Unidad 1 Comunicacion

LA COMUNICACI

ON

CIRCUITO

INTERCAMBIAMOS

INQUIETUDESIDEAS

DOS O MAS PERSONAS

Es un circuito bilateral en el cual se intercambian ideas, pensamientos y sentimientos que se interrelacionan entre dos o más personas a través de un conjunto de signos o símbolos convencionales conocidos por ambos.

IMPORTANCIA

COMUNICACION

PARA REALIZAR ACTIVIDAD SOCIAL O

COLECTIVA

LA COLECTIVIDAD TIENE UN ALMA

QUE LE DA VIDA Y RAZONAMIENTO

HAY SUPERACION PERSONAL DENTRO DE LA CONVIVENCIA SOCIAL CUANDO SE TORNA EFICIENTE

OPORTUNA Y CONVINCENTE

EL SER HUMANO TIENE LA

NECESIDAD DE COMUNICARSE

EN LAS RELACIONES HUMANAS

EN EL CAMPO DEL LIDERAZGO

ETAPAS DE LA COMUNICACION

CAPTACION

AGRUPACION DE INFORMACIONES

.

CAPACIDAD DE COMPRENDER, PERCIBIREN O EMITIR FORMA

CLARA UNA IDEA. O MENSAJE

INTERPRETACION

ES EL HECHO DE QUE UN

CONTENIDO YA DADO, DEL

INTERPRETE, ES “COMPRENDIDIO

” Y “EXPRESADO”

CLASES DE COMUNICACIÓ

N

RELACIONDE INTERCAMBIO ENTRE

EMISOR Y EL RECEPTOR. EJ. un

dialogo

RECIPROCA

EL EMISOR ENVIA UN

MENSAJE Y EL RECEPTOR ESCUCHA

EJ. una conferencia

UNILATERAL

La comunicación se realiza mediante tres tipos de señales:

•Visual: Todo lo que ve el perceptor (lenguaje no verbal o corporal).

•Vocal: Las características de la voz cuando habla.

•Verbal: Las palabras y frases que utilizamos.

El emisor (hablante): Elabora el mensaje con una intención, desarrolla la idea que desea transmitir, la planifica y la proyecta de acuerdo a su propósito y codifica la información usando símbolos cuyos significados coinciden con los del receptor.

El receptor (oyente): Recibe la información o mensaje, lo descodifica, lo interpreta y lo convierte en información significativa. También recibe el nombre de destinatario.

El mensaje: Conjunto de

signos que comunican algo,

es el contenido de la

comunicación.

El canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje. Según la selección que haga el emisor puede ser: teléfono, correo electrónico o postal, memorando, mediante la palabra oral o escrita.

El ruido: Conjunto de factores no planificados que pueden interrumpir o interferir en la correcta interpretación del mensaje.

La retroalimentación: Es el proceso inverso que expresa la reacción que sobre el receptor provocó el mensaje enviado por el emisor, y da a conocer como este ha revelado el sentido de la información recibida.

ELEMENTOS

Identifica los elementos de la comunicación en cada una de las siguientes situaciones:

a) Desde la ventanilla del tren, Juan dice adiós a sus padres que han ido a despedirlo.

Emisor:

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Receptor:

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Mensaje:

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Código:

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Canal:

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Contexto:

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b) María envía desde su casa un sms al móvil de Juan diciéndole: Te invito a mi cumpleaños.

Emisor: _________________________________________________________________________________

Receptor: _________________________________________________________________________________

Mensaje:

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Código:

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Canal:

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Contexto:

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c) En el Instituto Marta le manda una carta a Mónica para quedar a las 16:30.

Emisor:

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Receptor:

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Mensaje:

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Código:

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Canal:

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Contexto:

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Una conversación es un diálogo entre dos o más personas. Se establece una comunicación a través del lenguaje hablado (por teléfono, por ejemplo) o escrito (en una sala de chat).

Es una interacción en la cual los interlocutores contribuyen a la construcción de un texto, a diferencia del monólogo, donde el control de la construcción lo tiene sólo uno. Por eso se señala su carácter dialogar. 

Características:

*Que dos o más personas quieran conversar.*Los saludos: Constituyen en sí, un intercambio oral mínimo. *Las preguntas: Es otro recurso habitual muy utilizado para iniciar una conversación. Enunciado interrogativo. *Las exclamaciones: Son otras expresiones que utilizamos para iniciar una conversación. 

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Es comunicarse de tal manera que lo dicho sea tan sincero que no rompa la relación con la otra persona.

Puede generar dolor, pero no sufrimiento, amargura ni

resentimiento.

Es expresar lo que se siente de manera libre, clara y empática; es decir, poniéndose en el lugar de la otra

persona.

No es callar ni ocultar por prudencia, tampoco es herir ni ofender

Por tal motivo, la persona asertiva siempre buscará el momento oportuno, el lugar

adecuado y las palabras correctas.

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Ante una situación respondemos con...

- EXCITACIÓN / AGRESIVIDAD (reacción de lucha, de acción).

- INHIBICIÓN / TEMOR O MIEDO (reacción de huída, de inacción).

- ASERTIVIDAD /EQUILIBRIO (capacidad para razonar y expresar sentimientos e ideas).

PASOS PARA ESCUCHAR EMPÁTICAMENTE

CONCENTRACIÓN FÍSICA y MENTAL.

Descubrir el cómo se lo está diciendo (sentimiento) y lo que le está diciendo (ideas).

Expresar en forma de pregunta y con sus propias palabras los sentimientos e ideas percibidas en el mensaje, para verificar si se ha escuchado bien.

Esperar y expresar comprensión por los sentimientos que tiene el otro.

Identificar las causas y soluciones a las ideas.

Generar un plan de acción y compromiso.

FACTORES QUE OBSTACULIZAN EL DIÁLOGO

- Cortes de la conversación.

- Preguntas de reproche.

- Declaraciones del tipo “deberías...”.

- Sarcasmo.

- Amenaza.

- Incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal.

- Expresión de insatisfacción.

- Ignorar los mensajes importantes del interlocutor.

- Atacar con un nuevo tema.

- Disputar sobre diferentes versiones de sucesos pasados.

Niveles de la comunicación

Nivel intrapersonal: es aquella comunicación que llevamos con nosotros mismos, intervienen solamente el pensamiento y el lenguaje, como por ejemplo, cuando nos levantamos y nos decimos a nosotros mismos "¿cómo me voy a vestir para ir a mi trabajo?", o bien, cuando tenemos algún problema con alguien y nos decimos !"pero le voy a decir tal cosa!"etc.

Nivel interpersonal: no es otra

cosa que aquel acto

comunicativo que se pone en

práctica entre dos a más

personas.

Nivel grupal: se refiere a grupos más

o menos considerables de quince a

veinte personas como máximo.

Nivel masivo: es como su nombre lo

dice la que se da en grandes masas,

muestra de ello la que circula a través

de los medios electrónicos de

comunicación.