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Reporte de estancias II
Asesor Empresarial: Lic. Miguel Ángel Carreón Paz
Asesor Institucional: MSI. José Fidencio López Luna
Participante: Miguel Ángel García Wha
Carrera: Ingeniería en Tecnologías de la Información
Realizadas en la Subdelegación Técnica del Registro Agrario Nacional
Palacio Federal 3er. Piso
Calle 8 entre Morelos y Matamoros
Cp. 87000 Cd. Victoria Tamaulipas
Tels. 834 31 00559, 834 31 00560 ext. 2004
Reporte de estancias del periodo Noviembre – Diciembre 2013
UNIVERSIDAD POLITECNICA DE VICTORIA
Reporte de estancias 2
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Índice
1.- Resumen Ejecutivo ....................................................................................................................... 3
2.- Executive Summary ...................................................................................................................... 4
2.- Marco Teórico .............................................................................................................................. 5
3.- Objetivos de las actividades .......................................................................................................... 7
4.- Justificación ................................................................................................................................. 8
5.- Desarrollo .................................................................................................................................... 9
6.- Resultados y discusión ............................................................................................................... 18
7.- Conclusiones .............................................................................................................................. 19
8.- Bibliografía…………………………………………………………………………………………………….20
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1. – Resumen Ejecutivo
El periodo de Estancias 2 fue realizado en la Subdelegación Técnica de soporte y
mantenimiento Federal ubicada en la calle 8 entre matamoros y mórelos palacio federal 3er.
Piso Cd. Victoria Tamaulipas Las actividades realizadas consistieron en dar soporte técnico al
equipo de cómputo, pero principalmente en la creación de un prototipo de Sistema de
Información con el objetivo de facilitar el manejo de los documentos que se manejan en la
subdelegación.
Las actividades mencionadas anteriormente se realizaron durante las cinco semanas
correspondientes al período de estancias. Además, se realizaron tareas específicas tales
como: apoyar a los empleados en el manejo de herramientas de Microsoft Office, remate de
cableado en las instalaciones conectando servidores a la red y controlando el tráfico de la red
en dicha delegación al igual que compartir archivos de trabajo entre los mismos empleados a
través de la red etc. Para realizar todas estas actividades el Subdelegado Técnico dio una
pequeña introducción acerca de dichas actividades, todas ellas fueron realizadas con una
gran responsabilidad y calidad para que todo estuviera bien hecho y funcionara de la mejor
manera.
Al realizar todas las actividades que cubrían las Estancias 2, se obtuvo un gran conocimiento,
porque no se dejaba una actividad incompleta, sino que se buscaba la mejor solución para el
problema que se generaba; esto hacia obtener un gran conocimiento y educación de cómo se
debe de trabajar y comportarse, refiriéndose al manejo de los equipos de trabajo de las
personas en su área; así como el valor de la puntualidad y la responsabilidad que se debe de
tener en cualquier trabajo.
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1- Executive Summary
The period of stay 2 was performed at sub-delegation technique support and Federal maintenance located on 8th Street between Matamoros and Morelos them federal Palace 3rd. floor Ciudad Victoria Tamaulipas activities consisted in giving support to the computer equipment, but mainly in the creation of a prototype information system with the aim of facilitating the handling of documents which are handled in the subdelegation. The activities mentioned above were conducted during the five weeks for the period of stay. In addition, specific tasks were conducted such as: support employees in the management tools of Microsoft Office, auction of wiring in installations connecting servers to the network and controlling the network traffic in this delegation as well as share files between the employees themselves over the network etc. To perform all these activities the technical representative gave a brief introduction about these activities, all of them were made with a great responsibility and quality so that everything was well done and work in the best way. To perform all activities covering the 2 stays, obtained great knowledge, because an incomplete activity was not left, but that was the best solution to the problem that generated; this to gain a wealth of knowledge and education of how should work and behave, referring to the management of the teams of people in your area; as well as the value of punctuality and responsibility that you must have in any work.
