TEDx Heech

Communicatiestrategie

Strategie Tactiek Content

Hoe luisteren en monitoren?

Tone of voice?

Social media middelen-doelstellingen

Social media doelstellingen

Communicatiedoelstellingen

Organisatiedoelstellingen

Organisatiestructuur

Kanalen en content

Doelgroepen en content

Vragen

• Publiceren: wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe?

• Wie bepaalt? Volgorde?• Wie doet webcare? Van hoe laat tot hoe laat?• Hoe weet je wie waarmee bezig is?• Hoe weet je welk antwoord eerder gegeven

is?• Wat als het misgaat? Escalatie?

Per nieuwsitem

Nieuws

Facebook

Twitter

Documents