Smm-стратегия по правилам и без

Сервис мониторинга социальных медиа

Спикер: Смирнов Николай

SMM-стратегия по правилам и без

SMM

• В

икип

едия MySpace позволяла настроить профили аккаунтов под себя и производить

обмен медиа ресурсами Linkedin первая социальная сеть направленная на бизнес и налаживания деловых контактов

YouTube стал первым сайтом, созданным для хостинга и обменом видеоконтектомThe Facebook набирает студентов в США и Канаде

Одноклассники первая многоязычная социальная сеть по поиску давно забытых друзей и одноклассниковVK самый известный клон Facebook. Социальная сеть студентов, которая, как и ее основатель, нарубили много дровTwitter появился 21 марта 2006 года в 8:50 вечера, когда Дорси опубликовал первое сообщение: «just setting up my twttr»

Foursquare подняло геопозиционирование на новый уровень и дало новые возможности для развития бизнеса

Как вернуть пользователя

Стоимость привлечения клиента в данный момент иногда больше, чем прибыль, которую он может принести компании.

Возврат и удержание клиентов

Вы опоздали

сайт

Соц.сети

Конверсия на сайте

SMM должен встраиваться в маркетинг

Зачем нужен SMM?

Что получаем и измеряем?

http://iqbuzz.ru/roi_smm.php

Стратегия - поехали

МаркетингПродажиОбслуживание клиентовИсследованияПодбор персонала

• Повышение прибыли• Снижение расходов• Повышение покупательской

удовлетворенности

Я получу 2000 пользователей на сайт

Я получу 20 продаж генераторов Я смогу быть на связи с

клиентами и снизить издержки на call-центр на 20%

Я создам новый продукт на основании мнения ЦА

Может быть я найду персонал =)

Догоняй, догоняй, догоняй…

Безграничные возможности доведения клиента до покупки нужно использовать. Маркетинг выстраивается таким образом, что пользователь попадает в замкнутый круг.

Цикл SMM

1.Стратегия2.Брендирование 3.Контент4.Увеличение аудитории5.Коммуникации6.Анализ

Автоматизация

Анализ инфополя Анализ групп

http://www.babkee.ru/

http://iqbuzz.ru/ http://www.socialbakers.com/

http://www.jagajam.com/ru

или руки

Стратегия

Стратегия нужна для того, чтобы до старта активностей обоснованно понимать цели, сроки и состав работ.

Этапы создания стратегии по продвижению бренда компании: Исследование аудитории и

конкурентов; Формирование правил

коммуникаций с аудиторией; Создание концепции реализации

стратегии.

Анализ конкурентов

Для правильного понимания ЦА мы должны проанализировать несколько каналов информации

Анализ сайта

В октябре 2013г. Google объявил о новых возможностях анализа посетителей Вашего сайта:

• Возраст и пол • Интересы

Интересы

Данный механизм основывается на запросах пользователей в Google.

Местоположение

Устройства

Коммерческие интересы Метрика

Фактическая информацияСоциодемографические данные пользователей

• Имя• Пол• Возраст• Образование• Место проживания• Работа• Политические взгляды• Религиозная лояльность• Место проживания• Семейное положение

Финансовое состояние• Прочее

Основы SMM• Социальные медиа – сайты с социальным интерфейсом,

который определяется двумя основными функциями:

• Sharing – возможность делиться контентом• Response – возможность оставлять свое отношение к контенту

• + вспомогательная функция – following (возможность следить за тем, чем делятся другие)

90-9-1

Взаимодействие экосистем

Бренд

ОбществоИндивид

Типы пользователей

Неактивные

Наблюдающие

Вступающие

Собиратели

Критики

Создатели

Пишут в блог;Имеют собственные страницы;Загружают созданное видео;Загружают созданную музыку

Публикуют оценки и отзывы по продуктам;Комментируют блоги;Общаются на форумах;Вносят исправления в WikiИспользуют RSS;

Добавляют «tag» на своих страницах;Голосуют за сайты

Поддерживают профиль в социальной сети;Посещают социальные сетиЧитают блоги;

Смотрят видео на хостингах;Слушают подкасты;Читают форумы;Читают отзывы и оценки Не делают ничего из выше

перечисленного

Возраст и создание контента

Перед стартом работы узнайте больше о своей аудитории.

К примеру, аудиторию потребителей не имеет смысла тянуть к созданию контента

Срез площадок

Исследование ComScore. Во внимание бралась аудитория от 15 лет по состоянию на декабрь 2012 года

Рунет сегодня

Источник: © TNS Web Index, декабрь 2013 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2013 г .

АУДИТОРИЯ ЗА МЕСЯЦ (ТЫС. ЧЕЛОВЕК)Россия, 12-64 лет, декабрь 2013

9 480

19 427

25 418

30 281

41 453

43 777

51 202

0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000

Twitter

LiveJournal

Facebook

Мой Мир

Одноклассники

Youtube

ВКонтакте

ВК

Источник: © TNS Web Index, декабрь 2012 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г .

ОК

Источник: © TNS Web Index, декабрь 2012 г. Пол, возраст: © TNS Web Index, ноябрь 2012 г .

ФБ

Источник: SocialBakers, январь 2013 г. ©TNS Web Index, декабрь 2012 г.

Мониторинг социальных медиа

Смотри обсуждение

Вот это да!

Ищем упоминания

Смотрим профиль

Что нравится

Распространение

Анализ отрасли по инфоповодам

Вебинар закончился!Промо-код: Вебинар

Сервис мониторинга http://iqbuzz.ru/

Мои контакты: smirnov@iqbuzz.ru skype : nikol_smirnov facebook.com/smirnov606http://vk.com/smirnov606

Наши группы: http://instagram.com/iqbuzz#http://vk.com/iqbuzz https://www.facebook.com/iqbuzz https://twitter.com/iqbuzz