Turnfix Кулешова тезисы 2.0

Удалённое управление IT-командой без

иллюзии и разочарований

www.turnfix.comclients@turnfix.com

О ТРЕНЕРЕ

Доклад Анны на тему «Управление удаленными командами»

на форуме ISDEF 2015 24-26 октября # 3 В РЕЙТИНГЕ СРЕДИ 50ТИ ДОКЛАДЧИКОВ

12-лет практического опыта в сфере В2В продаж:•Успешное управление коммерческим отделом•Развитие стартапов•Организация контакт-центров•Разработка внутренних систем обучения•Разработка и внедрение CRM

Отзывы и рекомендации: https://ua.linkedin.com/in/hannakuleshova

www.turnfix.comclients@turnfix.com

АННА КУЛЕШОВАбизнес-коуч и консультант

«В период работы многие навыки мне приходилось осваивать на ходу, поэтому я понимаю цену ошибок руководителя и могу помочь их избежать»

Готовность руководителя к управлению

Чтобы дистанционное управление было успешным, к нему психологически и ментально должен быть готов сам руководитель.

“Делай все ОТ себя” и “На любую ситуацию смотри сверху”

Картина мира человека и эксперимент “Все мужики …!”

Если вы уверены, что “Все врут! И воруют!”, то вы получите тому подтверждение.

Ваши страхи как руководителя.

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Особенности удалённых команд

Сложности в работе с удалёнными командами:1.возможность потери коммуникации2.сложно контролировать время реального выполнения задачи3.сложно оценить уровень мотивации в команде4.сложно оценить уровень лояльности к компании

Удалённый руководитель = Ваш зам.

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Делегирование и передача функций

В чём отличие? Этапы делегирования:1.постановка задачи2.объяснение важности и ценности задачи3.определение ответственности за решения, использование ресурсов и пр.4.контроль5.обратная связь

Кто виноват и что делать?

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Делегирование и передача функций

Почему мы избегаем делегирования и передачи функций:1. хочешь сделать хорошо — сделай это сам

2. проще сделать самому, чем объяснять другому

3. страх, что тебя «подсидят» или что исполнитель окажется умнее и талантливее тебя и потом придётся стараться сильнее

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Делегирование и передача функций

Сотрудник может не принять делегируемые задачи по причинам:

1. нет мотивации исполнять2. был негативный опыт3. нет понимания для чего вообще нужно это делать

Мотивация с помощью делегирования

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Был хороший программист — стал плохой руководитель

Грустные результаты опроса: «Обучаете ли вы нового руководителя навыкам управления персоналом, ведения переговоров, управления конфликтами?»

Делим функционал на двоих.Повышают тех, кто нравится, а не тех, кто

соответствует должности.Рекомендация: напишите список качеств (до 10),

которыми должен обладать Ваш зам. Определите 3-4 стратегически важных. Теперь выбирайте!

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Личные ценности и потребности удалённого тимлидера

Перед вами список из 10 потребностей - поставьте их в порядке убывания важности, в котором, как Вы считаете, их поставят Ваши тимлиды или замы

возможность обученияпризнание хорошо выполненной работыхорошие условия трудаточное знание целей и планов компанииотношение к личной жизнистабильное рабочее местовысокая зарплатаинтересная работаперспектива карьерного ростакомпания с мировым именем

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Личные ценности и потребности удалённого тимлидера

Опрос в IT-компаниях (список был немного изменён) на первые места сотрудники поставили: 1. интересная работа (проект)2. точность и ясность поставленных целей и задач3. хороший руководитель 4. возможность обучения

А руководство :1. условия работы

2. зарплата

3. соц. пакет

4. интересная работа

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Личные ценности и потребности удалённого тимлидера

Промышленные

Руководство:1. зарплата2. условия труда9. признание хорошо

выполненной работы

компании (Германия):

Сотрудники:1. признание хорошо выполненной работы2. точное знание целей, планов компании3. отношение руководителей к личной жизни сотрудников4. стабильное рабочее место5. зарплата9. условия труда

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Личные ценности и потребности удалённого тимлидера

Крупная торговая

Руководители:1. высокая зарплата2. соцпакет3. условия труда4. возможность

карьерного роста5. компания с мировым

именем

компания (страны СНГ):

Сотрудники:1. знание целей и планов компании2. возможность обучения3. признание руководством хорошо выполненной работы4. условия труда5. высокая зарплата10. компания с мировым именем

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Ключевые навыки для удалённого управления

Принятие решенийУправление конфликтамиУправление людьмиДелегирование Коммуникативные навыки

Менеджер (управленец) — это нетиражируемая профессия.

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Назначение нового руководителя и его представление команде

Причины, по которым команда не признаёт нового тимлидера: некорректное представление человека извне на эту должность на должность поднимают человека из команды и тоже некорректно При назначении руководителя любого уровня у его подчинённых есть вопросы, страхи и ожидания. Два способа как заставить человека думать. «Вассал моего вассала – не мой вассал.»

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Feedback в команде: чем чаще, тем лучше!

1. Сделайте этот процесс максимально позитивным! 2. Привяжите ко времени 3. Регулярность процесса 4. Подготовьте заранее свои комментарии 5. Будьте конкретными 6. Хвалить на людях, критиковать без свидетелей 7. Лимитируйте перечень 8. Добавьте позитива 9. Конкретные решения 10. Контроль исполнения 11. Не забывайте о себе!

www.turnfix.comclients@turnfix.com

О компанииTURNFIX (NY, USA) профессиональные

образовательные сервисы

ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ ИТ-МЕНЕДЖЕРОВДЕЛОВОЙ АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК

• Среди клиентов – крупнейшие мировые ИТ-аутсорсеры, консалтинговые компании, медиа-холдинги с 3х континентов.

• Основана и разработана профессионалами, которые живут в США и более 15-ти лет работали в самых успешных Американских компаниях.

• Используем лучшее из того, чего может достичь инструктор, используя передовые технологии.

TURNFIX Курс уменьшения акцента в английского языка и

проработка бизнес-идиом онлайн

www.turnfix.comclients@turnfix.com

Инновационный подход к изучению делового английского языка для того что бы достичь:

•БЕГЛОСТИ в разговорном деловом английском•Уменьшения акцента на 40-65% ЗА 3-6 МЕСЯЦЕВ•500+ БИЗНЕС-ИДИОМ,  которые можно использовать сразу же после урока

TURNFIXКурс уменьшения акцента в

английском языке и проработка бизнес-идиом

Подробнее на https://turnfix.com/ru/