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Departamento Servicio al Cliente
Script de Bienvenida y DespedidaFECHA DE INICIO:FEBRERO 2012
FECHA DE FINALIZACION
Script de Bienvenida y Despedida
ScriptInicio de la Llamada: Buenos das, le atiende OFICIAL con quin tengo el gusto? Cliente: Con Sr. Sra. Srita, NOMBRE DEL CLIENTE Oficial: En que puedo servirle Sr. Sra. Srita, NOMBRE DEL CLIENTE El Cliente: cliente presenta su solicitud o reclamo Oficial: oficial sigue proceso actual de atencin de consultas y solucin de reclamo Oficial: proporciona la informacin solicitada por el cliente o en su defecto la solucin al reclamo El Cliente: recibe informacin Despedida: Algo mas en que pueda ayudarle Sr. Sra. Srita. NOMBRE DEL CLIENTE El Cliente: No Gracias Despedida: Gracias por su llamada le atendi OFICIAL, estamos para servirle.
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