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2.- Marco Teórico
En la Subdelegación Técnica se manejaron diferentes herramientas tanto como software para
poder dar mantenimiento a cada uno de los equipos del área técnica.
1. Mantenimiento a computadoras
Mantenimiento de la PC recuperado de (http://mantenimientodelapc.wordpress.com/).De acuerdo a el mantenimiento es un conjunto de acciones que se realizan para mantener en buen estado algún objeto o cosa en el caso que es una computadora para mantenerla en buen estado funcione como debe de ser y haga las acciones que debe de hacer y poder prevenir o detectar los problemas que se puedan presentar o evitarlos antes de que se presenten.
2. Mantenimiento a redes
Mantenimientos a redes recuperadas de (http://www.monografias.com/trabajos57/mantenimiento-
redes-lan/mantenimiento-redes-lan.shtml).Una de las acciones más importantes es el buen mantenimiento a las redes mantener en buenas condiciones las redes de la empresa pues es muy indispensable el uso y manejo de dicha red ya que esa red se distribuye en la empresa siendo de utilidad para los usuarios ya sea inalámbrica o por cable detectábamos algunas fallas en las terminales de los switches e intercambiábamos algunos cables y lo más importante checábamos la red que diera direccionamiento correctamente a todos los servidores.
3. Software utilizado
Microsoft Office:
Microsoft Office recuperado de (http://office.microsoft.com/es-mx/).De acuerdo con Forrester
Research, a junio de 2009 las diferentes versiones de Microsoft Office son usadas por más del
80% de las empresas alrededor del mundo. Un análisis afirmó que las versiones de Office
2007/Office 2008 ocupaban entonces el 80% de las instalaciones. Actualmente, el paquete
ofimático de Microsoft afronta una fuerte competencia por
parte OpenOffice.org, LibreOffice, IBM Lotus Symphony,Kingsoft de foxit, Google
Docs y iWork.
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Malwarebytes:
Malwarebytes recuperado de (http://es.malwarebytes.org/).Malwarebytes es un Software
Gratuito de Seguridad para la PC, escanea, elimina, y guarda registro de cada intruso que
tengamos en nuestra PC, estos van desde troyanos, spybots, etc.
Ccleaner:
Ccleaner recuperado de (http://www.piriform.com/ccleaner).Es una aplicación gratuita, de código
cerrado, que tiene como propósito mejorar el rendimiento de cualquier equipo que ejecute
Microsoft Windows mediante la eliminación de los archivos innecesarios y las entradas
inválidas del registro de Windows (REGEDIT). También cuenta con la posibilidad de
desinstalar programas desde su interfaz e inhabilitar la ejecución de aplicaciones en el inicio
del sistema para mejorar la velocidad de arranque.
SIMCR:
SIMCR recuperado de (http://www.ran.gob.mx/ran/index.php/simcr-info).Sistema Integral De
Modernización Catastral y Registral (SIMCR) que integrará información de la propiedad social
de México (ejidos y comunidades) esto permitirá un servicio más rápido eficiente y de mejor
calidad.
4.-Componentes de red
Componentes de red recuperado de (http://www.angelfire.com/mi2/Redes/componentes.html).Se
utilizan para resolver los problemas de longitudes máximas de los segmentos de red (su
función es extender una red Ethernet mas allá de un segmento). No obstante hay que tener en
cuenta que al retransmitir todas las señales de un segmento a otro, también retrasmitirán las
colisiones de cuales estos equipos solo aíslan entre los segmentos los problemas eléctricos
que pudieran existir en algunos de ellos.
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3.- Objetivos de las actividades
Objetivo general
Realizar actividades de mantenimiento preventivo, correctivo, y de soporte para todas las
áreas de trabajo al igual que ayudar a desarrollar un sistema para el control y manejo de la
información de la Subdelegación Técnica.
Objetivos específicos
1. Apoyar en la capacitación del mantenimiento y en la instalación de nuevos sistemas de
software.
2.- Mantener en buen estado los equipos de la Subdelegación Técnica.
