaZsk  momstömning  

-­‐   Infrastruktur/DriF    -­‐ Obegränsade  mailboxar  undersöks  (Q1  2010)  -­‐ Lösning  för  hantering  av  ”SpecialApp:ar”  (Q3  2009)  -­‐ Prestandamätningar  på  system/SLA  (Q4  2009)  -­‐ Förbä`ring  av  kundstödet  -­‐ Virtualisering/OpZmering  för  lägre  driFkostnader        

Vad  är  vikZgt?  

IT  finns  9ll  för  verksamheten  –  INTE  tvärt  om  

Det  är  NI  som  möter  slutkund,  det  är  NI  som  gör  affärer.    Det  är  NI  som  genererar  intäkterna.    

NI  som  vet  vilket  stöd  NI  behöver  -­‐  inte  vi.  

Informa9on  9ll  folket  

System  går  ner  –  that’s  life.  När  de`a  sker,  eller  när  systemen  segar,  måste  NI  få  besked  direkt.  Få  besked  om  vad  händer,  när  vi  tror  det  kan  vara  klart  och  vad  

som  påverkas.  De`a  har  NI  rä`  a`  kräva.  

Öva  –  Öva  –  Pröva  

Innan  man  springer  e`  maraton  så  gör  man  klokt  a`  springa  lite  längre  än  bara  Zll  bussen.  De`a  gäller  även  IT.  En  bil  som  har  alla  finesser  men  bara  kan  

köra  i  30  km/h  kommer  aldrig  a`  kunna  säljas.  De`a  gäller  även  IT.  (övergång  SUM  ver  5.50  ~  100’  QBkostnader  +  EKC  110’)  

Vad  är  vikZgt?  

IT  finns  9ll  för  verksamheten  –  INTE  tvärt  om  

Det  är  NI  som  möter  slutkund,  det  är  NI  som  gör  affärer.    Det  är  NI  som  genererar  intäkterna.    

NI  som  vet  vilket  stöd  NI  behöver  -­‐  inte  vi.  

Informa9on  9ll  folket  

System  går  ner  –  that’s  life.  När  de`a  sker,  eller  när  systemen  segar,  måste  NI  få  besked  direkt.  Få  besked  om  vad  händer,  när  vi  tror  det  kan  vara  klart  och  vad  

som  påverkas.  De`a  har  NI  rä`  a`  kräva.  

Öva  –  Öva  –  Pröva  

Innan  man  springer  e`  maraton  så  gör  man  klokt  a`  springa  lite  längre  än  bara  Zll  bussen.  De`a  gäller  även  IT.  En  bil  som  har  alla  finesser  men  bara  kan  

köra  i  30  km/h  kommer  aldrig  a`  kunna  säljas.  De`a  gäller  även  IT.  (övergång  SUM  ver  5.50  ~  100’  QBkostnader  +  EKC  110’)  

Vad  är  vikZgt?  

IT  finns  9ll  för  verksamheten  –  INTE  tvärt  om  

Det  är  NI  som  möter  slutkund,  det  är  NI  som  gör  affärer.    Det  är  NI  som  genererar  intäkterna.    

NI  som  vet  vilket  stöd  NI  behöver  -­‐  inte  vi.  

Informa9on  9ll  folket  

System  går  ner  –  that’s  life.  När  de`a  sker,  eller  när  systemen  segar,  måste  NI  få  besked  direkt.  Få  besked  om  vad  händer,  när  vi  tror  det  kan  vara  klart  och  vad  

som  påverkas.  De`a  har  NI  rä`  a`  kräva.  

Öva  –  Öva  –  Pröva  

Innan  man  springer  e`  maraton  så  gör  man  klokt  a`  springa  lite  längre  än  bara  Zll  bussen.  De`a  gäller  även  IT.  En  bil  som  har  alla  finesser  men  bara  kan  

köra  i  30  km/h  kommer  aldrig  a`  kunna  säljas.  De`a  gäller  även  IT.  (övergång  SUM  ver  5.50  ~  100’  QBkostnader  +  EKC  110’)  

m

Vad  är  vikZgt?  

Gör  om  gör  rä;  –  9d  för  de;a....  

Våra  system  är  fakZskt  bä`re  än  si`a  rykten.  Många  fel  är  INTE  systemfel  utan  beror  på  människan  bakom.      

M.a.o.    utbildning  måste  prioriteras!  

Shit  in  –  Shit  out!  

Är  grunddatat  fel  blir  allt  fel.  Det  är  INTE  e`  IT  problem  -­‐  det  är  e`  verksamhetsproblem.  Lös  det  själv!  

Det  går  inte  a;  bromsa  sig  ur  en  uppförsbacke  Vi  är  där  vi  är  och  det  gäller  a`  köpa  läget,  lära  av  

misstagen  som  görs  och  gå  vidare.  Det  som  passar  dig  passar  inte  någon  annan.  Alla  gillar  inte  allt.    

Köp  läget.    

Summarum:  Inre  fond,  pengar  sä`s  inte  av  automaZskt?  

Summarum.  07005.000.0047,  få`  onormalt  hög  va`enräkning.  Summarum,  letar  eFer  en  betalning  Summarum,  Avstämning  konto  1511-­‐1512  förening  08604  Summarum,  Behöver  en  definiZv  aviseringslista  HU207  för  Fg  12854  för  juni.  

