Sesión 1 introducción al comportamiento organizacional

Mayo de 2013

Prof. MSc. Carlos E. Rojas Chaves

¿Qué es Comportamiento Organizacional?

INTRODUCCIÓN

Concepto de Comportamiento OrganizacionalConcepto de Comportamiento Organizacional

Comportamiento Organizacional (CO)

El comportamiento organizacional es el estudio del comportamiento y de las actitudes de las personas en el seno de las organizaciones.

Se concentra en los factores que determinan los comportamientos y las actitudes que contribuyen a mejorar la “cultura organizacional” en función de propiciar mayor eficacia y eficiencia en una organización

El remplazo de la intuición por el estudio sistemático del Comportamiento Organizacional

El remplazo de la intuición por el estudio sistemático del Comportamiento Organizacional

Todos somos estudiosos del Comportamiento Organizacional.

Observamos las acciones de otras personas e intentamos inter­pretar porqué las personas se comportan así.

Además, intentamos predecir lo que podrían hacer en diferentes circunstancias.

Objetivos del C.O.Objetivos del C.O.

Comportamientos de los individuos en una organización que interesa explicar, predecir e

influir

* La productividad

* El ausentismo

* La rotación

* La satisfacción laboral

Actitudes y Desempeño en la Organización Actitudes y Desempeño en la Organización

Actitudes:

Se componen de tres elementos:

Actitudes que les interesa a los gerentes o líderes son:

La satisfacción por el trabajo El compromiso con la organización El compromiso individuo-grupo

Actitudes y Desempeño en la Organización Actitudes y Desempeño en la Organización

1­ El componente cognoscitivo

Es el sector de opinión o de creencia de la actitud. Por ejemplo la creencia que hombres y mujeres somos iguales, es una opinión que corresponde a este componente.

Actitudes y Desempeño en la Organización Actitudes y Desempeño en la Organización

Se refiere al sector emocional o sentimental de la actitud. Por ejemplo si una persona dice: aprecio a mi jefe, porque nos trata con respeto.

Actitudes y Desempeño en la Organización Actitudes y Desempeño en la Organización

Se refiere a la intención de un individuo, al comportarse de cierto modo hacia una persona o hacia un objeto. Por ejemplo continuando con el ejemplo anterior esa persona podría invitar a una reunión para agasajar a su jefe.

Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.Dinámicas de grupoEquipos de trabajoComunicaciónPoderConflictoComportamiento entre gruposSociología

Sicología Social

Antropología

Ciencia política

Teoría de la organizaciónTecnología organizacionalCambio organizacionalCultura organizacional

Comportamiento del cambioActitud de cambioComunicaciónProcesos de grupoToma de decisión de grupo

Valores comparativosActitudes comparativasAnálisis transcultural

Cultura organizacionalAmbiente organizacional

ConflictoPolíticas intraorganizacionalesPoder

Grupo

Sistema de Organización

Sicología

Estudio delComportamientoOrganizacional

Individual

AprendizajeMotivaciónPersonalidadPercepciónEntrenamientoEficacia del liderazgoSatisfacción en el trabajoToma de decisiones individualEvaluación del rendimientoMedición de la actitudSelección del empleadoDiseño del trabajoTensión del trabajo

Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.

Psicología

La ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos y otros animales.

AprendizajeMotivaciónPersonalidadPercepciónEntrenamientoEficacia del liderazgoSatisfacción en el trabajoToma de decisiones individualEvaluación del rendimientoMedición de la actitudSelección del empleadoDiseño del trabajoTensión del trabajoCultura y comportamiento

Psicología Individual

SociologíaEl estudio de la gente en su relación con otros seres humanos.

Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.

Dinámicas de grupoEquipos de trabajoComunicaciónPoderConflictoComportamiento entre grupos

Teoría de la organizaciónTecnología organizacionalCambio organizacionalCultura organizacional

Grupo

Sociología

Sistema de Organización

Psicología SocialUn área dentro de la psicología que mezcla los conceptos de la psicología y de la sociología enfocándose en la influencia de unas personas en otras

Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.

GrupoPsicología Social

Comportamiento del cambioActitud de cambioComunicaciónProcesos de grupoToma de decisión de grupoCultura Organizacional

Antropología

El estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y de sus actividades

Sistema de Organización

Grupo

Antropología

Valores comparativosActitudes comparativasAnálisis transcultural

Cultura organizacionalAmbiente organizacional

Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.

Ciencia políticaEl estudio del comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente político.

ConflictoPolíticas intraorganizacionalesPoder

Disciplinas que contribuyen al C.O.Disciplinas que contribuyen al C.O.

Sistema de Organización

Ciencia Política

Modelo de C.O. en Administración Modelo de C.O. en Administración

Nivel Organizacional

Nivel de grupo

Nivel individual

Modelo:

Es una abstracción de la realidad de las organizaciones, y se representa en forma de tres variables que intervienen en el desarrollo de la Cultura Organizacional.

VariablesVariables

IndependientesIndependientes

VariablesVariables

IndependientesIndependientes

Nivel individualNivel individualNivel individualNivel individualNivel Nivel

organizacionalorganizacionalNivel Nivel

organizacionalorganizacionalNivel GrupoNivel GrupoNivel GrupoNivel Grupo

Variables Independientes

Niveles de influencia del comportamiento organizacional que afectan variables dependientes de las organizaciones.

Las Variables Independientes del Modelo de C.O.Las Variables Independientes del Modelo de C.O.

Las Variables Dependientes del Modelo de C.O.Las Variables Dependientes del Modelo de C.O.

Individuo

Variables dependientes

Niveles de resultados en el desarrollo organizacional, afectadas por una o más variables independientes

Grupos

Productividad

Nivel de ProductividadLa medición del desempeño que incluye la eficiencia y la eficacia organizacional.

EficaciaCapacidad de lograr metas en forma efectiva.

EficienciaCapacidad de lograr metas al menor costo.

Las Variables DependientesLas Variables Dependientes

Nivel de Ausentismo

La inasistencia o faltas al trabajo

Nivel de Rotación

Retiro voluntario o involuntario de la empresa/organización.

Las Variables DependientesLas Variables Dependientes

Nivel de Satisfacción en el trabajo

Una actitud general hacia el trabajo. La diferencia entre la cantidad de recompensas que los trabajadores reciben y la cantidad que ellos creen recibir.

Las Variables DependientesLas Variables Dependientes

Oportunidades del C.O.Oportunidades del C.O.

– Ayuda a utilizar métodos objetivos, a fin de frenar los problemas relativos a las necesidades de los individuos y a los intereses de la organización, que suelen entrar en conflicto.

– Ayuda a entender los nuevos avances en el campo de las Organizaciones, lo que permite mejorar las capacidades de las personas.

– Ayuda a evaluar la conducta de individuos y grupos dentro de la estructura organizacional, estableciendo una “cultura de organización”.

Busca la mejora de procesos– Procesos de calidad total – Procesos de reingeniería– Procesos de empoderamiento

Busca la mejora de productos y servicios– Expectativas de incremento en productos y servicios.– Cultura para exigir mejores productos y servicios.

Retos del el C.O.Retos del el C.O.

Mejoramiento de las habilidades interpersonales.

Facultamiento y empoderamiento de las personas.

Estimular la innovación y el cambio. Ver la organización como una red de

interacción social que suma esfuerzos.

Mejorar la Cultura de la Organización.

Lo que se pretende con el mejoramiento del C.O.Lo que se pretende con el mejoramiento del C.O.

Desarrollo de Caso

Análisis de Caso No. 1 Analizar su comportamiento a nivel de una organización de trabajo (Valor: 5%)