Rivstart - Kommunförbundet Skåne...Kundresor Erbjudande Upplevelse Behov 5 olika Linser...

1

2

Rivstart

3

1995

Internet revolutionen föddes

Digital Transformation

4

Ny möjligheter för service / produktutveckling och operationell effektivitet

Kroppsnära teknik

och mobila enheter

Sammankopplade

Maskiner

Intelligent Tillverkning Smarta Städer Patient Centrerad Sjukvård

Smarta produkter

Smart Hem

Sammankopplad

transport och logistik

AnalysCloudBig data

Möjliggörare

Sakerna Internet

Anything Anyone Anytime Any place Any service Any network

5

Tänka nytt på ett nytt sätt

Inte tänka nytt på ett gammalt sätt

Kund

Upplev

else

6

Kund

Upplevelse

Digitala

möjligheter

Verksamhets

Nytta

Förändrar

vårt

beteende

Digital Transformation som förändrar vårt beteende

VE

7

“VISION”Koncept

Strategisk inriktning

Kundens

fokus

Digitala

möjligheter

Verksamhets-

nytta

NULÄGEKommunSpecifikt

Min

föru

tsättnin

gar

Bästa

av a

lla v

ärldar

Målbild baserad

på Förmåga och vilja

1 2 3 4 5 6 7 8 91

0……………

……………

………….…

…

……………

……………

……………

…

……………

……………

……………

…

……………

……………

……………

…

Digital Transformations Mognad

GAP-Analys - Nuläget

Handlingsplan (Strategisk inriktning)

Kundens

fokus

Verksamhets-

nytta

Digitala

möjligheter

Kundens

fokus

Verksamhets-

nytta

Digitala

MöjligheterInsikt

Inspiration

8

Digitala

möjligheter

Verksamhets

Nytta

Kund

Upplevelser

Rivstart• KUNDENS FOKUS

• SHIFT LEFT

• SAMSYN & SAMVERKAN

• DELAKTIGHET

• VISUELLT & ENKELT

• TRANSFORMATION

• ENGAGERANDE

• GEMENSAM INFORMATION

9

10

Digital Transformation som förändrar vårt beteende

Tack för att ni lyssnar

1

1

Ekosystem

Kundresor

Erbjudande

Upplevelse

Behov

5 olika Linser

Upplevelser måste upplevas!

12

Erbjudandemodell