Social media 1 (masterclass 8 LPB-congres 2011)

Masterclass Social Media

Gemeente Schoon

25 november 2011

Over ons…

Johanna Minnaard (@JohannaMinnaard)

Adviseur AgentschapNL

coördinator programma GemeenteSchoon

Mijn vak is communicatie

Informeren en signaleren

Betrekken en betrokken worden

Binden en motiveren

In beweging krijgen en meedoen

Sociale cohesie, interactie, participatie…

Eén uur, vier doelen

• overzicht van social media: de middelen• toepassingen in de praktijk• ideeën voor uw eigen situatie• Gemeente Schoon toelichten

Maar het echte doel….

Wat zijn social media?

• Verzamelbegrip online platformen• Gebruikers bepalen inhoud (ugc)• Ontvangers zijn zenders geworden• Contact houden los van tijd en plek• Community-gericht• Interactief, snel, laagdrempelig

Social media zijn middelen!

Beleid

• Zelfredzaam• Sociale

cohesie• ……..

Communicatie

• Mensen betrekken, activeren, motiveren, ……

Middelen

• Activiteiten• Gesprekken• Social Media

..en geen doel op zich!

samenzweren, activeren, localiseren

SAMENZWEREN ACTIVEREN LOCALISEREN (HULP) (INFORMEREN)

www.a....nl

• Vriendenplatform• 11 miljoen NL leden • Met name jeugd tot 19 jaar en de ‘sbs6-kijker’• Met ‘wie wat waar’ op de hoogte • Krabbels, tikken, foto’s en filmpjes plaatsen• Forum, peiling (poll), games• Interesses delen, reacties plaatsen, respect• http://www.hyves.nl/

Hyves

• Social netwerk site, internationaal3,8 miljoen gebruikers in NL

• Vanaf 13 jaar, wint populariteit• Likes, evenementenkalender, prikbord• Games, chatten, berichten, porren• Delen foto, video, status• Vrienden- en fanpagina’s• http://www.facebook.com

Facebook

• In Nederland 2,6 miljoen gebruikers (15%)• Zakelijk platform• Kennisdelen staat centraal• 32.000 Nederlandse groepen• Vacatures: zoeken, werven en presenteren• Referenties• Gemiddelde leeftijd: 41 jaar• www.linkedin.com

LinkedIn

• Foursquare laat zien waar je bent• Korte informatie toe te voegen aan locatie• 150.000 gebruikers in NL, beperkt inzetbaar

• QR-code (met mobiel) leidt naar website

Foursquare…

…en QR-code

Contact met social mediaHet Utrechts Monumentenfonds plaatst als eerste ter wereld QR-codes op monumenten.

Bezoekers kunnen deze barcode met hun mobiele telefoon scannen, waarna zij op een mobiele website alle historische feiten van het betreffende gebouw kunnen zien, inclusief foto's van de binnen- en de buitenkant.

f

• Openbare berichtendienst: wat doe je, wat gebeurt er?

• Korte berichten (maximaal 140 tekens)• 500.000 actieve gebruikers (3%), snelgroeiend• Eenvoudig, snel geschreven, leuk te lezen• Leeftijd tussen 35 en 55 jaar, verbreedt snel…• Goede zoekfunctie• Kijk op http://twitter.com

Twitter

U heeft verschillende afvalcontainers.

En iedere week is de vraag: welke bak

moet er nu aan de weg?

Om het u makkelijker te maken,

kunt u zich abonneren op de

Bakkendagberichten.

Via e-mail of Twitter sturen we u een

bericht wanneer het tijd is om een

bepaalde bak aan de straat te zetten.

Contact met social media

• Website als verzamelplek• YouTube voor filmpjes• Fliqr voor foto’s• Wordpress voor blogs• maar ook vele andere programma’s…

Hulpmiddelen

De ontvanger wordt zenderWeblog Zef Hemel, planoloog. 09 oktober: vips spotten

Ontdekt op internet: Er bestaat een site op internet waar mensen kunnen melden welke beroemdheid ze op welke plek

hebben gespot. De site heet: www.vipspotting.nl. De jeugd zal de site wel veel bezoeken. Zo komt het dus dat je ineens een hele horde mensen op straat ziet, kennelijk in de behoefte om een

beroemdheid te 'spotten'. Ik vroeg me altijd af hoe ze wisten dat die beroemdheid daar net rondliep? Via internet dus.

