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Services aux entreprises et aux organismes
de promotion des exportations
Les Technologies de l’Information (TI) et leurs applications en
commerce extérieur
Déroulement de la session
• Module 1 : Pourquoi se servir d'Internet
dans une démarche d'exportation?
• Module 2 : Outils et utilitaires pratiques
en matière de développement des
exportations : savoir s’en servir
• Module 3 : Démarche proactive de
développement de marché à l’étranger
• Témoignages vidéo
• Mot de la fin
Objectifs de la session
– Identifier les avantages potentiels d’utiliser
Internet en appui à une démarche d’exportation
– Connaître des outils et utilitaires propres au
commerce international
– Comprendre comment utiliser systématiquement
Internet dans une démarche proactive de
développement de marché à l ’étranger
MODULE 1
POURQUOI SE SERVIR
D'INTERNET DANS UNE
DÉMARCHE
D'EXPORTATION ?
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
Productivité accrue par :– Une meilleure information (marchés, concurrents et
clients potentiels)
– Une meilleure relation avec les clients (fréquence, qualité
et vidéo)
– Des communications de meilleure qualité
– Un meilleur suivi des expéditions
– Une collaboration plus étroite avec les partenaires
étrangers (cellule collaborative, webcam)
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
Réduction des coûts
– Diminuer la fréquence et la durée des voyages
– Diminuer les coûts de communication
– Favoriser la recherche de fournisseurs plus
compétitifs
– Favoriser les transferts rapides de fonds
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
Accélération des démarches de
développement de marché
– Recherche et identification de contacts et
d'occasions d'affaires
– Préparation d'une foire commerciale
– Échange d’information et communications
externes
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
Élargissement des
horizons
– Permettre une meilleure comparaison des divers
pays dans le but d’un meilleur choix de marché
– Explorer des occasions d’affaires sans trop
engager de ressources au préalable
– Parfois la seule porte d’accès aux marchés
internationaux pour une très petite entreprise
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
Rentabilité accrue
– Diminuer le coût de la démarche d’exportation
– Par une recherche et une analyse plus
efficace, faire de meilleurs choix qui
amèneront à leur tour des ventes supérieures
Bénéfices
• Productivité accrue
• Réduction des coûts
• Accélération des démarches de
développement de marché
• Élargissement des horizons
• Rentabilité accrue
MODULE 2
OUTILS ET UTILITAIRES
PRATIQUES EN MATIÈRE
DE DÉVELOPPEMENT DES
EXPORTATIONS :
SAVOIR S'EN SERVIR
Premier lieu - Recherche par navigation
1. Cerner le sujet
Qui?
Quoi?
Où?
Pourquoi?
Comment?
2. Chercher les sources
d’information
• Choisir le point de départ : site
de référence répertoires et
annuaires ou index de recherche
• Établir une grille de recherche :
sujet, mots-clés, outils de
recherche, résultats de la
recherche, etc.
• Effectuer la recherche!
3. Sélectionner et conserver
l’information
Juger rapidement de la pertinence de
l’information
Conserver ou éliminer l’information recueillie
Classer l’information recueillie
Vérifier la fiabilité de la source
4. Utiliser l’information recueillie
Faire une lecture approfondie des documents
Déterminer la pertinence en fonction des
résultats attendus
Intégrer les résultats à l’ensemble de
l’information recueillie
5. Diffuser les résultats et
présenter l’information
Classer l’information selon les
méthodes habituelles d’archivage
Informer les collègues des résultats
Activité :
• Simulation d’une recherche:
• Vous êtes un fabricant d'un outil spécialisé
pour couper la pierre qui aimerait exporter
– Exercice : Énumérez les mots-clés pour amorcer la recherche
Les outils de recherche
• Annuaires généralistes Google
• Annuaires thématiques spécialisés FITA
Centre Français de Commerce Extérieur
Kompass
• Moteurs de recherche Copernic
• Portails Marmo
UBIFrance
Maximisez chacune de vos recherches sur le Web avec cet outil intuitif qui a été adopté
par des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Copernic Agent Basic interroge les
meilleurs moteurs de recherche sur le Web, afin de repérer des résultats pertinents et de
qualité supérieure. Son interface conviviale vous permet de maîtriser rapidement les
nombreuses améliorations apportées, de sorte que vos recherches sur l'Internet seront
plus rapides et plus faciles que jamais.
