Сервис мониторинга социальных медиа

Спикер: Смирнов Николай

SMM-стратегия по правилам и без

Зачем все это?

Стоимость привлечения клиента в данный момент иногда больше, чем прибыль, которую он может принести компании.

Возврат и удержание клиентов

Вы опоздали

сайт

Соц.сети

Конверсия на сайте

SMM должен встраиваться в маркетинг

Цели

Что получаем и измеряем?

http://iqbuzz.ru/roi_smm.php

Стратегия - поехали

МаркетингПродажиОбслуживание клиентовИсследованияПодбор персонала

• Повышение прибыли• Снижение расходов• Повышение покупательской

удовлетворенности

Я получу 2000 пользователей на сайт

Я получу 20 продаж генераторов Я смогу быть на связи с

клиентами и снизить издержки на call-центр на 20%

Я создам новый продукт на основании мнения ЦА

Может быть я найду персонал =)

Наши цели

Использовать медийную рекламу для привлечения клиентов

Получение трафика и промежуточная цель

Информирование целевой аудитории и снова трафик и промежуточные цели

Стратегия

Стратегия нужна для того, чтобы до старта активностей обоснованно понимать цели, сроки и состав работ.

Этапы создания стратегии по продвижению бренда компании:

Исследование аудитории и конкурентов;

Формирование правил коммуникаций с аудиторией;

Создание концепции реализации стратегии.

Лайки рулят

Лайки не рулят

Мониторинг социальных медиа

Вот это да!

Ну в ФБ много профессионалов

Сдача отчетности

Анализ себя и конкурента

Инфоповоды конкурентов

Анализируйте ключевые события, чтобы понимать сильные и слабые стороны конкурентов

Ищем упоминания

Смотрим профиль

Ожидание пользователей

Онлайн СМИ

Социальные медиа

Негативное восприятие

Позитивное восприятие

Что нравится

Позитив про компанию

Чем дальше в лес, тем больше…

Что решаем

Важно создать внутренний список потребностей зачем пользователи придут в ваше сообщество:

• Узнать о новых продуктах• Задать вопрос о существующем продукте• Получить скидку• Получить возможность пообщаться с

генеральным директором• Принять решение при выборе нового автомобиля

и т.д.

Этот список станет определяющим критерием при выборе контента для представительства

Анализ сайта

В октябре 2013г. Google объявил о новых возможностях анализа посетителей Вашего сайта:

• Возраст и пол • Интересы

Интересы

Данный механизм основывается на запросах пользователей в Google.

Местоположение

Устройства

Коммерческие интересы Метрика

Вебинар закончился!

Промо-код: IQConfСервис мониторинга http://iqbuzz.ru/

Мои контакты: smirnov@iqbuzz.ruskype : nikol_smirnovfacebook.com/smirnov606http://vk.com/smirnov606

Наши группы: http://instagram.com/iqbuzz#http://vk.com/iqbuzzhttps://www.facebook.com/iqbuzzhttps://twitter.com/iqbuzz