Showrooming: Mağazacılık Öldü Yaşasın Mobil! [Mobil 13]

Showrooming: Mağazacılık Öldü, Yaşasın Mobil!By Fatih İşbecer@isbecer@Pozitron_Mobile

Webrazzi Mobil ‘13

Amerika’da 10 tüketiciden 8’i internet üzerinden

alışveriş yapıyor. Internet üzerinden yapılan satışlar

%15 büyüme ile toplam satışların %6’sını

oluşturuyor.

Webrazzi Mobil ‘13

IDC Raporlarına göre alışveriş

yapanların %59’u mobil üzerinden fiyat karşılaştırıyor.

Webrazzi Mobil ‘13

Mobilin yön verdiği5%

Diğer95%

US Mağaza içi Satışlar2012

Mobilin yön

verdiği20%

Diğer80%

US Mağaza içi Satışlar2016

Deloitte’un yaptığı araştırmaya göre; Amerika’da mobilin yön verdiği satışlar 2012’de 159 Milyar dolardan, 2016’da 689 Milyar dolara çıkacak.

Mağazalarda Mobil Etkisi

Webrazzi Mobil ‘13

Mağazada Telefon Kullanımı

Fikir almak için birini arayarak Telefondan ürün yorumlarına bakarak Telefondan fiyat karşılaştırarak

Telefonda birinden fikir almak her zaman showrooming olarak görülmese de, danışılan kişi ürünün pahalı olduğunu söylediği anda showrooming ile sonuçlanabilir.

Webrazzi Mobil ‘13

Showrooming En Çok Hangi Kategorilerde Gerçekleşiyor?

Webrazzi Mobil ‘13

Farklı Ülkelerde Showrooming Alışkanlıkları

Webrazzi Mobil ‘13

Neden Showrooming?

Online Fiyat Daha Düşük

Ürün mağazada mevcut değil

Ürünlerin eve gönderilmesini tercih ediyor

Mağazada satın alma zorluğu

Fiyat kaygısı başta gelse de, showrooming’in tek sebebi fiyat kaygısı değil. Satın alma kolaylığı ve ürünün stokta mevcut olup olmadığı önemli faktörler arasında.

Diğer

%74

%40 Online almayı planlayıp, mağazada ürünü görmek istiyor

%22

%15

%14

%4

Webrazzi Mobil ‘13

Best Buy vs Amazon

• 2011’de Best Buy düşüşe geçerken, Amazon’un cirosu hızla büyüyerek Best Buy’ın cirosunu geçti.

• Best Buy müşterilerinin %67’si düzenli olarak karşılaştırmalı alışveriş yapıyor. %38’ninse telefonunda Amazon Price Check uygulaması bulunuyor.

• Karşılaştırmalı alışveriş ile baş edemeyen Best Buy 2012’de tatil sezonu için fiyat eşitleyeceğini açıkladı.

Webrazzi Mobil ‘13

Nasıl Önlem Almalı?eTicaret siteleri ile fiyatları eşitlemek showrooming sorununu çözebilir mi?

Mağaza başına yaklaşık 500.000 TL yatırım yapan perakendecilerin fiyat eşitleyerek eTicaret firmaları ile başa cıkması mümkün değil!

Go Mobile!Asıl çekişme online ve offline arasında değil, üstün yenilikler ve en iyi alışveriş deneyimini sunan markalar arasında gerçekleşecek.

Webrazzi Mobil ‘13

Mobil ile Mağaza Deneyimini Geliştirin!

• Tüketiciye telefon üzerinden mağaza içerisinde indirimler sunun.

• Tüketicinin satış temsilcisi ile iletişime geçmesini sağlayan sosyal medya platformları oluşturun.

• Mobil uygulamanızın daha çok kullanılması için mağazanızda ücretsiz WiFi hizmeti verin.

• Çalışanlarınızın da mobil aygıtları efektif kullanmasını sağlayın.

Webrazzi Mobil ‘13

Mobile Geçiş Nasıl Olacak?

