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roi médias sociaux
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Régis Vansnick :• Professeur emarketing • Owner Dkoop
http://dkoop.berv@dkoop.be
http://fb.me/dkoop.behttp://twitter.com/vansnick
0484/76.70.43
Le ROI des médias sociaux
E-réputation :
L'e-‐réputation est l'image numérique d'une personne (ou d’une entreprise) sur Internet.
Cette e-‐réputation est entretenue par tout ce qui concerne cette personne (ou cette entreprise)
et qui est
mis en ligne sur les réseaux sociaux, les blogs ou les plateformes de partage de vidéos.
http://www.cnil.fr/la-‐cnil/nos-‐de?is/innovation-‐et-‐expertise/actualite-‐expertise/article/les-‐entreprises-‐de-‐reputation-‐en-‐questions/
LE R.O.I. est RELATIF(S.M.Return - S.M.Investment)
/ S.M.Investment %
(Pub.Return - Pub.Investment) /
Pub.Investment %
> ou <
Source http://www.definitions-marketing.com/Definition-Pression-publicitaire
Entre 500 et 2000 messages/jour
1. Check Up (SWOT, Googling, Présence WEB existante)
2. Identité visuelle (Logo, Username, Slogan,...)
3. Définir les objectifs à atteindre (brand awareness, promotions, SAV, engagement, ....)
4. Stratégie et outils
5. Définition des metrics
6. Mesure, évaluation, correction
SMART ObjectiveDéfinir l'objectif
Avoir des données accessibles
L’entreprise a-t-elle les ressources ?
Est-ce possible de le faire ?
Définir une durée
SPECIFIC
MEASURABLE
ACHIEVABLE
REALISTIC
TIME
■ Ue : un score d’affinité calculé selon le rythme et la fréquence des échanges entre deux comptes. Facebook prend en compte le sens des interactions. Commenter et aimer souvent les publications de quelqu’un ne va pas pour autant vous aider pour apparaître dans sa timeline.
■ We : le poids des interactions va pondérer les échanges selon leur type et leur accorder une importance différente.
■ De : le temps, ce facteur a pour effet que les publications voient leur importance décroître avec leur ancienneté.
PERCEPTION VIGILANTE :
L’attention particulière à des MESSAGES
qui sont susceptibles de NOUS INTERESSER
Usages possibles de Twitter
http://vansnick.isexl.com/2010/03/21/twitter-differences-entre-usage-perso-et-usage-business/
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