Seja amado

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Powering Smarter Marketing

Emailvision

Fórum E-commerce - 25/08/2012

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Hamilton Ricardo FraustoGerente de Produçãohamilton.frausto@emailvision.com

Emailvision em 2012

● +R$240 milhões de receita

● R$30 milhões de investimento em desenvolvimento

● 40% de crescimento orgânico

● Escritórios em 19 países

● +700 empregados

● 100 novos clientes/ mês

● Envio de 8 bilhões de mensagens/ 380.000 campanhas / mês

● Reconhecida como um líder tecnológico por:

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Alguns de Nossos Principais Clientes No Brasil

Varejo:

Mídia:

Viagem:

Compras coletivas:Outros:

Moda:

SEJA AMADO PELO SEU CLIENTE ONLINE

• Processo do Romance ou Fluxo de vida do usuário

• Onde encontrar ou Captação dos Clientes• Como escolher ou Segmentação• Como manter a relação ou gerar valor na

Comunicação

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O que é o Amor?

• Confiança• Entrega• Dedicação• Atração• Respeito• E muito mais

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Como começa uma relação

Empresa Cliente

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Fluxo de vida do usuário – E-Commerce

Fluxo de vida do usuário – E-Commerce

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Fluxo de vida do usuário – E-Commerce

Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas

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Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas

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Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas

Boas Vindas

NOME, é muito bom ter você como nosso cliente.

Esperamos atender todas as suas expectativas e para isso criamos um centro de preferência, onde você determina como será nossa comunicação.

Você pode fazer isso agora ou deixar para depois

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Centro de Preferências

Frequência Gosto Musical Literatura Mais Importante

Diária Rock Ficção Desconto

Semanal Pop Técnica Lançamento

Mensal Sertanejo Biografias Exclusividade

Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto

Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto

Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade

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Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto

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Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade

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Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto

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Como mostrar que sou amável para um maior número de pessoas?

• Buzz - (Boca a Boca Online)• Invite – (Convite Online / Viral)• Anunciar no local certo – (Canais Online)

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Processo do Relacionamento

FLERTAR

• Dar abertura• Conhecer melhor

CONQUISTAR

• Presentear• Demonstrar assuntos

em comum• Conhece ainda melhor

NAMORO

• Conhecer cada vez melhor

• Saber as Preferências

• Lembrar das datas especiais

NOIVADO

• Ter certeza de que conhece bem o suficiente

• Nunca esquecer uma data especial e presentear

CASAMENTO

• Garantir que a relação esteja sempre aquecida

Lance

Romance

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Cada um no seu quadrado

Taxa de resposta

Gan

hos

Email massivo & Social

Marketing

Email segmentado &

Marketing social

Marketing analítico direcionado

1-1

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Pesquisa Emailvision

Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011

• Quão importante é para você enviar campanhas segmentadas e personalizadas?

• Muito importante

• Importante

• Indiferente

• Não é importante

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Pesquisa Emailvision

• Quanto você acha que a sua empresa está explorando o potencial dos dados dos clientes?

• Totalmente

• Poderia fazer mais

• Poderia fazer muito mais

• Não sei

Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011

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Sempre haverá um amante a espera

Eu falo tudo que ela gosta

de escutar

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Obrigado!

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Hamilton Ricardo Fraustohamilton.frausto@emailvision.comhrfrausto@outlook.com

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