Teoria Z (control de calidad)

LA TEORIA Z

TEORIA OUCHI

Esteban MuñozDiana QuinteroDavid Vargas

WILLIAM OUCHI

TEORIA Z

La organización z

La filosofía de la compañía z

PRIMERO:

• Se debe seleccionar a los individuos mas capaces para que realicen cada tarea dentro de la organización

• Mejorar el talento innato a través de capacitación y educación

SEGUNDO:

• El entusiasmo debe patentizarse en todos los niveles

TERCERO:

• Para tener resultados positivos, los individuos deben trabajar en pro de las finalidades comunes y evitar incongruencias entre los objetivos

CARÁCTERÍSTICAS DEL SISTEMA JAPONÉS

• EMPLEO DE POR VIDA: Los que entran a la empresa tienen su trabajo asegurado hasta los 55 años, momento de pensionarse.

Factores que hacen posible el empleo de por vida:

-Pago de una bonificación semianual, como compensación que depende del rendimiento de la empresa, lo que constituye un fuerte incentivo.

-Existen muchos empleados temporales, en su mayoría mujeres, que se despiden en épocas malas. Esto sirve de amortiguador para proteger el trabajo de los hombres que son de por vida.

• EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN: El proceso de promoción es muy lento, pudiendo pasar hasta 10 años para que un ejecutivo reciba un asenso importante. Durante este periodo, las personas del mismo nivel recibirán los mismos asensos y aumentos de sueldo.

• CAMINOS PROFESIONALES NO ESPECIALIZADOS (TRAYECTORIA): Logran desarrollar carreras individuales. Utiliza la rotación constante de puestos para lograr que sus ejecutivos de alto nivel sean expertos en relacionar armónicamente cada función, especialidad y oficina de la empresa.

Desventaja: Que no se cuente con expertos en el área.

Principios fundamentales

• 1. CONFIANZA

• 2. ATENCIÓN A LAS RELACIONES HUMANAS.

• 3. RELACIONES SOCIALES ESTRECHAS.

La confianza es la piedra angular de esta teoría (Z).

El contraste

Organizaciones Japonesas

• Empleo de por vida.

• Proceso lento de evaluación y promoción.

• Carreras no especializadas.

• Mecanismos implícitos de control.

• Proceso colectivo de la toma de decisiones.

• Responsabilidad colectiva interés holista

Organizaciones Norteamericanas

• Empleo a corto plazo.

• Proceso rápido de evaluación y promoción.

• Carreras especializadas.

• Mecanismos explícitos de control.

• Proceso individual de toma de decisiones.

• Responsabilidad individual interés segmentado.

¿Qué hay detrás de la organización z?

La organización Z se asemeja más a un clan que a un mercado, y en ese sentido se fomenta una estrecha relación entre el trabajo y la vida social.

La organización de tipo z sólo puede tener éxito en condiciones sociales que favorezcan el empleo de por vida.

Los pasos del desarrollo

• 1. Comprender la organización Z y el papel que usted desempeña.

• 2. Analizar la filosofía de la compañía.

• 3. Definir la filosofía administrativa deseada y comprometer al líder de la compañía.

• 4. Poner en práctica la filosofía creando tanto estructuras como incentivos.

• 5. Desarrollar habilidades para las relaciones humanas.

• 6. Evaluar su propio desempeño y los resultados del sistema.

• 7. Comprometer al sindicato.

• 8. Cómo hacer que el empleo se vuelva más estable.

• 9. Tomar sus decisiones empleando un proceso lento de evaluación y promoción.

• 10. Ampliar los horizontes profesionales.

Los pasos del desarrollo

• 11. Preparase para aplicar la teoría en el primer nivel.

• 12. Buscar el lugar preciso para poner en práctica la participación.

• 13. Permitir el desarrollo de las relaciones “holistas”.

Los pasos del desarrollo

La filosofía corporativa

La filosofía corporativa estimula las metas y prácticas que una comunidad de empleados trata de establecer. Esta filosofía, nos lleva con el tiempo, a desarrollar un gran número de prácticas y patrones de conducta específicos que constituyen una cultura corporativa.

DESARROLLO CONSISTENTE:

1. La relación de la compañía con su ambiente socioeconómico.

2. Sus fines u objetivos básicos.

3. Los medios esenciales utilizados para lograr esos objetivos.

Descripción de los casos Z

Alcanzar el ÉXITO

•1. Cambio desde arriba

•2. Trasmisión de la visión

•3. El problema de la sucesión

•4. La teoría Z en la oficina y en la planta

•5. Una planta de la General Motors.

• ESTIMULO PARA EL CAMBIO: Es lo que insita a una empresa, la razón de cambiar, e innovar en situaciones, productos y/o procesos.

• LA ACCIÓN: Es el momento en el cual se debe desarrollar la actividad, para el cambio o el avance de una compañía.

• EL RESULTADO: Son las evidencias estructurales que se ven al final de un nuevo desarrollo o cambio ejecutado.

Parten de:

cultura z

• Empelo de por vida

• Evaluación y promoción lentas (largo plazo)

• Carreras medianamente especializadas

• Mecanismos implícitos e informales de control con medición explícita formalizada

• Toma de decisiones mediante consenso

• Responsabilidad individual

• Interés integral del individuo

• Trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos, disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la tarea cumplida son características de la cultura Z que abren las posibilidades de mejorar el rendimiento en el trabajo .

bibliografía