Summarum,  Diff  Mot  Summarum  -­‐  Konto  1511  -­‐  Kundnr  12415  Summarum,  Fakturor  verkar  ej  gå`  in  i  EFH  

Summarum  Varför  går  det  ut  en  påminnelse  när  ärendet  ändå                ska  gå  över  Zll  inkasso  dagen  eFer  

Summarum,  Avvikelse:  Summarum  Ref  40180  -­‐  Kundnr  12332  &  12513  Summarum,  Diff    -­‐  kund  12416  

Summarum,  har  en  diff  på  1697,40:-­‐  i  bokslutet  för  förening  34020.    Summarum,  har  en  diff  på  konto  2431  på  res.enhet  13740.  Summarum:  Kontrakt  som  ligger  i  registrerad"  läget  som  ska  tas  bort?”  Summarum:  Problem  med  EL-­‐avgiFer  på  ff  09419  

Summarum.  Felgenererad  Faktura,  16300140366440  Summarum.  Skövde  kommun  -­‐  Sve-­‐faktura  Summarum/ApZc,När  det  importeras  över  ärenden  från  Summarum  Zll  ApZc  så  blir  all  text  ihop  Summarum,  felakZg  inbetalning  Summarum/Rbdirekt:  Aviseringslistan  på  Rbdirekt,  ff  33691  stämmer  inte  

Summarum,  felakZg  betalning,  ocr  12033100558847  Summarum.  Ta  bort  objekt/lägenhet.  08604.007.0005  och  08604.007.0006  Summarum,  Jag  la  upp  denna  kille  i  pple-­‐kö  i  brf  04036,    idag.  Han  fick  då  de`a  ködatum!!  Summarum:  Autogiro,  varför  blev  inte  fakturan  för  obktober  en  autogirofaktura?  Summarum:  Diff  från  2006  gällande  ff  31285  Summarum:  Diff  gällande  konto  1521  på  48943  kr  Summarum:  Diff  i  bokföringen  gällande  konto  2485  Summarum:  Fakturor  går  aldrig  in  i  EFH  som  dom  sk  

Vad  är  vikZgt?  

Gör  om  gör  rä;  –  9d  för  de;a....  

Våra  system  är  fakZskt  bä`re  än  si`a  rykten.  Många  fel  är  INTE  systemfel  utan  beror  på  människan  bakom.      

M.a.o.    utbildning  måste  prioriteras!  

Shit  in  –  Shit  out!  

Är  grunddatat  fel  blir  allt  fel.  Det  är  INTE  e`  IT  problem  -­‐  det  är  e`  verksamhetsproblem.  Lös  det  själv!  

Det  går  inte  a;  bromsa  sig  ur  en  uppförsbacke  Vi  är  där  vi  är  och  det  gäller  a`  köpa  läget,  lära  av  

misstagen  som  görs  och  gå  vidare.  Det  som  passar  dig  passar  inte  någon  annan.  Alla  gillar  inte  allt.    

Köp  läget.    

458  000  kr  

0  

2  

4  

6  

8  

10  

12  

14  

16  

18  

20  

klara  

påbörjat  

ej  påbörjat  

Vad  är  vikZgt?  

Gör  om  gör  rä;  –  9d  för  de;a....  

Våra  system  är  fakZskt  bä`re  än  si`a  rykten.  Många  fel  är  INTE  systemfel  utan  beror  på  människan  bakom.      

M.a.o.    utbildning  måste  prioriteras!  

Shit  in  –  Shit  out!  

Är  grunddatat  fel  blir  allt  fel.  Det  är  INTE  e`  IT  problem  -­‐  det  är  e`  verksamhetsproblem.  Lös  det  själv!  

Det  går  inte  a;  bromsa  sig  ur  en  uppförsbacke  Vi  är  där  vi  är  och  det  gäller  a`  köpa  läget,  lära  av  

misstagen  som  görs  och  gå  vidare.  Det  som  passar  dig  passar  inte  någon  annan.  Alla  gillar  inte  allt.    

Köp  läget.    

2003  

1998   1999   2003  

var  tredje  internetanvändare  kan  inte  använda  våra  tjänster.  

Idag  driver  kunderna  eFerfrågan.  Vi  bromsar!  

Vi kan inte bara ligga och vänta på framtiden

AutomaZsera    

Besparing:  20  kr/deklaraZon  (postöppning,  sortering,beredning,  scanning,  registrering)    

År  2002  sparades:  400  000  x  20        =  8  000  000  kr    År  2003  sparades:  800  000  x  20        =  16  000  000  kr  År  2004  sparades:  1  100  000  x  20  =  22  000  000  kr    År  2005  sparades:  2  100  000  x  20  =  42  000  000  kr  År  2006  sparades:  2  700  000  x  20  =  54  000  000  kr  

Förutom  de`a:  Vid  utbetalning  via  ska`ekonto  y`erligare  10  kr/avi  Lösningen  har  kostat  och  kostar  ca  på  3  milj./år  –  avkastning  18  x  insatsen.    

Kunden  kommer  göra  mer  själv!  

Duger  det  åt  myndigheterna,  då  duger  det  åt  oss!  

Testning  

Förtroende  är  vikZgt  och  kostar  mycket  a`  bygga.  Borta  på  e`  klick.  

Dokum

entaZon  på  h`p://rbw

iki  

”if  you  cannot  measure  it,  you  cannot  improve  it  ”  -­‐  Kelvin  

Om  vi  gör  de`a,  kan  ni  då  tänka  på…..  

lova  inte  mer  än  vi  kan  hålla!  

inte  glömma  a`  den  totala  kostnaden..  

…och  våga  tänka  annorlunda!  

Vad  kan  vi  göra  internt?  

När  telefonen  är  inom  område  ((X,Y),(X,Y))  låt  klockan  rulla.  När  telefonen  lämnar  området  skicka  faktura.    

..som  om  det  skulle  finnas  alternaZv?  

x2  

Det  finns  alternaZv?  

AutomaZserade  offerter?  

Tack  för  a`  ni  lyssnade  och  glöm  inte:  

INGET  är  omöjligt!