View
1.263
Download
5
Category
Preview:
DESCRIPTION
Föreläsning på Trygghetsrådet i Uppsala
Citation preview
Sociala webben, webbnärvaro
Utan spaning ingen aning
2010-04-15
Jakob Hammarbäck
QuickTime™ and a decompressor
are needed to see this picture.
Vilka är ni?
• En telefonist i kundtjänst, sälj eller support.
• En laboratorieassistent på ett kunskapsintensivt biotechföretag.
• En som funderar på att starta eget företag utifrån sin tidigare anställning.
• En som funderar på att byta bransch och arbetsuppgifter helt och hållet.
Presentation
iSandwich
Om Webbnärvaro
Om Webbens utveckling och Flöde
Närvarotrappan
Case
Demonstration av verktyg
Dagens agenda
iSandwich
• Budget 296:-
• Syfte: Undersöka mekanismerna i sociala webben.
• Avgränsning: Alla skall kunna göra det
• Mål: Antal tittare, global spridning, större tekniktidningar
• Effekt: Kommentarer, parodier
spansk
Webbnärvaro innefattar förmågan att
• vara där målgruppen finns
• interagera med andra
• bli omtalad
• skapa förtroende
• skapa nätverk
Definition webbnärvaro
Sociala människor vill
Boktips: Den generösa människan, Tor Nörretranders
Sociala webben ger användarenMakt över tiden
Makt över verktygen
Makt över informationen
Makt över opinionen
Credits to Martin Deinoff, Creuna
Producent - Consument
Boktips: Nätokraterna av Alexander Bard/ Johan Strömqvist
P
C C
P
C C
P
C C
P
C C
Richard Gatarski 1997
Producent - Consument
P
C C
P
C C
P
C C
P
C C
Richard Gatarski 1997
köttfärsmensvärk
elavtalskidåkning
bygga lego kurragömmalaga maskin
Vem söker jobb åt dig?
Vem söker jobb åt dig?
• Gamla kollegor
• Vänner
• Rekryteringsfirmor som MinKarriär
Kan man skapa arbete?
• Svenska Kyrkans Unga
• Trafiksäkerhetsrådet
• Metamatrix
• Inuse
• Förbundet Humanisterna
Gigonomy
• Gig + Economy
• Vi går in och ut ur arbeten
• Skulle du anställa dig själv?
• Nytt jobb, Företag, Frilans, Karriärbyte
Hur ser framtidens CV ut?
• Papper
• Facebookprofil ?
• Bloggen
Webbens utveckling
Flöde
• När vi skriver om ett speciellt ämne
• När vi deltar på ett visst evenemang
• När vi passerar vägtullar, eller åker buss
• Vilken musik vi lyssnar på
• Detta skapar en ”livsström” - ditt personliga flöde
Allt vi gör i digitalt kan registreras
–En arbetsmodell för att skapa webbnärvaro
Påverka
Bidra
Delta
Lyssna
Närvarotrappan
• Att vara lyhörd och förstå sina målgrupper
• Personer (kollegor, politiker, kunder)
• Produkter (våra, konkurrenternas, liknande)
• Sajter (pressklipp, sociala bokmärken)
• Ämnen (bloggar, ämnessajter, livsstil)
• Det du inte visste var viktigt
(taggar, metadata, kategorier, sökningar)
Att lyssna
AkustikBullerCykelEtappmål FöreläsningarHållbara resor Hållbara transporterKollektivtrafikMålstyrning Olycksutredningar Oskyddade trafikanterRisk- och sårbarhet TillgänglighetTrafikantbeteendeTrafiksäkerhet Trafiksäkerhetsrevision Ungdomar i trafikenÄldre
AktörAktörsmått Alm Db(a)Fystegsprincipen HinIndikatorIndividanpassad utbildningKvalitativa metoderKvantitativa metoderOlycksstudierResvaneundersökningRiskanalys Skoff Säkra fordon Säkra förare Säkra vägarTrafikpsykologiWebbportal
Anders LieAnette RehnbergChrister LjungbergClaes Tingvall Jonas Lång Metteo Rizzi Åsa Ersson
Bilprovningen HandikappombudsmanMhfNaturvårdsverket NtfNtf i olika kommunerPolisenQIIIRikspolisstyrelsenSveriges kommuner och landstingSveriges åkeriföretag Trafiktekniska föreningenTransportstyrelsenTrivectorVägverket
Vad vill vi lyssna på
Google-Reader för RSS
• Google Alerts
• Google News
• Bloggsök (bloggz, knuff, Google, twingly)
• Taggbevakning (Flickr, del.icio.us)
Verktyg för att lyssna
Google Alerts
• Automatisk uppdatering när Google hittar det du vill söka efter
Google News
• Automatisk prenumeration av nyheter du vill läsa
Då var han felinformerad. Vi har meddelat ansvarig för SJ Kundtjänst.