3.- Mantener en buen estado el sistema operativo de la Subdelegación Técnica.
4- Mantener en buen estado la configuración de los dominios de los equipos de la
Subdelegación Técnica.
5- Capacitación en los servicios Tecnológicos de la Subdelegación Técnica.
6- Concentración de las direcciones IP en una base de datos de los equipos.
7- Apoyar en la creación del sistema para el manejo de la información de la Subdelegación
Técnica.
8- Configurar cada una de las operaciones y servicios del sistema para su buen uso y manejo.
9- Mantener en buen estado la configuración del sistema.
10- Capacitación del Sistema a la Subdelegación Técnica.
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4.- Justificación
El mantenimiento técnico se debe de realizar diariamente en la empresa para mantener en
buen estado las condiciones del equipo a utilizar tomando en cuenta todos los posibles
problemas presentados en ese momento y a futuro.
La red de la empresa debe de estar en optimas condiciones como el mantenimiento propuesto
anteriormente porque la red de la empresa es muy extensa y al ser tratada dicha red contiene
asuntos de suma importancia ya que se maneja en todo el estado y debe de mantenerse en
buenas condiciones y evitar los problemas que se presenten no solo en la red si no en cada
equipo en el que se trabaje con dicha red.
El sistema fue creado por el motivo de que en la Subdelegación Técnica se llevaba el un
descontrol de los documentos que se manejaban ya que lo hacían de forma manual eso
retrasaba el tiempo y los procesos de negocios.
La finalidad de este proyecto es contribuir con el buen estado y manejo de los equipos
informáticos con los que cuenta la empresa, así como también aportar ideas para mejorar el
uso que se les da a los equipos en las instalaciones, que en muchas ocasiones no son los
apropiados y el uso del sistema es poder dar facilidad a los empleados en el uso y manejo de
la información dentro de la empresa para poder tener mucho más rápido los resultados y mas
elevados en la realización de los trabajos.
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5.- Desarrollo
En el desarrollo de las actividades en la Subdelegación Técnica fueron semanas de
dedicación a la empresa para darle soporte y mantenimiento a los equipos usando diferentes
herramientas de hardware y software.
La primera semana realizamos pruebas de funcionamiento y mantenimiento en los diferentes
equipos de computación de la Subdelegación Técnica, sin embargo la actividad más
importante consistió en empezar a desarrollar un Sistema de Información (SI) que se va a
implementar como prototipo en la empresa que se encargara del control de la información de
los archivos de ese lugar. pero también vimos actividades y tareas como checar cada uno de
los equipos como eran sus programas Microsoft Office etc., y un programa que se encuentra
en la delegación agraria que se llama SIMCR como se muestra en la Figura 1, les dimos
apoyo a cada uno de los empleados que no tenían mucha capacitación sobre estos
programas al igual que les dimos el debido mantenimiento a sus equipos de computación
como se muestra en la Figura 2, como es quitarles los virus, desfragmentar los discos locales
y externos, activar firewalls y lo más importante actualizar el Windows o el sistema operativo
que contuvieran los equipos de computo, sobre el sistema que apenas se iba a realizar solo
vimos lo puntos básicos como es conocer bien la estructura o bases de la empresa como se
manejaba la información de los documentos que se utilizaban y cuáles eran los diferentes
tipos de documentos que se manejaban dentro de la empresa.
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Figura 1. Folleto del programa SIMCR.
Figura 2. Computadora desarmada.
