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"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Improvement by Training & Coaching
TOP am Telefon
Training für den Vertriebsinnendienst
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Die Situation:
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Die Situation:
• Ein beständig sich verändernder Markt
• Preisdruck durch Mitbewerber
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Der Markt fordert:
Aktive Kundenbetreuung
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Innovation
Herstellungskosten
Handlungsbedarf i
m Absa
tzWerbung
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Wie gehe ich mit Kunden und Außendienst am Telefon um?
Wie fördere ich den Produktabsatz?
Wie verkaufe ich am Telefon?
Zentrale Fragen:
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Der Innendienst ist DIE zentrale Abteilung in einem Unternehmen
Hier laufen die "Fäden" zusammen
Denn:
Innendienst
Außendienst
EinkaufFertigung
Planung
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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BeispielBeispiel
für ein für ein
effektives, nutz- und umsetzbareseffektives, nutz- und umsetzbares
3- Tages- Training3- Tages- Training
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Seminar. T-A-T
1. Tag
Arbeits- Titel:
„Vorbereitung“
Wie sehe ich den Kunden?Welche Ziele hat mein Unternehmen?
Wie nimmt der Kunde mich wahr?Auf welche Menschentypen treffe ich?
Wie kann ich den verschiedenen Kundentypen professionell begegnen?
Wie gehe ich mit schwierigen Kunden um?
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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2. Tag
Professionelles TelefonierenProfessionelles Telefonieren
Was zeigt mich als Profi am Telefon?
Wie überwinde ich Barrieren?
Wie begegne ich Reklamationen?
Wie schaffe ich es, Erfahrungen der Kunden zu nutzen?
Welche Informationen benötige/ habe ich über meine Kunden?
Arbeits- Titel: „Telefonieren“
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3. Tag
Professionelles TelefonierenProfessionelles Telefonieren
Wie gestalte ich den Gesprächseinstieg?
Welche Fragen stelle ich? Und Wie?
Erstellen der Nutzen-Argumentations- Fibel
Verkaufssignale erkennen und Abschlüsse machen
Persönliche Aktionspläne
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Ziel:Ziel:
Preise durchsetzenPreise durchsetzen
WIN- WIN- Situationen zu erzeugenWIN- WIN- Situationen zu erzeugen
Aktiv telefonisch verkaufenAktiv telefonisch verkaufen
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Warum mit ?
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Ingo H. Fromm ist seit 2005 Trainer und Coach.Ingo H. Fromm ist seit 2005 Trainer und Coach.
Er trainiert Verkäufer und Führungskräfte für den überzeugenden Verkauf und Präsentationen sowie dem Auftritt gegenüber Kunden und Mitarbeitern.
Nach und während seines Studiums der Fachrichtung Maschinenbau wirkte er 3 Jahre als technischer Berater bei einer großen Unternehmensberatung an ehrgeizigen Projekten im Mittelstand mit, bevor er in den Außendienst als Führungskraft bei einer namhaften Bausparkasse wechselte.
In 7 Jahren Außendienst und insgesamt 4 Jahren Verkaufsinnendienst bei einer namhaften Handelskette gewann Ingo H. Fromm wertvolle Führungserfahrung und Praxis mit Kunden und Mitarbeitern.
2005 ergänzte er sein Wissen mit der Ausbildung zum Trainer und Coach.
- geprüft mit Siegel
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Er hat:Er hat:• Erfahrung im planerischen und konstruktiven
Bereich der Metallverarbeitung
• Eigene Erfahrungen mit Werkzeugplanung
• Eigene praktische Erfahrung in Metallverarbeitung
• Erfahrung im Außendienst und Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte
"Jeder Mensch ist es wert, in der Entwicklung seiner Potentiale gefördert zu werden"
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Rufen Sie an – holen Sie sich
IhrenIhren Erfolg!
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