Rio de Janeiro, 27 de Janeiro de 2014. 01 Ouvidoria Geral 33 Ouvidorias Adjuntas 28 Ouvidorias...

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Rio de Janeiro, 27 de Janeiro de 2014

OUVIDORIA DA PREFEITURA DA CIDADE

DO RIO DE JANEIRO

QUEM SOMOS?01 Ouvidoria Geral

33 Ouvidorias Adjuntas28 Ouvidorias Descentralizadas

“AS PERSPECTIVAS DAS OUVIDORIAS NO NOVO

CONTEXTO SOCIAL”

A A cidade e suas exigências

políticas e sociais.

A OUVIDORIA E A CIDADE

Ouvidoria

Direito

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CIDADANIA

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Atuação

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AS PERSPECTIVAS DA OUVIDORIA

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CIDADÃO

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Ser a principal referência na

oferta de soluções e atendimento de qualidade, frente

às demandas, necessidades e

desejos do Carioca.

ORGULHO DESSE TIME!

"Nós somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, então, não é um modo de agir, mas um

hábito. “ (Aristóteles)

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