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En la segunda semana realizamos una captura de documentos en Excel de los documentos
que se encontraban en la delegación y de los documentos relacionados a esta. La manera en
la que los capturamos fue con un número de folio al igual que los almacenábamos en tablas
para poder hacer cálculos mediante diferentes formulas y así poder llevar un control de estos
documentos al final realizamos un reporte individual de cada uno de ellos al igual que se
concateno a esto un reporte individual de cada mes de los paquetes de documentos que se
manejaron. Esta semana fue de actividades que daban oportunidad a apoyo general en la
Subdelegación Técnica tanto que se aprendió desde cómo ir conociendo el lugar para poder
acoplar esos conocimientos en el SI. Como un ejemplo se mencionara la captura de los
documentos que se manejaban en esta empresa como se muestra en la Figura 3, pero como
quiera se mostraban avances al encargado del área que es el subdelegado técnico como fue
la parte del diseño ya se había trabajado en ella ya que el sistema fue hecho en c# como se
muestra en la Figura 4 de abajo y este fue el segundo avance del sistema era más que nada
el cascaron del sistema en la tercera semana se empezara a realizar el código en el sistema
para que cada uno de las acciones del sistema comenzaran a funcionar.
Figura 3. Hoja de Excel cada uno de los diferentes documentos que se manejan en la
Subdelegación Técnica.
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Figura 4. Ventana del menú de inicio del sistema.
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En la tercera semana se empezó a enfocar en el código que se utilizo en el SI como se
muestra en la Figura 5, ya que se llevaba anteriormente el cascaron del SI en donde solo se
veía el diseño o la base pero ya una vez analizado cada uno de los componentes del sistema
así como también se analizo cada una de las operaciones que se implementarían en el
sistema trabajamos en el código en esta semana agregando no solo las funciones como
agregar, modificar y eliminar sino que también agregamos funciones especiales como una de
las mejores que se pudo implementar en el SI fue el uso de un botón que mandara a convertir
del datagriedview a un documento ya fuera Excel, PowerPoint u otro programa que
almacenara información de cualquier documento y este se convertía en este formato a través
de una extensión y se guardaba en la PC para así que no se batallara al momento de volver a
capturar la información almacenada en ese datagriedview esto hacia mucho más fácil el
almacenamiento de la información de los datos del sistema al igual que se agregaron a este
mas funciones que no se mencionaran porque son funciones que se deben de realizar por
default ejemplo mostrar hora y fecha del SI, concatenar datos, guardar datos en una Base de
datos(B.D - SQL server) del SI etc.
Figura 5.Fragmento de código del sistema.
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La cuarta semana se dieron los toques finales como es agregar el código necesario al SI para
que este funcione correctamente con cada una de las operaciones que debería de realizar el
código al diseño en el SI y no solo se implemento el SI sino que también se le dio antes de
eso unos ajustes de configuración para que no presentara problema alguno al momento de su
utilización el SI solo está sujeto a las operaciones que se le encomendaron no hace otras que
estén fuera de las especificaciones después de poner en marcha el SI como se muestra en
las Figuras 6 y 7, y por ultimo en la terminación de la captura de información pero al hacer eso
hicimos muchos ajustes como se mencionaron anteriormente en donde ya no se capturaba a
través de Excel sino que ahí mismo se le dio la funcionalidad de trabajar con el SI en ese
momento en donde se guardaban los datos en el programa de SQL Server como se muestra
en la Figura 8, que es únicamente un programa de Base de datos también se tomo en cuenta
la conexión de varios servidores y uno que otro equipo donde se puso en práctica el SI ya
funcionando.
Figura 6. Segunda ventana del sistema de los diferentes documentos que se manejan en la
Subdelegación Técnica.
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Figura 7. Ventana del primer tipo de documento con sus respectivos atributos y operaciones.
Figura 8. My SQL Server (B.D – base de datos) donde se almacenaban los datos e
información del SI.
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La ultima y quinta semana de estancias fue una de las mejores ya que fue en donde no solo
se mostro el SI a la delegación sino que también se completo la captura primero en Excel ya
con la información que se requería para poder almacenarla a través de formulas de Microsoft
Office la información esta y ser transportada al lenguaje del SI ya que esa información era
muy descontrolada en esa área técnica se modificaron muchas configuraciones en las últimas
dos semanas de estancias al igual realizamos muchas pruebas con la B.D y al final el
prototipo del modulo de la área técnica se completo con cada una de las características y
seguimientos del Subdelegado Técnico ya que el prototipo solo funcionaria para ese modulo
técnico, pues es un SI que abarca demasiado el cual se llama Sistema Gestor Orientado que
cubre todas las aéreas de la delegación se refiere a las áreas que se encuentran fuera de la
área técnica como por ejemplo la administrativa, de recursos, de contabilidad etc. Al final el SI
quedo funcionando en el área técnica ya con todas las configuraciones y mantenimiento
necesario algunos ejemplos en las Figuras 9 y 10.