Ressources diverses
• Douanes
• Associations professionnelles
• Gouvernements
• Organismes internationaux
• Portails de pays, d’affaires, etc.
Autres pistes de
recherche
• Études de marché
• Foires commerciales
• Sources privées.
• Intelligence commerciale
Service en ligne
Information pertinente
sur les marchés et les
secteurs
Débouchés d’affaires
et nouvelles
commerciales
Inscriptions en ligne
pour des événements
Catégories d’utilitaires
• Places de marché virtuelles
• Répertoires de foires commerciales
• Organismes et regroupements sectoriels
• Autres ressources :
–Fret, navigation, transitaires et courtiers en douane
–Institutions financières, financement et gestion du
risque
Places de marché virtuelles
et répertoires de foires
commerciales
• Place de marché virtuelles
Africa Trade Forum
World Bid
Global sources
• Répertoire de foires commerciales
Trade Show Week
Organismes et
regroupements sectoriels
• ONAC
• ATP
• CCI
• OMC
• BAFD
• MOCI
Fret et navigation
• Maritime : Cargo smart
• Routier : Guilbault
• Courrier : UPS
Financement et risque
Utilitaires divers &
combinés• Calculateur de prix à
l’exportation
• Executive Planet
• Formation à distance
MODULE 3
DÉMARCHE PROACTIVE
DE DÉVELOPPEMENT
DE MARCHÉ À
L'ÉTRANGER
Activité :
• Votre site
Internet passe-t-
il la rampe du
commerce
international ?
Votre site relève-t-il
le défi international?
• Information claire, précise et aisément accessible
• Adapté aux marchés extérieurs :
langue
fuseaux horaires
taux de change
inscription à l’étranger
traduction des mots-clés
Un site orienté vers les
marchés internationaux a
ses exigences
Frais de traduction et d’adaptation
Capacité de répondre dans la langue de
l'interlocuteur
Capacité de recevoir les paiements en
plusieurs devises
Échanges fréquents
Bonnes communications d’affaires
FCFA combien?.
Être vu, lu et acheté
Description de
ce que vous êtes
en titre 1
Texte modifié
régulièrement =
dynamisme
Liens vers
l’extérieur
Le bulletin est
le résultat de la
veille
Communications
d’affaires adéquates
• Réussir le premier contact
Mentionner les nom et coordonnées, texte sur
entreprise, but de la correspondance, liste de
fournisseurs ou clients actuels, références
bancaires.
• Nétiquette
Signature électronique, pas de fichiers joints,
être bref, discours simple, salutations et
formules de politesse, pas d’images lourdes
Méthodes proactives de
développement de marchés
• Les cellules collaboratives
• Foires virtuelles
• Recrutement proactif d'agents ou de distributeurs par Internet
Les cellules collaboratives
• Une nouvelle façon
de collaborer
• Créer la vôtre
• S’en servir
Foires virtuelles
• Trouver sa clientèle
• Trouver ses concurrents
• Négocier avant la foire
• Visiter la foire pour finaliser la vente
Recrutement proactif d'agents
ou de distributeurs par Internet
• Site Internet avec extranet
• Listes de clients potentiels
• Qualifier les listes (qui décide…)
• Envoi de lettres personnalisées pour
inviter à visiter l’extranet (mot de passe)
• Logiciel d’audit
• Suivi téléphonique
Statistiques
Témoignages vidéo :
• Passe Montagne
• Infodev
CONCLUSION
En conclusion
• Il n’y a pas de modèle, mais des
stratégies plus efficaces que d’autres
• On peut sauver beaucoup de temps
• Il faut être imaginatif et curieux
• Il faut se servir des outils existants pour
créer SA solution!
Merci pour votre aimable
attention
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