Het mooie van de site voor planologen is dat zij hiermee de stad op een nieuwe manier in kaart kunnen brengen: een soort van hittekaart die je de plekken wijst waar de hoogste concentratie

beroemdheden te spotten valt. De site vermeldt ook een top drie van plekken. Alle drie bevinden zich in Amsterdam. Op 1 staat

Café Monmartre in de Halvemaansteeg. Op 2 staat Jimmy Woo. En op 3 het Arena stadion. Een dergelijke planologische kaart wijkt niet af van de kaart die biologen maken van zeldzame vogels of planten:  vips zijn even zeldzaam en even waardevol voor een

stad als bepaalde vogels en planten voor de natuur.

‘Ik twitter om aan te geven dat er activiteiten zijn als bewonersavonden en preventieve activiteiten. Er komen nog niet veel reacties uit de dorpen, maar we zitten vanuit de gemeente nog in een beginstadium. Ik merk wel als ik een dorp vaker twitter, er ineens mensen uit dat dorp mij gaan volgen. Soms komen er dan ook reacties’.

Lilian van der Wiel, coördinator dorpsgericht werken Drimmelen

Vakgenoten…

‘Ik ben begonnen met een Twitter en Facebook-account voor het stadsdeel Nijmegen West. Het is een groot succes. Er is geprobeerd vanuit de bewoner te denken. We hebben een account die zowel door de Wijkbeheerder (coördinator openbare ruimte) en de Wijkmanager (sociaal maatschappelijk) wordt beheerd’.

Ewart van der Putten, Wijkbeheerder Oud en Nieuw West Nijmegen

Vakgenoten…

‘‘In Zoetermeer twitteren de wijkmanagers onder hun functienaam relevant wijknieuws, activiteiten en informatie. Bevalt prima, makkelijke laagdrempelige manier van contact met bewoners. Toegegeven: het is nog veel zenden, maar gelukkig maak ik ook al mee dat er gereageerd wordt op tweets of dat er meldingen gedaan worden via Twitter. Een leuk extra kanaal’.Kevin de Kok, wijkmanager Oosterheem Zoetermeer

Vakgenoten…

• Gelijkgestemden vinden, meerderheden zichtbaar maken, gemeenschap bouwen, samen nadenken over onderwerpen (Facebook, Linkedin, Hyves)

• Nieuws uitwisselen, melden van misstanden of leuke feestjes, bijeenkomsten aankondigen en verlengen (Twitter)

• Informatie op locatie geven (QR, Foursquare)• Specifieke doelgroepen bereiken …

Waarvoor in te zetten?

Social media: aan het werk!

handelen veranderen

reageren en anticiperen

luisteren en leren

zenden en bouwen

Activeren in EnschedeTot 17 maart kunnen jongeren in

Enschede via social media sites

(Twitter, Hyves en YouTube) laten

zien hoe ze hun afval in de afvalbak

gooien. De origineelste inzendingen

worden beloond met een iPad!

Naast deze actie worden inwoners

gedurende het jaar ook op andere

manieren aan het denken gezet over

hun weggooigedrag.

f

Digitale wijkagent John Elskamp

is laagdrempelig bereikbaar maakt inzichtelijk wat hij doet vraagt input voor zijn rondes vraagt alarmeringen en tips geeft achtergronden/meningen rond het werk

tijdens en rond zijn werktijd!

Hoe wordt u de digitale wijkregisseur?

U bent bestuurder, wijkbewoner of -regisseur Denk aan de voorbeelden die u heeft gezien Kies voor uzelf een inspirerend voorbeeld Overleg in drietallen en benoem één

concrete inzet waar uw wijk echt iets aan heeft

Schrijf ‘m kort op, voeg uw gemeentenamen erbij en geef door naar voren…

Resultaten