Figura 9. Una de las ventanas con cada una de las configuraciones y mejoras del SI.
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Figura 10. Ultima captura de los documentos que se manejan en la Subdelegación Técnica.
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6.- Resultados y discusiónes
Tras el transcurso de las estancias se logro un gran desempeño en todos los objetivos
aprendidos y se realizaron chequeos en las actividades que se impartieron en ese periodo de
tiempo durante esas semanas se dio mantenimiento y soporte todos los días ya que en la
empresa se trabajaba con gran intensidad y siempre había fallas o actividades en las cuales
se tenía que brindar apoyo a muchas maquinas en el edificio de la Subdelegación Técnica.
Otros de los puntos de discusión fue que al igual que se le dio tanto mantenimiento a los
equipos de computación como otras actividades se completo satisfactoriamente la creación y
el uso del prototipo del sistema que se tenía propuesto desde el inicio de las segundas
estancias dando así más facilidad y mejor conformidad tanto al Subdelegado Técnico como a
los empleados de la Subdelegación Técnica que era de uso necesario actualizar la forma de
trabajo a como se llevaba en tiempos antiguos.
Cabe mencionar que aparte de los objetivos logrados, también se obtuvo un gran
conocimiento al realizar dichas actividades, ya que surgían distintos tipos de problemas o
fallas en los equipos con los cuales no se estaba familiarizado y así con la ayuda de un asesor
se resolvían los problemas y aumentaba el conocimiento.
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7.- Conclusiones
Los objetivos que se tenían planeados se cumplieron gracias a la buena administración del
tiempo repartió para cada actividad y por el empeño que se puso para realizarlos.
En algunas de las actividades de soporte no se tenía el conocimiento previo para realizarlas,
pero conforme el paso del tiempo y la práctica de éstas, se logró obtener el conocimiento para
realizarlas y dejar un buen trabajo. De esto se puede concluir que la postura mantenida ante
el proyecto de estancias, era abierta a aprender a realizar cualquier labor que se fuera
asignada, cuando no se tenía el conocimiento previo de ésta.
Durante el periodo de estancias se realizaron muchas actividades de soporte y mantenimiento
las cuales todas se realizaron con éxito y dejando en buen estados los equipos utilizados.
También al inicio de la planeación del proyecto del SI no se tenían los conocimientos básicos
de cómo se manejaban los documentos del modulo que se había encomendado a enfocarse
ya que era algo nuevo y pues con el paso del tiempo se fue acoplando y captando toda la
información necesaria y haciendo pruebas en los diferentes formatos de documentos
consultando también de tal forma que se obtuvo las bases necesarias para ir empezando
desde 0 el prototipo y se pudo satisfactoriamente completar e implementar en la
Subdelegación Técnica abriendo así paso a una nueva forma de ir controlando y manejando
más fácil y eficazmente toda la información de los documentos solucionado más que nada los
problemas por mas grandes o pequeños que fueran.
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8.- Bibliografía
Mantenimiento de la PC recuperado de (http://mantenimientodelapc.wordpress.com/).
Mantenimientos a redes recuperadas de (http://www.monografias.com/trabajos57/mantenimiento-
redes-lan/mantenimiento-redes-lan.shtml).
Microsoft Office recuperado de (http://office.microsoft.com/es-mx/).
Malwarebytes recuperado de (http://es.malwarebytes.org/).
Ccleaner recuperado de(http://www.piriform.com/ccleaner).
SIMCR recuperado de (http://www.ran.gob.mx/ran/index.php/simcr-info).
Componentes de red recuperada de (http://www.angelfire.com/mi2/Redes/componentes.html).
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