Man kan hata iställda tåg och förseningar. Men @sj_ab kan man bara älska ju
@lolitaloco Trist. Vi tar upp det på förvaltningsmötet för sj.se som inleds om tio minuter. #SJbiljett
@henrik_pejer Underligt. Anteckna gärna ner de tågnummer du reser på + vagn där felet "märks".
http://twitter.com/SJ_AB
Kundservicekoll
trending topics
• #iranelection
• #pasparet
• #piratebay
• #haiti
• #fredagsöl
search.twitter.com
UppgiftVad vill du Lyssna på?
Personer, Företag, Kategorier, Ämnen
Demonstration: Verktyg
• Prenumeration: Google Alerts, Google News
• Twitter, Tweetdeck
• Knuff.se Bloggz.se
• Startsida: iGoogle, Netvibes
Att vara aktiv och interagera med sin målgrupp
• Mikrofeedback, Emo-Vote Diskussionsforum och nätverk
• Share-this
• Artikelkommentarer
• Wikipedia
Att delta
• Vilka diskussioner bör vi delta i?
• När kan jag uttala mig som anställd eller som privatperson?
• Vad står vi för? Vilka argument skall vi lyfta fram? Vad vill vi säga?
• Hur kan vi öppna upp för besökare på vår webbplats?
Att delta – frågor till en verksamhet
• På nätet kostar inte kopiering och distribution någonting (hellre många tittare än få betalande)
• Att få en stor spridning är ett värde i sig
• Ofta lönsamt att bjuda på innehåll
• Ge utrymme för andra att själva Lyssna, Delta, Bidra
• Öppna upp produktionen och skapa transparens
Att Bidra
• Creative Commons, en licensform för upphovsrätt som gör det möjligt att sprida material.
• Du får återanvända, förändra, göra om, översätta, distribuera.
• Olika licenser för privat och kommersiellt bruk.
• Exempel: Uppsala kommuns trafikfilm finns på video, men inte på YouTube
Bidra
• Bilder
• Filmer
• Statistik
• Topplistor
• Presentationer
• Kartor
• 3D-modeller av våra produkter
Vad kan vi bidra med?
• Vad efterfrågas av våra kunder?
• Vad efterfrågas av våra besökare på webben?
• Vilken nytta ska det skapa?
• Kan vi nämna något projekt där vi ser behov av webbnärvaro?
• Hur påverkar Creative Commons vår verksamhet?
• Vilka delar i organisationen påverkas mest?
• Behövs en policy?
Bidra –frågor till vår verksamhet
Return on Investment Return on Engagement
Påverka
• Begreppet myntades av Cory Doctorow i science-fiction romanen ”Down and Out in the magic Kingdom”
• Whuffie det sammanlagda förtroende du fått av andra (socialt kapital)
• Att höja sin whuffie är viktigare än att tjäna mer pengar
• En relativt oerfaren person som gör något revolutionerande, får kraftigt ökad whuffie
Whuffie
Utgår från följande antaganden
•Lättare att kanalisera engagemang
•Svårt att värva långsiktigt engagemang
•Lättare att aktivera snabbt s.k. ”Flash Crowd”
•Svårt att skapa överblick
•Lätt att värva online-supportrar
•Svårt att filtrera det som är relevant, bättre att lita på dem som andra litar på
Att skapa whuffie
• Facebook-grupper
• Viral marknadsföring
• User Generated Content
• Bli en del av en infrastruktur (Hemnet, PirateBay)
Att skapa whuffie
Case: ABS-bromsar för motorcyklar
• Hur tipsar vi internt?
• Hur tipsar vi våra kunder? Befintliga och tidigare kunder?
• Kan detta leda till merförsäljning i befintliga projekt?
Kan vi skapa affär?
• Ett antal artiklar i rikspress och lokaltidningar
• Branschtidningar
• I diskussioner på Tylösandsseminariet
Men även på webbens sociala utmarker
• Community hojen.nu renderade nyheten 1465 inlägg i diskussionen
• Webbtidningen bike.nu 30 kommentarer
• En bloggpost på försäkringsbloggen.se
Vad hände?
• Inventera webben på strategiska tidningar, bloggare, åsiktsmaskiner
• Gör en publiceringsplan för projektet
• Var delaktig i de diskussioner som uppstår
• Länka in till vår rapport, på vår hemsida
• Gör en film som förklarar rapporten
Lärdomar
• En tankemodell för att skapa webbnärvaro
Påverka
Bidra
Delta
Lyssna
• Den som förstår webbens mekanismer kan påverka andra billigt och effektivt
• Den som kan påverka andra, blir efterfrågad
• Den som är efterfrågad kan göra affärer
Det finns bara en Jakob Hammarbäck
Recommended