Heyecan

Hayalkırıklığı

Gerçekçilik

Büyüme

Webrazzi Mobil ‘13

Hybrid vs HTML 5 vs Native

Avantajları:• Offline çalışabilme• Telefonun kendi özelliklerine

erişebilme ve uygulamaya entegre edebilme

• Gelişmiş kullanıcı deneyimi• Push gönderebilme • Hızlı performans• Gelişmiş güvenlik ve grafik kalitesiDezavantajlar:• Her platform için ayrı geliştirme

gerektirmesi

Avantajları:• Tüm platformlarda çalışması• Kolay update edilmesiDezavantajları:• Offline çalışamama• Telefonun kendi özelliklerine

erişememe ve uygulamaya entegre edememe

• Düşük seviyede güvenlik sağlama

• Performansın yavaş olması• Pazarlama zorluğu

Avantajları:• Tüm platformlarda çalışması• Telefonun kendi özelliklerinden bir dereceye kadar yararlanabilme• Offline moda sahip olmasıDezavantajları:• Uygulama Store’ları kabul

etmeyebiliyor• Düşük seviyede güvenlik sağlama• Performans yavaşlığı• Grafik kalitesinin daha düşük

olması

Webrazzi Mobil ‘13

Siteniz mobil için optimize edilmeli!Araştırmalar, mobil için optimize edilmemiş siteleri ziyaret eden her 3 kişiden birinin siteyi anında terkettiğini gösteriyor.

• İçeriğinizi basitleştirin, okunması kolay hale getirin

• Dosya boyutlarını küçültün • Lokasyonunuzu bulunabilir hale

getirin• Aramak için tıklayın opsiyonu

bulundurun

Mobil Web ile Destekleyin

Webrazzi Mobil ‘13

Dünya Devleri Hangi Stratejileri Kullanıyor?

Adidas – Yepyeni bir mağaza deneyimiAdidas Almanya’da mağazanın önüne dev bir dokunmatik ekran kurarak müşterilerine ulaştı. Tüketiciler ekranı kullarak farklı ürünleri inceleyebiliyorlar.

Walmart – Online satın alma rahatlığıeTicaret meraklılarına hitap etmek için, Walmart online satın alma, aynı gün içerisinde mağazadan teslimat seçeneği sunuyor.

Webrazzi Mobil ‘13

Macy’ s Black Friday AppBlack Friday için özel olarak geliştirilen uygulama geofencing kullanarak mağaza içerisindeki müşterileri özel indirimlerden haberder ediyor.

Lokasyon bazlı ve zaman bazlı push gönderebilen uygulama, mağazada kalma süresine göre Macy’s müşterilerine farklı kampanyalar sunuyor.

Lokal push özelliği sayesinde kullanıcılar uygulama açık olmasa da bildiri alabiliyorlar.

Dünya Devleri Hangi Stratejileri Kullanıyor?

Webrazzi Mobil ‘13

Dünya Devleri Hangi Stratejileri Kullanıyor?

Target – Benzersiz ürünMissoni ile iş birliği yapan Target’a tüketiciler hücum etti, designer ürünlerini daha uygun fiyata alma şansı buldu.

Burton – Mağazada online bulunacamayacak fırsatlar sunmakBurton Soho’daki mağazasında müşterilerine kar kıyafetlerini -10 derecelik soğuk odada test etme imkanı sunuyor.

Webrazzi Mobil ‘13

Showrooming Girişimleri Nasıl Etkiliyor?

Tip or Skip:Alışveriş deneyimini oyunlaştırmak üzerine kurulu Tip or Skip girişimi, almayı planladığınız eşyalar üzerine diğer üyelerin fikrini almanızı sağlıyor. Koyduğunuz ürünler beğenildikçe «influence» skorunuz artıyor.

Stylr:New York’ta mutlaka kullanılması gereken 10 uygulama arasına giren Stylr seçtiğiniz ürünleri alabileceğiniz en yakın mağazayı bulmanızı sağlıyor

Webrazzi Mobil ‘13

Showrooming’de Glass Etkisi

Gerekli bilgileri kullanıcının anında görmesini sağlayan Google Glass, showrooming’e yeni bir boyut getirecek.

Google Glass için geliştirilmiş uygulamalar sayesinde daha önceden seçilmiş siteler ile fiyat ve rating karşılaştırması otomatik yapılabilecek.

İç mekanların haritasının çıkartılması ve sınıflandırılması mağaza deneyiminin zenginleştirilmesini sağlayacak.

Webrazzi Mobil ‘13

Teşekkürler!Fatih.isbecer@pozitron.com

www.pozitron.com@isbecer